№ 2-3363/2019 г.

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2019 г. г. Уфа 

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы в составе:

председательствующего судьи Власюка М.А.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Зайнетдиновой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТрэвелВоркс» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.,

УСТАНОВИЛ:

Между ООО «ТрэвелВоркс» (агентство) и ФИО1 (участник) заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ (далее – Договор), по условиям которого агентство обязуется от своего имени и за счет участника совершить комплекс действий по предоставлению участнику услуги подготовки документов для поступления в учебное заведение (п. 1.1 Договора). В силу п. 2.2 Договора обязанностью агентства является: предоставление участнику перечня документов и определение сроков их подачи в учебное заведение для регистрации участника; способствование получению подтверждения регистрации участника на поступление в учебное заведение.

Согласно п. 4.3 Договора услуга считается предоставленной с момента предоставления агентству подтверждения регистрации участника учебным заведением в любом виде, в т.ч. по факсу или электронной почтой.

В соответствии с п. 4.2 Договора агентство обязуется предоставить услугу в течение 90 дней с момента оплаты данного договора.

Участник обязуется оплатить регистрационный взнос в качестве оплаты работы агентства в размере 19 000 руб. на расчетный счет агентства не позднее 3 дней после подписания настоящего договора (п. 3.1 Договора).

Согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатила в пользу ООО «ТрэвелВоркс» регистрационный платеж в размере 300 AUD и стоимость обучения в Австралии – 5 950 AUD, итого 317 200 руб.

Истец ФИО1, полагая, что ответчиком ООО «ТрэвелВоркс» нарушены сроки оказания услуги, обратился в суд с иском о взыскании с ООО «ТрэвеВоркс» убытков в размере 337 704 руб. 60 коп., компенсации морального вреда – 10 000 руб., неустойки – 1 337 310 руб. 22 коп., штрафа. Также ФИО1 просила признать недействительным п. 9.5 Договора, предусматривающий договорную подсудность – по месту государственной регистрации агентства.

В судебном заседании истец исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика – ООО «ТрэвелВоркс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом путем направления повестки по месту его нахождения, о причинах неявки суду не сообщил. В соответствии с п. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. В связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика ООО «ТрэвелВоркс».

Судом вынесено определение от ДД.ММ.ГГГГ о рассмотрении гражданского дела в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к выводу, что иск подлежит частичному удовлетворению.

В силу п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Между ООО «ТрэвелВоркс» (агентство) и ФИО1 (участник) заключен Договор, по условиям которого агентство обязуется от своего имени и за счет участника совершить комплекс действий по предоставлению участнику услуги подготовки документов для поступления в учебное заведение (п. 1.1 Договора). В силу п. 2.2 Договора обязанностью агентства является: предоставление участнику перечня документов и определение сроков их подачи в учебное заведение для регистрации участника; способствование получению подтверждения регистрации участника на поступление в учебное заведение.

Согласно п. 4.3 Договора услуга считается предоставленной с момента предоставления агентству подтверждения регистрации участника учебным заведением в любом виде, в т.ч. по факсу или электронной почтой.

В соответствии с п. 4.2 Договора агентство обязуется предоставить услугу в течение 90 дней с момента оплаты данного договора.

Участник обязуется оплатить регистрационный взнос в качестве оплаты работы агентства в размере 19 000 руб. на расчетный счет агентства не позднее 3 дней после подписания настоящего договора (п. 3.1 Договора).

Приложением № 2 к Договору предусмотрена схема работы, которая предусматривает 4 этапа. На первом этапе происходит заполнение регистрационной формы, заключение Договора, оплата регистрационного платежа – 300 AUD. Второй этап – письменный тест, скайп собеседование. Третий этап – получение списка документов, необходимых для получения визы; сдача документов на перевод; стоимость обучения в Австралии – 5 950 AUD; прохождение медицинского осмотра в аккредитованной посольством Австралии клинике. Четвертый этап – вылет в Австралию.

Приложение № 1 к Договору содержит перечень заказываемых услуг: учебная программа Work and Study Australia стоимостью 6 250 AUD (300 AUD + 5 950 AUD), визовое сопровождение – 0 руб.

Бланк договора содержит адрес электронной почты агентства – www.travelworks.ru.

С указанного электронного адреса ФИО1 пришло сообщение о том, что истец является участником промо ноября, поэтому полное визовое сопровождение не взымается о чем указано в приложении № 1 – 0 руб.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что Договором предусмотрена оплата учебной программы Work and Study Australia стоимостью 5 950 AUD и регистрационного платежа – 300 AUD. Цена работы равняется 19 000 руб., при этом ООО «ТрэвелВоркс» ФИО1 предоставлена скидка на оплату цены Договора в размере 100 %.

Ответчиком истцу выставлен счет на оплату регистрационного платежа в размере 300 AUD и стоимости учебной программы Work and Study Australia – 5 950 AUD.

Согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатила в пользу ООО «ТрэвелВоркс» регистрационный платеж в размере 300 AUD и стоимость обучения в Австралии – 5 950 AUD, итого 317 200 руб.

Таким образом, как следует из п. 4.2 Договора агентство должно было предоставить обусловленную Договором услугу в течение 90 дней с момента оплаты 29.11.18 г., т.е. услуга должна была быть оказана до 27.02.19 г.

В силу п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не представлено доказательств надлежащего оказания услуги истцу. Наоборот, с указанного в договоре адреса электронной почты агентства – www.travelworks.ru. ФИО1 пришло сообщение о согласии вернуть истцу уплаченные по Договору денежные средства.

В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Следовательно, уплаченные истцом во исполнение Договора денежные средства в размере 317 200 руб., а также комиссия банка – 500 руб. являются убыткам истца, поскольку ответчиком предусмотренная Договором услуга не была оказана в согласованный сторонами срок.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 317 200 руб. (регистрационный платеж в размере 300 AUD и стоимость обучения в Австралии – 5 950 AUD) и комиссия банка – 500 руб.

Также во исполнение договора истец была вынуждена пройти медицинский осмотр в аккредитованной посольством Австралии клинике, стоимость которого составляет 13 548 руб. 60 коп., что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ Расход истца на авиабилеты из Уфы до Москвы (где находится клиника) и обратно равняются 6 456 руб. (маршрутная квитанция).

Расходы истца на медицинское освидетельствование (13 548 руб. 60 коп.) и авиабилеты (6 456 руб.), по вышеуказанным основаниям также являются убытками истца, подлежащими взысканию с ответчика.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, должна быть начислена неустойка в размере 3 % за нарушение срока выполнения работы за период с 132 дн. (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), исходя из цены работы 19 000 руб. Итого 19 000 руб. * 3 % * 132 дн. = 75 240 руб.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в пределах цены работы в размере 19 000 руб.

Ответчиком ходатайства о несоразмерности размера неустойки на основании ст. 333 ГК РФ не заявлялось.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (п. 7 ст. 29 ГПК РФ).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (п. 2 ст. 17 Закона «О Защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона «О Защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу ст. 168 ГК РФ за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Таким образом, п. 9.5 Договора, предусматривающий договорную подсудность – по месту государственной регистрации агентства, не соответствует требованиям закона, а потому является недействительным.

Статьями 167 и 180 ГК РФ предусмотрено, что недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения; недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.

Согласно ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О Защите прав потребителей» истцы имеют право на возмещение морального вреда.

Поэтому, суд, считает, что требование ФИО1 о компенсации морального вреда, является обоснованным.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, а также то, что период просрочки составил 132 дня, ответчик не выполнил в согласованный срок предусмотренную договором работу и не вернул истцу денежные средства, действиями ответчика не причинен вред жизни и здоровью истца, суд определяет размер морального вреда в 5 000 руб., полагая данный размер разумным и справедливым.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

На основании изложенного за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ООО «ТрэвелВоркс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере – 180 852 руб. 30 коп. (50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 361 704 руб. 60 коп.).

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Судом не установлено оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины. При удовлетворенных требованиях имущественного характера о возмещении ООО «ТрэвелВоркс» 356 704 руб. 60 коп., госпошлина подлежит взысканию в сумме 6 767 руб. 05 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТрэвелВоркс» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. удовлетворить частично.

Признать недействительным пункт 9.5 договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью «ТрэвелВоркс» и ФИО1, предусматривающий договорную подсудность – по месту государственной регистрации Общества с ограниченной ответственностью «ТрэвелВоркс».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТрэвелВоркс» в пользу ФИО1 убытки в размере 337 704 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда – 5 000 руб., неустойку – 19 000 руб., штраф – 180 852 руб. 30 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТрэвелВоркс» в бюджет Городского округа город Уфа РБ государственную пошлину в размере 6 767 руб. 05 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд РБ в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.А. Власюк