Дело № 2-957/2025 

УИД 33MS0055-01-2024-005425-74

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 марта 2025 года

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи Филатовой С.М.

при секретаре Реган В.А.,

с участием истца ФИО1

рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ФРОМКАР» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в к мировому судье судебного участка №2 города Мурома и Муромского района Владимирской области с иском к ООО «ФРОМКАР» и, отказавшись от иска в части требования о передаче товара по указанной в договоре купли-продажи цене, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 4700 руб., судебные издержки в виде сумм, израсходованных на направление ответчику и лицам, участвующим в деле, копий искового заявления в сумме 272,54 руб.

В обоснование исковых требований указано, что 28 сентября 2024 года на интернет площадке AliExpress истец оформил заказ и оплатил товар Areon ароматизатор деревянный Fresco Лист в количестве 24 штук стоимостью 544 руб. вместе с доставкой. Через день продавец в одностороннем порядке отказался выполнить условия договора и отменил заказ. 2 октября 2024 года в адрес ООО «ФРОМКАР» истцом направлено требование о передаче оплаченного товара в установленный новый срок в соответствии с требованиями ст. ст. 16, 23.1, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 

Определением мирового судьи судебного участка №2 города Мурома и Муромского района Владимирской области к участию в деле привлечено ООО «Алибаба.ком (ру)».

Определением мирового судьи судебного участка №2 города Мурома и Муромского района Владимирской области от 9 января 2025 года принят отказ ФИО1 от иска к ООО «ФРОМКАР» в части требования о передаче товара Areon ароматизатор деревянный Fresco Лист в количестве 24 штук 704-149 Areon арт.704149 по указанной в договоре купли-продажи цене в сумме 544,00 руб. производство по делу в указной части прекращено.

Определением мирового судьи судебного участка №2 города Мурома и Муромского района Владимирской области от 9 января 2025 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ФРОМКАР» о взыскании компенсации морального вреда передано на рассмотрение по подсудности в Муромский городской суд Владимирской области.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования о компенсации морального вреда поддержал, и дополнительно пояснил, что действиями ответчика нарушены требования о доведении до потребителя информации о товаре при заключении договоров в наглядной и доступной форме, в связи с чем у потребителя возникло ошибочное понимание о комплектности товара. При указании надлежащем образом на сайте продавца сведений о комплектности и стоимости товара, истцом не было бы принято решение о приобретении одного ароматизатора стоимостью 445 руб., что подтверждается перепиской с продавцом.

Представитель ответчика ООО «ФРОМКАР» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Представил отзыв на иск, в котором выразил несогласие с заявленными требованиями по причине того, что потребитель неверно понял объявление о продаже товара. Из информации, размещенной на сайте, в названии четко прописано «Areon Арамотизатор Деревянный», что означает единственное число, т.е. одна штука. В связи с тем, что покупатель пришел к выводу о неверной трактовке объявления о товаре, денежные средства ему были возвращены. Полагает, что объявление о продаже товара содержит необходимую и достоверную информацию и обеспечивает возможность правильного выбора, в связи с чем, действиями ответчика не нарушены права потребителя и моральный вред не причинен.

Представитель третьего лица ООО «Алибаба.ком (ру)» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. 

Заслушав истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Статьей 2 Конституции Российской Федерации закреплено, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

В Российской Федерации в силу ст. 17 Конституции РФ признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации.

В силу ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Согласно ч.1 ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу п. 1 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Исходя из п.2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 28 сентября 2024 года у поставщика ООО «ФРОМКАР» на интернет площадке AliExpress истец оформил заказ и оплатил товар Areon ароматизатор деревянный Fresco Лист в количестве 24 штук 704-149 Areon арт.704149 стоимостью 544 руб. (л.д. 5).

Согласно скриншоту страницы интернет площадки AliExpress заказ на Areon ароматизатор деревянный Fresco Лист в количестве 24 штук 704-149 Areon арт.704149 стоимостью 544 руб. отменен продавцом (л.д. 6).

28 сентября 2024 года ООО «Алибаба.ком (ру)» вернуло истцу денежные средства в сумме 544 руб. (л.д. 31).

2 октября 2024 года истцом в адрес ООО «ФРОМКАР» направлено требование о передаче предварительно оплаченного товара в установленный новый срок.

В силу п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (п.2 ст. 151 ГК РФ).

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из приведенных выше норм права и актов их толкования следует, что информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, позволяющей потребителю получить четкое представление о своих правах на нее в рамках действующего законодательства и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Необходимая информация - это полный объем информации о товаре, исходя из которой, у потребителя должно четко сложиться представление о свойствах и характеристиках товара, в связи с чем, доводы ответчика о неверной трактовке размещенного объявления о товаре суд не может принять во внимание. 

Как следует, из скиншота сайта AliExpress продавцом отменена покупка товара «Areon ароматизатор деревянный Fresco Лист в 24 Шт. 704-149 Areon арт.704149».

В Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 года, разъяснено, что продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Таким образом, суд приходит к выводу, что продавцом в нарушение требований ст.ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» размещена информация, из содержания которой потребителю не обеспечена возможность правильного выбора товара. В случае предоставления потребителю полной, достоверной и понятной информации у истца сложилось бы надлежащее волеизъявление о необходимости приобретения товара в указанной комплектности и по обозначенной стоимости.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, характер допущенных нарушений прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «ФРОМКАР» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда.

Разумные и справедливые пределы компенсации морального вреда являются оценочной категорией, четкие критерии его определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом случае суд вправе определить такие пределы с учетом конкретных обстоятельств дела. При определении размера компенсации морального вреда действует принцип свободного усмотрения суда, основанного на индивидуальных обстоятельствах каждого дела и характере спорных правоотношений.

С учетом установленных обстоятельств, суд полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Данный размер компенсации морального вреда, по мнению суда, отвечает цели, для достижения которой она установлена законом; согласуется с общеправовыми принципами разумности, соразмерности и справедливости. 

На основании положений ст. 94, 98 ГПК РФ суд находит обоснованными требования ФИО1 о возмещении расходов на оплату почтовых услуг в размере 272,54 руб., поскольку данные расходы на отправку иска ответчику связаны с настоящим делом и признаются необходимыми применительно к данному спору.

Кроме того, в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. в доход бюджета, от уплаты которой истец освобожден на основании закона.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «ФРОМКАР» (ИНН (номер)) в пользу ФИО1 (ИНН (номер)) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, судебные расходы в сумме 272 руб. 54 коп.

Взыскать с ООО «ФРОМКАР» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 3000 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения. 

Председательствующий судья С.М.Филатова

Мотивированное решение изготовлено 2 апреля 2025 года.