Дело № 2-57/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

с. Мраково. 27 февраля 2018 года

Кугарчинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Абдрахимова Г.А.,

при секретаре Динеевой Ф.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Премиум Ассистанс», ООО «Ринг-М» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Плюс Банк» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита № 

<

данные изъяты> по условиям которого банк предоставил истцу в кредит в сумме 350 390 рублей сроком на 

<

данные изъяты> месяцев с процентной ставкой 28,9% годовых. Также было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты на оказание услуг VIP –Assistance (программа « Black Edition+») № 

<

данные изъяты>. и договора публичной оферты об оказании услуг VIP –Assistance (программа «Concierge+») 

<

данные изъяты>. Условиями договора п.11 предусматривалось, согласно тарифам банка оплата премий в размерах 84 990 рублей и 35 400 рублей. ДД.ММ.ГГГГ. истец отказался в одностороннем порядке от оказания услуг, в адрес ответчика было направлено соответствующее уведомление, которое получено ООО «РИНГ-М», ООО «Премиум Ассистанс» и оставлено без рассмотрения. 

По уточненным исковым требованиям истец просит признать пункт 6.2 публичной оферты об оказания услуг VIP –Assistance (программа « Black Edition+») № 

<

данные изъяты>. и пункт 7.2 публичной оферты об оказании услуг VIP –Assistance (программа «Concierge+») № 

<

данные изъяты>., заключенных с истцом в части условия о том, что неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, недействительным; взыскать с ООО «РИНГ-М» в пользу истца денежные средства в размере 84990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3888,59 рублей, штраф в размере 49439 рублей; взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в пользу истца денежные средства в размере 35400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1619,67 рублей, штраф в размере 23509 рублей; взыскать с ответчиков в долевом порядке судебные расходы на оплату юридических услуг представителя в сумме 17000 рублей в равных долях по 8500 рублей, судебные расходы на оплату нотариальных услуг в общей сумме 1300 рублей в равных долях по 650 рублей.

Истец ФИО1 извещена о времени и месте судебного заседания заблаговременно и надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, просила суд рассмотреть дело в ее отсутствие. 

Ответчики ООО «Премиум Ассистанс», ООО «Ринг-М», третье лицо ПАО «Плюс Банк» о рассмотрении дела надлежаще извещены, представители в судебное заседание не явились. 

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, третьего лица в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

В силу пункта 1 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Плюс Банк» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита № 

<

данные изъяты>, по условиям которого банк предоставил истцу в кредит в сумме 350 390 рублей сроком на 

<

данные изъяты> месяцев с процентной ставкой 

<

данные изъяты>% годовых. Также было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты на оказание услуг VIP –Assistance (программа « Black Edition+») № 

<

данные изъяты> и договора публичной оферты об оказании услуг VIP –Assistance (программа «Concierge+») № 

<

данные изъяты>. Условиями договора п.11 предусматривалось, согласно тарифам банка оплата премий по абонентскому договору об оказании услуг VIP –Assistance (программа « Black Edition+») в размере 84 990 рублей, по абонентскому договору об оказании услуг VIP –Assistance (программа «Concierge+») в размере 35 400 рублей.

Пунктом 6.2 публичной оферты об оказании услуг VIP –Assistance (программа « Black Edition+») № 

<

данные изъяты> предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое врем, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Пунктом 7.2 публичной оферты об оказании услуг VIP –Assistance (программа «Concierge+») № 

<

данные изъяты>. предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое врем, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

В соответствии с пунктами 2.1.1. - 2.1.11. договора на оказание услуг VIP –Assistance (программа «Concierge+») № 

<

данные изъяты>., ООО "Премиум Ассистанс» оказывает ФИО1 следующие виды услуг: предоставляет круглосуточный канал связи; персональный менеджер; получение документов в органах ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию; получение справки из Гидрометцентра; круглосуточная эвакуация автомобиля; техническая помощь: выезд мастера, вскрытие автомобиля, запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса (24 часа в сутки); подменный автомобиль; экстренная поддержка: юридическая консультация; «мой адвокат» - полное изучение всей информации по спору; предоставление услуг "такси" (только с места ДТП), один раз бесплатно, в сумме не более 1 000 рублей, последующие разы за дополнительную плату; возвращение домой (КОНСЬЕРЖ) – возвращение домой в случае тотальных конструктивных повреждений автомобиля.

В соответствии с пунктами 1.1.1. – 1.1.5. договора на оказание услуг VIP –Assistance (программа « Black Edition+») № 

<

данные изъяты>., ООО "РИНГ-М» оказывает ФИО1 следующие виды услуг: проверка автомобиля; предоставление круглосуточного канала связи; персональный менеджер; AUTO Assistance: «Аварийный комиссар» выезд на место происшествия; предоставление услуг «Трезвый водитель»; предоставление услуг «Поиск автомобиля»; оценка рыночной стоимости автомобиля; юридическая помощь; консьерж услуги; Lawyer Assistance; консультационные услуги; разъяснение клиенту норм КоАП РФ; подбор наиболее выгодных и удобных для клиента условий организации, оказывающих услуги по оценке стоимости восстановительного ремонта автомобиля, эвакуации.

Из материалов дела также следует, что ДД.ММ.ГГГГ года истец направил в адрес ответчиков посредством почтовой связи заявление об отказе от программы VIP Assistance и возврате денежных средств.

Указанное заявление было получено ООО «Премиум Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ года, ООО «РИНГ-М» - ДД.ММ.ГГГГ года, однако до настоящего времени его претензия не удовлетворена.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая указанную выше норму права, суд считает, что истец вправе был потребовать расторжения договора и возврата ответчиками внесенных по договорам денежных сумм, так как он реализовывал свое право потребителя на отказ от исполнения договора. Поскольку ответчиками, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено достоверных доказательств, отвечающих требованиям ст. ст. 59, 60 ГПК РФ о фактически понесенных ответчиками расходах, связанных с исполнением обязательств по договорам, заключенных с истцом, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части взыскания с ООО «РИНГ-М» денежных средств в размере 84990 рублей, с ООО «Премиум Ассистанс» - 35400 рублей.

Удовлетворяя требования о взыскании денежных средств, суд полагает, что истцом обоснованно заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с ст. 395 ГК РФ.

В соответствии с ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Представленный истцом расчет взыскиваемых процентов суд считает верным, указанный расчет ответчики не оспорили, своего расчета не представили, в связи с чем суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «РИНГ-М» сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3888,59 рублей, с ответчика ООО «Премиум Ассистанс» сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1619,67 рублей.

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для возмещения морального вреда.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчиков, обстоятельства причинения вреда, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика ООО «Премиум Ассистанс» в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, с ответчика ООО «РИНГ-М» - 3 000 рублей.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании штрафа с ООО "Ринг-М" в размере 45939,29 рублей ((84990 +3888,59 + 3000)/ 2 ), с «Премиум Ассистанс» в размере 19509,83 рубля (( 35400+1619,67+2000)/ 2). 

Исковые требования о признании пункта 6.2 публичной оферты об оказания услуг о VIP–Assistance (программа «Black Edition+») № 

<

данные изъяты>. и пункта 7.2 публичной оферты об оказании услуг о VIP –Assistance (программа «Concierge+») 

<

данные изъяты>., заключенных с истцом в части условия о том, что неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, недействительными, удовлетворению не подлежат на основании нижеследующего.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договоре, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Оснований для признания указанных пунктов договоров недействительными не имеется.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату юридических услуг в разумных пределах. Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в сумме 17 000 рублей.

С учетом характера спора, сложности дела, а также требований разумности и справедливости, суд считает, что с ответчиков в пользу истца в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг следует взыскать денежную сумму в размере 8 000 рублей, по 4 000 рублей с каждого.

Кроме того, подлежат удовлетворению требования истца в части возмещения расходов, составляющих 1300 рублей, по оформлению нотариальной доверенности, о взыскании с ответчиков по 650 рублей с каждого.

Кроме того, на основании положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Премиум Ассистанс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1895,88+300= 2195,88 рублей, с ООО «РИНГ- М» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3896,35 + 300= 4196,35 рублей. 

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «РИНГ-М» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 84990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3888,59 рублей, штраф в размере 45939,29 рублей, в возмещение расходов по оплате услуг представителя 4000 рублей, расходы на оплату нотариальных услуг в размере 650 рублей.

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 35400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1619,67 рублей, штраф в размере 19509,83 рублей, в возмещение расходов по оплате услуг представителя 4000 рублей, расходы на оплату нотариальных услуг в размере 650 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о признании пункта 6.2 публичной оферты об оказания услуг о VIP –Assistance (программа « Black Edition+») № 

<

данные изъяты> и пункта 7.2 публичной оферты об оказании услуг о VIP –Assistance (программа «Concierge+») № 

<

данные изъяты>., заключенных с истцом в части условия о том, что неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, недействительными, отказать.

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2195,88 рублей. 

Взыскать с ООО «РИНГ-М» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4196,35 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия через Кугарчинский межрайонный суд Республики Башкортостан.

Председательствующий Абдрахимов Г.А.