Дело № 2-115/2026

УИД 03RS0002-01-2025-006916-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 февраля 2026 г. город Уфа

Калининский районный суд города Уфы Республики Башкортостан

в составе: председательствующего судьи Рахимовой Р.В.,

при секретаре Федоровой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «СИТИЛИНК» о расторжении договора купли-продажи предварительно оплаченного товара, взыскании убытков 176 491,23 руб., неустойки за просрочку исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 68 831,57 руб., неустойки за просрочку исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения требований потребителя, компенсации морального вреда 30 000 руб., штрафа в размере 50 % от присужденной суммы, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ на маркетплейсе «Озон» заказаны товары №, а именно: Экшн-камера с Wi-Fi Digma DiCam 880 4К (3840 х 2160), 60 кадров/сек, 16 Мп черный 3шт., источник бесперебойного питания Powercom Spider SPD-1000N 550Вт 1000ВА черный 1шт, источник бесперебойного питания Ippon Back Basic 1050/ИБП 2шт., источник бесперебойного питания Ippon Innova G2 ЗкУА/ИБП 2шт., кресло игровое ZOMBIE 10 WHITE черный/белый, тексталь/эко.кожа, крестовина пластик 2шт., общей стоимостью 25 228,85 руб. Получателем денежных средств за товар является ООО «СИТИЛИНК». Оплата товара осуществлена ДД.ММ.ГГГГ банковской картой на сайте https://ozon.ru, денежные средства поступили на счет продавца, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ Соответственно с продавцом заключены договор купли- продажи товара дистанционным способом. ДД.ММ.ГГГГ в 15 часов 17 минут ей поступила информация об отмене оплаченном заказе по причине: товара нет в наличии. ДД.ММ.ГГГГ направлено досудебное требование об исполнении заключенного ранее договора купли-продажи, передачи ранее оплаченных товаров, которое получено ДД.ММ.ГГГГ, в заявленном требовании отказано. В настоящее время стоимость товаров выросла, чем ей причинены убытки.

В последующем истец уменьшил исковые требования, просит взыскать с ответчика убытки 163 075,23 руб., неустойку за просрочку исполнения договора за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 63 599,34 руб., неустойку за просрочку исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 30 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы (л.д.147-148).

В судебном заседании представитель истца ФИО3 иск поддержала.

Стороны, третье лицо в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие указанных лиц.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила продажи товаров), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил продажи товаров обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю; договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 14 Правил продажи товаров).

Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (пункт 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (часть 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (часть 2).

Для применения ответственности в виде взыскания убытков, являющейся видом гражданско-правовой ответственности, необходимо наличие состава правонарушения, включающего наступление вреда, вину причинителя вреда, противоправность поведения причинителя вреда, причинно-следственную связь между действиями причинителя вреда и наступившими у истца неблагоприятными последствиями и доказанность размера ущерба. Отсутствие одного из вышеназванных элементов состава правонарушения влечет за собой отказ суда в удовлетворении требования о возмещении вреда.

При этом наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, причинно-следственную связь между действиями причинителя вреда и наступившими у него неблагоприятными последствиями и размер ущерба - обязан доказать истец. На ответчике же лежит процессуальная обязанность доказывать отсутствие своей вины в причинении вреда, наличие которой презюмируется.

ДД.ММ.ГГГГ на маркетплейсе «Озон» ФИО2 заказаны товары №, а именно: Экшн-камера с Wi-Fi Digma DiCam 880 4К (3840 х 2160), 60 кадров/сек, 16 Мп черный 3шт., источник бесперебойного питания Powercom Spider SPD-1000N 550Вт 1000ВА черный 1шт, источник бесперебойного питания Ippon Back Basic 1050/ИБП 2шт., источник бесперебойного питания Ippon Innova G2 ЗкУА/ИБП 2шт., кресло игровое ZOMBIE 10 WHITE черный/белый, тексталь/эко.кожа, крестовина пластик 2шт., общей стоимостью 25 228,85 руб. Получателем денежных средств за товар является ООО «Ситилинк». Оплата товара осуществлена ДД.ММ.ГГГГ банковской картой на сайте https://ozon.ru, денежные средства поступили на счет продавца, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ В тот же день в 15 часов 17 минут ФИО2 поступила информация об отмене оплаченного заказа по причине отсутствия товара в наличии.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено досудебное требование об исполнении заключенного ранее договора купли-продажи, передачи ранее оплаченных товаров, которое получено ДД.ММ.ГГГГ, в заявленном требовании отказано.

По ходатайству представителя истца определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена оценочная экспертиза с целью определения рыночной стоимости товаров.

Согласно заключению эксперта ООО «Независимое экспертное агентство» № О-147/2025 от ДД.ММ.ГГГГ стоимость товаров на дату проведения экспертизы определена в следующем размере: экшн-камера с Wi-Fi Digma DiCam 880 4К (3840 х 2160), 60 кадров/сек, 16 Мп черный - 8 458 руб., источник бесперебойного питания Powercom Spider SPD-1000N 550Вт 1000ВА черный - 9 872 руб., источник бесперебойного питания Ippon Back Basic 1050/ИБП - 8 820 руб., источник бесперебойного питания Ippon Innova G2 3кУА/ИБП - 58 309 руб., кресло игровое ZOMBIE 10 WHITE черный/белый, текстиль/эко.кожа, крестовина пластик - 9 417 руб. (л.д.107-136).

Учитывая, что заключенный между сторонами договор продавцом ООО «Ситилинк» не исполнен, товар покупателю не передан,доказательств технического сбоя либо отсутствия приобретенного истцом товара на складских помещениях ответчика, а также, что ответчиком предпринимались меры по заказу и поставке спорного товара, не представлено, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, расторжении договора купли-продажи предварительно оплаченных товаров от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ответчика в пользу истца убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в сумме 163 075,23 руб.

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5 % в день от стоимости товара с момента вынесения решения по день фактического исполнения обязательств является обоснованным и подлежащим удовлетворению. С ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку за просрочку исполнения договора за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 000 руб., неустойку за просрочку исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, но не более 25 228,85 руб.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств составляет в данном случае 5 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, штраф подлежит исчислению исходя из следующего расчета 188 075,23 руб. (163 075,23 руб.+20 000 + 5 000)/2, что составляет 94 037,62 руб.

При этом суд не усматривает оснований для снижения суммы штрафа по основаниям ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании статей 85, 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Ситилинк» в пользу ООО «Независимое экспертное агентство» надлежит взыскать расходы за проведение судебной экспертизы в размере 25 000 рублей, которая не была оплачена, о чем имеется ходатайство экспертной организации.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии ч.3 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9 492 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

удовлетворить иск ФИО2 частично.

Расторгнуть договор купли-продажи предварительно оплаченных товаров: экшн-камера с Wi-Fi Digma DiCam 880 4К (3840 х 2160), 60 кадров/сек, 16 Мп черный 3 шт., источник бесперебойного питания Powercom Spider SPD-1000N 550Вт 1000ВА черный 1 шт., источник бесперебойного питания Ippon Back Basic 1050/ИБП 2 шт., источник бесперебойного питания Ippon Innova G2 3кУА/ИБП 2 шт., кресло игровое ZOMBIE 10 WHITE черный/белый, текстиль/эко.кожа, крестовина пластик 2 шт.

Взыскать с ООО «Ситилинк» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) убытки 163 075,23 руб., неустойку за просрочку исполнения договора за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 000 руб., неустойку за просрочку исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 94 037,62 руб.

Взыскать с ООО «Ситилинк» (ИНН 

<

***>) в пользу ООО «Независимое экспертное агентство» (ИНН 

<

***>) расходы за производство экспертизы 25 000 руб.

Взыскать с ООО «Ситилинк» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину 9 492 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий: Р.В. Рахимова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ