Дело №2-560/2026

УИД 36RS0006-01-2025-012782-61

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 января 2026 г. Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Багрянской В.Ю.

при секретаре Плужник А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Воронежской области о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

Истец обратился с настоящим иском к ответчику. В обоснование заявленных требований указывает, что 05.06.2025 из г. Воронеж в адрес истца было отправлено заказное письмо с разрядом «судебное», почтовый идентификатор 39400949144797, которое поступило в адрес истца 13.06.2025, с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (6 дней), установленных Приказом Минцифры от 29.04.2022 №400. Истец указывает, что полученное с опозданием письмо, содержало важную для истца информацию, не получив которую, истец испытывал сильное душевное волнение, что причинило ему физические и нравственные страдания. В ответ на досудебную претензию истца, ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить его требования, в связи с чем, истец вынужден обратиться в суд, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, который он оценивает в 10 000 руб., кроме того, просит взыскать с ответчика штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей в размере 50% от взысканных в его пользу сумм (л.д. 4-5).

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просят рассматривать дело в их отсутствие (л.д.5,14).

Суд, исследовав и оценив, представленные сторонами доказательства, считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 1 ГК РФ одними из основных начал гражданского законодательства являются обеспечение восстановления нарушенных прав и их судебная защита.

Судом установлено, что 05.06.2025 Центральным районным судом г. Воронежа в адрес ФИО1 по почтовому адресу: 

<

адрес>, было направлено заказное письмо №39400949144797, место приема г. Воронеж, почтовое отделение 

<

адрес>. Согласно оттиску календарного почтового штемпеля, данное письмо было вручено адресату 13.06.2025.

Указанные обстоятельства истцом не оспариваются и следуют из содержания иска.

Суд полагает, что почтовая корреспонденция, направленная в адрес истца, была вручена ему своевременно. Доводы истца о нарушениях сроков доставки корреспонденции со стороны ответчика, основаны на неверном толковании норм действующего законодательства.

Согласно абзацу 6 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Согласно абз. 10 ст. 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Из положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи (абзац 9 статьи 2 Закона о почтовой связи).

Согласно части 2 статьи 16 Закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. N 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с п. 5-6 Нормативов, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

С учетом приведенных положений закона, в данном случае, контрольные сроки пересылки заказного письма из 

<

адрес> до 

<

адрес>) составляют 4 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 4 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 2 дня; контрольные сроки пересылки от 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 3 дня. Таким образом, общий срок пересылки, с учетом правила о суммировании контрольных сроков составит 13 дней (4+4+2+3). Следовательно, конечный срок пересылки заказного письма 39400949144797 в данном случае приходится на 18.06.2025 (05.06.2025 плюс 13 дней), а не 11.06.2025, как ошибочно полагает истец. Судом установлено и истцом не оспаривалось, что корреспонденция была фактически доставлена по месту адресата 13.06.2025, т.е. в сроки, установленные законом.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца.

Услуги ответчиком были оказано качественно, в установленные законом сроки, нарушений прав истца, как потребителя услуг почтовой связи, ответчиком не допущено, в связи с чем, требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Воронежской области о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Багрянская В.Ю.

Решение в окончательной форме принято 26.01.2026.