Дело 2-904/2021

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

16 июня 2021 года город Иваново

Октябрьский районный суд города Иваново в составе:

председательствующего судьи Борисовой Н.А.,

при секретаре Мохаммад ФИО1,

с участием представителя истца по доверенности ФИО2, ответчика ИП ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО4 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК» (далее по тексту решения -ООО «ЮНИК»), ИП ФИО3 о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 01.02.2020 истцом был приобретен тур на 4-х человек: истца, ее супруга и двоих несовершеннолетних детей, по маршруту Турция, отель AdoraGolfResort5 * ( все включено), авиаперелет. Дата осуществления поездки с 02.06.2020 по 10.06.2020.Согласно договору туроператором является UNICORN. Стоимость тура составила 125 000 руб. Свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура истец выполнила полностью. В связи с возникшей ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции и рекомендациями Ростуризма воздержаться от зарубежных поездок, а также по причине закрытия границы с Турцией, воспользоваться туром не представлялось возможным. В момент заключения договора, истец исходила из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни и здоровья. 26.03.2020 истец обратилась к ИП ФИО3 с претензией в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств. Однако, возврата денежных средств так и не произошло. Поскольку истец является инвалидом 

<

данные изъяты>, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года» инвалидам должны быть возвращены денежные средства по договору реализации туристического продукта в течение 90 дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены. На основании изложенного с учетом заявления в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ), истец просит суд взыскать с ответчиков денежные средства,оплаченный по договору реализации туристского продукта, в сумме 114964,52 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.02.2020 по 01.06.2021 в сумме 7783, 17 руб. (л.д. 123-124).

Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом в порядке гл. 10 ГПК РФ.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заедании уточненные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Просила взыскать с ответчиков денежные средства в солидарном порядке.

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании иск не признала, представила письменные пояснения (л.д.141-144 ), суть которых сводится к следующему. Несмотря на то, что ею исполнены обязательства перед истцом по бронированию и оплате услуг, входящих в туристический продукт, она возвратила истице агентское вознаграждение в рамках договора в сумме 10035,48 руб. Заявление о возврате денежных средств она направила туроператору, который до настоящего времени денежные средства за туристический продукт не вернул. 

Представитель ответчика ООО « ЮНИК» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом в порядке гл. 10 ГПК РФ.

Суд, заслушав участников процесса, исследовав и оценив представленные доказательства, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 01.02.2020 истец заключила с турагентом ИП ФИО3 Договор оказания услуг по осуществлению юридических и фактических действий, направленных на приобретение в интересах туриста туристического продукта / тура в Турцию, местечко Белек, отель ADORAGOLFRESORT 5* в период с 02.06.2020 по 10.06.2020 для истицы, ее супруга и двоих дочерей : Д.В. и Д.К. (л.д. 5-10).

В соответствии с условиями п. 3.1. Договора стоимость тура составляет 125000 руб., предоплата тура составляет 50000 руб. 

По условиям Договора полная стоимость тура подлежала оплате в срок до 30.03.2020.

Стоимость тура была истицей оплачена, что подтверждается квитанциями от 01.02.2020 на сумму 30000 руб., от 03.02.2020 на сумму 20000 руб., от 11.02.2020 на сумму 75000 руб. (л.д. 11).

В соответствии с условиями Договора от 01.02.2020 туроператором по турпродукту являлось «UNICORN» ( ООО « ЮНИК») (л.д. 5).

В соответствии с агентским договором между ИП ФИО3 и туроператором ООО «ЮНИК» уплаченные истицей денежные средства за вычетом агентского вознаграждения в сумме 114964,52руб. перечислены турагентом туроператору ООО «ЮНИК», что подтверждается квитанциями от 06.02.2020 и 13.02.2020 (л.д. 84-87).

26.03.2020 истец подала ИП ФИО3 заявление, в котором просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств непреодолимой силы, возникновением угрозы жизни и здоровья, объявления пандемии ВОЗ на территории Испании, просила вернуть денежные средства в размере 125000 руб. в течение 10 календарных дней ( л.д.13, 14).

26.03.2020 ИП ФИО3 направила данное заявление в ООО «ЮНИК» с просьбами принять заявление ФИО4 и аннулировать тур без фактически понесенных расходов и возврате денежных средств в ближайшее время. (л.д.50).

26.03.2020 ИП ФИО3 поступил ответ ООО «Юник» о том, что заявка аннулирована (л.д. 52).

Между тем, денежные средства истцу возвращены не были.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", на основании статьи 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 10 указанного Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Право на отказ от договора также предусмотрен положениями статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", данное право было реализовано истцом путем предъявления заявления турагенту, который направил туроператору письмо с просьбой аннуляции тура на основании указанного заявления, и последний его получил, при этом судом установлено, что у туристов по настоящему договору не имелось намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом (л.д. 70).

С учетом данных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что договор о реализации туристского продукта был расторгнут, а истец как заказчик был вправе получить уплаченное по договору.

В соответствии с п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Установлено, что истец является инвалидом третьей группы ( инвалид с детства ), что подтверждается справкой МСЭ (л.д. 12).

Кроме того, истец зарегистрирована в качестве безработной с 22.12.2020 по 21.06.2021, что подтверждается справкой в ОГКУ «Ивановский межрайонный ЦЗН» от 26.04.2021 (л.д. 45).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что исходя из разъяснений содержащихся в п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 истец должна быть отнесена к лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Таким образом обстоятельства, под которыми в данном пункте Положения, понимается трудная жизненная ситуация заказчика, у истца имели место быть.

При наличии трудной жизненной ситуации срок возврата уплаченных заказчиком денежных средств за туристский продукт составляет 90 дней с даты предъявления требования заказчика. При этом, нормы Положения не возлагают на заказчика обязанность по представлению дополнительных сведений или доказательств.

Требование заказчика получено туроператором 26.03.2020, к моменту рассмотрения судом спора данный 90-дневный срок истек, при этом доказательства возврата денежных средств не представлены.

Из материалов дела следует, что ответчиком ИП ФИО3 возвращено истцу агентское вознаграждение в сумме 10035, 48 руб., что подтверждается платежным поручением от 25.05.2021 (л.д. 128).

Таким образом, с ответчика ООО «ЮНИК» подлежат взысканию в пользу истца денежные средства, оплаченные за туристический продукт, в размере 114964,52 руб.

Учитывая, что денежные средства не были возвращены истцу туроператором ООО «ЮНИК» в установленный Постановлением Правительства № 1073 90-дневный срок с момента обращения, то с 24.06.2020 ( 26.04.2020 + 90 дней) и до 01.06.2021 ( заявленный истцом период) подлежат взысканию проценты в соответствии со ст. 395 п. 1 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга; размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды; эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, размер подлежащих взысканию с ООО «ЮНИК» процентов будет составлять: с 24.06.2020 по 26.07.2020 (33 дн.) – 114964,52 руб. x 4,5% / 366 x 33 = 466,45 руб.; с 27.07.2020 по 31.12.2020 (158 дн) - 114964,52 руб. x 4,25% / 366 x 158 = 2109,25 руб.; с 01.01.2021 по 21.03.2021 (80 дн.) - 114964,52 руб. x 4,25% / 365 x 80 = 1070,90 руб.; с 22.03.2021 по 25.04.2021 (35 дн.) - 114964,52 руб. x 4,5% /365x 35 = 496,08 руб., с 26.04.2021 по 01.06.2021 ( 37 дн) 114964,52 руб.x 5,0% /365x 37 = 582,70 руб.; а всего 4725 руб. 38 коп.

Кроме того поскольку в установленный в претензии 10-дневный срок турагент ИП ФИО3 денежные средства в размере агентского вознаграждения истице также не возвратила, то по истечении указанного срока и до момента возврата данных денежных средств ( 25.05.2021) подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами. 

Таким образом, размер подлежащих взысканию с ИП ФИО3 процентов будет составлять:06.04.2020 по 26.04.2020 (21 дн.) – 10035,48 руб. x 6,0% / 366 x 21 = 34,55 руб.; 27.04.2020 по 21.06.2020 (56 дн.) – 10035,48 руб. x 5,5% / 366 x 56 = 84,45 руб.; с 22.06.2020 по 26.07.2020 (35 дн.) – 10035,48 руб. x 4,5% / 366 x 35 = 43,19 руб.; с 27.07.2020 по 31.12.2020 (158 дн) - 10035,48 руб. x 4,25% / 366 x 158 = 184,12 руб.; с 01.01.2021 по 21.03.2021 (80 дн.) - 10035,48 руб. x 4,25% / 365 x 80 = 93,48 руб.; с 22.03.2021 по 25.04.2021 (35 дн.) - 10035,48 руб. x 4,5% /365x 35 = 43,30 руб., с 26.04.2021 по 25.05.2021 ( 30 дн) 114964,52 руб.x 5,0% /365x 30 = 50,86 руб.; а всего 524 руб. 33 коп. 

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчики свои обязательства, по возврату денежных средств в рамках договора о реализации туристического продукта в установленный законом срок не исполнили, характер физических и нравственных страданий истца, суд приходит к выводу, что с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда: с ООО «ЮНИК» в размере 5000 руб., с ИП ФИО3 в размере 1000 руб. 

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с учетом принятого судом решения с ответчика ООО «ЮНИК» подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в сумме (114964,52 руб. + 4725,38 руб. + 5000 руб. / 50% ) 62344,95 руб.; с ответчика ИП ФИО3 подлежит взысканию штраф в сумме (524,33+1000/ 50%) = 762 руб. 16 коп. 

В соответствии со ст. 103 ч. 1 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

решил:

иск ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЮНИК» в пользу ФИО4 денежные средства в размере 114964 руб. 52 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4725 руб. 38 коп. штраф в размере 62344 руб. 95 коп. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 524 руб. 33 коп., штраф в размере 762 руб. 16 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЮНИК» в бюджет муниципального образования г.Иваново государственную пошлину в размере 3893 руб. 80 коп. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в бюджет муниципального образования г.Иваново государственную пошлину в размере 700 руб. 00 коп. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд города Иваново в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья: подпись подпись Борисова Н.А.

КОПИЯ ВЕРНА. Судья:

Секретарь: