Дело № 2-527/2026 (2-8376/2025)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 января 2026 года г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Федоровой А.В.,

при секретаре Нуреевой Э.И.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о признании недействительными условий договора, расторжении договора, взыскании денежных средств, защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с названным иском, указав, что между ней и ответчиком ... заключен договор оказания платных образовательных услуг, по условиям которого ИП ФИО3 обязалась оказать, а истец оплатить услугу по предоставлению дополнительной общеобразовательной программы «...» с применением дистанционных образовательных технологий. Стоимость услуг составила .... Обязанность по их оплате исполнена истцом в полном объеме.

В процессе оказания услуги выявлены существенные нарушения условий договора, а также введение истца в заблуждение относительно ключевых характеристик услуги. Так, по мнению истца, ответчиком нарушено условие об эксклюзивности и защите контента, поскольку он оказался в открытом доступе по значительно меньшей стоимости.

Кроме того, в период обучения, с ..., у истца начались проблемы со здоровьем, в связи с чем она просила перевести ее на тариф без обратной связи, чтобы продолжить обучение позже, однако ответчик отказал, сославшись на отсутствие такого варианта обучения.

Полагала, что ответчиком нарушены ее права потребителя образовательной услуги.

Просила суд расторгнуть договор оказания платных образовательных услуг от ..., заключенный между ней и ИП ФИО3; взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 179 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с ... по ... в сумме 144 990 руб., а также неустойку в размере ... от суммы предоплаты за каждый день просрочки, начиная с ... по день фактического исполнения обязательства; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

Впоследствии истец изменила предмет иска, дополнив его требованиями о признании недействительными ряда пунктов договора оказания платных образовательных услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых, заключенного ... между ней и ИП ФИО3: положений преамбулы договора о том, что отношения между заказчиком и исполнителем в рамках настоящего договора не регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; пункта 10.4, устанавливающего обязанность заказчика выплатить компенсацию в размере 1 000 000 руб. за каждый случай нарушения интеллектуальных прав; пунктов 11.11 – 11.13, устанавливающих стоимость отдельного модуля курса в части их применения для расчета суммы возврата денежных средств при отказе заказчика от договора; пункта 12.5 в части, позволяющей производить расчет стоимости оказанных услуг для целей возврата денежных средств не на основании фактически понесенных исполнителем расходов, а на основании стоимости, указанной в пунктах 11.11 – 11.13 договора, пунктов 13.4 и 13.5, исключающих ответственность исполнителя за качество услуги и достижение результата.

Иск рассмотрен с учетом принятых изменений.

Истец ФИО2, ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явились, извещены о рассмотрении дела.

Представитель ответчика ФИО1, действующий на основании ордера, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований. Полагал, что дело должно быть направлено по подсудности в ... суд ..., поскольку истец зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, обучение у ответчика проходила с целью развития бизнеса. Кроме того, пояснил, что доступ ко всем материалам курса истцу был предоставлен, она ими пользовалась, вела активную переписку с куратором, в том числе после окончания сроков курса, с целью продления доступа. Никаких претензий по качеству, эксклюзивности материалов в период прохождения курса истцом не заявлялось.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Заслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации распространяются на услуги по обучению.

Из материалов дела следует, что ... между ИП ФИО3 (Исполнитель) и ФИО2 (Заказчик) посредством акцепта оферты заключен договор оказания платных образовательных услуг детей и взрослых в сфере дополнительного образования детей и взрослых и дополнительное соглашение к данному договору, по условиям которого исполнитель обязался оказать, а заказчик принять и оплатить услуги по предоставлению дополнительной общеобразовательной программы ... заочной формы обучения с применением исключительно электронного обучения и дистанционных образовательных технологий в соответствии с учебным платом, в том числе индивидуальным, календарным учебным графиком и расписанием занятий, утвержденным Исполнителем.

Стоимость оказываемых платных образовательных услуг в соответствии с п. 6 дополнительного соглашения к договору составляет ... руб. Оплата услуг производится Заказчиком на условиях внутренней рассрочки в соответствии со следующим графиком: .... оплачивается до ..., .... – до ..., .... – до ... (... дополнительного соглашения к договору).

В соответствии с п... договора применение электронного обучения и дистанционных образовательных технологий выражается в предоставлении доступа к платформе ...», использовании в образовательном процессе чатов в мессенджере ..., в проведении онлайн-занятий с использованием программ для видеоконференций. Учебные занятия могут проводиться в форме онлайн-трансляции видеозаписей по сети ...) или онлайн-трансляции по ... режиме реального времени (вебинара), предоставления раздаточного материала и презентаций посредством открытия специального доступа к ним

Доступ к курсу предоставляется поэтапно. Исполнитель открывает доступ на обучающей платформе к новому модулю согласно расписанию на обучающей платформе. В случае если Заказчик сдал домашнее задание раньше срока, доступ на образовательной платформе к новому модулю открывается по индивидуальному расписанию (п... Услуги оказываются в течение ... (п... согласно указанным на сайте Исполнителя тарифам («...»). Доступ к материалам курса на тарифе «... месяцев с даты начала обучения (п... Доступ к курсу согласно п. 2.9 договора осуществляется на условиях ... оплаты или частично предоплаты (по внутренней рассрочке).

Согласно дополнительному соглашению к договору, продолжительность обучения на момент подписания договора составляет ... академических часов (... срок освоения образовательной программы – ... Под периодом предоставления образовательной услуги (сроком обучения) понимается промежуток времени и даты издания приказа о зачислении Заказчика в образовательную организацию до даты издания приказа об окончании обучения или отчисления Заказчика из образовательной организации. ...

Согласно ... договора в части предоставления доступа к видеоурокам курса, раздаточным материалам услуги считаются оказанными в момент открытия данного доступа Заказчику. Урок и раздаточные материалы считаются полученными, если Заказчику на образовательной платформе предоставляется к ним доступ вне зависимости от их фактического открытия.

В процессе прохождения курса Исполнитель предоставляет обратную связь в виде ответов на образовательной платформе ...».

При этом, в соответствии с п... договора под обучающей платформой понимается платформа для проведения онлайн-обучения «GetCourse», расположенная на домене ...

Пунктом 8.6 договора предусмотрено, что в случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем решении отказаться от услуг в порядке, предусмотренном офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме. Заказчик принимает, что договором не предусмотрен перенос оказания образовательных услуг на другое время (...

Из материалов дела следует, что оплата курса в размере .... произведена истцом в полном объеме несколькими платежами, что подтверждается онлайн-чеками об оплате в .... (от ...), .... (от ...), .... (от ...), .... (от ...).

Ответчиком факт заключения договора и получение от истца в счет оплаты онлайн-курса суммы в размере .... подтвержден.

Истцом ... в адрес ответчика направлена досудебная претензия, в которой она потребовала осуществить возврат уплаченных по вышеназванному договору денежных средств в сумме ...., ссылаясь на нарушение Исполнителем условия об эксклюзивности и защите контента, незаконность действий Исполнителя по отказу в изменении условий обучения истца, ненадлежащее качество оказанных услуг.

В своем ответе от ... на досудебную претензию ИП ФИО3 полагала требования не подлежащими удовлетворению, ссылаясь на отсутствие со стороны Исполнителя нарушений условий договора.

Из возражений ответчика следует, что доступ к учебно-методическому материалу был предоставлен истцу в следующем порядке: .... Кроме того, даты открытия модулей на курсе дублировались ответчиком на канале в мессенджере ... Указанные обстоятельства подтверждаются представленными ответчиком скриншотами с обучающей платформы, а также скриншотами переписки истца с куратором.

Из представленных скриншотов также следует, что ФИО2 неоднократно направлялись ссылки для аутентификации на платформе путем заполнения полей с логином и паролем. После регистрации на интернет-платформе формируется личный кабинет заказчика, где размещены все материалы курса, и заказчик в любое удобное время может просматривать материалы, выполнять задания, задавать вопросы куратору.

Регистрация пройдена истцом .... Впоследствии ... истцом направлено на проверку куратору первое домашнее задание, а ... истцу ФИО2 направлено письмо с доступом к рабочей тетради курса.

Также материалами дела подтверждается то обстоятельство, на которое ссылается ответчик, что в период с ... по ... на связи с ФИО2 находился куратор, отвечал на ее вопросы, давал рекомендации.

Сообщением от истца ... подтверждается, что она сообщила куратору, что не может проходить обучение по графику в связи с проблемной продажей бизнеса, на что ей ... было предложено куратором сдать все задания сразу в срок до ... без принятия на платформе предыдущего задания.

Таким образом, факт регистрации ФИО2 на обучающей платформе, предоставления ей доступа и пользования ею учебно-методическими материалами, подтверждается представленными в материалы дела доказательствами.

В рамках всего срока обучения ФИО2 не отказывалась от получения образовательной услуги, давала ответчику основания полагать, что она нуждается в дальнейшем получении образовательной услуги, зарегистрировалась на платформе, где размещены образовательные материалы, принимала участия в общегрупповых занятиях-созвонах, была добавлена в группу на платформе мессенджера ... Получение доступа к образовательным материалам не оспаривалось истцом и непосредственно в исковом заявлении.

В исковом заявлении ФИО2 ссылается на имеющиеся у нее проблемы со здоровьем в период прохождения курса. Вместе с тем, как установлено судом и не оспаривалось сторонами, от исполнения договора в одностороннем порядке истец не отказывалась, уведомлений о расторжении договора в адрес ответчика не направляла.

Из смысла представленной в материалы дела переписки с куратором видно намерение ФИО2 пользоваться курсом и сохранять за собой доступ на обучающие платформы, а также по возможности продлить его.

При этом до окончания срока действия курса истец не обращалась к ответчику с претензиями о некачественно оказанной услуге. С письменной претензией ФИО2 впервые обратилась к ответчику ..., когда уже не имела доступа к курсу.

Ссылки в исковом заявлении на нарушение ответчиком условий об эксклюзивности материала и защите контента не принимаются судом во внимание, в виду отсутствия доказательств в обоснование данных доводов.

Таким образом, судом установлено и подтверждается материалами дела, что со стороны ответчика обязательства по договору были исполнены надлежащим образом, в связи с этим оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств у суда не имеется.

Доводы истца о неполучении образовательных услуг, на которые она рассчитывала, несостоятельны, поскольку истец по своему усмотрению добровольно воспользовалась услугами ответчика, ознакомилась с их условиями, перейдя по ссылкам, имея возможность отказаться от данных услуг.

По мнению суда, утверждение истца относительно качества оказанных услуг обусловлено отсутствием ожидаемого результата, что само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанных услуг.

Поскольку суд не установил факт нарушения ответчиком требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то не имеется правовых оснований для удовлетворения и производных от основного требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Из материалов дела следует, что во вводной части договора оказания платных образовательных услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых, заключенного ... между ФИО2 и ИП ФИО3, содержатся положения о том, что отношения между заказчиком и исполнителем в рамках настоящего договора не регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истцом данное положение договора оспаривается.

Суд находит подлежащим удовлетворению требование искового заявления о признании недействительным указанных положений договора.

Так, из договора следует, что заказчиком по договору может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, изъявившее желание получить услуги исполнителя, акцептовавшее оферту и оплатившее услуги. Под услугами по условиям договора понимаются образовательные услуги.

Договор был заключен заказчиком – физическим лицом ФИО2 в целях получения услуг ИП ФИО3 При этом факт регистрации ФИО2 в качестве индивидуального предпринимателя значения не имеет, поскольку речь идет о приобретении образовательных услуг.

Таким образом, поскольку договор заключен между физическим лицом и индивидуальными предпринимателем, оказывающим услугу, суд приходит к выводу, что на отношения между истцом и ответчиком распространяет свое действие Закон Российской Федерации от ... N «О защите прав потребителей».

В связи с этим положения договора, устанавливающие обратное, являются недействительными, а исковые требования ФИО2 в указанной части подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о признании недействительными пункта ... устанавливающего обязанность заказчика выплатить компенсацию в размере .... за каждый случай нарушения интеллектуальных прав; пунктов 11.11 – 11.13, устанавливающих стоимость отдельного модуля курса в части их применения для расчета суммы возврата денежных средств при отказе заказчика от договора; пункта ... в части, позволяющей производить расчет стоимости оказанных услуг для целей возврата денежных средств не на основании фактически понесенных исполнителем расходов, а на основании стоимости, указанной в пунктах 11.11 – 11.13 договора, пунктов 13.4 и 13.5, исключающих ответственность исполнителя за качество услуги и достижение результата, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку, заявляя данные требования, истец не указал, каким образом оспариваемыми пунктами договора нарушаются ее права.

В удовлетворении исковых требований в указанной части суд отказывает.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о признании недействительными условий договора, расторжении договора, взыскании денежных средств, защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать недействительным положения вводной части договора оказания платных образовательных услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых, заключенного ... между ФИО2 и индивидуальным предпринимателем ФИО3, о том, что отношения между заказчиком и исполнителем в рамках настоящего договора не регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В удовлетворении оставшейся части требований ФИО2 отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Оренбургского областного суда через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня вынесения решения судом в окончательной форме.

Судья А.В. Федорова

Решение судом принято в окончательной форме 13 февраля 2026 года.