Гр. дело № 2-2371/18 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

12 сентября 2018 г. г. Истра, МО

Истринский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Захаровой Е.А.,

при секретаре Мищенко Д.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа. 

В обоснование заявленных требований ФИО1 указал, что 03 марта 2018 г. между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи компьютера модели IRBIS TZ720, SN: Т33 ТZ720 100970 11342.

С момента начала эксплуатации у компьютера быстро прекращала работать предварительно заряженная аккумуляторная батарея. В начале мая 2018 г. компьютер перестал работать. 

16.05.2018 г. истец обратился к представителю продавца с просьбой проверить работу компьютера и назначить экспертизу.

Представитель продавца убедился в неработоспособности компьютера, однако принять его для проведения экспертизы отказался. 

23 мая 2018 истец направил в адрес ответчика письмо, в котором уведомил о том, что в первой декаде июня 2018 г. он прибудет в офис ответчика с целью предоставления ему на период ремонта компьютера товара обладающего такими же потребительскими свойствами. 

09 июня 2018 г. в офисе ответчика представитель продавца отказался исполнить требования ФИО1, предложив прийти на следующий день.

Вечером 09 июня 2018 г. истец получил от ответчика письмо, в котором ему предложено было представить документы, подтверждающие покупку товара у ответчика, а именно: кассовый чек, гарантийный талон/заявление на утерю. Также в письме истцу было сообщено, что при предоставлении указанных документов продавец готов рассмотреть требования истца. 

10 июня 2018 г. истец прибыл в офис ответчика и предъявил представителю продавца документы, указанные в письме. Однако истцу было отказано в удовлетворении его требований, в связи с тем, что у продавца отсутствует обменный фонд и в компьютерной базе отсутствует информация о договоре купли-продажи. 

16 мая 2018 г. ответчик принял от истца компьютер с целью проверки его качества и осуществления безвозмездного ремонта. 

Таким образом, 09 июня 2018 г. и 10 июня 2018 г. ответчик, предварительно извещенный о намерениях истца, нарушил права истца, как потребителя, не приняв от истца товар ненадлежащего качества (компьютер) и не предоставив истцу товар с аналогическими потребительскими свойствами на период ремонта. 

Уточнив в судебном заседании заявленные требования, просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и штраф, предусмотренный ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ОАО «Русская телефонная компания» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом. 

Заслушав истца, исследовав материалы дела, дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему. 

В соответствии с п. 1, 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно положениям п. 1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Судом установлено, что 03 марта 2018 г. между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи компьютера модели IRBIS TZ720, SN: Т33 ТZ720 100970 11342. В отношении указанного компьютера установлен гарантийный срок 12 месяцев. 

Истец указывает, что 09 июня 2018 г. и 10 июня 2018 г. ответчик, предварительно извещенный о намерениях истца, нарушил права истца, как потребителя, не приняв от истца товар ненадлежащего качества (компьютер) для проведения ремонта и не предоставив истцу товар с аналогическими потребительскими свойствами на период ремонта.

В силу принципа диспозитивности, лица, участвующие в деле, самостоятельно выбирают способ защиты своих интересов, самостоятельно распоряжаются предоставленными им законом правами и обязанностями. Представитель ОАО «Русская телефонная компания» в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, как и возражений относительно заявленных ФИО1 требований, что дает суду основания полагать о согласии ответчика с заявленными требованиями.

При таких обстоятельствах, суд считает установленным факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя. 

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ «если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред».

Учитывая, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителя», с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд считает, что моральный вред подлежит возмещению в заявленном размере 5 000 руб. 

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Поскольку истцом не предъявлено материальных требований имущественного характера, то требование ФИО1 о взыскании с ОАО «Русская телефонная компания» штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 5000 (Пять тысяч) рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения в полном объеме.

Председательствующий- 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.