Дело № 2-2265/17

Изготовлено 11.09.2017г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль

05 сентября 2017 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Нуваховой О.А.,

при секретаре Зиновьевой Ю.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Фит Клиник» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Фит Клиник», в котором просила признать договор №АА0212 от 16.02.2017г., заключенный с ООО «Фит Клиник», недействительным, взыскать с ответчика в счет возврата стоимости товара в размере 34500 рублей, убытки к размере 2294,52 рублей, судебные расходы, штраф. 

В обоснование исковых требований указано, что 16 февраля 2017 года истица была приглашена в офис ООО «Фит Клиник» для проведения бесплатной рекламной процедуры, после которой сотрудники компании в результате настойчивых уговоров убедили истицу заключить с ООО «Фит Клинк» договор возмездного оказания услуг стоимостью 80400 рублей и купли-продажи биологически активных добавок стоимостью 34 500 рублей, оплата которых произведена за счет кредитных денежных средств, на основании кредитного договора с ООО КБ «Ренессанс Кредит Банк». По возращении домой истица обнаружила, что прибрела в кредит абсолютно не нужные ей услуги и дорогостоящие биологически активные добавки (БАДы). На следующий же день истица обратилась в ООО «Фит Клинк» с просьбой расторгнуть договор и перечислить денежные средства в банк, на что сотрудники ответчика обещали перечислить денежные средства в банк только при условии приобретения истицей БАДов. Истица переживала по поводу оформленного кредита и согласилась оплатить БАДы с целью закрытия кредитного договора. 27.02.2017 года между сторонами подписан акт о расторжении договора, в соответствии с которым истица внесла в кассу ответчика денежные средства в размере 34500 рублей, а ответчик перечислил денежные средства в размере 114 900 рублей в банк в счет погашения кредитного договора. Вместе с тем, истица считает, что при заключении договора ее права как потребителя были нарушены, ответчик ввел истицу в заблуждение относительно действительной стоимости товара и услуг, условиях оплаты, не предоставил необходимой информации о приобретаемом товаре, способе применения, противопоказаниях. Истица имеет ряд заболеваний, при которых употребление БАДов запрещено. Письменная претензия истицы о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения. 

В судебном заседании представитель истицы по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал по доводам иска, дополнительно пояснил, что договор истица заключила в результате длительных и навязчивых уговоров со стороны сотрудником компании, была введена в заблуждение относительно свойств товара, его стоимости, ей не была предоставлена возможность ознакомиться с документами, и только придя домой, обнаружила, что заключила кредитный договор, приобрела БАДы и услуги, в которых она не нуждалась, таким образом, ей фактически навязали данный договор, истица была напугана наличием кредитных обязательств и согласилась выкупить БАДы за наличные денежные средства, это было условием ответчика для перечисления денежных средств банку, однако истица не нуждалась в данном товаре, у нее имеется заболевание, при котором прием БАДов противопоказан, ответчиком не предоставлена достоверная информация о свойствах товара, информация на этикетках БАДов не соответствует информации, содержащейся в свидетельстве о государственной регистрации, ссылался на недобросовестное поведение ответчика, выразившееся в навязывании приобретения товара и услуг.

Представитель ответчика ООО «Фит Клиник» по доверенности ФИО3 исковые требования не признала, пояснила, что при заключении договора истице была предоставлена полная информация о товаре, биологически активные добавки являются пищевым продуктом и возврату не подлежат, переданный истице товар имеет необходимую документацию и прошел проверку, нарушений при продаже биологически активных добавок со стороны ответчика допущено не было, правовых оснований для возврата денежных средств не имеется. 

Третье лицо ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом. 

Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению. 

Судом установлено, что 16.02.2017 года между ФИО1 и ООО «Фит Клиник» заключен договор № АА0212, по условиям которого она приобрела товар – биологически активные добавки стоимостью 34500 рублей, а также пакет услуг стоимостью 80 400 рублей. 

Таким образом, между сторонами был заключен смешанный договор, который содержит в себе элементы договора купли-продажи товара и договора оказания услуг. 

С целью оплаты услуг и товара по договору 16.02.2017 года истица заключила с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) кредитный договор на сумму 114 900 рублей на срок 24 месяца с уплатой 30,20 % годовых. 

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по смыслу закона право потребителя на отказ от услуг на основании статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" носит безусловный характер, отказ должен быть принят исполнителем при условии оплаты ему фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

17 февраля 2017 года, сразу же на следующий день, истица обратилась в ООО «Фит Клиник» с заявлением о расторжении договора №АА0212 от 16.02.2017г. При этом в заявлении указала, что согласна оплатить витамины и минералы (л.д.23). 

27.02.2017 года между сторонами подписан акт о расторжении, по условиям которого договор возмездного оказания услуг товара № АА0212 от 16.02.2017 года расторгнут по соглашению сторон, ООО «Фит Клиник» обязуется перевести денежные средства в размере 114 900 рублей на реквизиты кредитного договора в ООО КБ «Ренессанс Кредит банк», а ФИО1 оплачивает в кассу организации за товар БАД 34500 рублей.

В этот же день истица внесла в кассу ООО «Фит Клиник» денежные средства в размере 34 500 рублей, что подтверждается товарным чеком. Согласно выписке по лицевому счету КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), 07.03.2017 года денежные средства в размере 114 900 рублей были возвращены в счет погашения кредитного договора. 

Как следует из пояснений представителя истицы, ответчик согласился возвратить денежные средства в счет погашения кредитного договора только при условии приобретения ФИО1 товара – БАДов стоимостью 34 500 рублей. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом)

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

В силу требований ч. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

Как следует из пояснений представителя истицы, договор купли-продажи биологически активных добавок ей фактически был навязан сотрудниками ответчика, с применением методов внушения, уговоров. Истица не получила необходимой информации о приобретаемом товаре, его свойствах, противопоказаниях, способе применения. Из приложения №2 к договору следует, что истице передавалась информация в отношении товара: свидетельства о регистрации БАД, сертификат соответствия, буклет ООО «Фит Клиник» с описанием свойств, противопоказаний, способов пользования, правилами хранения, условиями хранения, буклет ООО «АртЛайф» - листок вкладыш в упаковке с товаром. 

Вместе с тем, учитывая обстоятельства заключения договора, подписанный истицей акт приемки передачи информации достоверно не подтверждает, что ей в действительности была предоставлена полная и достоверная информация о товаре

Согласно приложению №3 к договору истице передан товар, среди которого имеется биологически активная добавка к пище «Эйчби 4» Хэлс энд Боди контрол. Согласно свидетельству о государственной регистрации № № от 03.08.2015, в качестве противопоказаний у данной биологически активной добавки указано на артериальную гипертензию. В судебном заседании суд, обозрев товар, установил, что на баночке БАДа «Эйчби 4» Хэлс энд Боди контрол отсутствует информация о противопоказаниях в виде артериальной гипертензии. Данная информация отсутствует и в буклете ООО «АртЛайф», который находился в упаковке с БАДами. 

Представителем ответчика представлен буклет ООО «Фит Клиник», в котором при описании свойств к БАДу «Эйчби 4» имеется указание на противопоказание в виде артериальной гипертензии. Однако суд ставит под сомнение данное доказательство, поскольку оно было представлено в судебное заседание после того, как возник вопрос о соответствии информации, содержащейся на упаковке товара, информации, которая указана в свидетельстве о государственной регистрации. Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, что при заключении договора истице был передан буклет ООО «Фит Клиник» именно в такой редакции и истица была ознакомлена с информацией о противопоказаниях применения БАДов.

Согласно выписке из истории болезни ФИО1 имеет ряд хронических заболеваний: 

<

данные изъяты>. То есть у истицы имеется заболевание, при котором употребление БАДов противопоказано. Данное обстоятельство свидетельствует, что истице был продан товар, который не является для нее безопасным при использовании. Однако до истицы не была доведена информация о свойствах продукции, противопоказаниях, обеспечивающая возможность правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в данных биологически активных добавках.

Из содержания договора №АА0212 от 16.02.2017г. также усматривается, что до подписания договора заказчик проконсультировался с лечащим врачом и не имеет противопоказаний к потреблению товара. 

Вместе с тем, по делу установлено, что истица не совершала самостоятельных действий, направленных на приобретение товара, явилась в офис по приглашению ответчика на бесплатную рекламную процедуру, намерений приобретать товар не имела. При таких обстоятельствах, очевидно, что до заключения договора истица не консультировалась с врачом по поводу применения БАДов и при заключении договора не владела полной информацией о противопоказаниях товара. 

В связи с чем, суд приходит к выводу, что при заключении спорного договора купли-продажи права истицы были нарушены, истица заключила договор под воздействием длительных уговоров, в процессе проведения рекламной бесплатной процедуры, целью которой являлось понуждение истицы к приобретению товара.

Таким образом, учитывая возврат ФИО1, состояние здоровья, ее доводы о заключении договора вследствие введения ее в заблуждения, то обстоятельство, что истица сразу же на следующий день обратилась к ответчику о расторжении договора, осознав отсутствие нуждаемости, суд приходит к выводу о недобросовестности действий ответчика при заключении договора купли-продажи.

То обстоятельство, что истица собственноручно написала заявление, в котором выразила согласие на приобретение БАДов и впоследствии оплатила их, еще не свидетельствует об отсутствии нарушений ее прав как потребителя. На тот момент времени, в связи с недобросовестными действиями ответчика при заключении договора, у ФИО1 возникли кредитные обязательства. Из пояснений представителя истца следует, что ответчик согласился расторгнуть договор и перечислить денежные средства банку только при условии приобретения БАДов. 27.02.2017 года договор №АА0212 от16.02.2017 года между сторонами был расторгнут по соглашению, в том числе и договор купли-продажи товара. 27.02.2017 года истица вновь приобретает товар в размере 34500 рублей, при этом никакой информации о приобретаемом товаре не получает. В своем заявлении от 17.02.2017 года истица выражает согласие оплатить витамины и минералы, а не БАды, что еще раз подтверждает об отсутствии у истицы полной и достоверной информации в отношении товара. 

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вместо предъявления требований о безвозмездном устранении недостатков товара, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной - цены может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В связи с изложенным, исковые требования ФИО1 о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 34 500 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Согласно справке КБ «Ренессанс» (ООО) по состоянию на 10.03.2017 года у ФИО1 имелась задолженность по кредитному договору в сумме 2294,52 рублей. Истица уплатила банку денежные средства в размере 2294,52 рублей для погашения кредита, что подтверждается приходным кассовым ордером №29 от 11.03.2017 года. Таким образом, указанные расходы подлежат возмещению истице за счет ООО «Фит Клиник». 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг представителя при рассмотрении настоящего дела в размере 10 000 рублей, оплата которых подтверждена документально. 

С учетом степени сложности настоящего дела, объема оказанных представителем услуг, количества состоявшихся по делу судебных заседаний, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, то есть в размере 18 397 рублей 60 копеек.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1303,83 рублей. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Фит Клиник» в пользу ФИО1 уплаченные за товар денежные средства в размере 34 500 рублей, убытки в размере 2294 рублей 52 копеек, расходы по оплате услуг представителя 10 000 рублей, штраф 18 397 рублей 60 копеек.

Взыскать с ООО «Фит Клиник» в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину 1303 рублей 83 копеек.

Обязать ФИО1 передать ООО «Фит Клиник» товар – комплекс биологически активных добавок согласно приложению №4 к договору №АА0212 от 16.02.2017 года. 

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Кировский районный суд города Ярославля 

Судья

О.А.Нувахова