Дело №2-4131/2025

УИД 27RS0004-01-2025-004607-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 августа 2025 г. г.Хабаровск

Индустриальный районный суд г. Хабаровска в составе: 

председательствующего судьи Ефимкиной К.Г.,

при ведении протокола помощником судьи Поддубной К.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за задержку доставки почтового отправления, штрафа, судебных расходов. 

В обоснование заявленных требований истец указал, что 13.05.2025 в ее адрес было отправлено заказное письмо в отделении ОПС 115324 АО «Почта России» г.Москва № для его доставки в г.Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г.Москва в г.Хабаровск, установленный АО «Почтой России» составляет период 5 календарных дней, день приема отправления не включается, следовательно, срок отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления – 14.05.2025 и должно быть доставлено до 18.05.2025. Согласно сайту АО «Почты России» заказное письмо в ОПС 680012 поступило 20.05.2025, таким образом, контрольный срок доставки нарушен. 30.06.2025 ею в адресе АО «Почты России» направлено требование о выплате денежной компенсации, ответ на которую ей представлен не был. Просила суд взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», почтовые расходы в размере 216 рублей. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, заявила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебное заседание представитель АО «Почта России» не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменном отзыве указал на необоснованность заявленных требований, просил в удовлетворении требований отказать.

В соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

Изучив материалы дела, представленные сторонами доказательства, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу положений ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.27 Закона РФ №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован ФЗ РФ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, ФЗ РФ «О почтовой связи» №176-ФЗ от 17.07.1999, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 №382.

Согласно положениям Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) услугами почтовой связи являются действия или бездействия по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона N 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 г. N 400 установлены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее - Нормативы), согласно которых контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам).

Согласно таблице 7 приложения N 1 к Нормативам контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами Москва и Хабаровск составляет 5 дней.

Подпунктом "б" пункта 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов составляют 2 календарных дня.

В соответствии с пунктом 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Исходя из указанных Нормативов срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) из г. Москва до г. Хабаровска составляет 9 дней (5 дней между городами Москва и Хабаровск + 2 дня внутригородская территория г. Москвы + 2 дня внутригородская территория г. Хабаровска).

При рассмотрении дела судом установлено, что 13.05.2025г. в адрес истца отправлено заказное письмо в отделении ОПС 115324 АО «Почта России» г.Москвы № для его доставки в г.Хабаровск, которое прибыло в место вручения ОПС 680012 г.Хабаровск 20.05.2025.

30.06.2025 ФИО1 в АО «Почта России» направлена претензия с указанием на нарушения ее прав.

Вместе с тем, суд не может согласиться с доводами истца о нарушении ответчиком ее прав как потребителя, поскольку в данном случае контрольный срок пересылки РПО № нарушен не был.

Поскольку заказное письмо с ШПИ № поступило в ОПС 115324 г. Москвы 13.05.2025 г. и было доставлено в ОПС 680012 г.Хабаровска 20.05.2025 г., то оснований считать, что письмо было доставлено почтой с нарушением сроков, установленных Нормативом, не имеется, так как срок пересылки (без учета дня приема) составил 7 дней и не является нарушенным.

При установленных по делу фактических обстоятельствах, правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований, суд не усматривает. 

Утверждения истца о том, что Нормативом не предусмотрены контрольные сроки пересылки письма из отделения почтовой связи до сортировочного центра внутри территории города, не могут быть признаны обоснованными, поскольку пересылка письма из отделения почтовой связи до сортировочного центра относится к пересылке корреспонденции внутри территории города. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции внутри территории города установлены в подпункте "б" пункта 5 Норматива.

Довод заявителя о том, что по пункту 6 Норматива суммируются только контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами, а не городами отклоняется, поскольку в перечень населенных пунктов входит также город.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа– отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья К.Г. Ефимкина

Дата составления мотивированного решения – 21 октября 2025 года.