№2-475/2021

03RS0044-01-2021-000605-31

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

11 марта 2021 года село Иглино

Иглинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сафиной Р.Р., 

при секретаре Вагизовой А.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мигкредит» об обязании предоставить документы, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Мигкредит» (далее по тексту – ООО «Мигкредит») об обязании предоставить документы, указывая в обоснование, что между истцом и ответчиком был заключен договор займа, впоследствии договор был утерян. 08 июля 2020 года ООО «Эклиптика» была направлена претензия, в которой запрошены следующие документы: копия договора займа, заверенная надлежащим образом, выписка за весь период действия договора, заверенная надлежащим образом, справка о ссудной задолженности по договору, заверенная надлежащим образом. В случае переуступке права требования по договору цессии: копию договора цессии, заверенную надлежащим образом, справку о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенную надлежащим образом. К вышеуказанному запросу была приложена копия нотариальной доверенности от истца на представителя. Запрос был получен ответчиком 13 июля 2020 года, однако ответ на запрос предоставлен не был. Поскольку заемщик с момента заключения договора является потребителем услуги по кредитованию он как потребитель имеет право на получение информации, вытекающей из заключенного договора. Не предоставляя истцу информацию об оказанной ему услуге ответчик намеренно скрывает сумму задолженности, для погашения договора займа в полном объеме, скрывает проценты, необходимые для уплаты договора займа и иные условия заключенного договора. В связи с чем истцу необходима информация о том, как изменилась сумма его задолженности пока его права были нарушены. Ответ на претензию истцом также не получена. На основании изложенного истец просит обязать ООО «Мигкредит» устранить нарушение прав истца и предоставить следующие документы: копию договора займа, выписку за весь период действия договора, справку о ссудной задолженности по договору, в случае переуступки права требования по договору цессии предоставить копию договора цессии, справку о ссудной задолженности на момент переуступки права требования. 

На судебное заседание стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили, представитель ответчика в письменном отзыве на исковое заявление просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу. 

Статьей 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

В соответствии с требованиями статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно части 4 статьи 9 указанного Закона от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

В силу части 5 статьи 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии с положениями статьи 7 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Пунктом 4 ч. 2 статьи 9 Федерального закона от 02.07.2010 г. N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" предусмотрена обязанность микрофинансовой организации по соблюдению тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией тайны об операциях заемщиков. Микрофинансовая организация в целях защиты тайны об операциях заемщиков обязана проверить и идентифицировать поданные в организацию заявления.

В материалах дела имеется заявление, поданное ООО «Эклиптика» в интересах ФИО1 в ООО «Мигкредит», в котором истец просит ответчика предоставить копии документов, а именно: заверенной копии договора займа, выписки за весь период действия договора, справки о ссудной задолженности по договору; в случае переуступки права требования по договору цессии просил предоставить копию договора цессии, заверенную надлежащим образом, справку о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенную надлежащим образом.

Из представленной в дело копии запроса следует, что в качестве отправителя претензии указано ООО «Эклиптика». Между тем истцом не представлены доказательства, свидетельствующие о том, что вместе с претензией ООО "Мигкредит" были отправлены документы, подтверждающие полномочия ООО «Эклиптика» по направлению претензии и получению информации по договору в отношении ФИО1

Также истец не представил каких-либо доказательств личного обращения в ООО «Мигкредит» за требуемой информацией и документами и отказа в их предоставлении.

В этой связи, суд полагает, что микрфинановая организация была вправе отказать в предоставлении требуемых документов ввиду невозможности идентифицировать лицо, обратившееся посредством почтового отправления, поскольку соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией тайны об операциях заемщиков. Микрофинансовая организация в целях защиты тайны об операциях заемщиков обязана проверить и идентифицировать поданные в организацию заявления.

Доказательств того, что в нарушение требований статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" истцу не была предоставлена достоверная информация о финансовой услуге на стадии заключения договора, в суд не представлено, соответствующих требований в указанной части истцом не заявлено.

Истец не лишен права на личное, либо через своего представителя, обращение в микрофинансовую организацию с заявлением о выдаче любой информации относительно займа.

В этой связи адрес места жительства либо пребывания с которой направлено заявление почтовым отправлением, значения не имеет.

Следует отметить, что в соответствии с п. 1.4 Общих условий, являющихся неотъемлемой частью договора, истец и ответчик согласились установить следующий способ взаимодействия: размещение информации на стендах в местах обслуживания клиентов кредитора, размещение информации на сайте кредитора www.migcredit.ru в сети Интернет, в том числе в личном кабинете заемщика. В соответствии с п. 4.2.4 Общих условий ФИО1 обязалась в целях получения информации не реже 1 раза в неделю заходить в личный кабинет на сайте www.migcredit.ru и проверять электронную почту. 

Ответчик же в соответствии с п. 4.1.2 Общих условий обеспечил заемщику доступ к сведениям о размере текущей задолженности, графике платежей и полной стоимости займа, в том числе, при частичном досрочном погашении займа, датах и размерах поступивших платежей о наличии просроченной задолженности, о привлечении иного лица для осуществления с заемщиком взаимодействия, а также к иной информации по договору, которую кредитор обязан предоставлять бесплатно в соответствии с действующим законодательством, посредством предоставления доступа в личном кабинете заемщика на сайте кредитора www.migcredit.ru в сети Интернет.

Кроме того, в связи с обращением заемщика ответчик предоставлял запрашиваемые документы посредством их направления на электронную почту ФИО1, указанную в анкете (Savelieva.guliya@yandex.ru) в соответствии с п. 16 индивидуальных условий, п. 1.4.6 Общих условий. 

Указанные обстоятельства подтверждаются приложенными к отзыву ответчика скриншотами ПО. 

Таким образом, истцу неоднократно направлялась справка о задолженности и разъяснялся порядок получения копии договора, которая находится в личном кабинете ФИО1 

При таком положении, суд находит необоснованными доводы истца о нарушении ее прав и законных интересов действиями ответчика. 

Истец не лишен возможности обратиться лично в организацию, в том числе и по месту заключения договора. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных в исковом заявлении документов не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мигкредит» об обязании предоставить документы отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховный Суд Республики Башкортостан через Иглинский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Р.Р. Сафина 

Решение18.03.2021