Дело № 2-481/2017

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

г. Приморско-Ахтарск 12 июля 2017 года

Приморско-Ахтарский районный суда Краснодарского края в составе: председательствующего судьи Петренко А. П.

при секретаре Ханхадаевой О.С.

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности – ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в Приморско-Ахтарский суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, в обоснование своих требований указала, что 17.09.2016 между ней и ИП ФИО2 был заключен договор № на производство и установку окон из ПВХ в количестве 5 шт., отливов 5 шт., обналичников 5 шт. Стоимость услуги по договору составила 23 700 рублей, срок выполнения по договору составил 14 дней. Истцом была внесена предоплата 17.09.2016 в размере – 16 000 рублей и 11.10.2016 в размере – 7 700 рублей.

Таким образом, ответчик обязан был изготовить и установить окна с оговоренной фурнитурой в срок до 01 октября 2016 года.

Ответчик в указанный срок свои обязательства не выполнил вследствие чего 07.11.2016 она направила претензию с предложением о выполнении обязательств по договору не позднее 15.11.2016, а так же о выплате неустойки за несоблюдение сроков, выплате компенсации за причинение истцу морального вреда и выплате компенсации за потраченные денежные средства на услуги юриста. Однако ответа на претензию в ее адрес не поступило.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В связи с тем, что окна должны были изготовлены и установлены в срок до 01.10.2016 за каждый день просрочки размер неустойки составляет 3% в день от суммы договора. С 01.10.2016 по 26.01.2017 количество дней просрочки составило 117 дней, следовательно, неустойка составляет 83 187 рублей. Согласно абзацу 4 п.5 ст.28 «Закона о защите прав потребителя» – сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг) или общую цену заказа. Исходя из вышеуказанной нормы закона, сумма неустойки составила 23 700 руб.

26.01.2017 она направила повторную претензию ИП ФИО2 с требованием, расторгнуть договор от 17.09.2016, а так же выплатить ей неустойку за несоблюдение сроков изготовления и установки, выплатить компенсацию за причинение морального вреда и выплатить компенсацию за потраченные денежные средства на услуги юриста. Однако ответа повторную претензию так же не поступило.

Согласно с п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» - требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно абз. б, в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" – Неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором;

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона;

В связи с тем, что требования указанные в претензии не были выполнены в 10-дневный срок, а именно до 05.02.2017 за каждый день просрочки размер неустойки составляет 3% в день от суммы договора (23 700 рублей). С 05.02.2017 по 06.03.2017 количество дней просрочки составило 72 дня, следовательно, неустойка составляет 51 192 рубля. Согласно абзацу 4 п.5 ст.28 «Закона о защите прав потребителя» – сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг) или общую цену заказа. Исходя из вышеуказанной нормы закона, сумма неустойки составляет 23 700 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации причиненного ей морального вреда ФИО1 оценила в 5 000 рублей.

За защитой своих прав и законных интересов она обратилась к ИП ФИО5, заплатив за оказанные юридические услуги 10 000 рублей.

Также истец указала что согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель ФИО1 – ФИО6, действующий на основании доверенности в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме и просил суд расторгнуть договор № от 17.09.2016 на изготовление и установку окон, подоконников и отливов, взыскать в пользу истца с ответчика выплаченные по договору № от 17.09.2016 денежные средства в размере 23 700 рублей; неустойки за несоблюдение сроков изготовления и установки окон по договору в размере 23 700 рублей; неустойку за невыполнение требований о возврате денежных средств по договору в размере 23 700 рублей; компенсация причиненного морального вреда в размере 5 000 рублей; затраты на оказанные юридических услуг 10 000 рублей; штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседания не явился по неизвестной причине, о времени и месте слушания дела был заранее уведомлен надлежащим образом, путем направления извещения по имеющемуся в материалах дела адресу, однако почтовое уведомление возвращено с отметкой «истек срок ранения». 

В силу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд при возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

При таких обстоятельствах судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего:

Согласно части 1 статьи 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как установлено в судебном заседании, 17.09.2016 между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор № на производство и установку окон из ПВХ в количестве 5 шт., отливов 5 шт., обналичников 5 шт. Стоимость услуги по договору составила 23 700 рублей, срок выполнения по договору составил 14 дней. Истцом была внесена предоплата 17.09.2016 в размере – 16 000 рублей и 11.10.2016 в размере – 7 700 рублей.

Таким образом, ответчик обязан был изготовить и установить окна с оговоренной фурнитурой в срок до 01 октября 2016 года.

В целях досудебного урегулирования спора истец 07.11.2016 направила претензию с предложением о выполнении обязательств по договору не позднее 15.11.2016, а так же о выплате неустойки за несоблюдение сроков, выплате компенсации за причинение истцу морального вреда и выплате компенсации за потраченные денежные средства на услуги юриста. Однако ответа на претензию в ее адрес не поступило.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В связи с тем, что окна должны были изготовлены и установлены в срок до 01.10.2016 за каждый день просрочки размер неустойки составляет 3% в день от суммы договора. С 01.10.2016 по 26.01.2017 количество дней просрочки составило 117 дней, следовательно, неустойка составляет 83 187 рублей.

Согласно абзацу 4 п.5 ст.28 «Закона о защите прав потребителя» – сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг) или общую цену заказа. Исходя из вышеуказанной нормы закона, сумма неустойки составила 23 700 руб.

26.01.2017 истец направила повторную претензию ИП ФИО2 с требованием, расторгнуть договор от 17.09.2016 г., а так же выплатить ей неустойку за несоблюдение сроков изготовления и установки, выплатить компенсацию за причинение морального вреда и выплатить компенсацию за потраченные денежные средства на услуги юриста. Однако ответа повторную претензию так же не поступило.

Согласно с п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» - требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно абз. б,в, п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" – Неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором;

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона;

В связи с тем, что требования указанные в претензии не были выполнены в 10-дневный срок, а именно до 05.02.2017 за каждый день просрочки размер неустойки составляет 3% в день от суммы договора (23 700 рублей). 

С 05.02.2017 по 06.03.2017 количество дней просрочки составило 72 дня, следовательно, неустойка составляет 51 192 рубля. 

Согласно абзацу 4 п.5 ст.28 «Закона о защите прав потребителя» – сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг) или общую цену заказа. Исходя из вышеуказанной нормы закона, сумма неустойки составляет 23 700 руб.

Положение об уменьшении неустойки, суд применить не имеет права, согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должником о таком уменьшении. 

Ответчик таких заявлений не делал. 

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает, что ответчик, нарушив требования Закона «О защите прав потребителей» ввиду ненадлежащего исполнения обязательств, нарушил права истца на получение качественных услуг, причинив ему моральный вред. С учётом требований закона о разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, 50% суммы взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, она уплачивается ответчиком, который не освобожден от уплаты государственной пошлины пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Согласно ст. 94 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика судебные расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст.100 ГПК РФ) которые суд определяет в размере 5000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Так как истец, в соответствии со ст.333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, то согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 удовлетворить в части.

Расторгнуть договор об оказании услуг № от 17.09.2016 на производство и установку окон из ПВХ в количестве 5 шт., отливов 5 шт., обналичников 5 шт., заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 23 700 рублей денежные средства, оплаченные истцом по договору № от 17.09.2016; 23 700 рублей - неустойки за несоблюдение сроков по договору; 23 700 рублей - неустойки за невыполнение требований о возврате денежных средств оплаченных по договору; 1 000 рублей - в счет возмещения морального вреда; 5 000 рублей - затраты понесенные на оплату юридической помощи; 38 550 - штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, а всего 125 650 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в доход государства в размере 3713 рубля. 

Ответчик в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Приморско-Ахтарский районный суд в течение месяца по истечению срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Приморско-Ахтарского

районного суда: А.П. Петренко