Дело № 2-1845/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2017 года г. Пенза 

Октябрьский районный суд г. Пензы 

в составе

председательствующего судьи Николаевой Л.В.,

при секретаре Горшениной И.И.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась с вышеназванным иском к ответчику, указав, между ней и ИП ФИО2 был заключен договор № от 10.12.2016 года по которому ответчик принял на себя обязательства по представлению ей косметических, парикмахерских и иных услуг установленных договором. По условиям договора № от 10.12.2016 года возмездного оказания услуг исполнитель обязывался выполнить условия договора собственными силами, а по мере необходимости силами третьих лиц в частности ООО «Даймонд Бьюти» г. Пензы в сроки установленные договором. Стоимость оказываемых услуг абонентского обслуживания составила 72 202 рубля за счет кредитных средств оформленных на истца финансовым отделом ответчика. По правилам банковского обслуживания физических лиц полученных на срок 18 месяцев под 25,60% с ежемесячным платежом – 5007 рублей 18 коп. с оплатой по 11 июня 2018 года включительно. Свои обязательства по договору истец выполнила полностью, согласилась с условиями заключенного договора, ознакомилась с прейскурантом цен на услуги, приняла обязательства по оплате услуг по договору, получила талон – уведомление о проведении процедуры назначенной на 18.04.2017 г. Вместе с тем обратившись за получением услуги истец установила, что в нарушении условий договора никто никакие услуги по адресу: 

<

...> не оказывает. Ответчик по месту оказания услуги отсутствует в нарушении договора и принятых обязательств. Полагает, что ее обманули. Она (истец) направила претензию в адрес ответчика о расторжении договора № от 10.12.2016 года. Ответчик на претензию не ответил. За причинение нравственных и физических страданий просит взыскать с ответчика сумму в размере 50 000 рублей. На основании изложенного просит расторгнуть в судебном порядке договор № от 10.12.2016 года заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1, взыскать в судебном порядке с ответчика ИП ФИО2 денежную сумму в размере 72 200 руб., компенсацию морального в размере 50 000 рублей, штраф. 

Истец ФИО1 будучи надлежащим образом извещенная в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие, не возражала против вынесения дела в порядке заочного производства. 

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО3 в судебном заседании уточнил исковые требования, просил взыскать денежные средства в размере 76 202 рубля, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 10.12.2016 г., на остальных требованиях настаивал. 

Ответчик ИП ФИО2 будучи надлежащим образом извещенным в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил. 

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) будучи надлежащим образом извещенными в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили. 

Судом с согласия представителя истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на который в иске ссылается истица, также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 (пункт 1) Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с положениями п. п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 10.12.2016 г. был заключен договор № возмездного оказания услуг по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истцу косметических и иных услуг.

Из договора возмездного оказания услуг № от 10.12.2016 года. заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2 следует, что предмет договора – абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

...> ежедневно с 10 часов до 19 часов собственными силами и/или силами третьих лиц. 

Материалам дела установлено, что истцу был выдан талон уведомление о проведении процедуры на 18.04.2017г. в 13 часов (копия талона в деле). 

В соответствии с п.5 договора возмездного оказания услуг от 10.12.2016 г. стоимость абонентского обслуживания составляет 76 202 рубля. 

В соответствии с п.6 (5.3.) оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 18 месяцев. 

Согласно акта приема – передачи от 10.12.2016 г. исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик ФИО1 принимает на условиях договора № от 10.12.2016 года абонемент категории «VIP Classic» в подтверждении права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания – 20 ед. в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 6 месяцев от даты составления настоящего акта. 

В соответствии с кредитным договором № от 10.12.2016 г. между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор, сумма кредита 74 202 рубля, срок возврата кредита: 18 месяцев, процентная ставка в процентах годовых: 25,60 %. 

В судебном заседании так же установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, не указав в договоре точное наименование приобретенных ее услуг (процедур), исполнителя. Более того, обратившись за получением услуги, истец установила, что в нарушении условий договора никто никакие услуги по адресу: 

<

...> не оказывает. Ответчик по месту оказания услуги отсутствует в нарушении договора и принятых обязательств. Полагает, что ее обманули. Доказательств обратного, ответчиком не предоставлено.

07.06.2017 года ФИО1 направила письменную претензию ИП ФИО2, в которой просила расторгнуть в судебном порядке договор № от 10.12.2016 г. заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено. 

Таким образом, судом установлено, что по указанному в договоре адресу: 

<

...> косметических услуг ответчик не оказывает.

На основании ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. 

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 28, указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Разрешая спор, учитывая, что ответчик нарушил сроки оказания услуг потребителю – истцу по делу, при этом истцом была направлена претензия ответчику, однако никакого ответа на претензию не поступило, договор не был расторгнут от 10.12.2016 г., суд приходит к выводу о необходимости удовлетворить требования истца и взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 10.12.2016 г. в размере 76 202 рублей и расторгнуть спорный договор. 

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Принимая во внимание, что ИП ФИО2 были нарушены прав истца, связи с чем причинены нравственные страдания, суд устанавливает нарушение действиями ответчика прав истца, что согласно разъяснениям п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» является достаточным условием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда, и считает возможным определить сумму компенсации морального вреда истцу в размере 2 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, …) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Исходя из этого, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 39 101 рублей (76 202+2 000/2), поскольку в добровольном порядке ответчик отказал в расторжении договора и возврате денежных средств. 

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В удовлетворении требования о взыскании расходов на доверенность в размере 2020 рублей, суд считает необходимым отказать, поскольку доверенность выдана без конкретизации передаваемых полномочий рамками настоящего дела, подлинный экземпляр доверенности в деле отсутствует, суд приходит к выводу о том, что достаточных доказательств оформления указанной доверенности в связи с необходимостью представления интересов ФИО1 в суде первой инстанции по настоящему делу истцом не представлено. Следовательно, расходы на оформление доверенности не являются необходимыми издержками, понесенными истцом ФИО1 в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела и не подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 786 руб. 06 коп., от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 10.12.2016 г. заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 76 202 рубля, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 10.12.2016 г., компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в сумме 39 101 рублей. 

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 

2 786 руб. 06 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Мотивированное решение изготовлено 11 июля 2017 года. 

Председательствующий