Дело № 2-737/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

11 июня 2019 года Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Галановой Л.В.

при секретаре Бегеевой А.Ю.

с участием истца ФИО1

представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании суммы оплаты по договору оказания туристских услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (далее ООО «Тревел Дизайнерс»), в котором с учетом уточнения требований просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму оплаты по договору оказания туристских услуг в размере 92430 руб. 57 коп., неустойку в размере 92430 руб. 57 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., а также расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб., штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей». 

В обоснование иска ссылается на то, что 08.11.2018 ею был приобретен у ООО «Томское туристское агентство» туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Тревел Дизайнерс». Туристский продукт включал в себя комплекс услуг в период с 22.02.2019 по 07.03.2019, в том числе перелет из Кемерово в Китай и обратно, размещение в отеле MARRIOTT XIANGSHUI BAY RESORT & SPA 5*. Стоимость туристского продукта составила 102900 руб. Оплата производилась в кассу турагента наличными денежными средствами. Последний оплатил ответчику туристский продукт в размере 92430 руб. 57 коп. Несмотря на полную оплату туристского продукта, туроператором услуги не были оказаны в связи с тем, что Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 в соответствии с положениями абз. 16 ч. 15 ст. 4.2 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» прекращена по причине невозможности исполнения всех обязательств по договору о реализации туристского продукта. 17.01.2019 истцом подготовлена претензия на имя туроператора о возврате полного объема денежных средств. В заявлении указан десятидневный срок на возврат денежных средств. По состоянию на 15.04.2019 денежные средства не возвращены. Полагает, что имеет право на взыскание с ответчика убытков, неустойки, морального вреда. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования с учетом их уточнения поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчиков ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, при этом суд признает надлежащим извещение ответчика о дате, времени и месте судебного разбирательства по следующим основаниям.

Судом, в соответствии с п. 5 ст.1 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) и п.п. 2 и 3 ст.54 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), судебные повестки направлялись ООО «Тревел Дизайнерс» по адресу: 127015, 

<

...>, этаж 8, помещение 82, офис 42 в, являющемуся местом его государственной регистрации, то есть местом нахождения юридического лица.

Судебные извещения, направленные ответчику по месту нахождения юридического лица, возвращены в адрес суда с отметкой отделения почтовой связи «истек срок хранения».

Юридическим лицом признается организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц в одной из организационно-правовых форм, предусмотренных настоящим Кодексом (п.1 и 2 ст.48 ГК РФ).

В силу положений п. 3 ст. 49 ГК РФ правоспособность юридического лица возникает с момента внесения в единый государственный реестр юридических лиц сведений о его создании и прекращается в момент внесения в указанный реестр сведений о его прекращении.

Согласно положениям п. 1, 2 и 8 ст. 51 ГК РФ, юридическое лицо подлежит государственной регистрации в уполномоченном государственном органе. Данные государственной регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления. Юридическое лицо считается созданным, а данные о юридическом лице считаются включенными в единый государственный реестр юридических лиц со дня внесения соответствующей записи в этот реестр.

В соответствии с положениями п. 2, 3 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица.

Из п. 9 ст. 63 ГК РФ следует, что ликвидация юридического лица считается завершенной, а юридическое лицо - прекратившим существование после внесения сведений о его прекращении в единый государственный реестр юридических лиц в порядке, установленном законом о государственной регистрации юридических лиц.

Согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» зарегистрировано по адресу: 127015, 

<

...>, этаж 8, помещение 82, офис 42 в.

Таким образом, в соответствии с положениями действующего законодательства, указанный адрес является местом государственной регистрации Общества, а соответственно и местом нахождения юридического лица. Сведения о ликвидации и снятии с учета ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» Единый государственный реестр юридических лиц не содержит.

Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. 

Абзацем 2 п. 2 ст. 51 ГК РФ предусмотрено, что лицо, добросовестно полагающееся на данные единого государственного реестра юридических лиц, вправе исходить из того, что они соответствуют действительным обстоятельствам.

Из п. 3 ст. 54 ГК РФ следует, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Исходя из вышеприведенных норм права и учитывая, что судом направлялись почтовые извещения по месту нахождения (месту регистрации) юридического лица, последние не были получены Обществом, при этом получение почтовых извещений целиком и полностью зависело от волеизъявления Общества, суд приходит к выводу о том, что ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» надлежащим образом извещено о месте и времени рассмотрения дела.

Представитель третьего лица ООО «Томское туристическое агентство», извещенного надлежащим образом, в судебное заседание не явился. Представитель третьего лица ФИО3, действующая на основании доверенности от 01.02.2019, представила письменный отзыв, в котором указала, что между ООО «Томское туристическое агентство» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № ** от 08.11.2018. Туроператор по договору ООО «Тревел Дизайнерс», заявка у туроператора № **. Тур с 21.02.2019 по 07.03.2019. ФИО1 в счет оплаты забронированного тура оплатила сумму в размере 102900 руб. ООО «Томское туристическое агентство» перечислило денежные средства за туристский продукт по заявке № ** по указанному договору о реализации туристского продукта туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 92430 руб. 57 коп. Разница между оплаченными ФИО1 денежными средствами и перечисленными ООО «Томское туристическое агентство» в ООО «Тревел Дизайнерс» денежными средствами, составляет агентское вознаграждение ООО «Томское туристическое агентство» за комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, согласно п. 2.1 договора входит в стоимость туристского продукта и является убытками потребителя, подлежащими взысканию с основного исполнителя, нарушившего обязательства. Ввиду неисполнения туроператором обязательств по забронированному туристскому продукту и просрочкой в возврате денежных средств, ФИО1 вправе требовать от туроператора возмещения причиненного ей ущерба в виде возврата стоимости туристского продукта. 

В соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Заслушав истца и ее представителя, изучив письменные материалы, суд приходит к следующему. 

В силу статьи 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Нормами статьи 425 ГК РФ установлено, что после заключения договора условия договора становятся обязательными для его сторон.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться лежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года« 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как следует из определения Конституционного Суда РФ от 25.09.2014 № 2279-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью «Пегас Красноярск» на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вынесенному по жалобе ООО «Пегас Красноярск», оспаривающему конституционность части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, содержание части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте.

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что практически во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В силу ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Пункт 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Как установлено судом, 08.11.2018 между ООО «Томское туристическое агентство» (Турагент) и ФИО1 (Турист, Заказчик) был заключен Договор о реализации туристического продукта № ** о подборе, бронировании и оплате туристского продукта, полный перечень, потребительские свойства и цена которого указаны в заявке на бронирование (далее договор № **).

Турагент по Договору № ** выполняет поручение Туроператора, действуя от имени и за счет Туроператора на основании Договора на продвижение и реализацию туристского продукта (п.1.5.)

Из приложения №** к договору № ** следует, что истцом забронирован и оплачен туристский продукт, имеющий следующие потребительские характеристики: стоимость тура 102 900 руб., страна Китай, о. Хайнань, период пребывания с 22.02.2019/07.03.2019 (13 ночей), перелет рейс 6R 9992 21.02.2019 по направлению Кемерово- Санья (и обратно по направлению Санья - Кемерово, рейс 6R 9991 07.03.2019), размещение в Хайнань в отеле MARRIOTT XIANGSHUI BAY RESORT & SPA 5*; тип номера: Deluxe Garden View Room/DVL + 2 CHD (6-11,99) with 1 extra bed, тип питания: ВВ (завтраки), медицинская страховка.

Общая стоимость туристского продукта составила 102900 руб., которые были оплачены истцом 08.11.2018, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ** от 08.11.2018.

В подтверждение чего истцу выдана туристская путевка № ** серия АС от 08.11.2018.

Из приложения №** к договору № ** следует, что туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс».

29.08.2018 между ООО «Тревел Дизайнерс» (Принципал) и ООО «Томское туристическое агентство» (Агент) заключен агентский договор №**, в силу п.1.1.,3.1. АГЕНТ обязуется от имени и по поручению ТУРОПЕРАТОРА реализовывать туристские продукты, сформированные ТУРОПЕРАТОРОМ, на основании заключенного между ТУРОПЕРАТОРОМ и ПРИНЦИПАЛОМ договора и выданной им доверенности. В свою очередь ПРИНЦИПАЛ обязуется выплачивать АГЕНТУ вознаграждение. В целях реализации туристского продукта, АГЕНТ при наличии действующей доверенности заключает с Клиентами договоры о реализации туристского продукта.

ООО «Томское туристическое агентство» произвело бронирование тура (заявка у туроператора №**) для туриста у туроператора на условиях, предусмотренных договором № **, а также произвел оплату в сумме 92430 руб. 57 коп. в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» за минусом своего агентского вознаграждения, что подтверждается скриншотом заявки, платежным поручением № ** от 08.11.2018.

Указанные обстоятельства стороной ответчика не оспаривались. Истец 17.01.2019 направил заказным письмом в ООО «Тревел Дизайнерс» письменную претензию с требованием о возврате оплаченной суммы по договору № **.

Ответчиком претензия не удовлетворена.

Как следует из искового заявления и пояснений истца, обязательства туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» не были исполнены ввиду исключения 12.12.2018 Ростуризмом из Единого федерального реестра туроператоров сведений о компаниях, работающих под брендом «Жемчужная река» и прекращением оказания туристических услуг.

Действительно, 12.12.2018 Федеральным агентством по туризму вынесен приказ № 502-Пр-18 об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел дизайнерс» (ИНН 

<

***>), ООО «Геркулес трэвел» (ИНН 

<

***>).

Данный приказ размещен на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-коммуникационной сети «Интернет» www.russiatourism.ru, который также содержит информацию о том, что основанием для исключения из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года. 

Согласно Приложению № ** к договору № ** гражданская ответственность туроператора застрахована в ООО СК «Орбита».

Истец с заявлением о выплате к страховщику не обращалась. 

Истец просит взыскать с соответчика ООО «Тревел Дизайнерс» 92430 руб. 57 коп. -уплаченные денежные средства по договору реализации туристского продукта № ** от 08.11.2018.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 года, турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае не выполнение условий договора о реализации туристского продукта туроператора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Таким образом, ответственность на причинителя вреда может быть возложена при наличии доказательств наличия ущерба и его размера, противоправности действий (бездействия) причинителя вреда и причинной связи между возникшим ущербом и его действиями. Совокупность данных обстоятельств должен доказать истец. При этом причинитель вреда может доказывать отсутствие своей вины в его возникновении.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно (статья 17.4 Закона о туризме).

В соответствии со ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

Согласно абз. 4 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

ООО «Томское туристическое агентство» выступало от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», как турагент, следовательно, надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО «Тревел Дизайнерс», так как именно ООО «Тревел Дизайнерс» ответственно за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

С учетом установленных по делу обстоятельств, исковые требования ФИО1 к ООО «Тревел дизайнерс» о взыскании уплаченных денежных средств в размере 92430 руб. 57 коп. по договору реализации туристского продукта № ** от 08.11.2018 подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать неустойку за период с 03.03.2019 (дата, следующая за днем получения истцом возврата претензии) по 15.04.2019 (дата составления искового заявления), т.е. за 44 дня в размере 92430 руб. 57 коп., так как неустойка не может превышать общую цену договора. За указанный период неустойка составит 122008 руб. 35 коп. (44 дня х 92430 руб. 57 коп. х 3%).

Поскольку истец просит взыскать с ответчика неустойку за указанный период в размере 92430 руб. 57 коп., данное требование подлежит удовлетворению в заявленном объеме. 

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Тревел Дизайнерс» в сумме 20 000 руб., суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, степени нравственных переживаний истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, считает возможным взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 5 000 руб. При этом суд исходит из того, что необратимых неблагоприятных последствий от ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств для истца не наступило.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 94930 руб. 57 коп., исходя из расчета ((92430 руб. 57 коп. + 92430 руб. 57 коп. + 5 000 руб.) / 2.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ООО «Трэвел Дизайнерс» расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., в подтверждение чего представлен договор оказания юридических услуг № ** от 16.02.2019, заключенный истцом и ФИО2, согласно которому стоимость юридических услуг составила 10 000 рублей, денежные средства получены в полном объеме в день подписания договора. 

Определенная сторонами цена договора возмездного оказания юридических услуг при представлении интересов в суде определена самостоятельно и добровольно, исходя из свободы договора. Возмещению подлежат расходы с соблюдением баланса процессуальных прав и обязанностей сторон.

Учитывая сложность дела, количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, количество составленных представителем процессуальных документов в рамках рассмотрения настоящего дела, суд считает разумным взыскать в пользу истца в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя с ответчика 10 000 руб. Указанную сумму суд находит соразмерной объему оказанной юридической помощи.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобождена от уплаты государственной пошлины на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, с ответчика в бюджет муниципального образования ЗАТО Северск Томской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5297 руб. 22 коп. (4997 руб. 22 коп. + 300 руб.) за удовлетворение требований имущественного и неимущественного характера. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании суммы оплаты по договору оказания туристских услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 сумму, оплаченную по договору о реализации туристского продукта № ** от 08.11.2018, в размере 92430 руб. 57 коп., неустойку за период с 03.03.2019 по 15.04.2019 в размере 92430 руб. 57 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000руб., штраф в размере 94930 руб. 57 коп., а также расходы по оплате услуг представителя 10 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования ЗАТО Северск Томской области государственную пошлину в размере 5297 руб. 22 коп.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Северский городской суд Томской области.

Председательствующий Л.В. Галанова

УИД: 70RS0009-01-2019-001278-03