Дело №2-2439/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2018 года г.Тамбов

Ленинский районный суд г.Тамбова в составе:

председательствующего судьи Словесновой А.А.,

при секретаре Нечаевой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к УФПС Тамбовской области – филиал ФГУП «Почта России» о возмещении убытков,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к УФПС Тамбовской области – филиал ФГУП «Почта России» о возмещении убытков, взыскании тарифа за пересылку, в котором просил взыскать с ответчика сумму объявленной ценности почтового отправления в размере 52000,00 руб., сумму тарифа за пересылку в размере 3992,00 руб.

В обоснование исковых требований указал на то, что 10.07.2018г. он воспользовался услугами ответчика для отправки посылки ***, объявленная стоимость вложения которой составила 52000,00 руб., с оплатой наложенным платежом в полном размере получателю – ФИО1 по адресу: 633514, ***. Внутри посылки находился музыкальный инструмент – баян марки «Ясная поляна», черного цвета, с чехлом к нему.

За оказание услуги почтовой связи он заплатил сумму в размере 3992,00 руб.

При отправлении указанной посылки, истец предупредил оператора почтовой связи о ценности посылки, которая была упаковка в присутствии оператора, а оператор связи самостоятельно по своей инициативе поставил отметку на коробке красными чернилами «Осторожно».

При получении 19.07.2018г. отправления адресатом было обнаружено, что посылка поступила в дефектном состоянии. По указанному факту сотрудниками почты России был составлен акт внешнего осмотра № 28 (внешнее состояние РТО) от 19.07.2018г., который подтверждает наличие дефекта упаковки, а именно справа от адреса боковая сторона размером 12 х 43 х 57 по всей площади дополнительно опечатана в несколько слоев именным скотчем «УФПС Тамбовской области ФГУП «Почта России». Скотч отклеен от поверхности коробки, имеется доступ к вложению размером 25 см. Акт о дополнительном опечатывании доступа к вложению отсутствует.

По требованию получателя посылки было проведено комиссионное вскрытие посылки с составлением соответствующего акта №1 от 20.07.2018г, в котором подтверждено, что музыкальный инструмент имеет повреждения. В связи с чем, адресат отказался от получения посылки и сотрудниками почты совместно с получателем было принято решение отправить посылку обратно отправителю.

После получения посылки обратно, истец обратился к ответчику с претензией о возмещении убытков за сломанный инструмент в размере 52000,0 руб., а также суммы тарифа за пересылку посылки с объявленной ценностью в размере 3992,00 руб.

09.08.2018г. ответчик письменно отказал истцу в возмещении убытков.

Ссылаясь на нормы закона, истец просит взыскать с ответчика понесенные убытки в общей сумме 55992,00 руб.

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме, пояснив, что музыкальный инструмент – баян очень тяжелый. В отделении почты России – Тамбов-4, 392004, он сначала одел баян в кожаный чехол, который принадлежит ему, затем поместил в бумажную коробку, подходящую по размеру и вместимости. Предварительно он узнавал на почте, как именно следует оформить посылку, получив ответ, он подготовил коробку из-под сигарет и обклеил ее белой бумагой, в таком виде ее и сдал оператору почтовой связи указанного отделения. Оператор (девушка), которая принимала данное отправление, пояснила, что она все потом посмотрит и что он может оставить посылку ей, что он и сделал, а именно поставил коробку с баяном туда, куда показал оператор почтовой связи, после чего оплатил стоимость отправления в сумме 3992,00 руб., а также указал ценность посылки. То есть он передал сотруднику почты коробку с баяном, которая была открыта, при этом он пояснял, что в коробке находится дорогой музыкальный инструмент. Также пояснил, что баян имеет свой мягкий чехол для того, чтобы его носить, в котором он и положил баян в коробку. Предварительно вниз коробки он положил кусок линолеума, чтобы укрепить дно посылки. При этом оператор связи не предлагала ему какие-либо услуги, в том числе о составлении описи вложения отправляемой посылки, а он самостоятельно не спрашивал о дополнительных услугах почты, поскольку ему неизвестно какой именно спектр услуг ему могли бы предложить. Также обратил внимание суда, что им представлено видео, сделанное 07.07.2018г., то есть за 3 дня до отправления, на котором запечатлено, как он играет на баяне, который находится в исправном состоянии. Указанный факт подтверждается также показаниями свидетеля ФИО5, который 10.07.2018г. помогла ему довезти баян до отделения почты. Просил исковые требования удовлетворить в заявленном объеме.

Представитель истца ФИО2 – ФИО3, допущенная к участию в деле на основании ч.6 ст.53 ГПК РФ, в судебном заседании исковые требования ФИО2 поддержала в полном объеме и просила суд удовлетворить данные требования, Дополнительно пояснив, что оператор почтовой связи добровольно сделал отметку на посылке истца «Острожно». Истец действительно не заплатил за данную услугу, но не по своей вине, так как он не знает правил почты. Полагала, что на основании ст. 34 ФЗ №176-ФЗ «О почтовой связи» убытки возмещаются в размере объявленной стоимости, а согласно ст.14 Закона «О защите прав потребителя» и других нормативно-правовых актов оператор обязан обеспечить сохранность отправления, а также качественно предоставить услугу. Полагала, что по объявленной ценности оператор должен был сообщить об отправлении ценного груза. В случае утраты почтового отправления либо повреждения убытки возмещаются в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы. В связи с чем полагала, что непосредственно действиями сотрудников Почта России ее доверителю причинен материальный ущерб. Просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменном отзыве, просила в иске отказать.

Выслушав участников процесса, свидетелей, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 10.07.2018г. истец ФИО2 воспользовался услугами " ФГУП «Почта России» в лице УПФС Тамбовской области-филиала ФГУП «Почта России» для отправки посылки по адресу633514, ***, получатель – ФИО1 и оплатил тариф за услугу «ценная посылка наложенным платежом» в размере 3992,50 руб. 

Отправлению был присвоен ***, объявленная стоимость вложения отправления составила 52000,00 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д.11).

Из акта № 28 (внешнее состояние РПО), составленного 19.07.2018г. в 08:20 мин. на Участке обработки и обмена почтовыми отправлениями Черепановского почтамта Новосибирской области, следует, что из Новосибирска МСЦ 19 июля 2018 г. в сопровождении Репало поступила почта по общей накладной ф.23а *** и отдельной накладной ***. В том числе группа РПО *** – 1 отправление. По поименной сверке и внешнем осмотре оказалась дефектная посылка ***, о/ц 52000 руб., н/пл 52000, вес 17,180. Получатель ФИО1, указан адрес. Отправитель ФИО2, также указан адрес. Посылка упакована в картонную коробку белого цвета без логотипа, размером 25 х 43 х 57 см., оклеена по клапанам именным скотчем «УФПС Тамбовской области ФГУП «Почта России». На адресной стороне отметка «Осторожно» указана красными чернилами. Описание дефекта: справа от адреса боковая сторона размером 12 х 43 х 57 по всей площади дополнительно опечатана в несколько слоев именным скотчем «УФПС Тамбовской области ФГУП «Почта России». Скотч отклеен от поверхности коробки, имеется доступ к вложению размером 25 см., акт о дополнительном опечатывании доступа к вложению отсутствует. Фактический вес посылки составляет 17,110, что на 70 грамм меньше указанного. Постановили место доступа к вложению дополнительно опечатать именным скотчем «УФПС Новосибирской области филиал ФГУП «Почта России». Акт составлен в 4-х экземплярах (л.д.9),

Из акта № 1 о вскрытии дефектного почтового отправления в присутствии адресата, составленного по форме 51-в 20 июля 2018 года в 08:20 мин. в ОПС Медведское (633514), следует, что получена дефектная посылка ***, объявленной ценностью 52000 руб. и наложенным платежом 52000, вес 17,180. Получатель ФИО1, указан адрес. Отправитель ФИО2, также указан адрес. При наружном осмотре оказалось: посылка упакована в картонную коробку белого цвета без логотипа, размером 25 х 43 х 57 см. Оклеена по клапанам именным скотчем «УФПС *** ФГУП «Почта России». На адресной стороне отметка «Осторожно» указана красными чернилами. Описание дефекта: справа от адреса боковая сторона размером 12 х 43 х 57 по всей площади дополнительно опечатана в несколько слоев именным скотчем «УФПС Тамбовской области ФГУП «Почта России». Скотч отклеен от поверхности коробки, имеется доступ к вложению размером 25 см. Акт о дополнительном опечатывании доступа к вложению отсутствует. Фактический вес посылки составляет 17,110, что на 70 грамм меньше указанного. При проверке вложения оказалось: 1 – баян марки «Красная Поляна» черного цвета – 1 шт., вес – 14,170, 2 – чехол кожаный коричневый – 1 шт., вес – 1,763, итого вес – 15,933, масса упаковки – 1,177. При вскрытии посылки были обнаружены видимые повреждения на баяне. Лопнул верхний угол левого полукорпуса, кнопки левого полукорпуса провалились во внутрь на 4 рядах. Постановили все вложение дефектного отправления вернуть отправителю. Посылку упаковать в ту же коробку, дополнительно опечатать место вскрытия слева от адреса именным скотчем с логотипом«УФПС Новосибирской области филиал ФГУП «Почта России». Масса посылки после переупаковки составила 17,110г. Акт составлен в 4-х экземплярах (л.д.7-9).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота и иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Отношения в области оказания услуг почтовой связи регулируются Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234, Почтовыми правилами принятыми Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 года.

Согласно ст.1 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Статьей 2 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено, что услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

В силу ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Статьей 34 указанного Федерального закона предусмотрена ответственность операторов почтовой связи, в силу которой за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Согласно п.п.19-20 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

Почтовые отправления принимаются в открытом виде в случае их пересылке с описью вложения.

В силу п. 175 гл. 12 Почтовых правил посылки должны упаковываться отправителями в посылочные ящики: картонные, деревянные, фанерные и полимерные, а также в мягкую оболочку (ткань). Посылки могут приниматься в многооборотной таре, изготавливаемой из синтетических материалов, порядок приема, обработки, пересылки и выдачи таких посылок определяется отдельной инструкцией.

Упаковка посылок выбирается самими отправителями с учетом того, что она должна соответствовать характеру вложения, продолжительности пути, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при перевозке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других почтовых отправлений и причинения какого-либо вреда работникам предприятий связи. Упаковка посылок, перечисленных в ст. 176 - 196 настоящих Правил, должна соответствовать требованиям, указанным в этих статьях.

Согласно п. 178 указанных выше Почтовых правил, хрупкие и бьющиеся предметы упаковываются в твердую тару и пересыпаются опилками или обкладываются стружками, ватой и т.п. За повреждение хрупких предметов, вложенных отправителями в посылки в мягкой упаковке, органы связи ответственности не несут.

Пунктом 208 Почтовых правил предусмотрено, что перед отправкой из почтамтов, узлов и отделений связи посылки подразделяются в том числе на с отметкой «Осторожно».

В соответствии с пунктом 157 Почтовых правил при приеме ценной бандероли с вложением хрупких предметов на нее наклеивается ярлык ф.8 с надписью «Осторожно».

Пунктом 4.9 Приказа Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» от 17 мая 2012г. N114-п «Об утверждении Порядка» предусмотрено, что в зависимости от характера вложения, вида, категории и разряда почтового отправления на его адресной стороне, адресном бланке и бланке сопроводительного адреса к посылке ф.116 (приложение N3) отправителем делаются в том числе отметкина посылках с хрупкими предметами, а также на сопроводительных бланках к посылкам с таким вложением - "Осторожно". При приеме бандеролей с объявленной ценностью и посылок с отметкой «ОСТОРОЖНО» дополнительно на них наклеивается ярлык ф.8 (Приложение N4).

Из материалов дела следует, что истец ФИО2 лично упаковывал посылку в картонную коробку из-под сигарет, обклеенную белой гладкой бумагой, из пояснения истца – коробка была обклеена обоями, при получении которой адресатом было обнаружено, что посылка поступила в дефектном состоянии. В связи с чем, адресат отказался от получения посылки.

Указанный факт также подтверждается показаниями свидетеля ФИО6, показавшей в судебном заседании, что она работает в почтовом отделении 392004 оператором почтовой связи. В данной должности она только со 02.07.2018г. Истец ФИО2 10.07.2018г обратился в почтовое отделение 392004, чтобы отправить посылку наложенным платежом в 52000 рублей. При этом непосредственно сам истец принес коробку, в которую поместил в ее присутствии и с его слов баян в чехле. После чего она стала оформлять посылку с наложенным платежом в 52000 рублей. Истец не заказывал никакой дополнительной услуги, поэтому она самостоятельно от себя написала на коробке красной шариковой ручкой фразу «Осторожно!». При этом она предлагала истцу воспользоваться услугами иной организации для отправки столь ценной посылки, от чего истец отказался. Из чехла ФИО2 баян в ее присутствии не вынимал, в связи с чем его целостность она подтвердить не может. Опись вложения при отправке посылки ФИО2 не делалась.

Учитывая данные обстоятельства, принимая во внимание, что истцом самостоятельно произведен выбор упаковки отправления; что музыкальный инструмент – баян, являющийся хрупкой и дорогостоящей вещью, были упакованы самим истцом и находились в картонной коробке, суд приходит к выводу о том, что истцом, при выборе упаковки не был учтен характер вложения - его хрупкость и ценность. 

Кроме того, заключая договор возмездного оказания услуг, истец тем самым принял на себя обязательства по соблюдению его условий, а возложение обязанности по выбору упаковки на отправителя является одним из условий договора по оказанию услуг отправки посылок. Однако, истцом, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств того, что выбранная им упаковка соответствует характеру вложения.

Доводы стороны истца о том, что оператор почтовой связи добровольно сделал отметку на посылке истца «Острожно», а не оплата данной услуги истцом не может не свидетельствовать о том, что она должна была быть оказана надлежащего качества, суд полагает несостоятельными, поскольку в связи с выше указанными нормами закона данная услуга оформляется иным образом и логотип указывается иного формата.

Показания свидетеля ФИО5, показавшего в судебном заседании, что 10.07.2018г. он помогал истцу довезти и, возможно, донести до отделения почты спорный баян, в связи с чем он видел, что баян в исправном состоянии, не опровергают доводов истца о том, что музыкальный инструмент – баян до отделения почты был доставлен в исправном состоянии, так как указанный свидетель проводил истца с инструментом только до входной двери отделения почты. Однако, что происходило в стенах данного отделения почты, свидетель ФИО5 пояснить не может. Также данный свидетель не может пояснить, каким образом упаковывалось почтовое отправление. В связи с изложенным данные показании по делу не могут являться доказательств, в связи с чем не принимаются судом.

Видео, представленное стороной истца, где 07.07.2018г. он играет на баяне, суд также не может принять в качестве доказательства по делу, поскольку оно сделано за три дня до имевшего место отправления посылки, а, как уже указано выше, оператором отделения связи не производился осмотр посылки, баян истцом был самостоятельно помещен в коробку. 

Кроме того, в судебном заседании проводился осмотр как поврежденного баяна, так и коробки, в которой он отправлялся. При этом судом установлено и не отрицалось стороной истца, что коробка выполнена из плотного картона (по пояснениям истца это была коробка из-под сигарет), обклеена самостоятельно истцом в белую, плотную и гладкую (скользящую) бумагу (по пояснениям истца – обои). Данный короб плотно облегал музыкальный инструмент и между стенками короба и баяном, упакованным в кожаный чехол коричневого цвета с подкладкой типа ватина (тонкого одеяла), отсутствовали какие-либо вложения (вата, стружка и т.п.), препятствующие получению повреждений музыкального инструмента. Присутствовал только кусок линолеума на дне коробки, по пояснениям истца, данный кусок линолеума он посчитал необходимым вложить, чтобы не провалилось дно.

Кроме того, как установлено судом в судебном заседании при осмотре короба, в котором отправлялся музыкальный инструмент, данный короб обклеен гладкими, скользящими обоями, с которых без приложения особой силы происходит оклеивания фирменного скотча «Почта России». В результате чего и могло произойти отклеивание скотча от поверхности коробки, а, следовательно, и образовался доступ к вложению.

Таким образом, суд приходит к бесспорному выводу, что УФПС Тамбовской области – филиал ФГУП «Почта России» исполнило свои обязательства по договору услуг почтовой связи в полном объеме и в установленный законом срок, поскольку посылка не была утрачена, опись вложение в посылке отсутствует, в связи с чем установить какого рода и в каком состоянии отправлялся музыкальный инструмент – баян установить не представляется возможным, причина недоставки посылки, а именно отклонение ее адресатом, была сообщена назначенным почтовым оператором.

По смыслу ст.1064 ГК РФ во взаимосвязи со ст.15 ГК РФ для взыскания убытков истцу необходимо доказать совокупность следующих обстоятельств: факт их причинения и размер, противоправное поведение причинителя вреда, наличие причинно-следственной связи между возникшими убытками и действиями указанного лица, а также вину причинителя вреда в произошедшем.

Следовательно, суд приходит к обоснованному выводу, что вина исполнителя услуги при ее оказании не установлена, поскольку не нашел своего подтверждения факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушения личных неимущественных прав истца.

Бесспорных относимых и допустимых доказательств обратному стороной истца вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ не представлено.

Таким образом, основания для возникновения ответственности УФПС Тамбовской области – филиал ФГУП «Почта России», предусмотренной вышеперечисленными нормами законодательства РФ, не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к УФПС Тамбовской области – филиал ФГУП «Почта России» о возмещении убытков – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд, через Ленинский районный суд г.Тамбова, в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.А. Словеснова

Решение принято в окончательной форме 22.11.2018г.

Судья А.А. Словеснова