Дело № 2-4561/2020 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Йошкар-Ола 25 ноября 2020 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе 

председательствующего судьи Митьковой М.В.,

при секретаре Александрове Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АНЕКС ТУРИЗМ» о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указанным выше, просила взыскать с ответчика ООО "Анекс Туризм" денежную сумму в размере 393600 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 12864 рубля 58 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, пени в размере 27552 рубля, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований указала, что 15 января 2020 года заключила с турагентом ООО «Ультра все включено», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», договор о реализации туристского продукта №-ФТА-5000 общей стоимостью 393600 рублей в Турецкую Республику с 22 сентября 2020 года. 23 июня 2020 года на ее заявление об аннулировании заявок по договору о реализации туристского продукта и возврате денежных средств сообщено о депонировании денежных средств в полном объеме с правом воспользоваться депозитом в срок до конца 2021 года. 08 июля 2020 года в адрес генерального директора ООО "Анекс Туризм" в связи с эпидемиологической обстановкой в мире и угрозой жизни и здоровью направлена претензия о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, ответа на которую не поступило. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в душевных волнениях, потере спокойствия, беспокойстве, тревоге. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, указав, что вследствие перенесенного в мае 2020 года заболевания - новой коронавирусной инфекции у нее обострилось хроническое заболевание, 15 июня 2020 года было проведено дорогостоящее оперативное вмешательство, после которого ей не рекомендованы смена климата, пребывание в жарких странах на солнце, необходимо систематическое наблюдение у врача, просила учесть, что она не работает, находится в отпуске по уходу за ребенком, муж также с 2019 года находится в отпуске за свой счет, тем самым находится в трудной жизненной ситуации.

Представитель истца на основании ордера ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, указав, что истец имеет право на возврат своих денежных средств по договору, поскольку Постановление Правительства РФ не должно противоречит законодательству в сфере туристской деятельности, истец находится в трудной жизненной ситуации и невозврат денежных средств серьезно ухудшит ее материальное положение.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представлен отзыв на иск, согласно которому просит в иске отказать.

Представитель третьего лица ООО "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч.1 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ).

Судом установлено, что 15 января 2020 года между ФИО1 и туристическим агентством ООО «УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» заключен договор о реализации туристского продукта №-ФТА-500, страна пребывания: Турция, размещение в отеле 

<

данные изъяты>, дата поездки с 22 сентября 2020 года по 06 октября 2020 года, авиаперелет: Казань-Анталья-Казань.

В силу п. 2.1 договора и заявок на турпродукт (2 приложения № к договору на 5 туристов) общая цена туристского продукта составила 388800 рублей (219000+169800). Оплата по договору подтверждается кассовыми чеками от 15 января 2020 года на сумму 106000 рублей, 22 января 2020 года в размере 10000 рублей, 06 февраля 2020 года на сумму 240000 рублей, от 13 февраля 2020 года на сумму 337600 рублей.

ООО "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" (турагент) на основании агентского договора, заключенного турагентом с ООО "Анекс Туризм" 15 января 2020 года забронировало туристский продукт по заявкам № и № на 5 человек по маршруту Турция, период исполнения тура: с 22 сентября 2020 года по 06 октября 2020 года. Факт наличия договорных отношений ответчиком и третьим лицом не оспаривались.

В соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона № 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). 

Таким образом, фактически туроператором по договору является ООО «Анекс Туризм». 

Согласно информации, размещенной 19 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма в сети Интернет (http://russiatourism.ru/news/16610), Ростуризм в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции рекомендовал гражданам России по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

Правительством РФ от 26 марта 2020 года дано Поручение Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Из пояснений истца следует, что ФИО1 в июне 2020 года обратилась к агенту туроператора ООО «Анекс Туризм» с заявлением об аннулировании заявок и возврате денежных средств по договору.

Как следует из ответа ООО "Ультра все включено" от 23 июня 2020 года, и подтверждается ответчиком в отзыве, 22 июня 2020 года заявки ФИО1 по договору от 15 января 2020 года аннулированы, в связи с приостановлением возвратов денежных средств туроператором принято решение о депонировании денежных средств в 100% объеме, заказчик вправе воспользоваться депозитом до конца 2021 года путем подписания дополнительного соглашения к договору. 

Как следует из гарантийного письма ООО "Анекс Туризм" на заявки № и №, в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции) гарантирует ФИО1 и туристам, указанным в заявке, исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированных заявок путем переноса на новую заявку.

С учетом указанных обстоятельств суд установил, что истец туристским продуктом не воспользовалась, соответствующие услуги туроператором им не оказаны, денежные средства истцу не возвращены.

Согласно ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (ч.3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (ч.4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч.5).

При этом согласно ст.19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

В частности, Положением установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу данного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения).

В силу п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

В силу п.1 ст.314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Таким образом, с учетом того, что истец фактически заявила о расторжении договора, такое право предоставлено ст.450.1 ГК РФ и п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик обязан вернуть денежные средства, уплаченные истцом по договору, по общему правилу в срок не позднее 31.12.2021 года (согласно представленным документам уведомление согласно п.3 Положения направлено в адрес истца турагентом по электронной почте 08 сентября 2020 года, что истцом не оспаривалось в судебном заседании). Данный срок на момент рассмотрения спора не истек.

Ссылки истца, не достигшей 65 лет, на нахождение ее в трудной жизненной ситуации ввиду ухудшения финансового положения из-за перенесенного оперативного вмешательства, обострения хронического заболевания и нахождения в отпуске по уходу за ребенком судом не принимаются во внимание, поскольку требований со ссылкой на данное обстоятельство туроператору истцом не предъявлялось, надлежащих доказательств наличия трудной жизненной ситуации у ФИО1 материалы дела не содержат.

Представленная истцом медицинская справка не позволяет сделать вывод, что имела место временная нетрудоспособность заказчика в течение более двух месяцев подряд, нахождение истца в отпуске по уходу за ребенком также не свидетельствует о возникновении у нее статуса безработной в заявленный период. Ссылки истца на ухудшение финансового положения ввиду нахождения ее в отпуске по уходу за ребенком и ее супруга в неоплачиваемом отпуске сами по себе не носят характер существенных, поскольку данные обстоятельства имели место на момент заключения истцом договора о реализации туристского продукта, истец могла это разумно предвидеть. 

Доводы истца о наличии медицинских противопоказаний посещать страны с жарким климатом могут быть учтены при заключении дополнительного соглашения путем изменения страны временного пребывания и/или сроков тура. С учетом изложенного, положения п.6 Положения при рассмотрении дела не подлежат применению.

Тот факт, что на момент заключения истцом договора, подачи заявления о возврате денежных средств и подачи иска постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1078 не было принято, правового значения не имеет.

Согласно п.1 ст.4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Положениями Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ прямо предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за тууристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ.

Таким образом, поскольку срок, предусмотренный п.5 Положения Положения, не истек на момент рассмотрения, следовательно, обязанность ответчика по возврату денежных средств еще не наступила, с учетом действующего на момент разрешения спора правового регулирования, суд приходит к выводу о том, что права истца туроператором ответчиком не нарушены.

При таких обстоятельствах, исковые требования о взыскании уплаченной стоимости туристского продукта удовлетворению не подлежат. Соответственно, исковые требования о взыскании процентов, штрафа, неустойки и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению, поскольку права истца как потребителя не нарушены.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198,199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АНЕКС ТУРИЗМ» о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, неустойки отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд РМЭ в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья М.В. Митькова

Мотивированное решение 

составлено 02.12.2020 года