РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Зея 13 марта 2025 года 

Зейский районный суд Амурской области в составе

председательствующего судьи Шевчук Н.Н.,

при секретаре Подсосовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс», обществу с ограниченной ответственностью «Территория продаж» о защите прав потребителей,

установил:

<

Дата обезличена> между ФИО1 и ООО «Эдэкс» заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых и (или) профессиональной переподготовки путем предоставления доступа к платформе в личном кабинете посредством информационно-коммуникационной сети Интернет, истцом произведена оплата услуг по договору в размере 142018 рублей 50 копеек путем перечисления денежных средств агенту ООО «Эдэкс» - ООО «Территория продаж». 

<

Дата обезличена> истцом на электронную почту ответчиков направлено заявление о расторжении договора от 

<

Дата обезличена> и возврате денежных средств, 

<

Дата обезличена> почтовым отправлением ответчикам направлена досудебная претензия о расторжении указанного договора и возврате денежных средств, ООО «Эдэкс» требования истца удовлетворены частично, 

<

Дата обезличена> осуществлен возврат денежные средства в размере 8130 рублей. 

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс», ООО «Территория продаж», в котором просит взыскать с ответчиков уплаченные по договору оказания услуг от 

<

Дата обезличена> денежные средства в размере 133888 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 69444 рублей 25 копеек, в обоснование указав, что 

<

Дата обезличена> она заключила с ООО «Эдэкс» договор оказания платных образовательных услуг путем присоединения к условиям оферты, размещенной на официальном сайте ответчика, в счет оплаты услуг по нему в пользу ООО «Территория продаж» перевела заемные денежные средства в размере 142018 рублей 50 копеек, при этом преддоговорные переговоры вела с ООО «Эдэкс», оказание услуг ООО «Территория продаж» не предполагалось; претензией от 

<

Дата обезличена> она уведомила ответчиков об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которая ООО «Эдэкс» удовлетворена частично, ей возвращено 8130 рублей, указывает, что обучение она не проходила, ни одного видео-урока не просмотрела, доступом к образовательной платформе не пользовалась, отказалась от исполнения договора, поэтому услуга ей не оказана в полном объеме, в связи с чем возмещению подлежит оставшаяся сумма, уплаченная по договору, в размере 133888 рублей 50 копеек, а также в связи с нарушением ее прав потребителя компенсация морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 69444 рублей 25 копеек. 

Истец ФИО1 в судебные заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела надлежаще уведомлена, просит рассмотреть дело в свое отсутствие, на удовлетворении требований настаивает. 

Представители ответчиков ООО «Эдэкс», ООО «Территория продаж» в судебное заседание не явились, судебные повестки возвращены в суд с отметкой «Истек срок хранения».

В силу ч. 1 и 5 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное организации, направляется по ее адресу.

По смыслу п. 2 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанным выше адресам, а также риск отсутствия по этим адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не находится по указанному адресу.

Судом с целью извещения ответчиков о дате и времени судебного заседания по делу направлены судебные повестки и копия определения суда по адресам, указанным в договоре оказания услуг и в едином государственном реестре юридических лиц, а также по адресам электронной почты, указанным юридическими лицами в договоре оказания услуг и в едином государственном реестре юридических лиц, информация о движении дела, включая сведения о времени и месте рассмотрения дела, размещена на официальном сайте Зейского районного суда Амурской области в сети «Интернет». 

Учитывая, что судом приняты необходимые и исчерпывающие меры по извещению ответчиков о времени и месте рассмотрения дела, в связи с чем ответчики должны нести риск возникновения неблагоприятных последствий в виде неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц и в договоре, в связи с чем суд считает указанных лиц надлежаще извещенными о времени и месте рассмотрения дела. Ходатайств об отложении судебного заседания от ответчиков не поступало.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п. 3 ст. 1).

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В соответствии с п. 1 и 3 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы «Возмездное оказание услуг» применяются в том числе к договорам оказания услуг по обучению.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ закреплено императивное правило, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 2 ст. 450. 1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из договора оказания услуг (публичная оферта) (редакция от 

<

Дата обезличена>), ООО «Эдэкс» опубликовало на сайте договор оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес заказчиков, то есть предложением исполнителя заказчику заключить договор на приведенных в нем условиях, установил, что оферта считается направленной с момента ее публикации на сайте, является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронной форме, считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу с даты получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части), акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что заказчик производит оплату в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (п. 4.3 договора).

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком партнером, иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком партнером, иным финансовым партнером исполнителя (п. 4.7 договора).

Судом установлено, что 

<

Дата обезличена> между ООО «Эдэкс» и ФИО1 заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых и (или) профессиональной переподготовки путем предоставления доступа к платформе (совокупности программ для электронных вычислительных машин и различных материалов) в личном кабинете посредством информационно-коммуникационной сети Интернет, данное обстоятельство ответчиком не оспаривается.

<

Дата обезличена> во исполнение обязательств по указанному договору истцом произведена оплата услуг по договору в размере 142018 рублей 50 копеек, предоставленных по кредитному договору в АО «ТБанк» и перечисленных АО «ТБанк» агенту ООО «Эдэкс» - ООО «Территория продаж», что подтверждено платежным поручением от 

<

Дата обезличена> 

<

Номер обезличен> и также не оспаривается ответчиком.

Из п. 10.3.3 договора оказания услуг следует, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках данного договора.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг, в этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика (обучающегося) к личному кабинету. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, при расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых предусмотрен законодательством Российской Федерации (п. 11.1-11.4).

<

Дата обезличена> в соответствии с условиями договора истец на электронную почту ответчиков направил заявление о расторжении договора от 

<

Дата обезличена> и возврате денежных средств, 

<

Дата обезличена> почтовым отправлением направил досудебную претензию о расторжении указанного договора и возврате денежных средств, заявление и претензия ООО «Эдэкс» получены, что подтверждено представленной истцом перепиской с ответчиком посредством электронной почты и отчетом об отслеживании почтового отправления.

Таким образом, истцом договор расторгнут в одностороннем порядке в срок до 10 дней после его заключения, в связи с чем денежные средства, уплаченные по нему, подлежат возврату в полном объеме.

<

Дата обезличена> ООО «Эдэкс» произведен частичный возврат денежных средств в размере 8130 рублей, что подтверждено кассовым чеком от 

<

Дата обезличена> 

<

Номер обезличен>.

Доказательств возврата остальной суммы, уплаченной по договору, в размере 133888 рублей 50 копеек, ответчиком не представлено, материалы дела таковые не содержат.

При таких данных требования истца о взыскании с ООО «Эдэкс» в его пользу денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг от 

<

Дата обезличена>, в размере 133888 рублей 50 копеек подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ. Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Как следует из материалов дела, денежные средств в размере 142018 рублей 50 копеек, предоставленные истцу по кредитному договору в АО «ТБанк» и перечисленные им агенту ООО «Эдэкс» - ООО «Территория продаж», уплачены истцом по договору оказания услуг от 

<

Дата обезличена>, заключенному с ООО «Эдэкс».

Также из материалов дела видно, что ООО «Эдэкс» факт заключения указанного договора с истцом и получения оплаты по нему от истца не оспаривало, что свидетельствует о перечислении ООО «Территория продаж» спорной суммы ООО «Эдэкс» и отсутствии на стороне ООО «Территория продаж» неосновательного обогащения, доводы истца об обратном противоречат его же позиции и требованиям о взыскании уплаченной по договору суммы с ООО «Эдэкс», кроме того, договорные отношения между ООО «Территория продаж» и истцом отсутствуют, указанный ответчик какие-либо услуги истцу не оказывал, доказательств обратного истцом не представлено, в связи с чем требования истца о взыскании с ООО «Территория продаж» уплаченных по договору оказания услуг от 

<

Дата обезличена> денежных средств в размере 133888 рублей 50 копеек удовлетворению не подлежат, производные от него требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа также удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По смыслу закона при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что нарушение ответчиком установленного договором срока возврата истцу денежных средств установлено, что свидетельствует о нарушении его прав как потребителя и является основанием для компенсации потребителю морального вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, длительность нарушения прав истца, степень его нравственных страдания при отсутствии причинения вреда здоровью, и определяет размер денежной компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, в сумме 5000 рублей, считая ее справедливой и разумной. 

В соответствии со ст.1101 ГК РФ указанная сумма будет соответствовать задачам компенсационного иска, направленного на заглаживание негативных последствий, пережитых истцом.

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано выше, истец обращался к ответчику с заявлением и досудебной претензией о возврате денежных средств по договору оказания услуг от 

<

Дата обезличена>, кроме того, получив исковое заявление и будучи осведомленным о заявленных истцом требованиях, ответчик, безусловно, имел возможность удовлетворить их добровольно, однако предпочел разрешить спор в судебном порядке по существу, в связи с чем взыскание денежных средств, уплаченных по спорному договору, в этом случае влечет наложение на ответчика штрафа в обязательном порядке.

Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает. 

В судебном заседании установлено, что ответчиком требования истца в добровольном порядке в полном объеме не удовлетворены, что влечет взыскание штрафа, размер которого составляет 69444 рубля 25 копеек (133888,5+5000)/2).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Эдэкс» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 10100 рублей (7100+3000), от уплаты которой истец освобожден.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ИНН 

<

Номер обезличен>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации 

<

Номер обезличен>) 208332 рубля 75 копеек, в том числе: уплаченные по договору оказания услуг от 

<

Дата обезличена> денежные средства в размере 133888 рублей 50 копеек, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 69444 рублей 25 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ИНН 

<

Номер обезличен>) в доход муниципального образования город Зея государственную пошлину в размере 10100 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Территория продаж» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд через Зейский районный суд Амурской области в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.Н. Шевчук 

Мотивированное решение составлено 

<

Дата обезличена>

Судья Н.Н. Шевчук