Дело №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 03 марта 2017 года

Центральный районный суд г.Челябинска в составе:

Председательствующего судьи М.А. Рыбаковой, 

При секретаре А.С. Апанасенко,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гранд Эстетик», АО «Альфа Банк» о расторжении договора купли-продажи, расторжении кредитного договора, взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гранд Эстетик», в котором просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО «Гранд Эстетик», взыскать с ООО «Гранд Эстетик» уплаченную за товар сумму, убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере ***, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, а также расходы на оплату услуг представителя в размере *** (с учетом уточнений заявленных требований, принятых судом в порядке, предусмотренном ст. 39 ГПК РФ).

В обосновании иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец и ответчик заключили договор возмездного оказания услуг согласно абонементу в виде пластиковой карты на ***. Цена договора составила ***, размер предоставляемой скидки – *** Оплата по договору была произведена за счет кредитных средств, предоставленных ООО КБ «Ренессанс Кредит». Ссылаясь на собственную неплатежеспособность, неисполнение ответчиком обязанности по предоставлению полной и достоверной информации об услугах, их стоимости, истец обратилась в ООО «Гранд Эстетик» с претензией, содержащей требование о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных за товар. Данная претензия была удовлетворена в части, что послужило основанием для предъявления настоящего иска.

Истец – ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика – ООО «Гранд Эстетик» в судебное заседание не явился, извещен, сведений о причинах своего отсутствия суду не представил.

Представитель третьего лица – ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, извещен, просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя Банка, представил письменный отзыв, в котором указал на частичный возврат денежных средств по кредиту в сумме *** ДД.ММ.ГГГГ, которые в качестве частично-досрочного исполнения обязательств по кредиту будут списаны банком в дату очередного платежа – ДД.ММ.ГГГГ. Исковые требования ФИО1 оставил на усмотрение суда.

Руководствуясь ст. 167, 233, 234 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя ответчика и истца в порядке заочного производства.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Гранд Эстетик» был заключен договор возмездного оказания услуг, на основании которого истец приобрела абонемент на посещение *** косметических процедур в виде пластиковой карты.

Стоимость услуг по договору составила *** однако в рамках рекламной кампании ФИО1 была предоставлена скидка на товар в размере ***

Оплата за приобретенный товар была произведена путем перечисления на счет ООО «Гранд Эстетик» кредитных денежных средств в размере *** полученных ФИО1 в ООО КБ «Ренессанс Кредит» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Указанная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовым уведомлением.

Согласно сведениям, предоставленным ООО КБ «Ренессанс Кредит», ДД.ММ.ГГГГ на счет ФИО1 поступили денежные средства в размере *** по процедуре возврата товара, что подтверждает, что ответчик согласился на расторжение договора и принял отказ истца от его исполнения.

Поскольку требования потребителя о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств ООО «Гранд Эстетик» в добровольном порядке в полном объеме не удовлетворило, ФИО1 обратилась в суд.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 указанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В силу требований п.4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

В соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара (работы, услуг) и потребителем, должно быть произведено на основании ст. 56 ГПК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Обстоятельствами, имеющими значение для правильного разрешения данного спора, является выяснение вопроса о том, была ли потребителю ФИО1 предоставлена информация о цене услуги по договору, а именно отдельно о стоимости услуг, предоставляемых по абонементу на посещение *** в виде пластиковой карты.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ст. 431 ГК РФ).

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 передается абонемент на посещение *** без указания стоимости этих процедур.

Согласно п. 3.1 договора стоимость указанных услуг составила ***; размер предоставленной скидки на товар в рамках рекламной компании: ***

Таким образом, при заключении договора ФИО1 как потребителю не была доведена информация о стоимости каждой предоставляемой услуги.

Доказательств обратного изложенному в нарушение ст. 56 ГПК РФ ООО «Гранд Эстетик» не представлено.

Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд считает установленным факт нарушения прав ФИО1 как потребителя, а именно положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ.

Таким образом, суд считает возможным на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» принять отказ ФИО1 от исполнения договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ООО «Гранд Эстетик» в пользу ее пользу уплаченные за товар денежные средства в полном объеме ввиду нарушения положений ст. ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей».

При определении размера суммы, подлежащей взысканию, суд исходит из установленных по делу обстоятельств, а именно из того, что достоверно установлен факт оплаты приобретаемого товара в сумме *** которые были уплачены с использованием кредитных денежных средств. Следовательно, с учетом частично возвращенных ответчиком в добровольном порядке денежных средств, с ООО «Гранд Эстетик» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере ***

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 названного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Руководствуясь названными положениями, суд находит обоснованными требования истца в части взыскания убытков в виде уплаченных по кредитному договору процентов в размере *** 

Размер убытков подтверждается кредитным договором, графиком платежей и выпиской по счету ФИО1

Кроме того, согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства причинения вреда истцу как потребителю, особенности потерпевшего, имущественное положение истца, а также степень перенесенных физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащий возмещению истцу ответчиком ООО «Гранд Эстетик», в размере ***

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной суммы в добровольном порядке ответчиком не была удовлетворена в полном объеме, то суд считает необходимым взыскать с ООО «Гранд Эстетик» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ***

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В подтверждение несения расходов на оплату услуг представителя истцом представлен договор на оказание юридических услуг и квитанция от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму ***

Исходя из принципа разумности (ст. 100 ГПК РФ), с учетом сложности дела, количества проведенных судебных заседаний, суд считает возможным взыскать в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере ***

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Так как при подаче искового заявления ФИО1 как потребитель была освобождена от уплаты государственной пошлины, то с ООО «Гранд Эстетик» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета на основании п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в размере ***

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Гранд Эстетик», АО «Альфа Банк» о расторжении договора купли-продажи, расторжении кредитного договора, взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора возмездного оказания услуг, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Гранд Эстетик».

Взыскать с ООО «Гранд Эстетик» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар, в размере ***, убытки в размере ***, компенсацию морального вреда в размере ***, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере ***, расходы по оплате услуг представителя в размере ***

Взыскать с ООО «Гранд Эстетик» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ***

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий п/п М.А. Рыбакова

Копия верна. Решение в законную силу не вступило.

Судья М.А. Рыбакова

Секретарь А.С. Апанасенко

Копия верна. Решение вступило в законную силу «___»___________201_ года.

Судья М.А. Рыбакова

Секретарь