Дело № 2-5012/19

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 мая 2019 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего судьи Карасевой Л.Г., 

секретаря Сорокиной А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к ООО «Правовая помощь Онлайн» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Правовая помощь Онлайн» о защите прав потребителя, расторжении Сертификата АВТ 551 «Семейный 3Y», взыскании уплаченных денежных средств в размере 40 000 рублей; неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере 98 400 рублей; компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей; штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 50% от присужденной судом суммы.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ при оформлении потребительского кредита через филиал «Краснодар-Центральный» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) истец приобрела Сертификат АВТ 551 «Семейный 3Y» стоимостью 40 000 руб. сроком на 1 год, так как по словам менеджера банка, это являлось обязательным условием для получения кредита и истец впоследствии может отказаться от услуги по данному Сертификату.

Истец услугами ответчика не пользовалась и ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику заявление о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику досудебную претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Однако, до настоящего времени данное требование в добровольном порядке ответчиком не выполнено. В связи с чем истец обратилась с настоящим иском в суд за защитой своих прав. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования подержала, настаивала на их удовлетворении по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд письменные возражения, согласно которым просил суд в иске отказать, ссылаясь на то, что денежные средства не возвращены истцу, в связи с тем, что направленное истцом заявление об отказе от договора не соответствовало установленной форме, указаны некорректные банковские реквизиты для осуществления перевода денежных средств. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности доказательства по делу, суд приходит к выводу исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободы в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 2 ст. 407 ГК РФ прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно, в пределах, предоставленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ч. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч. 1 ст. 782 ГК РФ).

Как усматривается из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между истцом и КБ «ЛОКО-Банк» заключен договор потребительского кредита на сумму 902 650,82 руб. сроком на 84 месяца.

При заключении кредитного договора истец приобрел у ООО «Правовая помощь онлайн» Сертификат АВТ 551 «Семейный 3Y» на свое имя на оказание юридической помощи со сроком действия 1 год. Стоимость Сертификата составляет 40 000 руб.

Указанный Сертификат был оплачен истцом, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку Сертификат на юридические консультации был подписан и оплачен истцом ФИО1, то суд приходит к выводу, что договор по оказанию услуг по Сертификату АВТ 551 «Семейный 3Y» был заключен между истцом и ООО «Правовая помощь онлайн».

Согласно п. 3.8 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме. Данная форма находится в личном кабинете клиента на сайте www.ppo24.4u. Заявление об отказе от договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора оказания услуг клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента.

В п. 3.10 указанных Правил указано, что в случае направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг в течение 10-ти календарных дней с даты заключения договора оказания услуг, при условии физического отсутствия оказания услуг, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в ООО «Правовая помощь онлайн» заявление об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств, почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке, указав в заявлении все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты, то есть в соответствии с требованиями Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн». 

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что между истцом и ответчиком договор на оказание юридических услуг расторгнут в письменном виде, путем уведомления истцом ответчика о его расторжении.

Однако, денежные средства в размере 40 000 руб., уплаченные истцом по Сертификату, до настоящего времени истцу не возвращены, в связи с чем они подлежат взысканию с ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу истца ФИО1

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., по мнению суда, соразмерную с нарушенным правом и соответствующую конкретным обстоятельствам по делу. 

Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере в связи с нарушением ответчиком 10-дневного срока, установленного ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Между тем, ч. 1 ст. 31 указанного Закона установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренной п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 Закона, а именно, требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Данной нормой не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной денежной суммы по договору в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», и соответственно, предусмотренная п. 3 ст. 31 Закона (п. 5 ст. 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом истца от его исполнения.

Таким образом, в силу того, что взыскание неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в связи с расторжением договорных обязательств по инициативе самого потребителя не предусмотрено, то оснований для взыскания указанной неустойки не имеется.

Истец направил ответчику досудебную претензию с требованием возвратить уплаченную по Договору денежную сумму, однако, данные требования ответчик не удовлетворил. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 21 000 руб. ((40 000 руб. + 2 000 руб.)*50%). 

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска был освобожден в силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому в соответствии со ст.103 ГПК РФ при удовлетворении иска, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в доход государства исходя из размера удовлетворенных требований.

Таким образом, с ООО «Правовая помощь онлайн» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 2 030 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, к ООО «Правовая помощь Онлайн» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор по оказанию услуг по Сертификату АВТ 551 «Семейный 3Y», заключенный между ФИО1, и ООО «Правовая помощь онлайн».

Взыскать с ООО «Правовая помощь Онлайн» в пользу ФИО1, уплаченную по Сертификату денежную сумму в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 21 000 рублей, а всего 63 000 (шестьдесят три тысячи) рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований -отказать.

Взыскать с ООО «Правовая помощь Онлайн» в доход государства государственную пошлину в размере 2 030 (две тысячи тридцать) рублей.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 24.05.2019.

Председательствующий: подпись

Копия верна: Судья 

Секретарь