Дело № 2-4438/2023

54RS0004-01-2023-006267-24

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 декабря 2023 года г. Новосибирск

Калининский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего Пац Е.В.

При секретаре Губановой К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому, штраф.

В обоснование иска указано, что ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: 

<

адрес>, зарегистрирован по данному адресу, ФИО2 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу.

Ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет потребителям ФИО1, ФИО2 коммунальную услугу по электроснабжению по адресу: №, лицевой счет № 

30.11.2020 АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил и 30.11.2020 отозвал на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ по лицевому счёту № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за ноябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа №), в котором не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно информацию фамилия, имя, отчество плательщика собственника- ФИО1, текущие показания приборов учетов коммунальных ресурсов (индивидуальных) (квартирных) – 46629 кВт.ч.

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр (Зарегистрировано в Минюсте России 14.05.2018 № 51074).

Так же, требования к платежному документу установлены пунктом 69 Правил 354.

Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.

Пунктом 69 Правил 354 предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подп. «г» п. 69).

АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ, с нарушением установленного законом срока, платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за ноябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа №).

ФИО1 личный кабинет в ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) 24.10.2018 года, лицевой счет по оплате № подключен 02.09.2020 года.

13.01.2022 года ФИО1 получен ответ АО «ПОЧТА РОССИИ» (в период судебного спора - оператор ГИС ЖКХ), что по адресу: 

<

адрес> в системе размещены сведения о праве собственности, соответственно гражданину - собственнику доступен просмотр платёжных документов за расчётные периоды начиная с августа 2021 года.

11.04.2023 года ФИО1 направил обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой предоставить платёжные документы, размещенные и отозванные (с датами перевода документа в статус (регистрацией событий)) на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя ФИО1 за расчётный период с июня 2020 года по декабрь 2020 год включительно.

11.05.2023 года АО «Новосибирскэнергосбыт» направил в адрес ФИО1 в личном кабинете потребителя ФИО1 Платежный документ для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за ноябрь 2020 года, л/с 

<

***> (идентификатор платёжного документа №). В Платежном документе размещены сведения, а именно, информация фамилия, имя, отчество плательщика собственника – ФИО1, текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) - 46629 кВт.ч. 

11.05.2023 года ответчик направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ ФИО1 платежный документ (идентификатор платёжного документа №), по лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за июнь 2020 года.

Ответчик в платежном документе за ноябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа №) не указал, предоставил недостоверные сведения, с нарушением установленного законом срока информацию информация фамилия, имя, отчество плательщика собственника – ФИО1, текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) - 46629 кВт.ч. 

Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по лицевому счету № ранее выставленный платежный документ (идентификатор платёжного документа №) для оплаты потребленной электрической энергии за ноябрь 2020 года заменен, истцам предоставлен иной платежный документ (идентификатор платёжного документа №), в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге.

Истцы не оспаривают, что ответчик, самостоятельно, без обращения потребителей, выявив факт отсутствия информации об объеме коммунальной услуги, предоставил потребителям 11.05.2023 года новый платежный документ с идентификатором №, в котором указана достоверная информация.

Не исполнение ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт» обязанностей по размещению платежного документа для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу – электроснабжение за ноябрь 2020 года в личном кабинете потребителя в срок не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем с достоверной информацией на официальный сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ, является нарушением законодательства РФ и влечет нарушение прав истцов как потребителей на получение соответствующей информации.

Истец ФИО2 имеет регистрацию по месту жительства и фактически проживает по адресу места нахождения жилого помещения, по которому ответчиком предоставляется услуга по электроснабжению, данной услугой пользуется истец ФИО2, следовательно, отвечает критериям потребителя коммунальной услуги по электроснабжению жилого дома.

Истцы испытывали сильные нравственные страдания в виде отрицательных переживаний, вызвавшей в душе каждого чувство внутреннего протеста и обиды, возмущения, возникающих под воздействием травмирующих психику событий, а именно, пренебрежения ответчиком, сотрудниками организаций незаконного не предоставления необходимой и достоверной информации в установленные законом сроки в платежном документе при оказании ответчиком жилищно-коммунальной услуги по электроснабжению за расчетный период май 2020 года.

31.08.2023 истцы направили в адрес ответчика заявление о компенсации морального вреда, на которое был получен ответ об отказе в выплате такой компенсации.

При определении суммы компенсации морального вреда истцы считают, что с АО «Новосибирскэнергосбыт» следует взыскать денежную компенсацию в размере 5000 руб. каждому, что эквивалентно административному штрафу, налагаемому на юридическое лицо за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре.

Истец ФИО1, действуя за себя и как представитель ФИО2 по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика – АО «Новосибирскэнергосбыт» ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требования по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Суд, выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему выводу. 

В соответствии с абз. 3, 5 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В абз. 15 п. 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") определено понятие "потребитель" как собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

В соответствии со ст.8 п.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.1 ст.10 данного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.39.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Как следует из ч.4 ст.165 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

На основании ч.2, ч.2.1 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п. «г» п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Из п.67 данных Правил следует, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

В силу п.п. «а» п.69 Правил в платежном документе указываются почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).

Исходя из вышеприведенных норм материального права, подлежащих применению в рамках спорных правоотношений, суд приходит к выводу о том, что исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требований и содержащий, в том числе сведения собственнике жилого помещения, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником дома 

<

адрес>, у него заключен договор с АО «Новосибирскэнергосбыт» (лицевой счет № 

ФИО2 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу, что следует из копии паспорта истца.

АО «Новосибирскэнергосбыт» разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за ноябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа №), в котором не указана информация о плательщике и исполнителе услуг, о текущих показаниях прибора учета коммунальных услуг, таким образом, размещенный платежный документ не соответствует требованиям, установленным п.69 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Данное нарушение было устранено ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт», так, 30 ноября 2020г. АО «Новосибирскэнергосбыт» отозвал платежный документ № и 30 ноября 2020 г. направил истцам новый платежный документ с идентификатором № за ноябрь 2020г., в котором отсутствовали указанные выше сведения, а именно информация о плательщике и об объеме коммунальной услуги.

Впоследствии ответчиком был размещен платежный документ с идентификатором № за ноябрь 2020г., в котором имелась необходимая информация в соответствии с п.69 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге, однако АО «Новосибирскэнергосбыт» самостоятельно отозвало платежный документ за ноябрь 2020г. и разместило новый документ.

При этом, в соответствии с подпунктом "а" п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг указываются, в том числе, почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).

Как установлено судом выше АО «Новосибирскэнергосбыт» разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ за ноябрь 2020г. идентификатор платёжного документа №, в котором не размещена информация о собственнике жилого помещения.

Также АО «Новосибирскэнергосбыт» разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ за ноябрь 2020г. идентификатор платёжного документа №, в котором также не размещена информация о собственнике жилого помещения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцы ФИО1 и ФИО2 просят взыскать с ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому. 

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцам причинены нравственные страдания, однако, по мнению суда, учитывая принципы разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда необходимо определить в размере по 800 руб. каждому.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, установленные в ходе судебного разбирательства, наличие вины ответчика, а также то, что ответчик самостоятельно отозвал оспариваемый платежный документ, принципы разумности и справедливости.

Доказательств в силу ст.56 ГПК РФ, подтверждающих то обстоятельство, что истцам были причинены физические страдания суду представлены не были.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 400 руб. каждому.

Доводы представителя ответчика о том, что АО «Новосибирскэнергосбыт» в добровольном порядке были удовлетворены требования истцов, так как был отозван платежный документ, суд не принимает во внимание, так как иск заявлен о взыскании компенсации морального вреда, который в добровольном порядке ответчиком не был удовлетворен.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст.173,194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО1, ФИО2 компенсацию морального вреда в размере по 800 рублей каждому в расчетном периоде за ноябрь 2020 года. 

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО1, ФИО2 штраф в размере по 400 рублей каждому.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 13 декабря 2023 года.

Судья /подпись/ Пац Е.В.

Подлинник решения находится в деле 2-4866/2023 Калининского районного суда г.Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2023-006267-24

Судья Пац Е.В.