Дело № 2-2390/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 июня 2021 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе 

судьи Карабанова А.С., 

при секретаре Дементьевой С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Волгатур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Волгатур» о защите прав потребителей, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Волгатур» был заключен агентский договор по бронированию совместного тура, в соответствии с которым турагент обязался предоставить клиенту туристический продукт, включающий в себя проживание в гостинице в 

<

адрес>, перелет из 

<

адрес> в 

<

адрес>, трансфер и размещение в гостинице в 

<

адрес>, трансфер из 

<

адрес> в 

<

адрес>, размещение в гостинице в 

<

адрес>, перелет из 

<

адрес> в 

<

адрес>, размещение в гостинице в 

<

адрес>. Услуги были оплачены истицей полностью. 

Между тем, в связи с введением в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ режима чрезвычайного положения ФИО1 воспользоваться услугами по трансферу из 

<

адрес> в 

<

адрес> и размещению в гостинице в 

<

адрес> не смогла.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 письменно обратилась в туристическое агентство с заявлением о возврате оплаченных денежных средств пропорционально стоимости не оказанных услуг, однако денежные средства ни турагентством, ни туроператором в лице ООО «Регион Туризм» истцу не возвращены.

В этой связи ФИО1 с учетом изменения исковых требований просила суд расторгнуть агентский договор по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Регион Туризм» и ООО «Волгатур» в свою пользу денежные средства, уплаченные по агентскому договору по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 328 100 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф. 

Истец ФИО1 в судебном заседании не участвовала, доверила представлять свои интересы представителю ФИО2, который на заявленных требованиях с учетом их уточнения настаивал в полном объеме по доводам иска. Дополнительно пояснил суду, что о том, кто является туроператором по агентскому договору по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ ей турагентом сообщено не было, в представленном ей экземпляре агентского договора такая информация отсутствует. О том, что туроператором является ООО «Регион Туризм» ей стало известно из письма ООО «Волгатур» от ДД.ММ.ГГГГ Информации о других туроператорах ей предоставлено не было.

Представитель ответчика ООО «Волгатур» ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения иска к ООО «Волгатур» по тем доводам, что турагентом со своей стороны обязанность по бронированию тура была исполнена в полном объеме, в связи с чем какой-либо ответственности перед истицей нести не должен. 

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, извещался о времени и месте судебного разбирательства.

Представители третьих лиц ООО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «Пактур» в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

Третье лицо ФИО4 и представитель третьего лица ООО «Агентика «Тревэл» в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине, извещались о времени и месте судебного разбирательства

Выслушав представителей истца и ответчика ООО «Волгатур», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом, и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Волгатур» был заключен агентский договор по бронированию совместного тура (далее – Договор, Агентский договор), в соответствии с которым турагент обязался предоставить клиенту туристический продукт, сформированный туроператором, согласно Приложению № к данному договору (пункт 1.1).

Данный туристский продукт включал в себя проживание в гостинице в 

<

адрес> (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), перелет из 

<

адрес> в 

<

адрес> (ДД.ММ.ГГГГ), трансфер и размещение в гостинице в 

<

адрес> (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), трансфер из 

<

адрес> в 

<

адрес> (ДД.ММ.ГГГГ), размещение в гостинице в 

<

адрес> (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), перелет из 

<

адрес> в 

<

адрес> (ДД.ММ.ГГГГ), размещение в гостинице в 

<

адрес> (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). 

Согласно пункту 1.3 Договора информация о туроператоре, который является непосредственным исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, изложена в Приложении № к Договору. 

Свои обязательства по оплате стоимости туристического продукта истица исполнила в полном объеме, что подтверждается бланками заказа с отметкой об оплате, и не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела.

Судом также установлено, что услуги по проживанию в гостинице в 

<

адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, перелету из 

<

адрес> в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, трансферу и размещению в гостинице в 

<

адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и сопровождающему ее лицу ФИО5 были предоставлены в полном объеме. Данные обстоятельства сторонами также не оспаривались.

Между тем, при осуществлении трансфера из 

<

адрес> в 

<

адрес> истец и ее супруг попасть на территорию 

<

адрес> не смогли по причине введения в данном государстве ДД.ММ.ГГГГ режима чрезвычайного положения и закрытия государственных границ.

В этой связи истица была вынуждена вернуться в 

<

адрес>, откуда ДД.ММ.ГГГГ вылетела в 

<

адрес>. При этом услуги по перелету из 

<

адрес> в 

<

адрес> и по размещению в гостинице в 

<

адрес> были оказаны ФИО1 в рамках Агентского договора без взимания дополнительной платы, что стороной истца не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 письменно обратилась в туристическое агентство ООО «Волгатур» с заявлением о возврате оплаченных денежных средств пропорционально стоимости не оказанных услуг, а именно стоимости трансфера из 

<

адрес> в 

<

адрес> в размере 49 700 руб. и стоимости размещения в гостинице в 

<

адрес> в размере 278 400 руб.

На указанную претензию турагент предоставил ФИО1 ответ туроператора ООО «РегионТуризм» о возможности переноса тура на срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Не согласившись с данным ответом ФИО1 орбатилась в суд с настоящим иском.

Разрешая заявленные исковые требования, суд руководствуется следующим.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

Статьей 9 Закона № 132-ФЗ (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи 10).

Статьей 10.1 Закона № 132-ФЗ в той же редакции установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона № 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Также, согласно статьи 14 Закона № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Из установленных судом обстоятельств следует, что услуги по трансферу из 

<

адрес> в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ и по размещению в гостинице в 

<

адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в рамках Агентского договора ФИО1 отказаны не были.

При этом вопреки доводам стороны ответчика о том, что в интересах ФИО1 был осуществлен трансфер из 

<

адрес> до границы с 

<

адрес> и обратно в 

<

адрес>, суд не может признать данный трансфер надлежащим оказанием услуг по Договору, поскольку конечная цель данной услуги достигнута не была, и по независящим от нее обстоятельствам ФИО6 не смогла попасть в 

<

адрес>.

Следовательно, ФИО1 имеет право на возврат денежных средств, оплаченных ею за данную услугу за вычетом фактически понесенных расходов.

Согласно статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Абзацем 13 статьи 9 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как уже указывалось судом, в силу абзацев 2, 3 ст. 10 Закона № 132-ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

В соответствии с положениями ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Закона № 132-ФЗ).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Закона № 132-ФЗ).

Указанные законоположения в их взаимосвязи не исключают ответственности турагентов в тех случая, когда ими (турагентами) нарушаются права туристов (потребителей туристского продукта).

Как установлено судом, услуги по Договору носят комбинированный характер, и их предоставление осуществляется несколькими туроператорами в рамках заключенных с ООО «Волгатур» агентских договоров.

В частности, судом установлено, что предусмотренные Договором услуги по перелету осуществлялись АО Агентство «Пактур» в рамках агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ № заключенного с ООО «Волгатур».

Условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что по настоящему договору турагент принимает на себя обязательства по привлечению и дальнейшему обслуживанию клиентов для Компании с целью реализации авиабилетов российских и иностранных авиакомпаний, а Компания обязуется выплатить турагенту вознаграждение за оказанные услуги (пункт 1.1).

Из отзыва АО Агентство «Пактур» следует, что какие-либо услуги по формированию туристского продукта в интересах ФИО1 данной организацией не формировалось.

Кроме того, суд учитывает, что условиями Агентского договора предусмотрено указание информации о туроператоре в Приложении № к Договору.

В свою очередь, в судебном заседании представителем истца оспаривался факт доведения до ФИО1 указанной информации, что также подтверждается отсутствием в Приложении № подписи истицы. 

Учитывая, что сам Договор и другие приложения к нему имеют подпись ФИО1, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Волгатур» не представлено в материалы дела доказательств доведения до истца информации о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты).

Между тем, в силу вышеприведенного законодательного регулирования наличие указанной информации является существенным условием договора о реализации туристского продукта, а ее отсутствие лишает потребителя возможности защищать свои права, в том числе, путем обращения к туроператору.

Факт перечисления ООО «Волгатур» денежных средств по Договору в адрес АО Агентство «Пактур» не имеет правового значения, поскольку как установлено судом, в рамках Договора АО Агентство «Пактур» предоставляло истице услуги по перелету ФИО1

Следовательно, в рассматриваемом случае ООО «Волгатур» должен нести самостоятельную ответственность за качество оказанных услуг в рамках Агентского договора.

Отказ ООО «Волгатур» в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно Гражданским кодексом Российской Федерации.

Принимая во внимание, что услуга по трансферу из 

<

адрес> в 

<

адрес> не была оказана истице, суд полагает, что к возврату подлежит полная стоимость, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор в указанной части не достигнута.

При этом ответчиком не представлено в материалы дела доказательств фактически понесенных расходов.

Следовательно, агентский договор по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Волгатур» подлежит расторжению, а с ООО «Волгатур» в пользу ФИО1 подлежат денежные средства, уплаченные по агентскому договору по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 49 700 руб.

Судом также установлено, и сторонами не оспаривалось, что услуги по проживанию ФИО1 и ФИО5 в гостинице в 

<

адрес> в рамках Договора должны были быть предоставлены туроператором «Регион Туризм», однако в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) данная услуга истице оказана не была.

В связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В силу пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

На основании пункта 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

При этом пунктом 3 Положения, предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Таким образом, вновь принятым законодательным регулированием для договоров о реализации туристского продукта, заключенных до 31 марта 2020 г., предусмотрена обязанность туроператора в случае отказа заказчика от предоставления равнозначного туристского продукта возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Поскольку Договор был заключен ДД.ММ.ГГГГ и по состоянию на 31 марта 2020 года не был исполнен, он подпадает под действие Положения.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» уведомило турагента ООО «Волгатур» о предоставлении ФИО1 равнозначного туристского продукта в срок до 31.12.2021 г.

Указанное уведомление было направлено турагентом истице 15.09.2020, что подтверждается квитанцией об отправке почтовой корреспонденции.

В свою очередь ФИО1 каких-либо доказательств, опровергающих данные обстоятельства, представлено не было.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ООО Регион Туризм» и ООО «Волгатур» в срок установленный Положением направили истцу уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.

При указанных обстоятельствах, срок для возврата денежных средств по Договору в части оказания услуг по размещению истца в гостинице в 

<

адрес>, не наступил, в связи с чем оснований для взыскания данных денежных средств у суда не имеется, а в удовлетворении исковых требований в данной части надлежит отказать.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом было установлено нарушение прав истца ФИО1 со стороны ООО «Волгатур» в части ненадлежащего оказания услуги по трансферу из 

<

адрес> в 

<

адрес> в рамкха Агентского договора, истица имеет право на возмещение причиненного ей морального вреда.

С учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, причиненных неисполнением ответчиком своего обязательства по возврату денежных средств, конкретных обстоятельств дела, периода нарушения обязательства, суд полагает возможным удовлетворить требование о взыскании компенсации морального вреда частично в размере 1 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании данной нормы закона, учитывая, что ответчик ООО «Волгатур» не исполнил добровольно требования истца о выплате денежных средств, заявленных в письменной претензии, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца. 

Так, расчет штрафа следующий: 25 350 руб. (49 700 руб. + 1 000 руб.) х 50% 

При этом в отсутствие ходатайства представителя ответчика ООО «Волгатур» оснований для снижения штрафа, взыскиваемого с данного ответчика, у суда не имеется.

В силу ст.ст. 98, 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина с ООО «Волгатур» в размере 1 691 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть агентский договор по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Волгатур».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Волгатур» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по агентскому договору по бронированию тура от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 49 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 25 350 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, в том числе к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Волгатур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 691 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.С. Карабанов