Дело № 2-431/2020

УИД 18RS0014-01-2020-000600-81

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 сентября 2020 года пос. Игра Удмуртская Республика 

Игринский районный суд УР в составе:

председательствующего судьи Старковой Т.М.,

при секретаре Семиной Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и турагентом ИП ФИО2, действующей по поручению Туроператора ООО «Санмар Тревел», реестровый номер туроператора РТО 018282, был заключен договор о реализации туристского продукта №. В соответствии с п. 1.1. Договора непосредственным исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, указанный в п. 1.1. настоящего Договора, является туроператор - Общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел». Согласно п. 1.2 Договора, неотъемлемой частью которого является Приложение №1, 2, 3, маршрут путешествия Москва – Хаммамет - Москва, дата начала поездки ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания - ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость туристского продукта 141980 руб., в том числе, проживание, питание «все включено», страховка, чартерная авиаперевозка, трансфер. Предоплата за приобретенный тур была произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 % стоимости туристского продукта, что составило 141980 руб., что подтверждается квитанцией к Туристской путевке № серии АА. ДД.ММ.ГГГГ «Всемирная организация здравоохранения» объявила чрезвычайную ситуацию международного масштаба из-за вспышки инфекционного заболевания «Коронавирус» (COVID-19). Ввиду невозможности совершения поездки по указанной причине, ею, то есть истцом, был оформлен отказ от приобретенного тура в связи с существенным изменением обстоятельств - пандемией заболевания (COVID-19). ДД.ММ.ГГГГ она уведомила ИП ФИО2 и ООО «Санмар Тревел» о расторжении Договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, аннулировании тура с требованием возврата денежной суммы в размере 141980 руб. в течение 10 дней с момента получения требования. Ее заявка была аннулирована, тур реализован не был. Однако возврата денежных средств не последовало. Никакого обоснования в отказе возврата денежных средств ответчиком не представлено. Требования потребителя проигнорированы. Указанные действия ООО «Санмар Тревел» противоречат условиям договора, а так же Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закону «О защите прав потребителей» и нарушают ее права и законные интересы. Согласно п. 4.1-4.3 Договора турист вправе в любое время отказаться от туристского продукта и расторгнуть настоящий договор, уведомив фирму о своем отказе в письменной форме. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт. Таким образом, в заключенном с ней договоре предусмотрено ее право на отказ от туристского продукта и возврат внесенных денежных средств. Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта. Аналогичные права вытекают из содержания Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. В соответствии со ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Согласно ч.5 указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В соответствии с абз.4 ч.6 ст. 10 названного Федерального закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Аналогичные положения содержатся в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. На основании указанных норм права, Туроператор обязан вернуть туристу оплаченные за приобретенный туристский продукт денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, размер которых должен быть доказан. Удержание вследствие отказа туриста от исполнения договора всей оплаченной им суммы, является незаконным. В договоре о реализации туристского продукта не может быть предусмотрено условие, при котором отказ туриста от исполнения договора возможен только при уплате штрафа. Такие условия являются ничтожными, не влекущими правовых последствий на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Кроме того, аналогичная норма содержится в Постановлении Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», согласно п. 13 которого, не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Ответственным лицом за нарушение ее прав, как потребителя является туроператор ООО «Санмар Тревел». Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. На правоотношения в рамках договора о реализации туристского продукта распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», поэтому в случае нарушения прав туриста, на поставщика услуг возложена дополнительная ответственность. Согласно п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п.3 указанной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В соответствии с п. 5 ст. 28 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Требование о возврате денежных средств ввиду отказа от исполнения договора было ею заявлено ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, оно подлежало удовлетворению до ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, неустойка составляет 144819 руб. 60 коп. (просрочка удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 34 дня х 3% (размер неустойки согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителя») х 141980 руб. (стоимость туристского продукта) = 144819руб. 60 коп.). В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 указанного Закона). Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. С учетом степени вины ответчика, а так же усилившимся в результате отказа в возврате стоимости тура чувством тревоги и душевными переживаниями, справедливым размером компенсации морального вреда является сумма в размере 20000 руб. Пунктом 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Истец просила суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 141980 руб.; неустойку в размере 144819 руб.60 коп.; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; судебные расходы в сумме 5900 руб., а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить. Кроме того, истец пояснила, что с заявлением о возврате уплаченной стоимости туристского продукта, она обращалась один раз ДД.ММ.ГГГГ. Уведомление от ДД.ММ.ГГГГ, представленное 3-им лицом в судебном заседании, она получала, но никаких заявлений, требований в ответ на него никому не писала. 

ООО «Санмар Тревел», ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, своих представителей в суд не направили. 

ООО «Санмар Тревел» просило рассмотреть гражданское дело в отсутствие их представителя. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

В своих письменных возражениях ООО «Санмар Тревел» указало, что с требованиями истца ФИО1 ответчик не согласен, считает их необоснованными. Предмет иска не может быть удовлетворен по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта – Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основание, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Не оспаривают, что оплата за туристский продукт поступила в необходимом размере, в общей сумме за 2 туристских продукта 129610 руб. 54 коп. Соответственно, остаток денежных средств находится у турагента ИП ФИО3, как дополнительная выгода данного агента. Туристский продукт истца был аннулирован не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца. Их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. Принятое Правительством Российской Федерации Постановление №1073 от 20.07.2020, вступившее в законную силу 24.07.2020, утвердило порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Данное Постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого судом дела. Туристский продукт был приобретен истцом до ДД.ММ.ГГГГ. Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили. Не применение судом специального Постановления Правительства Российской Федерации будет существенно нарушать требования действующего специального законодательства и уставленную законодателем процедуру расторжения, изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. Право кредитора (заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства Туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Это право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления согласно пункту 3 Положения, а также в случае, если туроператор до ДД.ММ.ГГГГ, а по специальным категориям заказчиков до ДД.ММ.ГГГГ не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта. В настоящее время турагент ИП ФИО2 направила истцу уведомление о равнозначном турпродукте. Заказчик туристского продукта, получив уведомление, вправе согласиться с предложением Туроператора или заявить о расторжении договора и возврате денежных средств. В распоряжении ООО «Санмар Тревел» отсутствует информация о согласии заказчика турпродукта с предложением о равнозначном туристском продукте или о возврате денежных средств. Правовых оснований для удовлетворения требований истца не имеется. Общество просило отказать ФИО1 в иске. Кроме того, ответчик указал, что в случае удовлетворения требований истца, ходатайствуют о снижении неустойки до «0», с требованием о компенсации морального вреда не согласны. 

Индивидуальный предприниматель ФИО2, действующая по поручению туроператора ООО «Санмар Тревел», в судебном заседании исковые требования не признала, при этом пояснила, что требования истца являются необоснованными. ДД.ММ.ГГГГ она направила ФИО1 по ВАЦАПу и электронной почтой уведомление от ДД.ММ.ГГГГ по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ. По данному уведомлению никаких заявлений, предложений от истца не поступило. Кроме того, ИП ФИО2 пояснила, что свои обязательства по договору о реализации туристского продукта она выполнила в полном объеме. 

Суд, выслушав истца, ИП ФИО2, изучив и проанализировав письменные доказательства по делу, приходит к следующему. 

В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. 

Согласно п.1 ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В силу ст.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Под турагентской деятельностью понимается – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. 

В соответствии с ч.1 ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 статьи 9 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Частью 5 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. 

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. 

Как следует из материалов дела и установлено судом, Общество ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» является юридическим лицом (ОГРН №).

Согласно свидетельству о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серии 18 № следует, что ФИО2 является индивидуальным предпринимателем, зарегистрирована в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.

Из Агентского договора 2020 (договор присоединения) видно, что Общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» является Агентом туроператора, полномочиями которого являются продвижение и реализация туристского продукта Туроператоров, привлечение турагентов, а также заключение и исполнение агентских договоров, заключенных с Туроператорами. Общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» является туроперотором ООО «ОВТ САНМАР». 

Согласно договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что между ИП ФИО2 (Турагент) и ФИО1 (заказчик), действующей в своих интересах и интересах туристов, поименованных в договоре, заключен договор, по условиям которого, Турагент, действуя по поручению ФИО4 и от его имени, обязалась по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) по бронированию и оплате Туристского продукта. 

Из приложений №1, 2, 3, являющихся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, туристской путевки № серии АА от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждений заявок на тур №, № видно, что оформлен и подтвержден тур на 6 человек в Республику Тунис (

<

адрес>), отель 

<

данные изъяты>*, дата начала тура - ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания тура – ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет по направлению Москва-Хаммамет-Москва. Общая стоимость туристического продукта составляет 141980 руб. ( 895,07 EUR х2) и включает в себя: перелет, проживание, тип питания «все включено», трансфер, страховка, топливный сбор. Подписав данные приложения к договору, ФИО1 подтвердила, что ознакомлена со всеми потребительскими свойствами тура (туристских услуг) туроператора, ознакомлена с содержанием сайта Туроператора и информационным материалом, с условиями добровольного страхования, Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта. 

Квитанциями по оплате по заявкам (туру) №, № установлено, что ИП ФИО2 (Турагент) были перечислены ООО «ОВТ САНМАР» на расчетный счет денежные средства в размере 19000 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 35000 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 10805 руб. 27 коп. - ДД.ММ.ГГГГ (итого 64805 руб. 27 коп. по заявке №); в сумме 19000 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 35000 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 10805 руб. 27 коп. - ДД.ММ.ГГГГ (итого 64805 руб. 27 коп. по заявке №). Таким образом, ООО «ОВТ САНМАР» поступила денежная сумма в размере 129610 руб. 54 руб., остальная сумма в размере 12369 руб. 46 коп. составила агентское вознаграждение в соответствии с агентским договором между ИП ФИО2 и ООО «ОВТ САНМАР».

Таким образом, материалами дела установлено, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги, входящие в туристский продукт по договору о реализации туристского продукта, является туроператор ООО «Санмар Тревел», то есть данное Общество является непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта. 

ДД.ММ.ГГГГ, в 22 час. 53 мин., на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

ДД.ММ.ГГГГ, в 8 часов 00 минут, на официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания Президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (А.В. Нерадько) Обеспечить прекращение с 00 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного сообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. 

ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции COVID-19, истец обратилась к ООО «Санмар Тревел», ИП ФИО2 с претензией об аннулировании туристских заявок, просила возвратить уплаченную за туристский продукт сумму в размере 141980 руб., а также аннулировать заявки №, №. 

По делу установлено, что туристские заявки были аннулированы, но денежные средства, оплаченные истцом, возвращены ФИО1 не были.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 3.04.2020 №434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции», предприятия туристской отрасли отнесены к наиболее пострадавшим отраслям. 

Согласно ст.307.1 ГК РФ к обязательства, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах. 

Федеральным законом от 8.06.2020 №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Согласно п. 2 ст.19.4 указанного закона, Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Положением, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

Постановлением Правительства Российской Федерации, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- В срок до ДД.ММ.ГГГГ (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до ДД.ММ.ГГГГ, о чем должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ;

- Если в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.7 Положения);

- По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п.6 Положения), наступившей в период действия Постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

По делу установлено, что уведомление о равнозначном турпродукте истец получила ДД.ММ.ГГГГ. Каких-либо предложений, заявлений в адрес ответчика, либо ИП ФИО2 истцом направлено не было.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

Поскольку в силу Положений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 срок исполения обязательств туроператора по возврату туристу уплаченных им за туристский продукт денежных средств в случае расторжения договора на реализацию туристского продукта, на наступил, то правовых оснований для возложения обязанности на туроператора ООО «Санмар Тревел» по возврату ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, у суда не имеется. 

В связи с тем, что в удовлетворении основных требований о взыскании стоимости туристского продукта, уплаченной по договору о реализации туристского продукта истцу было отказано, то производные требования о взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики в месячный срок со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Игринский районный суд Удмуртской Республики.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>