Дело № 2-1364/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«31» мая 2017 года г. Новочеркасск

Новочеркасский городской суд Ростовской области в составе:

судьи Вербицкой Е.В.,

при секретаре Боевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эволюция» о взыскании морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, ссылаясь на то, что 

<

дата> г. между ФИО1 и ООО «Эволюция» был заключен договор № о возмездном оказании услуг. Согласно п. 2.4 договора стоимость 

<

данные изъяты> дней тренировочного времени составляет 

<

данные изъяты> рублей. П. 2.4 договора – оплаченное тренировочное время – приобретенное членом клуба время, в течение которого, и при наличии клубного членства, он может неограниченно пользоваться услугами клуба. В период с 1 января по 3 января и 

<

дата>, в итоге 4 дня клуб не работал, чем нарушил условия договора – времени оказания услуг. Данная информация о нерабочих днях не была доведена до сведения истца при заключении договора возмездного оказания услуг. На основании изложенного, истцом написана претензия с требованиями вернуть переплаченную истцом денежную сумму и выплатить моральный вред. 

В своем ответе от 

<

дата> ООО «Эволюция» требования истца в части уменьшения цены за выполненные работы (оказание услуги) удовлетворила, в требованиях в части морального вреда отказала. При компенсации морального вреда учитывать надо тот факт, что администрацией Клуба были сокращены сроки тренировочного времени в рамках которых истец имел возможность заниматься фитнесом в связи с чем испытал нравственные страдания, связанные с невозможностью заниматься фитнесом в удобное для этого время.

Истец просит за нарушение прав потребителей, умышленное включение нетренеровочных дней в договор, выплатить сумму морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

ФИО1 в судебное заседание явился, просил удовлетворить заявленные требования в полном объеме, пояснил, что исполнитель или уполномоченная организация может нарушать сроки только при чрезвычайной ситуации либо при обстоятельствах непреодолимой силы. В пояснениях и дополнениях оснований иска указал, что в отзыве ответчик ссылается, что информация об изменении режима работы клуба вместе с информацией о возможности пролонгации тренировочного времени была размещена на вывеске, на стойке администратора, на входе в клуб, на сайте. Из ответа на претензию следует, что под «сайтом» ответчик понимает страницы спортивного клуба «СССР» в социальных сетях, в частности, «Вконтакте». Между тем, договор, заключенный между сторонами по делу, не предусматривает вышеуказанных способов доведения информации. В то же время п. 10.2 данного договора предусмотрено осуществление информационной и рекламной sms-рассылки Клуба». Однако смс-уведомление об изменении режима работы клуба и возможности пролонгации тренировочного времени истцу не направлялось. Более того, изучив страницу ответчика в социальной сети «Вконтакте», истец обнаружил, что действительно 

<

дата>. было размещено объявление о том, что 2 и 

<

дата> являются выходными днями для ответчика. Однако вопреки заявлению последнего, сведений о возможности пролонгации тренировочного времени данное объявление не содержит. Фактически каким-либо образом компенсировать предоставление истцу на два тренировочных дня меньше, чем предусмотрено договором, ответчик не собирался. В результате такого поведения истцу пришлось написать письменную претензию, которую администраторы спортклуба изначально принимать отказывались, в результате чего истцу причинен моральный вред. В течение приобретенного истцом тренировочного времени, начиная с 

<

дата>, истец был лишен возможности пользоваться после тренировки душем ввиду ремонтных работ и отсутствия горячей воды. Данный факт подтверждается объявлениями на странице ответчика в социальной сети «Вконтакте» от 16.12.2016г., от 

<

дата>, от 

<

дата>, от 

<

дата> Таким образом, на момент заключения договора предполагалось, что у истца будет возможность пользоваться душевой, однако фактически ответчик соответствующие обязательства выполнил не в полной мере. Отсутствие возможности пользоваться душевыми помещениями нарушило права истца на полноценное пользование физкультурно-спортивными услугами, предусмотренными договором № от 

<

дата>, что также является основанием для взыскания компенсации морального вреда с учетом дополнительных оснований иска в сумме 

<

данные изъяты> руб.

Представитель истца, допущенный к участию в деле в порядке ст. 53 ГПК РФ, ФИО2, в судебном заседании просил удовлетворить исковые требования. График работы был изменен в одностороннем порядке, на 2 дня было уменьшено посещение, договором предусмотрен единственный способ информирования – СМС. Его доверитель рассчитывал на определенный график посещения в итоге график оказался другим. В любом случае моральный вред его доверителю причинен, в том числе и отсутствием горячей воды.

Представитель ООО «Эволюция» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных требований. В отзыве на исковое заявление представитель ответчика указала, что 

<

дата> между ООО «Эволюция» и ФИО1 был заключен договор на приобретение клубного членства, по условиям которого клубным членством является право пользования услугами клуба в любое время в пределах установленного режима работы спортивного клуба без ограничения по количеству посещений при условии своевременной оплаты тренировочного времени. ФИО1 было оплачено 30 дней тренировочного времени по цене 1700 рублей начиная с 

<

дата> по 

<

дата> В указанный период включено 32 дня с учетом праздничных дней 1 и 7 января. Приказом руководителя ООО «Эволюция» от 

<

дата> режим работы спортивного клуба изменен, а именно 2 и 3 января приняты нерабочими днями. Информация об изменении режима работы клуба вместе с информацией о возможности пролонгации тренировочного времени была размещена на вывеске, на стойке администратора, на входе в клуб, на сайте. Воспользоваться предложенной возможностью пролонгации ФИО1 не пожелал, заявил требование о возврате стоимости оплаченных тренировочных дней, то общество платежным поручением от 

<

дата> удовлетворило требование ФИО1, вернув ему стоимость тренировочного времени двух праздничных дней из расчета 

<

данные изъяты> рублей. Требование о выплате компенсации морального вреда не могут быть удовлетворены, так как права ФИО1 не нарушены. Ссылка на нарушение сроков выполнения услуг неосновательна, так как при заключении договора стороны согласовали, что услугами клуба можно пользоваться в пределах установленного режима работы, а право на изменение режима работы предоставлено клубу в силу закона. В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что истец был проинформирован о режиме работы клуба еще на стадии заключения договора, уже тогда он мог урегулировать данные вопросы, однако отказался, поскольку является юристом и видел возможность обращения с требованиями в дальнейшем. Претензия была рассмотрена, деньги были перечислены частично за тренировочные дни, поскольку член клуба имеет право потребовать обратной стоимости не использованной части абонемента. Нарушений прав потребителя нет. 

Изучив материалы дела, выслушав истца и его представителя, представителя ответчика, суд считает, что исковые требования ФИО1 к ООО «Эволюция» о взыскании морального вреда, не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

<

дата> ООО «Эволюция» был заключен договор № с ФИО1, согласно которому клуб обязуется оказать члену клуба услуги, указанные в договоре, а член клуба обязуется оплатить услуги.

Согласно п. 2.3 договора клубное членство – право пользования услугами клуба в любое время в пределах установленного режима работы спортивного клуба, без ограничений по количеству посещений, при условии своевременной оплаты тренировочного времени. Оплаченное тренировочное время –приобретенное членом клуба время, в течение которого, и при наличии клубного членства, он может неограниченно пользоваться услугами клуба. 

Стоимость 30 дней тренировочного времени составляет 

<

данные изъяты> руб.

Согласно п. 2.5 договора пользование услугами клуба – получение услуг в области физкультурно-оздоровительной и спортивной деятельности с использованием специально предназначенного для этого имущества клуба. Стандартный перечень услуг полного неограниченного клубного членства, при условии наличия оплаченного тренировочного времени, включает в себя: тренировки в тренажерном зале, тренировки в аэробных залах по расписанию, индивидуальный шкафчик в раздевалке на время посещения. Дополнительные услуги предоставляются за плату в соответствии с прейскурантом.

Согласно п. 2 ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300 «О защите прав потребителей» режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному (п.3 ст.11 данного Закона).

Согласно приказа ООО «Эволюция» № 4-А от 16.12.2016 года 1,2,3 и 7 января 2017 года считаются нерабочими, праздничными днями. (Л.д. 24)

Материалами дела подтверждается факт того, что информация о выходных днях 2,3 и 7 января 2017 года спортивного клуба «СССР» была размещена в социальных сетях (л.д. 22-23, 26-30)

Из показаний свидетеля ФИО4 следует, что она заключала договор с истцом, так как была ее рабочая смена, оформлялся абонемент на месяц. Рядом была выписка о режиме работы клуба, о выходных 1,2 и 7 января 2017 года на момент заключения договора уже была информация, размещенная на странице в социальной сети «Вконтакте». Возле стойки клуба ведется видеозапись, где видно как заключался договор и где видно стенд. Свидетель сказала истцу, что праздничные дни не включаются, предложила их добавить, истец отказался. Информация о нерабочих праздничных днях вывешивалась на двери.

<

дата> истцом была предъявлена претензия ООО «Эволюция», согласно которой истец просил вернуть переплаченную им по договору возмездного оказания услуг сумму в размере 

<

данные изъяты> копеек. За нарушение прав потребителей, умышленное включение нетренеровочных дней в договор, выплатить сумму морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

В ответ на претензию истца директором ООО «Эволюция» № от 

<

дата> разъяснено, что приказом руководителя ООО «Эволюция» №-А от 

<

дата> режим работы спортивного клуба изменен, а именно 2 и 3 января приняты нерабочими днями. Поскольку воспользоваться предложенной возможностью пролонгации ФИО1 не пожелал, клуб возвратил стоимость тренировочного времени двух праздничных дней из расчета 

<

данные изъяты> руб. В выплате компенсации морального вреда отказано, так как права ФИО1 клубом не нарушены (л.д.4).

П.9.2 договора № от 

<

дата>. предусмотрено, что возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня подачи заявления о возврате в отдел продаж клуба. 

П.1 ст.31 Закона РФ от 

<

дата> № установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1ст.28 и п.1, п.4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> руб. возвращены ФИО1, что подтверждается платежным поручением от 

<

дата>.

Согласно п.1 ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу п.5 ст. 10 ГК РФ добросовестность гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со ст. 112 ТК РФ нерабочими праздничными днями в Российской Федерации являются 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января - Новогодние каникулы, 7 января - Рождество Христово.

Доказательств того, что истцу было отказано в пролонгации договора в связи с нерабочими праздничными днями либо отказано в возврате денежных средств за неиспользованные тренировочные дни, суду не предоставлено. Напротив, при обращении с претензией о возврате денежных средств за неиспользованные тренировочные дни, произведен перерасчет и в установленный договором срок осуществлен возврат денежных средств за 2 дня тренировочных дня. Также материалами дела подтверждается, что ответчиком приняты по информированию членов спортивного клуба об изменении режима работы в нерабочие праздничные дни. 

В силу п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно уведомлению ООО «Торговый центр» № от 

<

дата> в связи с работами на проводящем трубопроводе по адресу: 

<

адрес>, с 15:00 

<

дата> по 08:00 

<

дата> будет прекращена подача воды. 

Из материалов дела следует, что в период с 

<

дата>. по 

<

дата> в ООО «Эволюция» по адресу: 

<

адрес> производился ремонт электронагревателей «Эволюция», что подтверждается письмом ООО «АСТРО».

В период действия договора претензий о ненадлежащем исполнении договора ФИО1 ответчику не предъявил. Из пояснений представителя ответчика следует, что стандартный перечень услуг определен в договоре, возможность пользования душевыми помещениями в этот перечень не входит и предоставляется для удобства и комфорта членов клуба. О данных обстоятельствах истцом указано в качестве дополнительных оснований заявленного иска, ранее с претензией к ответчику о понесенных расходах в связи с отсутствием воды истец не обращался. Какие условия договора нарушены и в чем заключается нарушенное право истца для определения компенсации морального вреда в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» суду не предоставлено.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При оценке представленных доказательств судом нарушений прав истца не установлено, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Эволюция» о взыскании морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Новочеркасский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 5 июня 2017 года.

Судья: Е.В. Вербицкая