Дело №2-906/2020 УИД 89RS0002-01-2020-001917-35

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 октября 2020 года г.Лабытнанги

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи Сукач Н.Ю.

при секретаре судебного заседания Петраускайте В.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу "Почта России" о компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу "Почта России" (далее по тексту – АО "Почта России") о взыскании компенсации морального вреда в размере 44 000 руб. 00 коп., а так же штрафа в размере 22 000 руб. 00 коп. за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя по компенсации морального вреда по факту нарушения контрольных сроков доставки простого почтового отправления из г.Кемерово адресованного истцу, что привело к причинению ему морального вреда, который он просит компенсировать за счет ответчика в указанном размере. 

Истец ФИО1, отбывающий наказание в виде лишения свободы по приговору суда в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, о слушании дела извещен надлежащим образом, участия в судебном заседании не принимал, в тексте искового заявления и в расписке об извещении о слушании дела просил о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Представитель ответчика АО "Почта России" в лице УФПС ЯНАО – филиала АО "Почта России" в суд не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, представил в суд письменные возражения относительно заявленных ФИО1 исковых требований, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать. 

Представитель органа дающего заключение по делу участия в судебном заседании также не принимал, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, с ходатайствами об отложении дела слушанием либо рассмотрении дела в отсутствие представителя не обращался. 

Исследовав письменные материалы дела, оценив доводы истца, изложенные в иске, доводы ответчика, заключение, судом установлено следующее.

Ст.46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту. Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст.2 Конституции РФ.

Усматривается, что истец ФИО1 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного. В соответствии со ст.91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

Из текста искового заявления, текста претензии и отзыва на претензию истца, отметок на оболочке простого письма (конверта) усматривается, что 28 мая 2020 года в отделение почтовой связи п.Харп Приуральского района поступило письмо из г.Кемерово, адресованное истцу и принятое к отправке 13 мая 2020 года.

Таким образом, материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Федеральный закон о защите прав потребителей), так и Федеральным законом от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту – Федеральный закон о почтовой связи).

В соответствии со ст.16 Федерального закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст.14 Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В силу абз.2 ст.16 Федерального закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Как предусмотрено ст.34 Федерального закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно ст.37 Федерального закона о почтовой связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

05 июня 2020 года ФИО1 обратился к ответчику с претензией в которой в связи с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции предлагал выплатить ему в добровольном порядке компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп.

10 июля 2020 года от имени АО "Почта России" за подписью руководителя Департамента управления качеством ФИО2 ФИО1 направлен ответ на претензию, из которого следует, что за нарушение контрольного срока пересылки простого письма, отправленного 13 мая 2020 года из г.Кемерово и поступившего в отделение почтовой связи п.Харп 28 мая 2020 года в адрес истца направлена неустойка в сумме 4 руб. 14 коп. Одновременно сообщалось, что компенсация морального вреда и иных расходов документами регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи не предусмотрена. 

В соответствии со ст.15 Федерального закона о защите прав потребителей, в том числе пользователю услуг почтовой связи, предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В обоснование своих доводов истец ссылается на контрольные сроки, установленные Приказом Минкомсвязи России от 04 июня 2018 года №257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее по тексту – Приказ №257).

В письменных возражениях на исковое заявление представитель ответчика со ссылкой на контрольные сроки, установленные Приказом №257 просит отказать истцу в удовлетворении иска в полном объеме, указывая на то, что при представлении ответа на претензию руководителем Департамента управления качеством ФИО2 неверно были исчислены контрольные сроки и соответственно дан недостоверный ответ. 

Пунктом 6 Приказа №257 установлены контрольные сроки пересылки без учета дня приема. Приложение №1 к Приказу №257 устанавливает контрольные сроки доставки между административными единицами РФ.

Для общего исчисления контрольного срока доставки почтовой корреспонденции необходимо также учитывать доставку из Административного центра в конкретное отделение почтовой связи. 

В соответствии с п.6 Приказа №257 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: 

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня; 

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа,– 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Произведя расчет путем суммирования контрольных сроков: 2 дня по г.Кемерово (в соответствии с пп."б" п.6 Приказа №257) + 8 дней из г.Кемерово в г.Салехард (в соответствии с пп."а" п.6 Приказа №257) + 2 дня по г.Салехард (в соответствии с пп."б" п.6 Приказа №257) + 2 дня из г.Салехард в п.Аксарка (в соответствии с пп."в" п.6 Приказа №257) + 2 дня по с.Аксарка (в соответствии с пп."б" п.6 Приказа №257) + 3 дня из п.Аксарка в п.Харп (в соответствии с пп."г" п.6 Приказа №257) судом установлено, что контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции из г.Кемерово в п.Харп Приуральского района Ямало-Ненецкого автономного округа составляют 21 день.

Согласно имеющихся в материалах дела данных следует, что, не считая даты принятия почтового отправления (13 мая 2020 года) в отделение почтовой связи п.Харп письмо прибыло на пятнадцатый день (14 мая 2020 года – 28 мая 2020 года), то есть в пределах контрольных сроков.

Анализируя имеющиеся по делу доказательства в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения ответчиком сроков доставки вышеуказанной письменной корреспонденции. Таким образом, оснований для возложения на АО "Почта России" в лице УФПС ЯНАО филиала АО "Почта России" обязанности по возмещению морального вреда истцу не усматривается.

Оценив все обстоятельства дела, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1 к АО "Почта России" о возмещении морального вреда и о взыскании штрафа соответствии с положениями ч.6 ст.13 Федерального закона о защите прав потребителей в полном объеме. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к Акционерному обществу "Почта России" о компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Лабытнангский городской суд в течение месяца.

Судья: