Дело № 2-3229/2023 25RS0029-01-2023-003115-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

10 июля 2023 года г. Уссурийск

Уссурийский районный суд Приморского края в составе: 

председательствующего судьи Денисовой Ю.С.,

при секретаре судебного заседания Федосюк М.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТУР БАР ЖАРА», «ООО Агентство «ПАКТУР» о расторжении договора, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

выслушав истца,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с указанным иском к ответчикам, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между ним и ООО «Тур Бар Жара» был заключен договор о реализации туристского продукта XXXX, по которому турагент по поручению туриста обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, согласно Приложению №1 к договору. Информация и потребительские свойства туристского продукта, программа пребывания, маршрут и условия путешествия страна Франция Париж с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, Италия Венеция с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. Согласно условиям договора общая цена туристского продукта составила 148000 рублей. Истец свои обязательства по договору выполнил, произвел оплату стоимости в указанном размере. С ДД.ММ.ГГ введен полный запрет на регулярные и чартерные зарубежные перелеты из России из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции, в связи с чем истец обратился к турагенту для возврата денежных средств за приобретенный туристский продукт. Истцом неоднократно направлялась претензия о расторжении договора. ДД.ММ.ГГ истец обратился с письменным заявлением о возврате денежных средств в АО Агентство «ПАКТУР». ДД.ММ.ГГ истцу перечислены денежные средства в размере 13036 руб., до сих пор не возвращены 134 964 руб. На основании изложенного, просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта XXXX от ДД.ММ.ГГ; взыскать с ответчиков ООО «Тур Бар Жара» и АО Агентство «ПАКТУР» оставшуюся часть стоимости туристского продукта в рамках договора о реализации туристского продукта XXXX от ДД.ММ.ГГ в размере 134964 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 134964 руб., неустойку в размере 134964 руб. 

Определением суда от ДД.ММ.ГГ производство по настоящему гражданскому делу в части исковых требований к ответчикам о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГ XXXX в сумме 134 964 руб. прекращено ввиду отказа истца от исковых требований в указанной части.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях в оставшейся части настаивал по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, за исключением требования о взыскании неустойки, поскольку данная сумма была выплачена ответчиком после обращения с иском в суд. Также не настаивал на исковых требованиях к ответчику ООО «Тур Бар Жара». Ссылался на то, что равнозначный продукт ему не предлагался, поскольку путевка в Турцию или Тайланд не может сравниться с качеством отдыха в Италии. Не возражал против применения положений ст. 333 ГК РФ к требованию о взыскании штрафа, полагал возможным снизить штраф до разумных пределов. 

Представитель ответчика АО Агентство «ПАКТУР» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, в письменных возражениях на исковое заявление с требованиями не согласился по следующим основаниям. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией Правительством Российской Федерации издано ряд постановлений, регулирующих, в том числе, сложившиеся правоотношения между истцом и ответчиком. Так, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ Таким образом, сроки направления уведомления туроператором соблюдены. Права истца как потребителя туристского продукта не нарушены, возврат денежных средств истцу был произведен ДД.ММ.ГГ и ДД.ММ.ГГ. Более того ДД.ММ.ГГ истцу были выплачены проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 14251,48 руб. В данной ситуации вина АО Агентство «ПАКТУР» отсутствует. Ответчик не отказал истцу в возврате денежных средств. В связи с чем требование и компенсации морального вреда не может быть удовлетворено, равно как и не подлежит взысканию в пользу истца штраф. В случае удовлетворения требований в указанной части, ответчик просит применить положения ст. 333 ГК РФ. 

Представитель ответчика ООО «Тур Бар Жара» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, просил в удовлетворении исковых требований отказать по доводам, изложенным в письменном отзыве. ООО «Тур Бар Жара» в полном объеме возвратило истцу стоимость комиссии, полученной за оказание услуг турагента, в остальной части все требования истца должны быть адресованы туроператору как исполнителю договора.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся представителей ответчиков.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).

Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 14 Федерального закона N 132-ФЗ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Деятельность туристских агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 434).

Порядок возврата денежных средств предусмотрен постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение N 1073).

Согласно пункту 2 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Абзацем 1 пункта 2(1) Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно абзацу 10 пункта 2(1) Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГ между ООО «Тур Бар Жара» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта XXXX, по которому ответчик обязался совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, согласно Приложению XXXX к договору, а истец оплатить стоимость тура в размере, порядке и в сроки, установленные договором. 

Согласно п. 2.1 Приложения XXXX (лист бронирования) к договору странами назначения туристской поездки указаны Франция, сроки путешествия с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, Италия, сроки путешествия с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. 

В соответствии с п. 4 Договора его цена (стоимость тура) оставляет 148000 рублей. 

Из договора следует, что турагентом по Договору является – ООО «Тур Бар Жара», согласно Приложению XXXX к договору туроператором является АО Агентство «ПАКТУР».

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру XXXX от ДД.ММ.ГГ ФИО1 произведена оплата туристского продукта в размере 148000 руб. 

ДД.ММ.ГГ АО «ПАКТУР» на основании заявки ООО «Тур Бар Жара», действуя в соответствии с агентским договором №АДУ 2-06/05/19 от ДД.ММ.ГГ, был забронирован туристский продукт в Италию на период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ для туристов ФИО1 и ФИО5 (бланк –заказ №ТТТ00324IA).

В состав туристского продукта вошли: авиабилеты по маршруту Москва-Пари-Венеция-Москва; размещение в отелях; услуги по оформлению страховых медицинских полисов по договору страхование с СК «Согласие»; услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования отмены поездки с СК «Согласие». 

ДД.ММ.ГГ Всемирная организация здравоохранения признала распространение коронавируса COVID-19 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, ДД.ММ.ГГ ВОЗ объявила, что распространение коронавирусной инфекции в мире является пандемией, с ДД.ММ.ГГ Европейская комиссия ввела запрет на передвижение внутри безвизовой Шенгенской зоны в качестве меры по борьбе с распространением коронавирусной инфекции, а также закрыла внешние границы Европейского Союза. 

ДД.ММ.ГГ Оперативным штабом Правительства РФ по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с ДД.ММ.ГГ введены временные ограничения на выезд граждан РФ за пределы РФ и осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории РФ в страны ЕС, Норвегию и Швейцарию за исключением рейсов из Москвы в столицы стран ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Таким образом, введенные запреты и ограничения, как на территории РФ, так и на территории иностранного государства являются обстоятельствами, на которые не могла повлиять ни одна из сторон договора, а также явились основанием для приостановления исполнения обязательств по заключенным до введенных мер договорами. 

ДД.ММ.ГГ истец обратился в ООО «Тур Бар Жара» с претензией, содержащей требование об аннулировании тура и возврате денежных средств. Как следует из справки по операции ПАО Сбербанк, ДД.ММ.ГГ истцу ООО «Тур Бар Жара» была возвращена сумма комиссии, полученной за оказание услуг турагента 13 036 руб.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). 

Таким образом, поскольку ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристского продукта, несет туроператор и, учитывая, что ДД.ММ.ГГ турагент ООО «Тур Бар Жара» возвратил сумму комиссии истцу, оснований для удовлетворения заявленных требований в полном объеме к указанному ответчику не имеется. 

На основании статьи 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен; на значительно отличающихся условиях. 

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судам по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не мота преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы доя заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. 

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. 

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остаются возможным после того, как они отпали.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ, обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п. могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства, о чем указано в «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции N31», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020. 

Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. Поскольку до настоящего времени истцу не был предоставлен равнозначный туристский продукт, на дату подачи иска денежные средства, уплаченные истцом за туристский продукт, туроператором не были возвращены, суд полагает необходимым удовлетворить заявленное требование истца о расторжении договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГ № XXXX.

Как следует из материалов дела, с настоящим иском в суд истец обратился ДД.ММ.ГГ. 

Ответчиком ООО Агентство «ПАКТУР» платежными поручениями XXXX от ДД.ММ.ГГ, XXXX от ДД.ММ.ГГ истцу были возвращены денежные средства в сумме 134964 руб. по договору от ДД.ММ.ГГ XXXX, в связи с отменой тура, истец отказался от требований в данной части к ответчику.

Также, платежным поручением XXXX от ДД.ММ.ГГ истцу были перечислены ООО Агентство «ПАКТУР» проценты за пользование денежными средствами клиента на основании Постановления Правительства РФ № 1073, в размере 14 251,48 руб.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика (туроператора) неустойки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, исчисленной на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 134 964 руб., суд не находит оснований для его удовлетворения, поскольку пунктом 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, предусмотрена специальная ответственность туроператора при осуществлении им возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 указанного Положения. Так, туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. 

Таким образом, во взыскании неустойки, предусмотренной п.5 ст.28, ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд отказывает, поскольку Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, предусмотрена специальная ответственность туроператора, ответчик произвел выплату процентов за пользование денежными средствами клиента, на данном требовании истец не настаивал.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя туристских услуг, имел место быть, что нашло свое подтверждение в судебном заседании, так как ответчиком (туроператором) в полном объеме денежные средства в счет уплаты туристского продукта возвращены ДД.ММ.ГГ, то есть позднее установленного вышеуказанным Постановлением срока (ДД.ММ.ГГ), а также после подачи искового заявления в суд, с учетом нравственных и физических страданий истца, а также конкретных обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО Агентство «ПАКТУР» в пользу истца компенсацию морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, в размере 15 000 рублей. В удовлетворении данного требования в большем размере суд отказывает.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком (туроператор) в возражениях на иск было заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ к штрафу, поскольку невозможность совершения туристами запланированного путешествия произошла не по вине туроператора. Получив отказ истца от изменения условий договора и предложенных туроператором вариантов урегулирования ситуации, сумма к возврату по заказу была поставлена в график платежей из-за большого количества обращений туристов и агентов, обработка которых требовала дополнительного времени. Кроме того, п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, предусмотрены три категории туристов, которые обладают преимущественным правом на получение возврата стоимости туристского продукта, что увеличило сроки обработки заявление и сроки возврата денежных средств туристам.

Указанные доводы ответчика суд находит заслуживающими внимания, с учетом позиции истца, не возражавшего снизить сумму штрафа до разумных пределов, суд определяет ко взысканию сумму штрафа в размере 30 000 руб., в удовлетворении требований о взыскании штрафа в оставшейся части 52 107,74 руб. суд отказывает.

Отклоняя возражения ответчика (туроператор) об отсутствии оснований для взыскания штрафа, суд учитывает, что положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 был установлен срок, не позднее которого (31.12.2022) уплаченные денежные средства за туристский продукт должны были быть возвращены заказчику. Данный срок ответчиком не был соблюден, что послужило основанием для обращения с настоящим иском в суд. Возврат ответчиком денежных средств после принятия иска в производство суда само по себе не является добровольным удовлетворением требований потребителя.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб., от уплаты которой истец освобожден в силу закона. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГ XXXX.

Взыскать с ООО Агентство «ПАКТУР» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф 30 000 руб. 

В удовлетворении исковых требований к «ООО Агентство «ПАКТУР» в оставшейся части – отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «ТУР БАР ЖАРА – отказать в полном объеме.

Взыскать с «ООО Агентство «ПАКТУР» в доход местного бюджета Уссурийского городского округа государственную пошлину в размере 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в месячный срок со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Денисова Ю.С. 

Мотивированное решение изготовлено 17 июля 2023.