Дело № 2-1929/2024

УИД ...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Хабаровск 18 октября 2024 года

Краснофлотский районный суд г.Хабаровска в составе председательствующего судьи Федоровой В.Н., 

с участием представителя истца ФИО1 - ФИО6

при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных исковых требований, что *** между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор на изготовление и установку мебели ... (далее - договор), в соответствии с которым ответчик обязался изготовить и установить кухонный гарнитур стоимостью 310 800 рублей, а истец обязалась оплатить стоимость товара. Товар истцом оплачен в полном размере двумя платежами по ... руб. и ... руб., на первый платеж была предоставлена накладная ... и приходный кассовый ордер от ***, на второй платеж документы ответчик не предоставил. Кухонный гарнитур был установлен с нарушением сроков, установленных спецификацией к договору, а также со следующими нарушениями:

- верхние фасады выполнены в цвете, отличном от согласованного в техническом задании. Все фасады должны быть одного цвета - 

<

данные изъяты>

- при установке короба для посудомоечной машины мастер удалил защитную пленку, ввиду чего она сильно нагревается при эксплуатации. Истец вынуждена отказаться от использования техники, т.к. есть опасения, что она выйдет из строя или возникнет возгорание,

- вытяжка работает только в том случае, когда открыта дверь шкафчика, который находится над ней;

- чтобы получить доступ к полке над холодильником необходимо открывать холодильник;

- столешница должна быть выполнена в цвете 

<

данные изъяты>, а установлена в белом цвете;

- фасад антресольного яруса должен быть затемненным, не матовым, был установлен прозрачным. 

Подтверждением вышеуказанных нарушений является несоответствие установленной мебели техническому заданию, отказ истца в подписании акта приемки выполненных работ, а также составленный акт разногласий от ***, согласно которому ответчик обязался осуществить замену фасадов до ***, чего сделано не было. Расписками от *** и от *** ответчик обязался заменить фасады до *** и до ***, соответственно. Однако, на сегодняшний день ответчик не исполнил свои обязательства, в том числе не заменил фасады, не устранил проблему с посудомоечной машиной (вплоть до замены на новую). Существует обширная переписка с представителями ответчика в сервисе WhatsApp, где ответчик неоднократно обязуется устранить возникшие проблемы, не предпринимая для этого реальных действий. Ответчик обязался поменять фасады до ***. Таким образом, прошло уже более года со дня, когда обязательства ответчика должны были быть исполнены. Остальные требования истца также остаются проигнорированы. *** была подготовлена и направлена по WhatsApp досудебная претензия с требованием в срок до *** устранить следующие нарушения: заменить верхние фасады на фасады согласованного цвета - 

<

данные изъяты>; устранить дефект установки, связанный с нагреванием посудомоечной машины; предоставить доступ к вытяжке без одновременного открывания выше установленного шкафчика; предоставить доступ к полке над холодильником без одновременного открывания холодильника. Ответчик был предупрежден, что в случае отказа в удовлетворении требований в указанный срок истец обратится с исковым заявлением в суд. Претензия также была направлена ответчику по почте ценным письмом с описью (...), вручено адресату ***. Требования истца не выполнены до сих пор, поэтому истец вынужден обратиться с настоящим заявлением в суд. Так как ответчик на сегодняшний день так и не исполнил свои обязательства, истец просит суд расторгнуть договор и взыскать с истца уплаченные денежные средства в размере ... рублей. В спецификации указан срок изготовления до 40 - 45 рабочих дней. Обязанность истца по полной оплате по договору была выполнена *** Таким образом, мебель должна была быть доставлена истцу не позже ***, а установлена не позже 45 рабочих дней (по производственному календарю), т.е. не позже ***. Неустойка рассчитывается с ***. Неустойка в размере 3% в день от суммы договора - ... рублей, это ... рублей в день. Учитывая, что работа не закончена до сих пор, сумма неустойки за нарушение срока выполнения работ равна цене договора. Таким образом, ответчик должен оплатить истцу неустойку за нарушение установленного договором срока выполнения работ в размере цены договора, т.е. ... рублей. При установке короба для встраиваемой посудомоечной машины были неправильно установлены размеры короба, и мастер удалил защитную пленку, ввиду чего машинка сильно нагревается при эксплуатации. Истец вынуждена отказаться от использования техники, т.к. есть опасения, что она выйдет из строя или возникнет возгорание. Кроме того, мастером ответчика при установке были сняты крепления. Совокупность этих фактов исключает возможность произвести возврат денежных средств или осуществить обмен у продавца, а также осуществить ремонт по гарантии. Ответчик неоднократно обещал решить вопрос, в т.ч. путем приобретения новой техники, этого сделано не было. Таким образом, ответчик обязан возместить истцу стоимость встраиваемой посудомоечной машины ... в размере ... рублей. Истец считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме ... рублей. Ответчик неоднократно обещал выполнить взятые на себя обязательства, в т.ч. направлял гарантийные письма от *** и от ***. Ответчик взятые на себя обязательства так и не исполнил. Поэтому ответчик должен выплатить истцу штраф в размере ... рублей, т.е. 50 % от (...). Ответчик обязан возместить истцу сумму расходов на оплату услуг представителя в размере ... рублей. 

На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст. 309, 329, 330, 702, 708 ГК РФ, положения Закона РФ «О защите прав потребителя», истец просила суд расторгнуть договор на изготовление и установку мебели ... от ***, заключенный между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО2, взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца сумму уплаченных денежных средств по договору в размере ... рублей; неустойку за нарушение установленного договором срока выполнения работ в размере ... рублей; стоимость испорченной в процессе установки встраиваемой посудомоечной машины ... размере ... рублей; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ... рублей; сумму расходов на оплату услуг представителя в размере ... рублей, а всего ... рублей.

Представитель истца ФИО1 ФИО6 в судебном заседании настаивал на заявленных исковых требованиях в полном объёме, просил их удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, направила представителя по доверенности, представила заявление с просьбой о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, представителя не направил, об отложении не ходатайствовал. Представитель ответчика ФИО4 также в судебное заседание не явилась, о причинах неявки не сообщила, об отложении дела слушанием не ходатайствовала. 

В связи с изложенным, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие неявившихся лиц, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему. 

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Указанный выше Закон регулирует отношения, в том числе, возникающие между потребителями и исполнителями при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и об их исполнителях, а также определяет механизм реализации этих прав. 

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим. 

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указных в указанном Кодексе. 

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п.1 ст. 420 ГК РФ). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику (п.1 ч. 2 ст. 703 ГК РФ). 

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным указанным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей. 

В соответствии со ст.ст. 708, 709, 735 ГК РФ существенными условиями договора бытового подряда является соглашение о предмете договора (определенной работе), о сроках выполнения работы, о цене работы. 

Согласно ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 ГК РФ, в том числе правом, предусмотренным п.3 ст. 503 ГК РФ - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. 

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ). 

В силу ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В силу ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений. 

По искам о защите прав потребителей на истца возлагается бремя доказывания факта нарушения его прав действиями ответчика, в то время как на продавца, изготовителя, исполнителя возложено бремя опровержения презумпции своей вины, доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства. 

В судебном заседании установлено, что *** между ИП ФИО2 (исполнитель) и истцом ФИО1 (заказчик) заключен договор ... на изготовление мебели, торгового оборудования.

Согласно п. 1.1 договора, исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению мебели и/или торгового оборудования (далее – изделие) и передать результат работ заказчику, а заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется принять и оплатить изделие, в количестве, комплектности, комплектации в соответствии макетом (эскизом) и/или Спецификацией. 

Вид изделия, количество, комплектность, комплектация и материал согласовываются сторонами в макете (эскизе) и/или Спецификации, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора (п. 1.2 договора).

Согласно п.2.1 договора качество изготовленного изделия должно соответствовать условиям договора.

Исполнитель обязан доставить готовое изделие заказчику в указанное в спецификации» место в согласованный срок сторонами, при условии полной его платы (п. 3.5 договора). 

Пунктом 5.2 договора, определена стоимость работ (цена договора) в размере 310 800 рублей.

Из сертификации к договору ... от 20.01.2023г. следует, что срок изготовления изделия до 40-45 рабочих дней.

Истцом в рамках указанного договора ответчику переданы в счет оплаты денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается представленным в материалы дела приходным кассовым ордером ... от ***, накладной ... от *** и денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается чеком по операции ПАО «

<

данные изъяты>» от ***, выпиской по счету дебетовой карты. 

Далее из материалов дела следует, что кухонный гарнитур установлен с нарушением сроков, установленных спецификацией к договору, а также со следующими нарушениями:

- верхние фасады выполнены в цвете, отличном от согласованного в техническом задании. Все фасады должны быть одного цвета - 

<

данные изъяты>;

- при установке короба для посудомоечной машины мастер удалил защитную пленку, ввиду чего она сильно нагревается при эксплуатации. Истец вынуждена отказаться от использования техники, так как есть опасения, что она выйдет из строя или возникнет возгорание,

- вытяжка работает только в том случае, когда открыта дверь шкафчика, который находится над ней;

- чтобы получить доступ к полке над холодильником, необходимо открывать холодильник;

- столешница должна быть выполнена в цвете 

<

данные изъяты>, а установлена в белом цвете;

- фасад антресольного яруса должен быть затемненным, не матовым, был установлен прозрачным.

*** между истцом и ответчиком был подписан акт разногласий о том, что исполнитель обязуется установить фасады до ***.

Из расписки от *** следует, что ИП ФИО2 обязался установить фасады кухни до ***, в случае невыполнения данных работ, обязался выплатить неустойку в сумме 

<

данные изъяты> рублей в течение трех рабочих дней.

Из расписки от *** следует, что ИП ФИО2 обязался установить фасады кухни до ***, в случае невыполнения данных работ, обязался выплатить неустойку в сумме 

<

данные изъяты> рублей в течение трех рабочих дней. Предполагаемая дата монтажа *** - ***.

При рассмотрении дела установлено, что акт приемки выполненных работ на день рассмотрения дела сторонами не подписан. 

*** истцом в адрес ответчика ИП ФИО2 направлена претензия, в соответствии с которой ФИО1 просила в срок до *** устранить следующие нарушения:

- заменить верхние фасады на фасады согласованного цвета - 

<

данные изъяты>;

- устранить дефект установки, связанный с нагреванием посудомоечной машины;

- предоставить доступ к вытяжке без одновременного открывания вышеустановленного шкафчика;

- предоставить доступ к полке над холодильником без одновременного открывания холодильника. 

Ответчик был предупрежден, что, в случае отказа в удовлетворении требований в указанный срок истец обратится с исковым заявлением в суд. 

Из материалов дела следует, что претензия ИП ФИО2 была направлена по почте ценным письмом с описью (...), вручено адресату ***.

Судом установлено, и доказательств обратного суду не представлено, что в установленный договором срок ответчиком работы не выполнены, недостатки по установке кухонной мебели на день рассмотрения дела ответчиком не устранены. 

Каких-либо доказательств тому, что неисполнение обязательства по выполнению работ произошло вследствие непреодолимой силы, или по иным законным основаниям, ответчиком, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ и п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", суду не представлено. 

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

В силу п. 3 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). 

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. 

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (ч. 3 ст. 723 ГК РФ). 

В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

В силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Согласно п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя, установленные п. 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

В соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Таким образом, из указанных норм следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) только в случае, если не устранены недостатки работы в установленный заказчиком разумный срок или в случае обнаружения существенных, неустранимых недостатков выполненной работы. 

При этом под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другой подобный недостаток. 

В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Как разъяснено в абзаце 4 пункта 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства доказывается должником (п. 2 ст. 401 ГК РФ). 

В нарушение вышеприведенных норм, ответчиком доказательств исполнения предусмотренных обязательств в установленный договором срок суду не представлено, как и не представлено доказательств нарушения сроков исполнения договора по вине потребителя или в связи с форс-мажорными обстоятельствами, освобождающими от ответственности на срок таких обстоятельств. 

Акт приемки выполненных работ, подписанный сторонами договора, и подписание которого предусмотрено условиями договора, в деле отсутствует. 

По настоящему делу судом установлено, что работы по договору ответчиком в установленный договором срок не выполнены, результат работ заказчиком не принимался. Доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено. 

При таких обстоятельствах истцом правомерно предъявлено требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы. 

Оценив представленные доказательства по делу в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, принимая во внимание характер обязательств, отсутствие доказательств надлежащего исполнения ИП ФИО2 обязательств по договору на изготовление мебели ... от ***, учитывая возможность одностороннего отказа заказчика от исполнения обязательств по договору, суд считает требования истца в части расторжения договора на изготовление мебели ... от *** и взыскания оплаты по договору в размере 310 800 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 329, пункту 1 статьи 330 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней) - определенной законом или договором денежной суммой, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

В силу пункта 1 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Неустойка (пени) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 

Согласно п. 6.2. Договора, в случае несоблюдения сроков изготовления изделия ответчик выплачивает истцу неустойку в размере 0,1% от цены работ по изготовлению изделия, за каждый день просрочки, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». Однако, данный пункт Договора противоречит действующему законодательству. Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель обязан выплатить потребителю неустойку в размере 3% цены выполнения работы, но не больше общей цены заказа. 

Поскольку ответчик допустил нарушение срока выполнения работ по договору ... от *** на изготовление мебели, требование истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", является правомерным. 

Неустойка за нарушение установленного договором срока выполнения работ рассчитывается с *** Неустойка в размере 3% в день от суммы договора - 

<

данные изъяты> рублей, составляет 9 324 рублей в день, поскольку, работа не закончена до сих пор, сумма неустойки за нарушение срока выполнения работ равна цене договора. 

Истцом в порядке абз. 4 ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма неустойки за нарушение срока выполнения работ уменьшена до общей стоимости заказа в размере 

<

данные изъяты> руб.

Оснований для снижения размера неустойки судом также не установлено. 

При таких обстоятельствах суд находит требования истца о взыскании с ответчика неустойки в сумме 

<

данные изъяты> руб. законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. 

Из материалов дела и представленных фотографических снимков следует, что при установке короба для встраиваемой посудомоечной машины были неправильно установлены размеры короба и мастер удалил защитную пленку, ввиду чего машинка сильно нагревается при эксплуатации. Истец вынуждена отказаться от использования данной техники, поскольку имеется опасения, что она выйдет из строя или возникнет возгорание. Кроме того, мастером ответчика при установке были сняты крепления. Совокупность этих фактов исключает возможность произвести возврат денежных средств или осуществить обмен у продавца, а также осуществить ремонт по гарантии. Ответчиком доказательств обратного суду не представлено. В обоснование несения затрат на покупку встраиваемой посудомоечной машины ... в размере 

<

данные изъяты> рублей истцом представлены снимки экрана (выписки с сайта) о проведении заказа ..., дата создания заказа ***, создан ФИО1, оплачен в магазине. 

Суд, оценив представленные истцом доказательства в соответствии с положениями ст.60 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что представленные доказательства не могут являться допустимыми доказательствами несения истцом затрат на приобретение посудомоечной машины ... в размере 

<

данные изъяты> рублей, поскольку снимки экрана (выписки с сайта) о проведении заказа ... от *** не заверены нотариально, не представлена выписка по счету о перечислении ФИО1 денежных средств на приобретение данной техники, кассовый или товарный чек на её покупку, полученный в соответствующей торговой организации, документы на вышеуказанную бытовую технику, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика стоимости встраиваемой посудомоечной машины 

<

данные изъяты> в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

Такая компенсация при нарушении имущественных прав установлена и Законом РФ "О защите прав потребителей". 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

В судебном заседании установлено, что истцу причинен моральный вред вследствие невыполнения требований потребителя. Вина ответчика в этом нашла свое подтверждение, в связи с чем требования ФИО1 о компенсации морального вреда законны и обоснованы. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, период времени, в течение которого нарушались права потребителя, и, с учетом принципа разумности и справедливости, находит возможным, взыскать в пользу истца в счет такой компенсации морального вреда денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 

Принимая во внимание тот факт, что истцом в адрес ответчика была направлена претензия, до настоящего времени условия по договору, заключенному между сторонами, ответчик не исполнил, возражений или письменной позиции относительно заявленных требований суду не представил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты>).

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ для уменьшения штрафа, судом не усматривается, поскольку ответчиком доказательств наличия исключительных обстоятельств, в частности, явной несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения обязательств, не представлено. 

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Факт оплаты ФИО1 расходов на юридические услуги по настоящему делу в сумме 30 000 руб. подтверждается представленными в материалы дела договором ... об оказании юридических услуг от ***, пунктом 3.1 которого определена стоимость оказанных услуг в размере 30 000 рублей, предмет договора изложен в п.1.1 договора (услуги по представлению интересов заказчика в суде по решению вопросов, касающихся заказчика по разрешению потребительского спора в части взыскания денежных средств с ИП ФИО2 по договору ... от *** по изготовлению и установке кухонного гарнитура), кассовым чеком ... от ***.

В соответствии с п.п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). 

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. 

С учетом характера заявленных требований, фактических обстоятельств дела, объема проделанной представителем работы, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> руб. 00 коп., так как данную сумму суд считает разумной и соответствующей объему заявленных требований, цене иска, сложности дела, объему оказанных представителем услуг в суде первой инстанции, времени, необходимому на подготовку процессуальных документов, продолжительности рассмотрения настоящего дела.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные истцом на оплату юридических услуг, в сумме 

<

данные изъяты> руб. 00 коп. 

Согласно абз. 2 п.1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Поскольку требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных по договору ... от ***, удовлетворено судом в полном объеме, тогда как кухонный гарнитур, имеющий недостатки, находится у истца, суд полагает необходимым возложить на истца ФИО1 обязанность возвратить ответчику ИП ФИО2 кухонный гарнитур, установленный согласно вышеуказанному договору, по требованию ответчика и за его счет (включая расходы по демонтажу и транспортировке кухонного гарнитура). 

На основании п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд. Доказательств того, что ответчик подлежит освобождению от уплаты судебных расходов, суду представлено не было. 

При таких обстоятельствах, в соответствии с п.п. 1, 3 ч.1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (в редакции от 22.07.2024, действовавшей на дату подачи иска в суд) с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> руб. 00 коп., состоящая из сумм: 

<

данные изъяты> рубля, исходя из удовлетворенных судом требований имущественного характера в размере 

<

данные изъяты> рублей (сложившихся из взысканных с ответчика денежных средств по договору - 

<

данные изъяты> рублей, неустойки - 

<

данные изъяты> рублей, штрафа - 

<

данные изъяты> рублей, с учетом того, что в цену иска требование о взыскании судебных расходов, а также требование о компенсации морального вреда, как производное от основных требований о защите прав потребителя, не входит) и 

<

данные изъяты> рублей по требованию о расторжении договора.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя – удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор на изготовление мебели ... от ***, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП ...) в пользу ФИО1, *** года рождения, уроженки **** (паспорт серия ...) денежные средства, оплаченные по договору ... от *** в размере 

<

данные изъяты> рублей, неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей, а всего 

<

данные изъяты> рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП ...) в доход бюджета городского округа «****» государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований – отказать. 

Возложить на ФИО1, *** года рождения, уроженку **** (паспорт серия ...) обязанность возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ОГРНИП ...) кухонный гарнитур, установленный по договору на изготовление мебели ... от ***, по требованию индивидуального предпринимателя ФИО2 и за его счет (включая расходы по демонтажу и транспортировке кухонного гарнитура).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Краснофлотский районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Дата составления мотивированного решения – ***.

Судья В.Н. Федорова

Копия верна: судья В.Н. Федорова

Подлинник решения 

Краснофлотского районного суда г.Хабаровска 

подшит в деле ...