Дело № 2-2712/2019 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 августа 2019 года г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Власюка М.А..,

с участием истца ФИО1, 

при секретаре Зайнетдиновой Р.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, указав в обоснование иска следующее. Истец приобрел в Интернет-магазине ООО «Вайлдберриз», расположенном по адресу: 

<

адрес>, помещение 324, ноутбук № (далее – ноутбук), артикул №, стоимостью 34 790 руб. В течение 13 дней истцом обнаружены недостатки – при попытке установить операционную систему, зависает на меню, жесткий диск шумит. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком подписан акт приема-передачи №. После, ответчик настаивал на возврате отремонтированного товара. Истец направил ответчику досудебную претензию о возврате денежных средств, однако, претензия была оставлена без удовлетворения. Просит расторгнуть договор купли-продажи ноутбука, взыскать его стоимость в размере 34 790 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда в размере 347, 90 руб. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 %. 

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. 

В силу ч. 2.1 ст. 113 ГПК РФ, органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи. Лица, указанные в абзаце первом настоящей части, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела, если суд располагает сведениями о том, что данные лица надлежащим образом извещены о начавшемся процессе, за исключением случаев, когда меры по получению информации не могли быть приняты ими в силу чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Поскольку суд располагает сведениями об извещении ответчика о первом судебном заседании, назначенном на ДД.ММ.ГГГГ в 15.15 час., информация о времени и месте судебного заседания, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ в 11.10 час., была размещена на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", то ответчик самостоятельно должен был предпринять меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи. 

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Суд с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства. 

Выслушав объяснения истца, изучив и оценив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично.

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 1 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно требованиям, предусмотренным статьей 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Данной обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) корреспондирует право потребителя на получение этой информации.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

В соответствии с п. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, в перечень технически сложных товаров входят системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ФИО1 приобрел в Интернет-магазине ООО «Вайлдберриз», расположенном по адресу: 

<

адрес>, помещение 324, ноутбук №, артикул №, стоимостью 34 790 руб., что подтверждается кассовым чеком. 

В течение 13 дней истцом обнаружены недостатки – при попытке установить операционную систему, зависает на меню, жесткий диск шумит. 

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был подписан Акт приема-передачи товара №.

Ответчик произвел ремонт ноутбука, после чего предложил истцу забрать отремонтированный ноутбук. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств. Однако, претензия истца была оставлена без удовлетворения. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что в связи с отсутствием договора между сторонами сложились отношения в виде разовой сделки купли-продажи.

В течение гарантийного срока ноутбук был сдан ответчику с требованием о возврате денежных средств. Ответчик же, приняв ноутбук истца на ремонт, тем самым признал наличие недостатков в данном ноутбуке. 

Поскольку ноутбук относится к технически сложным товарам, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, ответчик после получения претензии истца обязан был провести проверку качества товара, и в случае обнаружения недостатков по требованию потребителя вернуть уплаченные за данный товар денежные средства истцу.

Однако, ответчик обязательства, установленные положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнил надлежащим образом. Ответчик произвел ремонт ноутбука, однако, уплаченные за данный товар денежные средства истцу не вернул. Доказательств обратного не представил. 

С учетом изложенного, требования истца о расторжении договора купли-продажи и о взыскании стоимости ноутбука в размере 34 790 руб. подлежат удовлетворению согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по статье 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как разъяснено пп. «а» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

Согласно расчету истца, период просрочки составляет 150 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), неустойка составляет 52 185 руб.

Проверив данный расчет, суд не может с ним согласиться в части периода неустойки.

Так, поскольку требования потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, то по требованию истца от ДД.ММ.ГГГГ последним днем для добровольного удовлетворения требований истца с учетом праздничного дня ДД.ММ.ГГГГ являлось ДД.ММ.ГГГГ Следовательно, период просрочки ответчиком срока выполнения обязательств должен исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ и составляет 147 дней.

Неустойка исчисляется по следующей формуле: 34 970 руб. * 1% * 147 дней = 51 141,30 руб. 

Ответчик с заявлением о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, не обращался. 

На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 51 141,30 руб. 

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в связи с нарушением прав потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и длительность допущенного ответчиком нарушения прав истца, полагает отвечающим требованиям разумности и справедливости размер компенсации 1 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку, судом установлено, что в течение периода времени рассмотрения дела в суде, в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования потребителя, на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составит 43 465,65 руб. (34 790 руб. + 51 141,30 руб. + 1000 руб.).

Ответчик с заявлением о снижении штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, не обращался. 

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Судом не установлено оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины. С ответчика в бюджет Городского округа город Уфа Республики Башкортостан подлежит взысканию госпошлина за требования имущественного характера в сумме 2 807, 94 руб., за требование о компенсации морального вреда – 300 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Вайлдбериз». 

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 уплаченную за товар денежную сумму в размере 34 790 руб., неустойку в размере 51 141,30 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 43 465,65 руб. руб. 

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в бюджет Городского округа город Уфа государственную пошлину в размере 3 107, 94 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.А. Власюк