Дело № 2-98/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 января 2019 г. 

Дзержинский районный суд г. Ярославля

в составе судьи Ловецкой М.П., 

при секретаре Гавриловой А.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ШАГ» о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился в суд с иском к к обществу с ограниченной ответственностью «ШАГ» о расторжении договора, взыскании суммы в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., процентов в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор возмездного оказания косметических услуг, в соответствии с которым ответчик обязался в течение 24 месяцев оказать 45 процедур и пять подарочных, истец оплатил стоимость услуги в размере 

<

данные изъяты> руб. В январе 2018 ответчик прекратил свою деятельности, не выполнив условия договора, оказав истцу две платных процедуры и пять подарочных.

Истец требования поддержал.

Ответчик извещен о дате и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился дела рассмотрено в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу платные косметические услуги в виде 45 процедур в течение 24 месяцев, предоставив абонемент на сумму 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., покупатель обязался оплатить стопроцентную стоимость косметических услуг по приобретенному абонементу.

Пунктом 3.2 договора предусмотрено, что выбор консультантов, характер и объем согласованных услуг салона Красоты «Победа» устанавливается в момент услуги.

Договор купли-продажи был заключен за счет кредитных денежных средств, предоставленных истцу АО «ОТП Банк». Истцу предоставлен кредитный договор на сумму 

<

данные изъяты> руб. под 

<

данные изъяты> % годовых, предназначенную для оплаты услуг ООО "ШАГ».

Согласно сведениям Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области из единого реестра лицензий на официальном сайте Росздравнадзора у ООО «ШАГ» отсутствует лицензия на осуществление медицинской деятельности.

Генеральный директор ООО «ШАГ» представил в материалы проверки КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ сведения о том, что ООО «ШАГ» приостановило свою деятельность.

За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (ст. 168 ГК РФ).

В силу части 1 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу п. 4 с той же статьи, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В соответствии с положениями части 2 статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут только по решению суда.

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно пункту 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров", вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Ответчик был обязан предоставить истцу информацию о способах и методах проведения косметических процедур, используемых при проведении процедур косметических препаратов и их ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и доведена до сведения истца в наглядной форме.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд учитывает, что предметом договора оказание косметических услуг, при этом стоимость оказания услуги в договоре не определена, в договоре отсутствует информация о фирмах - производителях косметики. В договоре отсутствуют сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности по работе (услуге) "сестринское дело в косметологии" или "косметологии".

Цена приобретенного абонемента составляет 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., кредит на оплату товара был предоставлен истцу на сумму 

<

данные изъяты> руб. Общая сумма, подлежащая уплате Банку, составляет 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп. В качестве получателя кредита указано ООО "ШАГ».

Доводы истца в той части, что ответчик прекратил свою деятельность и не предоставил услугу в полном объеме, подтверждаются материалами КУСП.

Ответчиком не доказан факт предоставления покупателю при продаже товара (услуги) достаточной и достоверной информации о косметических процедурах, методах и способе их проведения, используемых в процессе проведения процедур косметических препаратов (их состав, производитель), а также ограничениях (противопоказаниях) для применения.

На основании п. 2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд учитывает, что у потребителя отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Способ продажи товара (услуг) - в помещении косметического салона, не предоставил возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках услуги (товаре), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых истцу услуг (товаров).

Учитывая, что при заключении договора купли-продажи истец была лишена полной и достоверной информации об услуге (товаре), ее свойствах, цене, противопоказаниях, принимая во внимание установленные по делу конкретные обстоятельства, принимая во внимание, что ответчик не доказал, что представил истцу, как потребителю, полную и достоверную информацию, деятельность истца прекращена, ответчик не имеет возможности воспользоваться косметическими процедурами, что признается в силу ст. 450 ГК РФ существенным нарушением ответчиком договора, поскольку истец в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Суд приходит к выводу, что заключение оспариваемого договора явилось следствием нарушения ответчиком Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Требования истца о расторжении договора и взыскания с ответчика оплаченных за услуги (товар) денежных средств согласно исковым требованиям в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., с учетом предоставленных истцу пяти бесплатных и двух оказанных платных процедур, а также взыскания убытков в виде процентов в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп. согласно предоставленной информации по договору (л.д. 109-111), подлежат удовлетворению, учитывая, что истцом кредитный договор полностью досрочно исполнен. Суд не соглашается с расчетом истца по взысканию процентов согласно графику платежей к кредитному договору, считает необходимым взыскать проценты, которые фактически оплачены истцом при досрочном погашении кредита.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании положений статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, объема и характера нравственных страданий, причиненных истцу, требований разумности и справедливости, истец вынужден был обращаться в суд за защитой нарушенного права, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Доказательств, подтверждающих обращение в адрес ответчика с претензией, истцом не предоставлено, в связи с чем правовых оснований для взыскания штрафа у суда не имеется.

В силу статьи 103 ГПК РФ с общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «ШАГ» и ФИО1, по оказанию платных косметических услуг.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в пользу ФИО1 убытки по сумме досрочного погашения кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по сумме основного долга в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., процентов в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в доход бюджета госпошлину 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты> коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Дзержинский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Решение изготовлено в окончательной форме 15.02.2019.

Судья М.П.Ловецкая