Дело № 2-280/18 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 февраля 2018 года г. Пятигорск

Пятигорский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Бегиашвили Ф.Н.

при секретаре судебного заседания Саргсян Н.В.

с участием:

истца - ФИО1

представителя истца – представитель УФС по надзору в сфере защиты право потребителей и благополучия человека по СК - ФИО2 

(действующей по доверенности)

представителя ООО «Идеал» - ФИО3 

(действующего о доверенности)

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пятигорске гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Идеал» и ООО коммерческий банк «Ренессанс Кредит» о признании сделки недействительной, расторжении договора абонемента на оказание косметических услуг, взыскании неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО коммерческий банк «Ренессанс Кредит» расторжении договора абонемента на оказание косметических услуг, взыскании неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что в начале марта 2017г. ей предложили поучаствовать в акции по применению новой косметики. В качестве рекламы нового продукта ей было предложено безвозмездно, в ознакомительных целях пройти косметические услуги по адресу 

<

адрес> 

12.03.2017г. в салоне ее встретили и предложили чай. После приема чая она почувствовала себя странно, о чем сообщила работникам салона, которые с ней беседовали о необходимости постоянного применения распространяемой ими косметики. Узнав об изменении состоянии врач-косметолог повел е в кабинет, где сделала маску. Она нанесла средство на половину лица. Сама процедура длилась около 15-20 минут. Во время проведения косметической процедуры, сотрудница салона много и долго рассказывала мне об уникальности данных косметических средств, об их безопасности и натуральном составе, а потом предложила приобрести их продукцию и абонемент на посещение данного салона.

После проведенной процедуры ей становилось хуже. Я смутно понимала что происходит, она не адекватно осознавала свои действия. В дальнейшем, около трех часов ее уговаривали приобрести косметику, хотя бы в рассрочку.

После чего, ей предоставили какие-то документы, поясняя, что это необходимо подписать для их отчетности и для предоставления последующих скидок. Предложили подписать договор купли-продажи в рассрочку, объясняя, что один экземпляр это договор о покупке косметики в рассрочку, а второй - распечатка графика внесения денежных средств и согласие на обработку персональных данных. Косметическая продукция осталась в салоне, ее она не видела, на руки ее не получала.

Придя домой, на следующий день она поняла, что под влиянием каких-то препаратов между ней и ООО «Идеал» в лице генерального директора ФИО4 был заключен договор купли-продажи № СА 05/02 абонемента на оказание косметических услуг от 12.03.2017г. 

Предметом Договора № СА 05/03 является передача Продавцом в собственность Покупателю абонемент, предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Идеал», именуемый в дальнейшем «Абонемент», перечень услуг, предоставляемых по абонементу, указан в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а Покупатель обязуется принять Абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями. Право собственности на Абонемент переходит от Продавца к Покупателю после передачи Абонемента Покупателю.

Согласно п. 2.1 Раздела 2 «Качество» предусмотрено, что Продавец обязуется передать Покупателю Абонемент и оказать услуги, качество которых соответствует требованиям, установленным для данных услуг.

Согласно п. 4.1 Раздела 4 «Цена, условия и порядок оплаты» Договора цена Абонемента составляет 141 807руб. В п. 4.3 Договора указано, что Абонемент приобретается на следующих условиях: в рассрочку. Далее по Договору № СА 05/03 указаны условия выплаты как по кредиту.

Так, п. 4.6 Договора предусматривает, что при приобретении Абонемента за счет привлечения кредитных средств (в кредит) Продавец предоставляет скидку от цены Абонемента, указанной в п. 4.1 Договора в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 31 807руб. Скидка предоставляется Покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключенному им кредитному договору. В целях расчета за Товар Покупатель заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Размер кредита (цена товара со скидкой) составляет 110 000руб. Продавец гарантирует, что полная стоимость Абонемента для Покупателя (сумма, подлежащая выплате Покупателем за Абонемент), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит 141 807руб.

Согласно заявки к Договору № СА 05/03 от 12.03.2017г. общая сумма косметических товаров указана разная: в одной заявке - 69 533руб., в другой - 61 343руб.

Для оплаты Абонемента был оформлен кредитный договор № от 12.03.2017г. в обществе с ограниченной ответственностью коммерческий банк «Ренессанс Кредит» на сумму 110.000 рублей на срок 24 месяца под 25,60% годовых. Согласно п. 11 кредитный договор № от 12.03.2017г. кредит предоставлен для целей: кредит предоставляется на приобретение Клиентом Товаров/Услугу Предприятия торговли (его торговой точки (магазина) и/или лица, уполномоченного Предприятием торговли). Получатель: ООО «МАННАЕВА». Далее указаны банковские реквизиты. Далее, по желанию Клиента часть Кредита может быть предоставлена для оплаты ряда дополнительных услуг Банка и страховой премии Страховщика. Хотя она не заключала никакого договора с ООО «МАННАЕВА».

В период с 12.03.2017г. по настоящее время он не получала косметические процедуры и не пользовалась косметической продукцией, которая находится в ООО «Идеал».

ООО «Идеал» и ООО КБ «Ренессанс Кредит» ввели ее в заблуждении о фактической цене Абонемента по договору купли-продажи № СА 05/02 абонемента на оказание косметических услуг от 12.03.2017г. в сумме 141.807руб. и по сумме кредита по кредитному договору № от 12.03.2017г. в сумме 110.000руб.

Следовательно, в нарушении абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» № от 07.02.1992г. предоставленная информация о цене услуги и условиях ее приобретения является недостоверной.

Она неоднократно звонила и обращалась с претензией в ООО «Идеал» и ООО КБ «Ренессанс Кредит» о расторжении договоров и возврате денег в банк, однако, ответа так и не получила.

Полагает, что отказ ООО «Идеал» от удовлетворения требований является незаконным и нарушает ее права потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, в силу ст. 13 Закона РФ №, в толковании данном в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Просит расторгнуть договор абонемента на оказание косметических услуг № С А 05/03 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Идеал» и ей, ФИО1; взыскать с ООО «Идеал» в ее пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 141 807,00руб. : 100% х 3% = 4254,21руб. за 1день; итого 200 000,0 руб. (в соответствии с ч. 3 ст. 31, ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1); штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Взыскать с ООО коммерческий банк «Ренессанс Кредит» компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. за введения в заблуждение о цели и сроке предоставления кредита.

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 поступили уточненные исковые требования, где истце просит расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг №СА 05/02 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «Идал», взыскать с ООО «Идеал» в ее пользу сумму в размере 110.000 рублей, оплаченных по договору купли- продажи абонемента на оказание косметических услуг №СА 05/02 от ДД.ММ.ГГГГ; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 110.000 рублей; убытки в размере 61.447 рублей; штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»; компенсацию морального вреда в размере 20.000 рублей и взыскать с ООО КБ «Ренессанс Кредит» компенсацию морального вреда в размере 20.000 рублей.

От представителя КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) поступили возражения относительно исковых требований ФИО1, из которых усматривается, что между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Истцом ДД.ММ.ГГГГ заключен договор потребительского кредита №.

Перед заключением кредитного договора Истец подписала заявление, в котором недвусмысленно выразила волю о выдаче ей Банком Кредита в целях приобретения Товаров и/или Услуг у Предприятия торговли.

При подписании Кредитного Договора истец был ознакомлен, полностью согласен и обязался неукоснительно соблюдать (о чем свидетельствует его подпись на кредитном договоре на странице 3) положения следующих документов, являющихся неотъемлемой частью кредитного Договора, а именно: «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами, Правилами ДБО.

Согласно п. 2.1 раздела 2 кредитного договора Банк обязуется предоставить клиенту кредит в размере и на условиях кредитного договора. Зачислить предоставленный кредит на счет, а также перечислить с открытого клиенту счета кредит на оплату товаров/услуг в размере, указанном в п. 1, в пользу получателя, указанного в п. 11 договора.

Все существенные условия кредитного договора содержатся в Индивидуальных условиях кредитного договора, что соответствует требованиям Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ «О потребительском кредите (займе)».

В п. 11 индивидуальных условий кредитного договора указано, что кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли. Получатель; ООО «Идеал».

В соответствии с п. 3.1.1. Общих условий Кредит предоставляется Банком Клиенту в целях приобретения Клиентом Товаров и/или Услуг у Предприятия торговли, указанного в Кредитном договоре, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 3.1.2. Общих условий Банк перечисляет сумму предоставленного Кредита или ее часть в оплату Товара и/или Услуг в размере и по реквизитам, указанным в поручении Клиента, содержащемся в Кредитном договоре, Договоре счета, ином документе в течение 5 (Пяти) Рабочих дней с даты предоставления Банком Кредита, в случае если иной срок не согласован Банком с Предприятием торговли. При этом Кредит считается предоставленным в момент зачисления Банком денежных средств на Счет Клиента.

В случае невозможности перечисления средств Предприятию торговли по реквизитам, указанным в поручении Клиента, указанным в Кредитном договоре или ином документе, в т.ч. в связи с изменением реквизитов Предприятием торговли, Банк принимает меры к зачислению сумм по назначению в оплату Товара и/или Услуг, а Клиент поручает Банку перечислить сумму предоставленного Кредита или ее часть в оплату Товара по назначению в оплату Товара и/или Услуг.

В соответствии с п. 3.1.3. Общих условий при возврате Клиентом Предприятию торговли Товара и/или отказа от Услуг, приобретенных полностью или частично с использованием Кредита, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, сумма Кредита подлежит досрочному возврату Банку, с уплатой процентов за пользование Кредитом, иных плат, предусмотренных Кредитным договором, по дату погашения Кредита включительно. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приобретенного Клиентом с использованием Кредита, Предприятие торговли возмещает уплаченные Клиентом проценты.

Согласно Выписке по лицевому счету ДД.ММ.ГГГГ по поручению Истца была перечислена сумма в размере 110 000 рублей в оплату товара Предприятию торговли.

Банк свои обязательства по предоставлению кредита и перечислению денежных средств предприятию торговли выполнил в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона (ст. 309 ГК РФ). На основании ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

От Предприятия торговли документов о расторжении Договора о предоставлении услуг в Банк, а также денежных средств за указанные в Договоре услуги на счет ФИО1 не поступало.

Банк не осуществляет продажу окон, косметики, пылесосов и пр., качество их не проверяет, цены не устанавливает, а удовлетворяет предложение клиента предоставить ему кредит для оплаты того или иного товара/услуги. Если Клиент не был согласен со стоимостью услуги/товара, их качеством, то мог отказаться от подписания договора об оказании услуг и кредитного договора. Однако Истец подписал все документы без каких-либо замечаний.

Банк не несет ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств контрагентом заемщика Банка по договору, на оплату во исполнение которого банк выдал кредит заемщику. Также Банк не несёт ответственности за качество товаров (услуг), приобретаемых заёмщиком на кредитные средства.

Невозврат (несвоевременный возврат) денежных средств контрагентом заемщика не влияет на установленный Договором порядок начисления процентов по Кредиту и не освобождает Клиента от установленных Договором штрафных санкций.

При этом, обращаем внимание на то, что оплата по договору купли-продажи возможна не только с использованием кредитных средств,

Как указывалось выше, все условия кредитного договора были согласованы сторонами. Правоотношения Клиента с Предприятием торговли и с Банком регулируются разными самостоятельными договорами.

При заключении кредитного договора Истец осознавала на какие цели она получает кредитные денежные средства и должна была осознавать и предвидеть возможность возврата кредита и начисленных процентов вне зависимости от действий продавца по договору купли-продажи.

В соответствии с порядком взаимодействия, предусмотренным заключенным между Банком и ООО «Идеал» Договором при выборе Клиентом Товара/Услуг Уполномоченное лиио (сотрудник Предприятия торговли, уполномоченный Предприятием торговли на работу в Системе /или выполнение функций, установленных для уполномоченного лица в Договоре) предлагает Клиенту воспользоваться Кредитом Банка для оплаты и в случае согласия Клиента, предлагает его вниманию информацию об условиях кредитования и минимальных требованиях банка к заемщику. Если Клиент удовлетворяет минимальным требованиям Банка и сообщает о намерении приобрести товар/услугу, уполномоченное лицо проверяет документы Клиента (паспорт). Если документы Клиента соответствуют требованиям Банка и являются действительными, Уполномоченное лицо проводит интервью с Клиентом и заносит данные клиента в Систему.

В случае согласия Клиента на проверку и обработку его данных, Уполномоченное лицо отправляет заявку, автоматически сформированную в Системе на принятие Банком предварительного решения о предоставлении кредита.

При получении положительного предварительного решения Банка, уполномоченное лицо получает соответствующее сообщение в Системе, Клиент выбирает оптимальные для него параметры кредита: сумма и срок кредита, кредитный продукт.

Уполномоченное лицо вводит информацию о выбранных клиентом параметрах кредита, после чего распечатывает необходимые для кредита документы.

Банк открывает текущий счет и предоставляет кредит Клиенту после проверки полученной документации Клиента. Далее Уполномоченное лицо оформляет выдачу товара/услуги Клиенту.

В соответствии с п. 3.1.2 Общих условий Банк перечисляет сумму предоставленного Кредита или ее часть в оплату Товара и/или Услуг в размере и по реквизитам, указанным в поручении Клиента, содержащемся в Кредитном договоре, Договоре счета, ином документе в течение 5 (Пяти) Операционных дней с даты предоставления Банком Кредита, в случае если иной срок не согласован Банком с Предприятием торговли. При этом, Кредит считается предоставленным в момент зачисления Банком денежных средств на Счет Клиента.

В уплату кредита не поступило ни одного платежа от ФИО1, что свидетельствует о злостном уклонении истицы от принятых на себя ранее кредитных обязательств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Ввиду того, что заявленные Истцом требования о взыскании с Банка компенсации морального вреда, являются производными от основного требования, то они также не подлежат удовлетворению. Просит отказать в исковых требованиях ФИО1 в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ от представителя ООО «Идеал» поступили возражения относительно исковых требований, из которых усматривается, что все требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 ФЗ от 26 января 1996 года N ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

П. 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или полномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как видно из материалов иска, между ФИО1 и ООО «Идеал» заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя абонемент на оказание косметических услуг, а покупатель обязался принять указанный товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Условиями договора предусмотрено, что покупатель заключает настоящий договор п. 7.2. не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне не :выгодных для себя условиях; п. 7.3 заключая договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты; п. 7.4 покупатель подтверждает, что до подписания договора, Продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные об оказываемых услугах, противопоказаниях (при их наличии) и с условиями оказания услуг полностью согласен.

Обязанность продавца считается исполненной в момент передачи абонемента в распоряжение покупателя.

Как следует из материалов дела, имеется абонемент с подписью ФИО1

ФИО1 обращалась к ООО «Идеал» с заявлениями, в котором просила расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг и возвратить банку все полученные из банка денежные средства. На что получала ответ о возможности расторжения договора с учетом получения товара (косметического набора) приобретённого ею в рамках договора на приобретения абонемента (п. 1.1 Договора)

Действуя по своей волей и в своих интересах, ФИО1 имела реальную возможность отказаться от заключения как договора купли- продажи, так и от кредитного договора, однако посчитала целесообразным для себя заключить их на предложенных условиях и принять от продавца выбранный ею товар.

Кроме того, ФИО1 по договору СА 05/03 от ДД.ММ.ГГГГ начала посещение косметических процедур по абонементу с ДД.ММ.ГГГГ.

Отсутствуют доказательства тому, что ООО «Идеал», продав истице абонемент, действовала противоправно и виновно; причинила истице какой-либо вред; способствовала возникновению у нее убытков, также доказательства тому, что в проданном товаре или оказанной услуге обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, что, соответственно, лишает истицу права на отказ от исполнения договора купли- продажи. При этом, предметом заключенного сторонами договора являются косметические услуги, предполагающие использование товара, которые в соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55, возврату или обмену не подлежат.

Т.е., ФИО1 при отсутствии достоверных и объективных данных о продаже ей ненадлежащего товара/услуги не может требовать расторжения договора купли-продажи. Свои обязательства по договору купли-продажи, ООО «Идеал» добросовестно исполняло.

При таких обстоятельствах, не доказан факт нарушения ООО «Идеал» прав потребителя ФИО1 при заключении договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг. Следовательно и штрафные санкции ничем юридически не подтверждены.

Кроме того, при заключении договора купли-продажи были доведены сведения об основных потребительских свойствах товара, наименование технического регламента, правила и условия его эффективного и безопасного использования, адрес (место нахождение), фирменное наименование изготовителя, импортера, информация о правилах продажи товара.

Поскольку инициатива о расторжении договора купли-продажи исходит со стороны истца, то согласно заявке на приобретение компонентов для проведения косметических процедур, обязана получить на руки товар, приобретенный для проведения косметических процедур, поскольку он является для ООО «Идеал» фактически понесенными расходами.

Приобретенный истцом для оказания косметических услуг товар согласно спецификации относится в соответствии с п. 3 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 998 N 55 к парфюмерно-косметическим товарам и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, ФИО1 вправе получить на руки приобретенный и хранящийся согласно её же заявки для проведения косметических процедур косметический товар, после чего ответчик расторгнет вышеуказанный договор купли-продажи, выплатив разницу от полученных денежных средств с учётом пройденной процедуры. Сведения о том, что ФИО1 противопоказаны косметические процедуры ничем не подтверждены.

Стоимость каждой процедуры подтверждена прайс-листом, находящимся на стенде информации находящимся в ООО «Идеал».

ООО «Идеал» готова расторгнуть договор с ФИО1 с условиями того, что косметические компоненты, которые были приобретены в рамках договора и начали использоваться с процедурах принятых ФИО1, будут возвращены собственнику ФИО1, а разница о стоимости абонемента будет перечислена на счёт истицы. Просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Идеал» полностью отказать.

Так же представителем ООО «Идеал» заявлено ходатайство о том, что в случае удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Идеал», просит в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить неустойку.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные требования и просила их удовлетворить в полном объеме по снованиям, изложенным в исковом заявлении.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2 действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, и в уточненных исковых требованиях и просила их удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Идеал», ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление. 

Представитель ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом, извещенный о времени и месте судебного заседания. От представителя Банка поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие. 

В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, считает, что заявленные ФИО1 исковые требования подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям.

По аналогии с гл. 2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ( ст ст. 18 и 25), гл. 3 содержит как нормы, устанавливающие основания отказа потребителя от договора на выполнение работ (оказание услуг) в связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны подрядчика (исполнителя) ( ст. 28,29 ), так и нормы, определяющие условия отказа потребителя от договора вне зависимости от этапа выполнения работ (оказания услуг) ( ст. 32 ) 

В силу разъяснений пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) ( п.4 ст. 13, п.5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п.6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ).

Таким образом, удовлетворяя исковые требования ФИО1 суд исходит из того, что Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, при этом, относимых и допустимых доказательств фактического несения расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчиком в нарушение требований статьи 56 ГПК РФ суду не представлено, в связи с чем, сумма, оплаченная истцом по договору, в размере 110.000 руб. подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.1,2 ст. 10 данного Закона Российской Федерации продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу положений п. 1 ст.12 указанного Закона Российской Федерации если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии пунктом 4 ст. 13 названного Закона Российской Федерации бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ООО «Идеал» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг.

Предметом договора указано: продавец обязуется передать в собственность Покупателю абонемент, включающий косметические препараты, предоставляющий право на получение косметических услуг. Перечень услуг по абонементу указан в спецификации прилагающейся к договору.

Право собственности на абонемент переходит к покупателю после передачи Абонемента покупателю. Цена абонемента по договору от ДД.ММ.ГГГГ составила 141.807 рублей. Способ оплаты наличный и безналичный. В том числе предусмотрена возможность оплаты товара с привлечением кредитных средств, а так же в рассрочку.

В целях расчета за товар покупатель заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца, размер кредита составляет 110.000 рублей.

При приобретении абонемента за счет привлечения кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку от цены абонемента, указанной в пункте 4.1 договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 31.807 рублей. Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору.

Пунктом 3.1.1 спорного договора установлено, что продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию об оказываемых по абонементу услугах.

Между тем, ни указанный договор, ни спецификация к нему, являющаяся приложением к договору, не содержат перечня оказываемых клиенту услуг, их содержание и объем, абонемент, который передан истцу, не содержит этих сведений и абонемент переданный истцу.

В судебном заседании также установлено, что оплата товара произведена с использованием заемных средств путем заключения кредитного договора с ООО КБ «Ренессанс Кредит», на основании подписанного ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ Заявления –анкеты и кредитного договора №. 

Сумма займа 110.000 рублей, срок кредита 24 месяца, процентная ставка 25,60 % годовых. ФИО1 направила ООО «Идеал» претензию с требованием о расторжении договора, которая осталась без ответа. 

В Уставе ООО «Идеал» в разделе об основных видах деятельности Общества указано, что они содержатся в едином государственном реестре юридических лиц. Согласно ЕГРЮЛ основными видами деятельности Общества являются, в том числе: торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах, предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.

В рамках осуществления Уставной деятельности с ФИО1 и был заключен договор на приобретение абонемента ДД.ММ.ГГГГ.на оказание косметических услуг. Как следует из текста договора ФИО1 приобрела абонемент стоимостью 141.807 рублей. Последующие условия договора ( п.4.6) содержат сведения о том, что в случае приобретения абонемента за счет кредитных средств Продавец предоставляет скидку от цены Абонемента указанной в.п. 4.1 ( цена – 110.000 рублей) в размере суммы процентов по кредиту а именно 31.807 руб. Исходя из смысла названного пункта стоимость абонемента в целом составляет 141.807 рублей, тогда как в пункте 4.1 указано, что эта стоимость составляет 110.000 рублей, если же предоставляется скидка, то сумму значительно меньше. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что существенное условие договора купли-продажи фактически не согласовано, хотя, как уверяет ответчик, истец ФИО1 его подписала. 

ФИО1 по этому поводу пояснила в судебном заседании, что прочитать текст договора невозможно из-за номера шрифта, которым он напечатан, а так же по времени, которое было предоставлено и темное время суток, плохое состояние. Это время только поставить подпись, что она и сделала. В судебном заседании истец ФИО1 проявила абсолютное незнание на каких условиях ею заключен договор купли-продажи, условия кредитного договора, выдавала ли она распоряжение агенту Банка на перечисление средств продавцу, какая общая стоимость кредита. Учитывая изложенное выше, суд не находит оснований сомневаться в показаниях истца по обстоятельствам заключения договора. Истец ФИО1 не может пояснить какие процедуры она желала пройти при покупке абонемента. 

В материалах дела представлен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг, Абонемент, где указано, что Абонемент предоставляет ФИО1 право получить косметические услуги (оздоровительные процедуры), а какие именно процедуры для тела, лица, не указано конкретно. Кроме того, с учетом скидки ООО «Идеал» предоставляет косметические услуги на сумму 110.000 рублей. Выбор процедур по предварительной записи. Исходя из сведений, содержащихся в спецификации, стоимость косметичкой продукции составляет 69.533 рубля и 61.343 рубля.

В силу требований п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, если в отношении этих товаров установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

Соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами, в частности, в рассматриваемом случае - техническому регламенту. На территории Российской Федерации действует имеющий силу международного соглашения Технический регламент Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР №), утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N 799.

Согласно пункту 1 статьи 4 указанного Технического регламента Таможенного союза парфюмерно-косметическая продукция выпускается в обращение на рынке при ее соответствии данному Техническому регламенту Таможенного союза. Оценка соответствия являющейся предметом рассматриваемого спора продукции проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования; декларация о соответствии продукции оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует до внесения изменений в название продукции или в ее рецептуру, приводящих к изменениям показателей безопасности (пункт 2 статьи 6 Технического регламента Таможенного союза).

Между тем, сведений о сертификации предусмотренных спорным договором косметических средств, сведений о составе косметической продукции и ее соответствии требованиям указанного Технического регламента Таможенного союза, обеспечивающим безопасность косметических средств для жизни, здоровья потребителя, о наличии лицензии на оказываемые услуги материалы дела не содержат. 

В материалах дела имеются две спецификации на товар от ДД.ММ.ГГГГ, на которые ссылается представитель ответчика, в которой содержатся сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке определенном законодательством РФ о техническом регулировании, однако, нет ни одной из обозначенных декларацией с теми значениями, которые указаны в спецификации. Доказательств наличия декларации соответствия на всю косметическую продукцию, якобы приобретенную истцом ФИО1 суду не представлено. 

ФИО1 воспользовалась правом отказаться от исполнения услуг, фактически она отказалась по собственной инициативе исполнять договор и получать услуги : оздоровительные и косметические.

Поскольку потребитель в силу Закона может отказаться от исполнения договора, то для этого не требуется доказывать о существенных нарушениях условий договора, потребитель лишь только обязан оплатить понесенные исполнителем расходы. 

Как пояснила в судебном заседании ФИО1 и полномочный представитель ФИО2 процедуры ФИО1 не принимала ни оздоровительные, ни косметические. Доказательств обратного с указанием времени, конкретной процедуры, а так же какие косметические средства, их количество, были использованы при оказании услуг, суду не представлено.

Представитель ответчика ФИО3, возражая против удовлетворения требований указал, что Общество понесло расходы на приобретение косметических средств, но суд не может принять во внимание эти доводы, поскольку вид деятельности ответчика, в том числе, связан с продажей на профессиональном уровне косметической продукции. Кроме того, представленный суду договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и спецификация подтверждает лишь получение истицей абонемента (сертификата) на получение косметических услуг, однако не доказывает фактическое оказание ответчиком косметических услуг истцу. В спорном договоре не указано, оказание каких именно косметических услуг предусмотрено договором. Суд полагает, что ответчиком не доказан факт несения им расходов на оказание истцу косметических услуг, поскольку в подтверждение этого ответчиком не представлены суду надлежащие доказательства, отвечающие принципу их относимости и допустимости (товарные накладные, платежные поручения на оплату косметичкой продукции, чеки, договоры на приобретение косметической продукции для оказания услуг.) Эта продукция не идентифицирована, она не расфасована в индивидуальные емкости и не предназначалась для конкретного заказчика (получателя услуги), на руки покупателю не передавалась, за пределы салона истец ее не выносила, не совершала других действий, что препятствовало бы ее возврату. В Спецификации так же не расписано количество упаковок, объем косметического средства и их количества, которое было приобретено и передано лично покупателю в данном случае ФИО1, а затем получено на хранение ответчиком. Поскольку таких сведений суду не представлено, то говорить о том, что потребитель обязан оплатить стоимость приобретенной для него косметической продукции нет оснований. Такое поведение ответчика, суд расценивает как злоупотребление правом, фактически имеет место навязывание косметической продукции путем приобретения ее по договору купли-продажи, без указания четко определенной стоимости товара, а так же стоимости услуг по оказанию услуги оздоровительных процедур и косметических процедур. Не указано какие именно услуги будут оказаны истцу их количество и стоимость ( уход за лицом, уход за телом, уход за волосами), не представлены доказательства, какая именно услуга была оказана истцу, ее стоимость и затраты на ее проведение.

Согласно Уставу Общество занимается продажей косметической продукции и суду не были представлены бесспорные доказательства, что именно для ФИО1 была приобретена косметическая продукция, которая не может быть применена для обслуживания иных клиентов.

С учетом приведенного выше, суд находит заявленные ФИО1 требования о расторжении договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № СА 05/02 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между нею и Обществом с ограниченной ответственностью «Идеал», подлежащими удовлетворению и, с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма, уплаченная истцом за косметическую продукцию, которая по договору № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 110.000 рублей, предоставленная истцу Банком в кредит. С учетом изложенного, у суда нет оснований для вывода, что при расторжении договора истец обязана оплатить понесенные расходы, связанные с исполнением услуги. 

Согласно п. 6 ст. 13 «Закона о Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф подлежит взысканию в пользу потребителя независимо от того, заявлено такое требование или нет.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 55.000 рублей. 

Также, истец просит взыскать в свою пользу с ООО «Идеал» неустойку за нарушение установленных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 110.000 рублей :100%х3% =3.300 рублей за 1 день, итого 110.000 в соответствии с ч.3 ст. 31, ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №.

Однако, представителем ответчика ООО «Идеал» заявлено ходатайство о снижении неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ.

Суд считает обоснованными требованиями истца о взыскании неустойки, однако, с применением ст. 333 ГК РФ.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд, применяя положения ст. 333 ГК РФ, учитывает следующие обстоятельства: компенсационный характер неустойки в гражданско-правовых отношениях, соотношение размера начисленной неустойки и размера основного обязательства, принцип соразмерности начисленной неустойки последствиям неисполнения обязательств ответчиком и длительность периода начисления неустойки. 

В ст. 333 ГК РФ фактически речь идет не о праве суда, а о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного, размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (Определение КС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-О).

Суд считает, что в данном случае неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, подлежит снижению до 10.000 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Идеал» убытков в размере 61.447 рублей, которые не подлежат удовлетворению, поскольку получив кредитные средства на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в ООО КБ «Ренессанс Кредит» истец была ознакомлена, полностью согласна и обязалась неукоснительно соблюдать (о чем свидетельствует его подпись на кредитном договоре) положения следующих документов, являющихся неотъемлемой частью кредитного Договора, а именно: «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами, Правилами ДБО.

Истцом также заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, моральный вред подлежит взысканию в силу положений Закона о защите прав потребителей.

Требования истца в этой части подлежат удовлетворению в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда должен отвечать требованиям разумности и справедливости, определяется судом с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных или физических страданий исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, которыми подтверждено нарушение прав истца как потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Вместе с тем, суд полагает необходимым снизить размер компенсации морального вреда, исходя из принципа разумности и справедливости определив его размер в 1000 рублей.

Истцом так же заявлены требования к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о взыскании морального вреда в размере 20.000 рублей за введение в заблуждение о цели и сроке предоставления кредита.

Между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Истцом ДД.ММ.ГГГГ заключен договор потребительского кредита №.

Перед заключением кредитного договора Истец подписала заявление, в котором выразила волю о выдаче ей Банком Кредита в целях приобретения Товаров и/или Услуг у Предприятия торговли.

При подписании Кредитного Договора истец был ознакомлен, полностью согласен и обязался неукоснительно соблюдать (о чем свидетельствует его подпись на кредитном договоре на странице 3) положения следующих документов, являющихся неотъемлемой частью кредитного Договора, а именно: «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами, Правилами ДБО.

Согласно п. 2.1 раздела 2 кредитного договора Банк обязуется предоставить клиенту кредит в размере и на условиях кредитного договора. Зачислить предоставленный кредит на счет, а также перечислить с открытого клиенту счета кредит на оплату товаров/услуг в размере, указанном в п. 1, в пользу получателя, указанного в п. 11 договора.

Все существенные условия кредитного договора содержатся в Индивидуальных условиях кредитного договора, что соответствует требованиям Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ «О потребительском кредите (займе)».

В п. 11 индивидуальных условий кредитного договора указано, что кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли. Получатель; ООО «Идеал».

В соответствии с п. 3.1.1. Общих условий Кредит предоставляется Банком Клиенту в целях приобретения Клиентом Товаров и/или Услуг у Предприятия торговли, указанного в Кредитном договоре, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 3.1.2. Общих условий Банк перечисляет сумму предоставленного Кредита или ее часть в оплату Товара и/или Услуг в размере и по реквизитам, указанным в поручении Клиента, содержащемся в Кредитном договоре, Договоре счета, ином документе в течение 5 (Пяти) Рабочих дней с даты предоставления Банком Кредита, в случае если иной срок не согласован Банком с Предприятием торговли. При этом Кредит считается предоставленным в момент зачисления Банком денежных средств на Счет Клиента.

Согласно выписке по лицевому счету ДД.ММ.ГГГГ по поручению Истца была перечислена сумма в размере 110 000 рублей в оплату товара Предприятию торговли ООО «Идеал».

Банк свои обязательства по предоставлению кредита и перечислению денежных средств предприятию торговли выполнил в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету.

Банк не осуществляет продажу окон, косметики, пылесосов и пр., качество их не проверяет, цены не устанавливает, а удовлетворяет предложение клиента предоставить ему кредит для оплаты того или иного товара/услуги. Если Клиент не был согласен со стоимостью услуги/товара, их качеством, то мог отказаться от подписания договора об оказании услуг и кредитного договора. Однако ФИО1 подписала все документы без каких-либо замечаний.

Банк не несет ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств контрагентом заемщика Банка по договору, на оплату во исполнение которого банк выдал кредит заемщику. Также Банк не несёт ответственности за качество товаров (услуг), приобретаемых заёмщиком на кредитные средства.

В связи с вышеизложенным, требования о взыскании морального вреда с ООО КБ «Ренессанс Кредит» удовлетворению не подлежат. 

С учетом того обстоятельства, что в соответствии со ст. 333.36 НК РФ истица освобождена от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета города-курорта Пятигорск с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина от суммы удовлетворенного иска в размере 4.700 рублей 

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Идеал» и ООО коммерческий банк «Ренессанс Кредит» о признании сделки недействительной, расторжении договора абонемента на оказание косметических услуг, взыскании неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить в части.

Расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 и ООО «Идеал». 

Взыскать с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 стоимость абонемента на оказание косметических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 110.000 рублей; неустойку в размере 10.000 рублей; штраф в размере 55.000 рублей, компенсацию морального в размере 1.000 рублей. 

ФИО1 в удовлетворении заявленных к ООО «Идеал» исковых требований о взыскании убытков в размере 61.447 рублей и компенсации морального вреда в размере 19000 рублей, отказать.

ФИО1 в удовлетворении заявленных к ООО КБ «Ренессанс Кредит исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 20.000 рублей, отказать.

Взыскать с ООО «Идеал» в пользу местного бюджета города-курорта Пятигорск государственную пошлину в сумме 4.700 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме. 

Судья Ф.Н. Бегиашвили