№2-1575/2025

10RS0011-01-2024-014704-96

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 февраля 2025 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Витухиной О.В., при секретаре Тарасовой М.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском в суд по тем основаниям, что истец приобрела у ответчика авиабилеты в количестве 7 (семи) штук (5552123879634, 5552123879639, 5552123879638, 5552123879636, 5552123879635, 5552123879637, 5552123879633) на общую сумму 250 978 рублей на рейс SU 520 Москва - Дубай вылет ДД.ММ.ГГГГ, и на рейс 521 Дубай - Москва вылет ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик указанные рейсы отменил, услуг по перевозке истцу не оказал. Требование истца о возврате денежных средств за билеты не исполнил. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца возврат денежных средств в размере 250 978 рублей, проценты за пользование денежными средствам в размере 99 641,58 рублей.

Определением Петрозаводского городского суда Республики Карелия от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7.

Истец, представитель истца в судебном заседании не присутствовали, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом. До судебного заседания представил письменные возражения, согласно которым, просит в удовлетворении исковых требований отказать. Указывает на несоблюдение досудебного порядка по урегулированию спора, в частности, отсутствует почтовое и личное обращение в адрес ПАО «Аэрофлот». Вместе с тем, в случае удовлетворения заявленных требований, ответчик просит снизить штраф в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Третьи лица, привлеченные к участию в деле, в судебном заседании не присутствовали, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. 

При данных обстоятельствах, суд, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему. 

Материалами дела подтверждается и установлен факт возникновения ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО "Аэрофлот" договорных правоотношений, вытекающих из оказания услуг воздушной перевозки пассажиров, в связи с приобретением истцом авиабилетов на рейсы SU 520 Москва - Дубай вылет ДД.ММ.ГГГГ, и на рейс 521 Дубай - Москва вылет ДД.ММ.ГГГГ, на пассажиров ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7.

Полная стоимость билетов в размере 250 978 руб. оплачена истцом с платежной карты ПАО Сбербанк, в том числе 7 билетов стоимостью по 35 304 руб. каждый (провозная плата), и 7 полисов страхования по 550 руб. за каждый билет.

Рейсы SU 520 Москва - Дубай (вылет ДД.ММ.ГГГГ) и на рейс 521 Дубай - Москва (вылет ДД.ММ.ГГГГ), были отменены в связи с распространением COVID-19.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются положениями гл. 40 ГК РФ, а также нормами Воздушного кодекса Российской Федерации и иными специальными нормами в сфере воздушной перевозки.

Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (п. 1 ст. 784 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 790 ГК РФ за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ).

Согласно ст. 401 ГК РФ – лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ (далее – ВК РФ) - Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Во исполнение предоставленных полномочий Правительство Российской Федерации постановлением от 6 июля 2020 г. N 991 утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Как следует из приказа Минтранса России от 28.06.2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено обращение о возврате оплаченных 250 978 руб., а также уплате процентов за пользование денежными средствами в размере 99 641,58 руб., полученное стороной ДД.ММ.ГГГГ.

Ответ на обращение направлен истцу ДД.ММ.ГГГГ в электронном виде, однако, денежные средства не возвращены. Ответчиком указано на необходимость личного обращения в офис ПАО «Аэрофлот» за возвратом денежных средств.

Пунктом 1 ст. 102 ВК РФ установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В силу п. 1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. п. 5 и 6 постановления Правительства Российской Федерации N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы и угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части" при отказе в одностороннем порядке перевозчика от исполнения договора (отмене рейса) обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Из содержания Положения в указанной части следует, что проценты представляют собой не финансовую санкцию, обусловленную нарушением права пассажира, в том числе на своевременный возврат провозной платы, но являются платой за сам факт удержания перевозчиком провозной платы с момента отмены рейса по независящим от сторон договора воздушной перевозки обстоятельствам.

Пунктом 10 Положения установлено, что денежные средства, указанные в п. 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 11 того же Положения пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в п. 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в п. 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика (п. 12 Положения).

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ - в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п. 3. ст. 395 ГК РФ).

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу о том, что ПАО "Аэрофлот " обязано возвратить истцу денежные средства в размере 250 978 руб., а также проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 99 641,58 руб. Расчет, представленный истцом, ответчиком не опровергнут, судом проверен и признан обоснованным.

Отсутствие личного обращения истца в офис ответчика, по мнению суда, не влияет на возможность удовлетворения требования о выплате процентов за пользование денежными средствами (провозной платой), учитывая, что истцом соблюден установленный п. 10 Положения заявительный порядок получения данных денежных средств, путем отправления ПАО "Аэрофлот" обращения от ДД.ММ.ГГГГ, содержащего данные пассажира, номер бронирования, реквизиты расчетного счета для перевода, кроме того, поскольку правила системы бронирования ПАО "Аэрофлот" основаны на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании, предусматривающей обязательность внесения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, при бронировании авиабилета на официальном сайте авиакомпании, суд приходит к выводу, что ответчик располагал данными о реквизитах документа, удостоверяющего личность истца.

Согласно разъяснений, данных в ответе на вопрос 11 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 3", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.02.2021 (ред. от 29.05.2024) реализация перевозчиком предусмотренного статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации права отказаться от исполнения договора воздушной перевозки и возвратить пассажиру провозную плату с соблюдением порядка и сроков, установленных утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, не свидетельствует о нарушении прав пассажира, в связи с чем, на перевозчика не может быть возложена ответственность в виде уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Принимая во внимание, что истец от уплаты государственной пошлины освобожден в соответствии с п. 4 ч. 2 статьи 333.36 Налогового Кодекса РФ, с учетом положения статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в сумме 11 265,49 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ПАО «Аэрофлот» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт № №) денежные средства в размере 250 978 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 99 641,58 рублей. 

Взыскать с ПАО «Аэрофлот» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в бюджет Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере 11 265,49 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через Петрозаводский городской суд.

Судья О.В. Витухина 

Мотивированное решение

Изготовлено 14 марта 2025 года.