... Дело № 2-322/2020

16RS0046-01-2020-014475-72

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

22 марта 2021 года г. Казань

Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи А.Ф. Давлетшиной,

секретаря судебного заседания Г.М.Булатовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Здрав-Сити» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ФинГрад» о защите прав потребителей. В обоснование указав, что между ФИО1 в качестве Пациента, Обществом с ограниченной ответственностью «ФЕНИКС» в качестве Заказчика и Обществом с ограниченной ответственностью «ЗДРАВ-СИТИ», в качестве Исполнителя, был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № СДД ... от ....(Договор ...). Согласно заключенному договору медицинский центр обязался предоставить услуги в соответствии с перечнем медицинских услуг. Стоимость услуг, с учетом скидки, составляет 108 886 рублей, так как ФИО1 не располагала указанной суммой денежных средств, ей предложили оплатить услуги по договору при помощи кредитных средств. Таким образом, она была вынуждена заключить договор кредитования ... от ... (далее - Кредитный договор) с ПАО «Восточный экспресс Банк». В связи с тем, что после первых же процедур самочувствие ФИО1 ухудшилось она обратилась в организацию для расторжения договора и возврата денежных уплаченных по нему - однако получила отказ.

ФИО1 считает, что сотрудники медицинского центра ввели её в заблуждение, оказывая на нее психологическое давление, вынудили приобрести дорогостоящие услуги в кредит.

Кроме того, при заключении договора возмездного оказания медицинских услуг № ..., ей был выдан на подписание пакет документов, составляющих, по словам сотрудников медицинского центра, приложение к договору. Однако, в дальнейшем, при внимательном изучении представленных документов выяснилось, что в качестве приложения ей был дан на подпись еще один договор, а именно - договор об оказании платных медицинских услуг № ... (Договор ...), согласно которому медицинский центр также обязывается предоставить ей медицинские услуги. При этом ФИО1, не ясно, по какой причине с ней был заключен отдельный договор на предоставление медицинских услуг - так как никакой информации по поводу второго договора и предоставляемых по нему услуг - ей не предоставляли.

На основании чего, истец просит расторгнуть договор возмездного оказания медицинских услуг № СДД ... от ...; расторгнуть договор об оказании платных медицинских услуг № ... от ...; взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства, потраченные на оплату стоимости услуг по договору возмездного оказания медицинских услуг № ... от ... в размере 108 886 (сто восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть) рублей в счет погашения договора кредитования ... от ...; взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку в размере 108 886 (сто восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть) рублей; взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда; взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 29 500 (двадцать девять тысяч пятьсот) рублей, в счет возмещения оплаченных юридических услуг; взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

Стороны явку представителя в судебное заседание не обеспечили, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, поэтому дело рассмотрено в порядке заочного производства, против которого возражений не поступило. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1). Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон (п. 2).

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

По правилам пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статья 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 27 указанного Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу пункта 1 статьи 29 названного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора (пункт 5 статьи 453).

В силу пункта 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Судом установлено, .... между Истцом и Ответчиком был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № ... от .... (далее – договор 1)

Стоимость услуг по ФИО2 составила 108 886 руб. 00 коп.

В исковом заявлении Истец указывает, что после проведенных процедур, в рамках заключенного Договора, Истец почувствовал ухудшение самочувствия. Ввиду данного обстоятельства, потребитель решил расторгнуть Договор 1.

Кроме того, между Истцом и Ответчиком был заключен договор об оказании платных медицинских услуг № ... (далее - ФИО3).

Из искового заявления следует, что при заключении Договора 1, Истцу бьл передан на подписание пакет документов. Однако, при изучении подписанных документов, Истец обнаружил подписанный ФИО3.

В своем исковом заявлении, потребитель указывает, что до него не была доведена информация о ФИО3, а также по услугам, которые предоставляются в рамках данного договора.

Сотрудники Ответчика ввели в заблуждение потребителя относительно состояния здоровья, тем самым вынудив заключить Договор 1.

Истец обратился в адрес Ответчика с письменной претензией о расторжении договоров и возврате денежных средств, однако заявленные требования остались без удовлетворения.

Разрешая заявленные ФИО1 требования о расторжении договоров возмездного оказания медицинских услуг №... от ... и договора об оказании платных медицинских услуг № ... от ... и возврате уплаченных денежных средств, суд, руководствуясь положениями приведенных выше правовых норм, в отсутствие представленных ответной стороной доказательств свидетельствующих об обратном и в отсутствие сведений несения ответчиком затрат в рамках оказания услуг по договору, приходит к выводу о неисполнении ответчиком обязательств по договору на изложенных и согласованных с заказчиком условиях и прекращении действия договоров и наличия оснований для взыскания с исполнителя ООО «Здрав-Сити» в пользу ФИО1 денежных средств в связи с добровольным отказом от исполнения договоров в сумме 60 664 руб.50 коп.

Статья 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона (пункт 3 статьи 31 Закона).

Пунктом 5 статьи 28 Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку цена договоров определена в размере 60 664 руб. 50 коп., в силу приведенных правовых норм, учитывая нормы статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 10 000 руб.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела определяется судом в сумме равной 3 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно разъяснениям, содержащимся в абзаце третьем пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" судам следует иметь в виду, что применение статьи 333 ГК РФ возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Оценивая заявленную сумму штрафной санкции применительно к наступившим от допущенного нарушения последствиям, суд с учетом продолжительности срока нарушения обязательств со стороны ответчика, принимая во внимание характер принятых им по договору обязательств, а так же значительное превышение заявленной суммы сумме возможных убытков, приходит к выводу о явной несоразмерности заявленных штрафных санкций, уменьшая их в силу обстоятельств конкретного дела до 7 000 руб.

Согласно пункту 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 7500 руб.

В доход муниципального образования города Казани с ООО «Здрав-Сити» подлежит взысканию сумма в размере 2 619 руб. 94 коп.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст.194-199,233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания медицинских услуг №... от ....

Расторгнуть договор об оказании платных медицинских услуг № ... от ....

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Здрав-Сити» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 60 664 руб. 50 коп., неустойку в сумме 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 7 500 руб., штраф в размере 7 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Здрав-Сити» государственную пошлину в бюджет муниципального образования г.Казани в размере 2 619 руб. 94 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья ...

... 

... 

Решение26.03.2021