УИД: 16RS0№-11

Дело №

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 июля 2023 года 

<

адрес>

Московский районный суд 

<

адрес> Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Газтдинова А.М.,

при секретаре Хайбуллиной Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Азур Эйр» о защите пра потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Азур Эйр» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что между истцом и ООО «Универсальные направления» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор поручения №№-0864, согласно которому ООО «Универсальные направления» обязалось от имени за счет истца подобрать и приобрести авиабилеты на рейс Москва-Нячанг-Москва на пятерых пассажиров. Истцом была оплачена денежная сумма в размере 182 255 рублей, из окторых 3 645 рублей были зачислены в счет исполнения договора поручения. Билеты были приобретены у ООО «Азур эйр» на сумму 178 609 рублей 10 копеек на рейс № Москва-Нячанг ДД.ММ.ГГГГ и на рейс № Нячанг-Москва ДД.ММ.ГГГГ. Авиарейсы были отменены, по независящим от истца обстоятельствам. Истец обращался к ответчику с претензиями, с требованием возвратить денежные средства, однако никакого ответа им дан не был, ввиду чего истец обратился в суд и просит взыскать с ответчика стоимость билетов, компенсацию морального вреда, штраф, проценты за пользование чужими денежыми средствами.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддрежал, просил их удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении требований истца, пояснил, что рейс был чартерный, истец заключил договор туричтиеского продукта, следовательо, авиакомпания не несет какую-либо ответственность.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2 статьи 786 ГК РФ).

Аналогичные нормы содержатся в статьях 103, 105 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ), предусматривающими также, что билет может быть оформлен в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Согласно статье 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются нормами Воздушного кодекса Российской Федерации и Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82, пунктами 74, 76 которых установлено, что отмена рейса авиаперевозчиком может быть обусловлена соблюдением безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также требованиями государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Универсальные направления» был заключен договор поручения №TRV116-0864, согласно которому ООО «Универсальные направления» обязалось от имени за счет истца подобрать и приобрести авиабилеты на рейс Москва-Нячанг-Москва на пятерых пассажиров.

Истцом была оплачена сумма в размере 182 255 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.17).

2% от данной суммы составило вознаграждение ООО «Универсальные направления» по договору поручительства, что соответствует сумму в размере 3 645 рублей 10 копеек.

178 609 рублей 90 копеек были потрачены на покупку авиабилетов у ООО «Азур эйр» на рейс № Москва-Нячанг ДД.ММ.ГГГГ и на рейс № Нячанг-Москва ДД.ММ.ГГГГ.

Факт приобретения билетов подтверждается маршуртными квитанциями электронных билетов (л.д.18-27). 

Утверждение ответчика о том, что электронные билеты ответчику не выдавались, а приложенные маршрутные квитанции являются фактичесвки просто справками в рамках туристических заявок, заключенных между истцом и туроператором, опровергаются материалами дела. Доказательств заключения истцом договора туристического продукта, ответчиком не предоставлено. Истцом были приобретены в рамках договора поручения именно билеты на авиарейсы. Согласно акту выполненных работ к договору поручения, подписанному обеими сторонами договора, агент выполнил задание клиента в полном объеме и надлежащего качества.

Кассовым чеком подтверждается оплата клиентом суммы агенту.

Рейс был отменен из-за приостановления полетов по решению государственных органов РФ. Данные обстоятельства никем не оспаривались.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил претензию ООО «Азур Эйр» с требованием возврата денежных средств, заплаченных за билеты в сумме 178 609 рублей 90 копеек, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28-34).

ДД.ММ.ГГГГ претензия повторно подана по почте (л.д.35-40). Получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

Разрешая заявленные истцом требования, суд учитывает, что из приведенных выше положений Воздушного Кодекса РФ следует, что, приобретя электронные билеты истец заключил договор перевозки пассажиров с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

Основания, порядок и сроки прекращения, а также особенности изменения и расторжения действия договора воздушной перевозки пассажира определены в статьях 107 - 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ВК РФ).

Так, в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Из части 2 статьи 108 ВК РФ следует, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В силу пункта 227 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", случаем вынужденного отказа пассажира от перевозки признается, в том числе, отмена рейса указанного в билете.

В целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами пассажиров от перевозки, а также отменой рейсов в условиях новой коронавирусной инфекции COVID-19, принят Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым ВК РФ дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случаях: если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса); отмены перевозчиком рейса.

В соответствии со статьей 107.2 ВК РФ Постановлением Правительством Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Так, согласно пункту 4 Положения, при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Там же пунктом 5 установлено, что в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Согласно пункту 6 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 этого положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 названного положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Пунктом 10 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира установлено общее правило о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 Положения, по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Разрешая возникший спор, суд приходит к выводу о том, что истец распорядился своим правом, отказавшись от авиаперелета в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от пассажиров обстоятельствам (в связи со смертью пассажира), в связи с чем, в данном случае авиакомпания обязана возвратить внесенные в счет оплаты авиабилетов денежные средства.

С учетом изложенного, суд полагает, что денежные средства в сумме 178 609 рублей 90 копеек, внесенные ФИО2 подлежат возврату.

Поскольку денежные средства до настоящего времени не возвращены истцу, им заявлено требования о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

При данных обстоятельствах, учитывая уклонение ответчика от возврата денежных средств, заявленные исковые требования о взыскании, предусмотренных статьей 395 Гражданского кодекса РФ процентов являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, с учетом того, что обязанность по возврату денежной суммы возникла у ответчика лишь после получения претензии, в которой ФИО1 определил срок для возврата денежных средств в колиестве 30 дней со дня получения претензии, суд приходит к выводу, что проценты за пользование чужими денежными средствами могут начислены только начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательства, взыскивая проценты, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает, что взыскание процентов производится до момента фактического исполнения обязательства.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда и суммы штрафа, суд приходит к следующему.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя подтвержден, суд признает обоснованными исковые требования, основанные на статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. В соответствии со статьей 151, 1099 - 1101 ГК РФ суд при определении размера денежной компенсации причиненного морального вреда учел требования разумности и справедливости, обстоятельства дела, и счел необходимым удовлетворить исковые требования о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен судом, следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 96 506 рублей 64 копейки.

Оснований для применения статьи 333 ГК РФ суд не усматривает.

В силу статьи 94, 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобожден по закону, пропорционально удовлетворенной части иска, в размере 5 172 рубля 20 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Азур Эйр» в пользу ФИО1 денежные средства за неиспользованные авиабилеты в размере 178 609 рублей 90 копеек, в счет компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 395 рублей 37 копеек, штраф в размере 96 506 рублей 64 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического возврата суммы займа, из расчета действующей в соответствующие периоды ключевой ставки Банка России, от остатка невыплаченной суммы.

Взыскать с ООО «Азур Эйр» в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> сумму в размере 5 172 рубля 20 копеек.

Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование и может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца через Московский районный суд 

<

адрес> со дня постановления решения в окончательной форме.

Судья Газтдинов А.М.