дело № 2-1863/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

07 февраля 2019 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М. Гайнутдиновой, 

при секретаре А.Ж. Шукановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Г.У.ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» (далее ООО «Хадж-Фонд») о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что 2 ...г. истец оплатил стоимость туристических услуг (хаджа) в размере 95000 рублей, в соответствии с договором о реализации Хадж путевки в период с ... по ... ответчик обязался предоставить услуги по реализации паломничества святым местам ислама(Meдина-Мекка-Арафат-Мина). ООО «Хадж-Фонд» принятые на себя обязательства по организации паломнического тура по программе «Хадж 2018г.» не исполнило. ... истец направил ответчику заявление о расторжении договора о реализации Хадж путевки по программе пакет «Москва 2018 г.» с требованием возвратить денежные средства, уплаченные по договору, в течение 10 календарных дней. ... заявление было получено ответчиком, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. ... оплатил ООО «БилетТ» стоимость авиабилета по маршруту Нижнекамск, аэропорт «Бегишево» - Москва, аэропорт «Домодедово» в размере 4004 рублей, а также сервисные услуги в размере 350 рублей. ... заявитель оплатил ООО «БилетТ» стоимость авиабилета по маршруту Москва, аэропорт «Домодедово» - Нижнекамск, аэропорт «Бегишево» в размере 4004 рублей, а также сервисные услуги в размере 350 рублей. ... ООО «БилетТ» вернуло часть стоимости билетов в размере 2254 рублей, при этом заявитель оплатил сервисные услуги в размере 250 рублей. ... ООО «БилетТ» вернуло часть стоимости билетов в размере 2254 рублей, при этом заявитель оплатил сервисные услуги в размере 250 рублей. Истец понес убытки в размере 4718 рублей, из расчета: (4004 +350 +4004 + 350 + 250 + 250 ) - (2245 + 2245). Истец просит расторгнуть договор о реализации Хадж путевки по программе пакет «Москва 2018 г.», заключенный ... между ООО «Хадж-Фонд» и ФИО3, взыскать с ООО «Хадж-Фонд» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 95000 рублей, убытки в размере 4718 рублей, неустойку в размере 99718 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 104718 рублей.

ФИО4 ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, уполномочил представителя.

Представитель истца ФИО5 в судебном заседании исковые требования подерживает, просит удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Хадж-Фонд» в судебное заседание не явился. Извещен надлежащим образом.

Учитывая согласие истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из материалов дела, ...г. между ООО «Хадж-Фонд» и Г.У. ФИО1 был заключен договор о реализации хадж путевки по программе пакет «Москва 2018», согласно которому ответчик предоставляет, а истец приобретает право на паломнический тур(комплекс услуг по организации паломничества к святыням ислама), содержание и условия приобретения которого установлены договором и программой пакет «Москва». Под хадж путевкой понимается документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты комплекса услуг, необходимых для организации паломничества и являющийся бланком строгой отчетности.

Согласно приложению ... к договору(Правила организации паломничества) в стоимость путевки включается: авиаперелет(аэропорт РФ – аэропорт ОАЭ или Бахрейна(туда и обратно), проезд на автобусах(ОАЭ или Бахрейн – КСА(туда и обратно)); трансфер (Медина – Мекка – Арафат – Мина), размещение в подтвержденной гостинице иди апартаментах, услуги русскоговорящего гида-инструктора, услуги квалифицированного русскоговорящего медицинского персонала, вода «зам-зам», бейдж, другие дополнительные услуги, заказанные паломником и отдельно обговоренные в дополнительном соглашении.

В соответствии с договором о реализации Хадж путевки в период с ... по ... ответчик обязался предоставить услуги по реализации паломничества святым местам ислама(Meдина-Мекка-Арафат-Мина). 

Согласно квитанции к приходному ордеру от ... Г.У. ФИО1 оплатил 95000 рублей.

ООО «Хадж-Фонд» принятые на себя обязательства по организации паломнического тура по программе «Хадж 2018г.» не исполнило. 

... истец оплатил ООО «БилетТ» стоимость авиабилета по маршруту Москва, аэропорт «Домодедово» - Нижнекамск, аэропорт «Бегишево» в размере 4004 рублей, а также сервисные услуги в размере 350 рублей. 

... истец оплатил ООО «БилетТ» стоимость авиабилета по маршруту Нижнекамск, аэропорт «Бегишево» - Москва, аэропорт «Домодедово» в размере 4004 рублей, сервисные услуги в размере 350 рублей. 

... ООО «БилетТ» вернуло часть стоимости билетов в размере 2254 рублей, при этом, истец оплатил сервисные услуги в размере 250 рублей.

... ООО «БилетТ» вернуло часть стоимости билетов в размере 2254 рублей, при этом, истец оплатил сервисные услуги в размере 250 рублей. 

Таким образо,истец понес убытки в размере 4718 рублей(4004 +350 +4004 + 350 + 250 + 250 ) - (2245 + 2245). 

... истец направил ответчику заявление о расторжении договора о реализации Хадж путевки по программе пакет «Москва 2018 г.» с требованием возвратить денежные средства, уплаченные по договору, в течение 10 календарных дней. 

... заявление было получено ответчиком, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Принимая решение по заявленным требованиям, суд исходит из того, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на ответчике. Изготовитель(исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Ответчик какие-либо возражения по заявленным требованиям суду не представил, как и не представил доказательства возврата денежных средств.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств в размере 95000 рублей, убытков в размере 4718 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку ответчиком не исполнены обязательства по договору. 

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, исковые требования истца в части взыскания компенсации морального вреда являются обоснованными.

Определяя размер данной компенсации, суд оценивает характер нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, что поведение ответчика не является явно недобросовестным, в связи с чем, суд считает возможным определить размер взыскиваемой компенсации за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей.

На основании пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закон о защите прав потребителей(пункт 3 статьи 31).

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом в обоснование требования о взыскании неустойки указано на неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке в установленные сроки требования потребителя о возврате денежных средств.

Суд не соглашается с расчетами неустойки истца за период с ... по ..., начисленной неверно, указав сумму 99718 рублей.

Поскольку цена договора предусмотрена в размере 95000 рублей, то неустойка подлежит начислению, исходя из даннойсуммы.

Неустойка за заявленный период с ... по ..., 42 дня, составляет 119700 рублей.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя, предусматривающей, что сумма взысканной потребителем неустойки(пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то суд находит обоснованными требования истца о взыскании неустойки в размере 95000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 99859 рублей. 

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... государственная ошлина в размере 5094 рублей 36 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации Хадж путевки по программе пакет «Москва 2018г.» от ..., заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд».

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» денежные средства в размере 95000(Девяносто пять тысяч) рублей, убытки в сумме 4718(Четыре иысячи семьсот восемнадцать) рублей, неустоку в размере 95000(Девяносто пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 99959(Девяносто девять тысяч девятьсот пятьдесят девять) рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в размере 5094(Пять тысяч девяносто четыре) рублей 36 копеек.

Ответчик вправе подать в городской суд заявление об отмене данного заочного решения в течение 7 (семи) дней со дня получения копии решения, заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова