№ 2-2588/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Пенза 24 сентября 2018 года

Ленинский районный суд г. Пензы

в составе председательствующего судьи Лидина А.В.,

при секретаре Кротовой Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Саратовские авиалинии» указав, что 04 января 2018 года между ней и АО «Саратовские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, посредством приобретения билетов на нее и членов ее семьи на официальном сайте АО «Саратовские авиалинии» (код брони 0Т478К).

По условиям договора, перевозчик обязался доставить пассажиров 22 июня 2018 года в 11 часов 30 минут из г. Пенза в г. Симферополь рейсом 6W 5805 и обратно из г. Симферополя в г. Пенза 02 июля 2018 года в 08 часов 00 минут, рейсом 6W 5806. За приобретенные билеты с банковской карты было перечислено истцом 33 480 рублей, в подтверждение чего было получено уведомление об оплате заказа, отправленной на адрес электронной почты истца, а также выпиской с банковской карты. 

В последствии на сайте авиакомпании и в СМИ появилась информация о том, что АО «Саратовские авиалинии» не будет продлен сертификат эксплуатанта, и после 31 мая 2018 года перевозчик прекращает свою деятельность. Приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30 мая 2018 года №449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» с 31 мая 2018 года рейсы были отменены. 

05 июня 2018 года истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованием о возврате денежных средств, оплаченных в счет стоимости авиабилетов. 10 июня 2018 года данная претензия была получена ответчиком, однако, денежные средства на момент обращения в суд ответчиком возвращены не были. 

В связи с чем, просила суд расторгнуть договор перевозки пассажира, заключенный 04 января 2018 года, между истцом ФИО1 и ответчиком АО «Саратовские авиалинии», взыскать с АО «Саратовские авиалинии» стоимость билетов в размере 33 480 рублей, неустойку в размере 33 480 рублей, за период с 21 июня 2018 года по 31 июля 2018 года, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Определением Ленинского районного суда г. Пензы от 06 сентября 2018 года производство по делу по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей, в части взыскания стоимости авиабилетов в размере 33 480 рублей прекращено, в связи с отказом истца от исковых требований в указанной части.

В ходе производства по делу истцом ФИО1 исковые требования были уточнены, просила суд взыскать ответчика в свое пользу неустойку за период с 21 июня 2018 года по 20 августа 2018 года в размере 33 480 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования с учетом утонения поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения был извещен в установленном законом порядке, в письменном заявлении просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие. В представленных в суд возражения указал, что 20 августа 2018 года АО «Саратовские авиалинии» возместило истцу денежные средства за несостоявшуюся перевозку в полном объеме в размере 33 480 рублей, считает исковые требования не обоснованными, не подлежащими удовлетворению, и просит суд отказать в иске в полном объеме.

Судом с согласия представителя истца, выраженного в письменном заявлении, постановлено рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

На основании ч. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Как следует из смысла ст. 107 Воздушного кодекса РФ, при прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки груза грузовладельцу, грузоотправителю возвращается провозная плата.

В соответствии со ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ч. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ).

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами, и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82.

Согласно п.п. 72, 76 вышеприведенных Правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 Правил).

В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с п. 36 указанных Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа (п. 233 Правил).

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза (п. 234 Правил).

Из содержания п. 1 ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с нарушением срока начала оказания услуги (п. 1 ст. 28 данного Закона) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 приведенной нормы за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено судом, 04 января 2018 года между ФИО1 и АО «Саратовские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, посредством приобретения билетов на нее и членов ее семьи на официальном сайте АО «Саратовские авиалинии», согласно которому перевозчик обязался доставить пассажиров 22 июня 2018 года в 11 часов 30 минут из г. Пенза в г. Симферополь рейсом 6W 5805 и обратно из г. Симферополя в г. Пенза 02 июля 2018 года в 08 часов 00 минут, рейсом 6W 5806. 

Однако, на основании приказа Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30 мая 2018 года №449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» с 31 мая 2018 года рейсы были отменены. 

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть провозную плату в адрес истца, в связи с отменой рейсов, которая была получена ответчиком 10 июня 2018 года. Однако, в установленный законом 10-дневный срок, перевозчик стоимость билетов не возместил.

20 августа 2018 года ответчик возместил стоимость билетов в полном объеме, что подтверждается копией платежного поручения № 13124 от 20 августа 2018 года. 

При определении периода, за который подлежит взысканию неустойка, необходимо учитывать, что ответчик должен был исполнить требования, указанные ответчиком в претензии в срок до 20 июня 2018 года, соответственно срок подлежит исчислению с 21 июня 2018 года по 20 августа 2018 года (дата фактического исполнения обязательства).

Таким образом, срок просрочки составляет 61 день, а размер неустойки составляет 61268 рублей 40 копеек, однако, не может превышать общую стоимость билетов, оплаченную истцом. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 33 480 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера допущенного нарушения суд считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 вышеуказанного Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что ответчиком были нарушены сроки возврата денежных средств, в счет стоимости авиабилетов, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50%, то есть в размере 19 240 рублей. 

В ч. 1 ст. 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что истец ФИО1 в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобождена от уплаты государственной пошлины, в силу требований ст. 103 ГПК РФ, с АО «Саратовские авиалинии» в бюджет муниципального образования город Пенза подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1504 рубля.

Руководствуясь ст. ст. 194–198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку в размере 33 480 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 19 240 рублей. 

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в бюджет муниципального образования город Пенза государственную пошлину в размере 1504 рубля.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Пензы заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Лидин