Гражданское дело № 2-1152/2026

УИД 54RS0003-01-2025-005529-92

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 января 2026 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в составе

председательствующего судьи Антоновой А.Ю.

при секретаре Павловской А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» в интересах ФИО1 к АО «Авиакомпания «SCAT», в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, просит признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению в установленный законом срок ответа на запрос потребителя о предоставлении сведений в силу ч.7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx. Признать незаконными действия ответчика по направлению xx.xx.xxxx на адрес электронной почты потребителя ... сообщения рекламного содержания. Взыскать с ответчика в пользу потребителя, в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги сумму денежных средств в размере 10 476 рублей. Взыскать с ответчика в пользу потребителя в качестве компенсации морального вреда за нарушение его вышеуказанных прав денежные средства в размере 300 000 рублей, а также штраф.

В обоснование заявленных требований указал, что xx.xx.xxxx потребителем с ответчиком был заключен договор перевозки пассажира по маршруту «Новосибирск - Стамбул» (номер бронирования __, номер билета __). В рамках правоотношений с потребителем ответчику стал известен его адрес электронной почты ...

xx.xx.xxxx на адрес электронной почты потребителя ... от ответчика, с адреса электронной почты ..., поступило сообщение рекламного содержания без его на то согласия.

С учетом отсутствия у ответчика на xx.xx.xxxx информированного, конкретного, свободно и осознанно выраженного согласия со стороны потребителя на обработку персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления ему рекламных сообщений - направление потребителю ответчиком сообщения рекламного характера представляет собою: - нарушение прав потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей» (оказание дополнительной не согласованной с потребителем услуги - направление рекламных сообщений; неправомерное использование персональных данных, полученных в потребительских отношениях; навязывание товаров и услуг ответчика без согласия с использованием персональных данных потребителя); - нарушение прав потребителя в рамках законодательства о рекламе (направление рекламного сообщения без согласия); нарушение прав потребителя в рамках законодательства о персональных данных нарушение прав потребителя в рамках законодательства о связи (направление рекламного сообщения без согласия).

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения xx.xx.xxxx истец направил ответчику претензию с требованиями:

компенсировать моральный вред за указанное нарушение прав потребителя в размере 300 000 рублей;

возместить убытки в связи с указанными допущенными нарушениями:

- убытки - расходы, направленные на восстановление прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных мною расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия в размере 10476 рублей.

Ответчик претензию, оставил без удовлетворения, в связи с чем, истец вынужден обратиться в суд.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 заявленные требования поддержали в полном объеме, по доводам, указанным в иске и письменных объяснениях (л.д. 66-71).

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «SCAT», в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в суд направил возражения (л.д. 34-40), в которых указывал на несогласие с заявленными требованиями в полном объеме. В возражениях ответчик ссылается на Законодательство Республики Казахстан. В возражениях указано, что 27.03.2024 года на интернет сайте «Купи билет» был приобретен авиабилет N? __ на рейсы Ответчика __ по маршруту Новосибирск-Алматы-Стамбул с датой вылета xx.xx.xxxx года на имя ZHDANOV ALEKSANDR. Приобретая авиабилет, Истец подтвердил ознакомление с правилами примененного тарифа, общими условиями договора воздушной перевозки, правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов Ответчика, одним из пунктов которого является получение информации об услугах и предложениях Авиакомпании. Согласно п.1.1.8. Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО «Авиакомпания «SCAT» N? 116-Т от xx.xx.xxxx года, Заключение договора перевозки между Авиакомпанией и пассажиром, грузоотправителем, подразумевает, что пассажир, грузоотправитель соглашается с условиями, указанными в настоящих правилах и обязуется их исполнять в процессе действия договорных обязательств. Согласно пункта 2.4.11. Правил, приобретая билет, пассажир даёт согласие на получение SMS - уведомлений (короткие текстовые сообщения) об отмене, задержке, переносе рейсов, информации об услугах и предложениях Авиакомпании. В пункте 4.1.3. Правил указано, пассажир предоставляет следующие сведения и предъявляет документы, необходимые для осуществления бронирования и последующей выписки билета и предоставления специальных услуг и выполнения требований безопасности полетов: 1) фамилия, имя, дата рождения, пол, гражданство 2) вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается билет, срок его действия 3) пункт отправления и назначения, маршрут следования 4) с согласия пассажира контактные данные (адрес электронной почты и (или) номер телефона), посредством которых Авиакомпания или Агент по продаже пассажирских воздушных перевозок может связаться с данным пассажиром 5) сведения о второстепенных документах (виза, медицинская справка, документы на перевозку детей и т.д.); При отказе от предоставления указанных сведений бронирование не производится. Заключение договора воздушной перевозки пассажира, багажа означает безусловное согласие пассажира на сбор и обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, своих персональных данных. В свою очередь, направленная информация об услугах и предложениях Перевозчика не является нарушением, поскольку Ответчик направил предложение (не носящий запрещенный характер) на электронный адрес, указанный Истцом при бронировании авиабилета, учитывая его полное согласие об отправлении ему информации об услугах и предложениях Авиакомпании указанных в пункте 2.4.11 вышеуказанных правил. Такие предложения могут быть полезными для пассажира, так как могут содержать информацию о скидках, акциях, изменении расписания рейсов или услугах, например, предложении выбрать место на борту или новых направлениях, выполняемых Авиакомпанией. Предоставление информации об услугах и предложениях Авиакомпании является стандартной практикой для информирования о специальных предложениях, акциях и других услугах, и не противоречит Закону «О персональных данных», Закону Республики Казахстан от xx.xx.xxxx года N? 18-VII «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе», Закону «О рекламе» не нарушает условий договора воздушной перевозки и соответственно законные права пассажира, до момента пока пассажир не отпишется от рассылки. Также, Истец в исковом заявлении указывает, что xx.xx.xxxx года посредством почтовой организации направил претензию в представительство АО «Авиакомпания» SCAT» по адресу .... Однако направленная претензия Авиакомпанией не была получена. Претензия не может считаться поданной и не отработанной, если у Истца отсутствует документальное подтверждение в виде уведомления о ее получении авиакомпанией. Кроме того, в отзыве указали, что оснований для компенсации морального вреда не имеется.

Суд, выслушав объяснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Судом установлено, что истец являлся клиентом АО «Авиакомпания «SCAT» xx.xx.xxxx потребителем с ответчиком был заключен договор перевозки пассажира по маршруту «Новосибирск - Стамбул» (номер бронирования __, номер билета __). В рамках правоотношений с потребителем ответчику стал известен его адрес электронной почты ....

xx.xx.xxxx на адрес электронной почты потребителя ... от ответчика, с адреса электронной почты ..., поступило сообщение рекламного содержания без его на то согласия (л.д. 8).

xx.xx.xxxx истцом была составлена претензия, которая была направлена ответчику (л.д. 9-11). На указанную претензию ответчик не ответил.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно персональных данных ФИО1

В силу ст. 3 ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных),

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ч.1 ст.6).

Согласно ст. 7 Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 Закона обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе адрес электронной почты.

В соответствии с частями 1, 2, 3 статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что ответчик не получил претензию истца, что следует из отчета ШПИ __ (л.д. 9-11,72), отсутствуют сведения о движении письма после поступления в сортировочный центр. Нарушений со стороны ответчика по предоставлению ответа на претензию не установлено, доказательств обратного истцом не представлено.

Таким образом, ответчиком не допущено нарушение прав потребителя истца на предоставление ответа на претензию от xx.xx.xxxx.

Учитывая изложенное, требование истца о признании незаконным бездействия ответчика по непредоставлению в установленный законом срок ответа на запрос потребителя о предоставлении сведений в силу ч.7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx. удовлетворению не подлежат.

Рассматривая требования истца о признании незаконными действий АО «Авиакомпания «SCAT» по направлению xx.xx.xxxx на адрес электронной почты потребителя aeln@mail.ru сообщения рекламного содержания, суд исходит из следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Ответчик оспаривал довод истца о том, что истцом не давалось согласие на направление ему сообщений рекламного характера, в том числе ссылаясь на законодательство Республики Казахстан.

Статья 15 Конституции Российской Федерации гласит, что Конституция Российской Федерации имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории Российской Федерации. Законы и иные правовые акты, принимаемые в Российской Федерации, не должны противоречить Конституции Российской Федерации. Законы подлежат официальному опубликованию. Неопубликованные законы не применяются. Любые нормативные правовые акты, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, не могут применяться, если они не опубликованы официально для всеобщего сведения. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

Пунктом 2 ст. 4 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что Конституция Российской Федерации и федеральные законы имеют верховенство на всей территории Российской Федерации.

Таким образом, доводы ответчика со ссылкой на Закон Республики Казахстан «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» от xx.xx.xxxx __ не применим на территории РФ, так как он регулирует общественные отношения, связанные с использованием воздушного пространства и деятельностью авиации в пределах Республики Казахстан.

Между тем согласно статье 5 Воздушного кодекса РФ, воздушное законодательство РФ регулирует отношения, возникающие в связи с выполнением воздушной перевозки иностранными авиакомпаниями, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Таким образом, если пассажир планирует приобрести билет у иностранного перевозчика, ему следует ознакомиться с условиями перевозки, так как в этом случае будут действовать правила иностранной авиакомпании, которые могут не совпадать с положениями законодательства РФ.

При таких обстоятельствах, подлежат оценке доводы ответчика со ссылкой на Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО «Авиакомпания «SCAT» N? __ от xx.xx.xxxx года.

Ответчик в своих возражениях ссылается на те обстоятельства, что п.1.1.8. Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО «Авиакомпания «SCAT» N? __ от xx.xx.xxxx года, Заключение договора перевозки между Авиакомпанией и пассажиром, грузоотправителем, подразумевает, что пассажир, грузоотправитель соглашается с условиями, указанными в настоящих правилах и обязуется их исполнять в процессе действия договорных обязательств. Согласно пункта 2.4.11. Правил, приобретая билет, пассажир даёт согласие на получение SMS - уведомлений (короткие текстовые сообщения) об отмене, задержке, переносе рейсов, информации об услугах и предложениях Авиакомпании. В пункте 4.1.3. Правил указано, пассажир предоставляет ряд сведения необходимых для осуществления бронирования и последующей выписки билета, в том числе с согласия пассажира контактные данные (адрес электронной почты и (или) номер телефона), посредством которых Авиакомпания или Агент по продаже пассажирских воздушных перевозок может связаться с данным пассажиром. При отказе от предоставления указанных сведений бронирование не производится.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемо физическому лицу (субъекту персональных данных).

Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных:

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

Согласно ч. 1 ст. 15 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Так, Законом не предусмотрено право исполнителя услуги формулировать за потребителя согласие на рекламные рассылки в текстах документов, назначением которых является заключение договоров об оказании услуг. Такая формулировка (при её наличии) является ничтожным условием договора, а действия по её внедрению и навязыванию подлежат оценке как злоупотребление правом со стороны ответчика с соответствующими отсюда юридическими последствиями.

Недопустимо получение автоматического согласия на рекламу путем включения такого условия в договор услуг.

Таким образом, на xx.xx.xxxx года у ответчика отсутствовало информированное конкретно выраженное согласие истца на обработку персональных данных в целях рекламных услуг посредством использования электронной почты. Обратного ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ не доказано.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее -муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту решения - Закон).

В силу ч. 1 ст. 17 ФЗ «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно ч. 2 ст. 38 ФЗ «О рекламе», лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

Согласно статье 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

Как следует из материалов дела, xx.xx.xxxx ответчиком было направлено истцу на электронную почту ... сообщение рекламного характера: «Здравствуйте, А.! Из Алматы в Шанхай, Большой город – удобный маршрут. Полет из Алматы в Шанхай теперь еще доступнее. SCAT предлагает новый маршрут – с пересадкой в Шымкенте. Вы оцените короткое время стыковки, комфорт на борту и понятное расписание. Вылеты – с xx.xx.xxxx Все детали на SCAT» (л.д. 8 оборот).

Оценивая данное сообщение, принимая во внимание отсутствие, согласия истца на получение сообщений рекламного характера, суд приходит к выводу о признании незаконными действия АО «Авиакомпания «SCAT» по направлению 28.05.2025 на электронную почту ... ФИО1 сообщения рекламного характера.

С учетом изложенного, истец имеет право на компенсацию морального вреда.

В силу п.5 ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Истец в своем иске ссылается на то, что рекламным сообщением нарушены его права в той части, в которой законом запрещается навязывать потребителю приобретение одних услуг, обязательным приобретением иных услуг.

В связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя, в связи с незаконным направлением в адрес истца смс-сообщения рекламного характера, на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 38 ФЗ «О рекламе», ст.24 ФЗ «О персональных данных», имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая изложенные обстоятельства, принимая во внимание период, в течение которого были нарушены права истца, характер действий ответчика, которыми был причинен моральный вред истцу, суд полагает возможным установить размере компенсации морального вреда равный 1000 руб., удовлетворив частично заявленные исковые требования.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф в доход потребителя в размере половины от пятидесяти процентов от взыскиваемой суммы штрафа, т.е. 250 руб.(1000)/4), так же половина от штрафа подлежит взысканию в пользу общественной организации Исследовательского центра публичного права в размере 250 руб.

Суд не находит оснований для снижения указанного размера штрафа, поскольку не считает его явно несоразмерным последствиям нарушения обязательств ответчиком перед истцом, учитывая все приведенные ранее фактические обстоятельства дела.

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика в пользу истца, в качестве возмещения убытков расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10476 рублей.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из материалов дела следует, что xx.xx.xxxx между истцом и ФИО2 был заключен договор на оказание юридических услуг. В рамках данного договора стороны подписали отчет об оказанных услугах, согласно которому xx.xx.xxxx истцу была оказана услуга по анализу правовой ситуации и выработка правовой позиции относительно правовой ситуации, юридические консультации, xx.xx.xxxx была составлена претензия, а также печать 10 стр., приобретение 1 конверта, всего на сумму 10 400 руб.

xx.xx.xxxx стороны подписали акт о выплате денежных средств по договору от xx.xx.xxxx на сумму 10400 руб. (л.д. 12-13).

Как следует из предмета договора оказания юридических услуг, он заключен с целью досудебной защиты прав и законных интересов ФИО1 в связи с направлением xx.xx.xxxx АО «Авиакомпания «SCAT» сообщения рекламного характера.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что перечень судебных издержек не является закрытым, суд приходит к выводу о том, что расходы в размере 10 000 руб., затраченные на составление досудебной претензии и консультацию, являются судебными издержками.

Согласно части 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ.

Как следует из Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая сложность дела, объем оказанной представителем юридической помощи, руководствуясь принципами разумности и справедливости, действующим законодательством, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ответчика расходов на оказанные юридических услуг в размере 2000 руб.

Как следует из отчета о выполненных работах, напечатано 10 страниц, приобретен 1 конверт, суммарно на канцелярские работы затрачено 400 руб., которые подлежат взысканию в полном объеме.

Также в порядке ст. 94 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы по направлению претензии в размере 76 рублей (л.д. 11).

На основании ст. 103 ГПК РФ, взыскать с АО «Авиакомпания «SCAT» в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ в доход бюджета госпошлину в размере 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» в интересах ФИО1, удовлетворить частично.

Признать незаконными действия АО «Авиакомпания «SCAT» в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ по направлению xx.xx.xxxx на адрес электронной почты потребителя ....ru сообщения рекламного содержания.

Взыскать с АО «Авиакомпания «SCAT» в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ ИНН __ (представительство иностранного юридического лица) пользу ФИО1 (паспорт 5004 __) компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 250 руб., судебные расходы в размере 2000 руб., канцелярские расходы в размере 400 руб., почтовые расходы в размере 76 рублей.

Взыскать с АО «Авиакомпания «SCAT» в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ ИНН __ (представительство иностранного юридического лица) в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» (ИНН __) штраф в размере 250 рублей.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Взыскать с АО «Авиакомпания «SCAT» в лице представительства АО «Авиакомпания «SCAT» в РФ ИНН __ в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 26 января 2026.

Председательствующий (подпись) А.Ю. Антонова

__ хранящегося в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.

Председательствующий А.Ю. Антонова