Дело № 2-1931/19 УИД 78RS0014-01-2018-009328-10 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург 13 мая 2019 года 

Московский районный суд Санкт–Петербурга в составе:

председательствующего судьи Ершовой Ю.В.,

при секретаре Корниенко М.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Страховая компания «Орбита» о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО Страховая компания «Орбита» (далее – ООО СК «Орбита»), в котором, после изменения исковых требований в порядке статьи 39 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), в окончательном варианте просит взыскать с ответчика в пользу истца страховое возмещение в размере 123 985,20 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойку за период с 01.11.2018 по дату вынесения решения судом, штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца денежной суммы (л.д. 50-51). В обоснование своих требований истец указал, что 16.06.2018 заключил с ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» (далее – Туроператор) договор реализации туристского продукта № GCA8070704, в соответствии с которым Туроператор обязался оказать истцу услуги по подбору и реализации туристского продукта, а истец обязался оплатить туристский продукт и дополнительные туристские услуги, указанные в Приложение № 1 (Лист бронирования) Договора. Согласно Приложению № 1 к вышеназванному Договору обусловленный этим Договором туристский продукт представляет собой тур Бовария-Швейцария с 07.07.2018 по 14.07.2018, стоимостью 123 985,20 рубля. Обязательства по оплате туристского продукта исполнены истцом в полном объеме. Между тем 03.07.2018 Туроператором было объявлено о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом риск гражданской ответственности Туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта был застрахован в ООО «СК «Орбита». В связи с этим 20.09.2018 истец направил в адрес ответчика заявление о выплате страхового возмещения, однако ответчик, не признав указанное событие страховым случаем, отказал истцу в выплате страхового возмещения. 

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, об отложении судебного заседания не просил, воспользовался своим правом, установленным статьей 48 ГПК РФ, на ведение дела в суде через представителя.

Представитель истца, ФИО2, в судебное заседание явился, иск ФИО1 поддержала.

Ответчик о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в порядке части 2.1 статьи 113 ГПК РФ, своего представителя в суд не направил, ходатайств и заявлений об отложении судебного заседания от ответчика в суд не поступало. 

Третье лицо ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» суд полагает извещенным о времени и месте судебного заседания в соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (л.д. 117), своего представителя в суд третье лицо не направило, ходатайств и заявлений об отложении судебного заседания от третьего лица в суд не поступало. 

В связи с этим, в соответствии со статьей 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица.

Заслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам статей 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что 16.06.2018 между ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» (Турагентом) и ФИО1 (Заказчиком) Заключен Договор реализации туристского продукта № GCA8070704 (далее – Договор) (л.д. 5-11), в соответствии с которым Турагент обязался оказать Заказчику услуги по подбору и реализации туристского продукта, а Заказчик – оплатить Туристический продукт и дополнительные туристские услуги, указанные в Приложении № 1 к настоящему Договор (цену договора) (пункт 1.1 Договора). 

Согласно пункту 1.3 указанного Договора услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-Турс», риск гражданской ответственности которого за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, застрахован в ООО СК «Орбита». 

Пункт 2.1 Договора устанавливает, что общая цена туристского продукта указана в Листе бронирования, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1 к Договору).

Из Листа бронирования следует, что туристский продукт, являющийся предметом вышеназванного Договора, включает в себя тур Бовария – Швейцария 8 дней, с 07.07.2018 по 14.07.2018, туристы: ФИО3 и ФИО1, отель 3*, медицинская страховка, экскурсия 07.07.2018 – Германия, Германия, Экскурсия Бавария-Швейцария. (л.д. 9). Также согласно Листу бронирования, стоимость указанного туристского продукта – 123 985,20 рубля.

Обязательство по оплате туристского продукта исполнено истцом в полном объеме (л.д. 14).

Между тем, в Ростуризм поступило уведомление ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» о прекращении с 03.07.2018 туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Приказом Ростуризма от 03.07.2018 № 266-Пр-18 сведения об ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» исключено из Реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности (статья 4.2 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Также из материалов дела следует, что 05.06.018 между ООО СК «Орбита» (Страховщиком) и ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» (Страхователем) заключен Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18-04-0008 (далее – Договор страхования) (л.д. 122-129). Согласно пункту 2.1 этого Договора его предметом является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере международного въездного, внутреннего и международного выездного туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности Страхователя. 

Пункт 3.1 указанного Договора страхования устанавливает, что объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить Выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

В соответствии с пунктом 3.2 Договора страхования страховым случаем признается неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности Страхователя.

Пунктом 5.2 Договора страхования установлен размер страховой суммы – 50 000 000 рублей. 

Поскольку риск гражданской ответственности Туроператора по заключенному истцом Договору о реализации туристического продукта был застрахован в ООО СК «Орбита», 20.09.2018 истец обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, представив все необходимые для решения вопроса о выплате страхового возмещения документы. 

Между тем, ответчик отказал истцу в выплате страхового возмещения, указав, что поскольку обусловленный Договором о реализации туристского продукта комплекс услуг, не предусматривал перевозку туристов, его нельзя признать туристским продуктом, а потому, событие, в связи с которым истец обратился в ООО СК «Орбита» за выплатой страхового возмещения нельзя признать страховым случаем.

Оценивая правомерность отказа ответчика в выплате истцу страхового возмещения, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ), туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со статьей 17.1 Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализацией туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

В силу пункта 2 статьи 9 Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу/выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» допустил нарушение условий договора реализации туристского продукта, заключенного с истцом. Оплаченные истцом туристские услуги оказаны не были в связи с тем, что в 03.07.2018 ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» прекратил туроператорскую деятельность.

В результате нарушения обязательств по договору на стороне ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» возникла обязанность по возмещению истцу ущерба, причиненного таким нарушением.

Поскольку, как установлено судом, гражданская ответственность ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращение деятельности была застрахована ответчиком, суд приходит к выводу о наступлении страхового случая и о возникновении на стороне ответчика обязанности по выплате истцу (выгодоприобретателю) страхового возмещения.

Довод ответчика о том, что событие, в результате которого Туроператор причинил истцу убытки не является страховым случаем, так как приобретенный истцом у Туроператора пакет туристических услуг не включил в себя перевозку, а потому не являлся турпродуктом, - несостоятелен в связи со следующим.

В силу статьи 1 Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В то же время из содержания вышеприведенной нормы не следует, что услуга по перевозке является обязательной составной частью туристского продукта. Вместе с тем, из условий заключенного между истцом и ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» Договора усматривается, что в рамках этого договора Туроператор принял на себя обязательство оказать истцу не какую-либо одну конкретную услуг, а именно комплекс услуг, включающий в себя проживание в отеле и экскурсионное сопровождение. 

В то же время, устанавливая размер страхового возмещения, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 17.5 Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Пункт 9.9 Договора страхования гражданской ответственности туроператора устанавливает, что общая сумма страховых выплат не может превышать страховую сумму по Договору страхования. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования к Страховщику обратилось одновременно более одного выгодоприобретателя и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляет пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме. Расчет производится по следующим формулам: 

КФП=ССДС/ОРДВ

СВ=РЗТ*КФП, где:

КПФ – коэффициент пропорции для каждого требования (заявления) Выгодоприобретателя (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования Выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения);

ОРДВ – общий размер денежных средств, подлежащих выплате,

ССДС – страховая сумма по Договору страхования,

СВ – страховая выплата;

РЗТ – размер реального ущерба, понесенного Выгодоприобретателем (объединением туроператоров), подлежащего выплате по Договору страхования. 

В случае если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, Страховщик формирует реестр требований Выгодоприобретателей (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования Выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения) с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования.

При этом из представленных ответчиком Сведений о заявленных в ООО СК «Орбита» требованиях (заявлениях) о выплате страхового возмещения по Договору страхования от 05.06.2018 № ГОТО-18/14/0025 усматривается, что общая сумма требований о выплате страхового возмещения по указанному Договору страхования составляет 82 976,20 рубля (л.д. 161-183).

Таким образом, исходя из вышеприведенной формулы коэффициент пропорции для требования (заявления) истца составит 0,60, согласно расчету: 50 000 000 / 82 976,20, а размер страховой выплаты, причитающейся истцу составит 74 391,12 рубля, согласно расчету: 123 985,2 Х 0,60, где 123 985,2 рубля – сумма уплаченных истцом по Договору о реализации туристского продукта денежных средств, 0,60 – коэффициент, установленный в соответствии условиями Договора страхования. 

Обоснованным является и требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока выплаты истцу страхового возмещения.

Как следует из материалов дела, 01.10.2018 ответчиком было получено заявление истца о выплате страхового возмещения со всеми документами, необходимыми для решения вопроса о выплате страхового возмещения.

В соответствии со статьей 17.5 Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

Таким образом, выплата страхового возмещения ответчиком истцу должна была быть произведена не позднее 31.10.2018. Поскольку до настоящего времени ответчик выплату страхового возмещения истцу не произвел, со стороны ответчика имеется просрочка исполнения обязательства по выплате страхового возмещения 01.11.2018 по 13.05.2018 (194 дня). 

Одновременно, суд принимает во внимание разъяснения, содержащиеся в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которыми, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Специальным законом, регулирующим правоотношения по договору страхования ответственности туроператора, является Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», названный закон не содержит норм об ответственности страховой организации за неисполнение обязательств по выплате страхового возмещения туристу, глава 48 ГК РФ, Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» также не содержат таких норм.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком, подлежит применению Федеральный закон «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала, окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Исходя из вышеприведенной нормы, неустойка в пользу потребителя за нарушение сроков выплаты страхового возмещения может быть рассчитана в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» исходя из размера уплаченной за услугу страхования страховой премии.

Страховая премия по Договору страхования, заключенному между ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» и ООО СК «Орбита» составляет 140 000 рублей (пункт 6 Договора страхования), следовательно, размер неустойки за период с 01.11.2018 по 13.05.2018 составит 814 000 рублей, согласно расчету: 140 000 Х 3 /100 Х 194. Вместе с тем, в силу пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Как указывалось выше, цена Договора страхования составляет 140 000 рублей, следовательно неустойка не может быть выше это суммы. 

Вместе с тем, в соответствии со статьей 333 ГК РФ, суд снижает размер взыскиваемой с ответчика в пользу истца неустойки до 80 000 рублей. Такая сумма неустойки в наибольшей степени соразмерна последствиям допущенного ответчиком нарушения обязательств, с учетом размере невыплаченного истцу страхового возмещения, длительности периода допущенной ответчиком просрочки исполнения обязательства по выплате страхового возмещения.

Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца не своевременную выплату страхового возмещения, руководствуясь статьей 15 Закона «О защите прав потребителей», суд находи обоснованным требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, и приходит к выводу о взыскании с ООО СК «Орбита» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Такой размер компенсации морального вреда в полной мере отвечает принципам разумности и справедливости, соответствует характеру и степени перенесенных истцом по вине ответчика нравственных страданий с учетом личностных особенностей истца, характера нарушенного права, степени вины ответчика в нарушении прав истца. 

В связи с удовлетворением исковых требований ФИО1, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» с ООО СК «Орбита» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 104 188,16 рубля согласно следующему расчету: (74 391,12 рубля + 123 985,20 + 10 000) Х 50 / 100.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–199 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Земляного В.П,, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Страховая компания «Орбита» в пользу ФИО1 страховое возмещение в размере 74 391 рубль 12 копеек, неустойку в размере 80 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 67 103 рубля 12 копеек.

Взыскать с ООО СК «Орбита» в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 4588 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт–Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт–Петербурга в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья: