Дело №2-1334/2025 (№2-8890/2024) 

УИД: 59RS0006-02-2024-003000-54

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

09 января 2025 года Свердловский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.А., 

при секретарях Абдуловой Д.Р., Дегтяревой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о взыскании неустойки в размере 465 852,55 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор №№ на сумму 983 000 руб., сроком на 60 месяцев, с процентной ставкой 17,99% в случае заключения заемщиком одновременно договора страхования. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заключен договор страхования №№, выдан полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» (программа 1.4.6), срок действия договора – 60 месяцев с даты уплаты страховой премии. Страховая премия в размере 459 808,08 руб. оплачена ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заключен также договор страхования №№ по программе «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.02), со сроком страхования 13 месяцев. Страховая премия составила 6 044,47 руб., которая оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ. В связи с нарушением прав ФИО1 при заключении кредитного договора, а именно в связи с тем, что ей не было предоставлено право отказаться либо согласиться на заключение договоров страхования, последняя обратилась к ответчику с претензией, которая была оставлена без удовлетворения. Управлением Роспотребнадзора по 

<

адрес> установлено нарушение ответчиком прав ФИО1 при заключении кредитного договора. Решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ требования истца были удовлетворены. Подтверждение указанными органами нарушения прав истца дает ей право требовать компенсации морального вреда, который она оценивает в размере 100 000 руб. Поскольку первую претензию истца ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ, то требования истца ответчиком должны были быть удовлетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно, однако страховая премия в размере 459 808,08 руб. была возвращена ответчиком только ДД.ММ.ГГГГ, а страховая премия в размере 6 044,47 руб. взыскана решением финансового уполномоченного и уплачена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Поэтому на суммы 465 852,55 руб. и 6 044,47 подлежит начислению неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3% за каждый день просрочки, и на сумму 6 044,47 руб. подлежит начислению неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. С учетом ограничения неустойки ценой услуги размер неустойки составляет 465 852,55 руб. За неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% процентов от присужденных судом сумм.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО5 в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Ответчик АО «Альфа-Банк» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представило письменные возражения на исковое заявление, в которых просило в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на следующее. Кредитный договор заключен между сторонами в офертно-акцептной форме, путем акцепта истцом оферты банка, в связи с отказом от дополнительной услуги страхования денежные средства истцу были возвращены. Материалы дела не содержат доказательств нарушения банком обязательств по кредитному договору, кредит истцу банком предоставлен в установленный срок. Часть 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей применению к правоотношениям сторон не подлежит. Банк также заявляет ходатайство о снижении размера неустойки по статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом того, что сумма страховых премий возвращена истцу добровольно и в полном объеме. Не имеется оснований и для компенсации морального вреда в связи с отсутствием нарушений банком норм законодательства Российской Федерации, Закона о защите прав потребителей, недоказанности вины банка в причинении истцу нравственных или физических страданий. Заявленный истцом размер морального вреда несоразмерно высок. Отсутствуют правовые основания для взыскания с банка штрафа. 

Третье лицо ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п.1 ст.819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В случае предоставления кредита гражданину в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе кредита, обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой), ограничения, случаи и особенности взимания иных платежей, указанных в абзаце первом настоящего пункта, определяются законом о потребительском кредите (займе). 

Согласно с п.2 ст.935 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. 

Положения ст.ст.10, 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 «О защите прав потребителей» возлагают обязанность на исполнителя услуги своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность компетентного выбора. В противном случае потребитель, если договор заключен, вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п.1 ст.16 приведенного Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей. 

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 

Согласно ст.13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п.1);

если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п.2); 

изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.4); 

требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке (п.5). 

В соответствии с правовой позицией, изложенной в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора с банком, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более, когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредита №№ (в электронном виде), по условиям которого банк предоставил истцу (заемщику) кредит на сумму 983 000 руб., сроком на 60 месяцев, с процентной ставкой 17,99%, равной разнице между стандартной процентной ставкой (пункт 4.1 Индивидуальных условий договора – 34,49% годовых) и дисконтом, предоставляемым заявителю в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям пункта 18 Индивидуальных условий и влияющего на размер процентной ставки по кредитному договору, в размере 16,50% годовых (пункт 4.1.1 Индивидуальных условий).

ДД.ММ.ГГГГ банком истцу предоставлен кредит в размере 983 000 руб., что подтверждается выпиской по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ на основании подписанного истцом с использованием простой электронной подписи заявления на добровольное оформление услуги страхования между истцом и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заключен договор страхования №№, истцу выдан полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы» (Программа 1.4.6), в соответствии с условиями которого страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования и Правилами добровольного страхования жизни и здоровья. Срок действия данного договора – 60 месяцев с даты уплаты страховой премии. Общий размер страховой премии по договору составляет 459 808,08 руб. и уплачивается единовременно за весь срок страхования в срок не позднее 30 календарных дней с даты оформления полиса-оферты на расчетный счет или в кассу страховщика (представителя страховщика, при уплате страховой премии представителю страховщика). 

Страховая премия в размере 459 808,08 руб. уплачена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому со счета ФИО1 указанные денежные средства переведены на счет АО «Альфа-Банк» с указанием назначения платежа «Списание по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ для перечисления в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Доказательств последующего перечисления АО «Альфа-Банк» указанных денежных средств на счет ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» ответчиком не представлено, материалы дела таких доказательств не содержат.

Также ДД.ММ.ГГГГ на основании подписанного истцом с использованием простой электронной подписи заявления на добровольное оформление услуги страхования между ФИО1 и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заключен договор страхования №PIL№, истцу выдан полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.02), по условиям которого страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования и условиями добровольного страхования жизни и здоровья №/П. Срок действия данного договора - 13 месяцев с даты уплаты страховой премии. Общий размер страховой премии по договору составляет 6 044,47 руб. и уплачивается единовременно за весь срок страхования в срок не позднее 30 календарных дней с даты оформления договора страхования на расчетный счет или в кассу страховщика (представителя страховщика, при уплате страховой премии представителю страховщика). 

Страховая премия в размере 6 044,47 руб. уплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому со счета ФИО1 указанные денежные средства переведены на счет АО «Альфа-Банк» с указанием назначения платежа «Списание по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ для перечисления в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Доказательств последующего перечисления АО «Альфа-Банк» указанных денежных средств на счет ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» ответчиком не представлено, материалы дела таких доказательств не содержат.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 осуществлено полное досрочное погашение по кредитному договору №PIL№ от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается выпиской по счету заемщика за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и справкой АО «Альфа-Банк» №-№ от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику заявление (претензию с требованиями о расторжении договоров страхования и возврате ей суммы страховых премий: по первому договору страхования в размере 425 328,76 руб., по второму договору страхования в размере 3 953,33 руб. в виду погашения задолженности по кредитному договору.

ДД.ММ.ГГГГ страховщик в ответ на заявление уведомил об отказе в удовлетворении требований истца, указав, что первый договор страхования заключен не в целях исполнения обязательств истца по кредитному договору в связи с чем выплата страховой премии при досрочном погашении задолженности по кредитному договору не производится; по второму договору страхования необходимо повторно направить по почте справку банка с содержанием сведений о должности, фамилии, имени и отчестве сотрудника и печати банка. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> с заявлением (жалобой), содержащей требование о возбуждении в отношении ответчика дела об административном правонарушении по ч.1 и ч.2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

ДД.ММ.ГГГГ Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> по жалобе истца вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении АО «Альфа-Банк». 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в банк повторно заявление с требованием о возврате суммы страховых премий по первому договору страхования в размере 459 808,08 руб. и по второму договору страхования в размере 6 044,47 руб., указав в обоснование, что не давала своего волеизъявления на заключение договоров страхования, а также сослалась на положение пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Данное заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании с почтовым идентификатором №.

Заявление истца оставлено ответчиком без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> с жалобой на нарушение ее прав и законных интересов действиями АО «Альфа-Банк».

В результате рассмотрения материалов обращения Управлением Роспотребнадзора по 

<

адрес> было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ АО «Альфа-Банк» при заключении с ФИО1 договора потребительского кредита №PIL№ на сумму 983 000 руб. на срок 60 месяцев допустило нарушение прав истца, как потребителя, на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге, допустило включение в договор потребительского кредита условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, и обусловило получение кредита обязательным получением иных дополнительных (платных) услуг, а именно услуг страхования по договорам №U54№ и №PIL№ от ДД.ММ.ГГГГ.

За указанные правонарушения АО «Альфа-Банк» постановлением Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ привлечено к административной ответственности по ч.1 и ч.2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, ответчику назначено наказание в виде административного штрафа в размере 10 000 руб. 

Постановлением Арбитражного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу №А40-100683/23-166-376 постановление Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ признано законным, а привлечение банка к административной ответственности обоснованным. Административное наказание исполнено банком, штраф оплачен. 

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь направила претензию в банк, с требованием о возврате страховых премий по договорам страхования.

Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании с почтовым идентификатором №.

Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к финансовому уполномоченному с требованиями о взыскании с АО «Альфа-Банк» денежных средств в размере 459 808,08 руб. и 6 044,47 руб., удержанных банком в счет платы за дополнительные услуги при предоставлении кредита, в результате оказания которых истец стала застрахованным лицом по договорам страхования №U54№ и №PIL№ от ДД.ММ.ГГГГ, а также о компенсации морального вреда и штрафа.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были возвращены истцу денежные средства – страховая премия по договору страхования №U54№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 459 808,08 руб., что подтверждается выпиской по банковскому счету истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с тем, что ответчиком были возвращены уплаченные по договору №U54№ от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 459 808,08 руб., решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика указанных денежных средств было отказано.

Этим же решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг удовлетворены требовании ФИО1 о взыскании с ответчика неправомерно удержанных им при предоставлении кредита в счет платы за дополнительную услугу по договору страхования №PIL№ от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 6 044,47 руб. 

Требования ФИО1 о взыскании с АО «Альфа-Банк» компенсации морального вреда и штрафа оставлены решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг без рассмотрения в связи с тем, что указанные требования не подлежат рассмотрению Финансовым уполномоченным. 

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 6 044,47 руб., взысканные решением Финансового уполномоченного, возвращены ответчиком истцу. 

Указанные выше и установленные судом обстоятельства подтверждают факт нарушения АО «Альфа-Банк» прав заемщика ФИО1 при заключении ДД.ММ.ГГГГ договора потребительского кредита, посредством включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, что, в свою очередь, повлекло причинение истцу убытков в виде неправомерно удержанных ответчиком денежных средств в качестве страховых премий в размере 459 808,08 руб. и 6 044,47 руб.

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать в том числе соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1);

за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3).

Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом изложенного, учитывая факт направления истцом претензии от ДД.ММ.ГГГГ о возврате страховых премий в размере 459 808,08 руб. и 6 044,47 руб., получения данной претензии ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, неисполнения добровольно ответчиком законных требований истца в 10-дневный срок, то есть до ДД.ММ.ГГГГ включительно, возврат ответчиком истцу денежных средств в размере 459 808,08 руб. только ДД.ММ.ГГГГ и денежных средств в размере 6 044,47 руб. ДД.ММ.ГГГГ, суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с требованиями ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сниженной до общего размера страховых премий – 465 852,55 руб., исходя из расчета:

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (119 дней); с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (35 дней);

459 808,08 + 6 044,47 = 465 852,55;

465 852,55 х 3% х 119 дней = 1 663 093; 6 044,47 х 3% х 35 дней = 6 346,69; 

1 663 093 + 6 346,69 = 1 669 439,69, подлежит снижению до 465 852,55.

Таким образом, с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 465 852,55 руб.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении вопроса о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что к спорным правоотношениям применяются положения Закона о защите прав потребителей, при этом достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), выразившейся во включении ответчиком в договор потребительского кредита, заключенного с истцом, условий, ущемляющих права потребителя, повлекшем причинение истцу убытков, а также неисполнение в добровольном порядке в 10-дневный срок требований потребителя о возврате неправомерно удержанных страховых премий. 

При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется положениями ст.ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом всех обстоятельств дела, считая вину ответчика в нарушении прав истца установленной, принимая во внимание степень вины нарушителя, характер нарушения, характер и объем страданий истца, продолжительность периода нарушения прав истца, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает. 

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие нарушения прав потребителя и неудовлетворение его требований в добровольном порядке дают основания для взыскания с ответчика штрафа в соответствии с положениями п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

Общая сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, составляет 240 426,28 руб., из расчета: 

(465 852,55 + 15 000 руб.) х 50% = 240 426,28 руб. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 240 426,28 руб.

В соответствии со ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к судебным расходам относится государственная пошлина.

Государственная пошлина от цены иска 465 852,55 руб. (по требованиям имущественного характера) составляет 7 859 руб. (подп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в редакции, действующей на день подачи иска); государственная пошлина по требованиям неимущественного характера (о компенсации морального вреда) составляет 300 руб. (подп.3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в редакции, действующей на день подачи иска) Таким образом, общий размер государственной пошлины составляет 8 159 руб. 

В силу подп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истец освобождена от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

Поскольку ФИО1 по имущественным требованиям, которые удовлетворены судом в полном объеме, освобождена от уплаты государственной пошлины, а также освобождена от уплаты государственной пошлины по требованиям неимущественного характера, которые удовлетворены частично, при этом принцип пропорциональности распределения судебных расходов в этом случае не применяется, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в общем размере 8 159 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Альфа-Банк» (

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1 (

<

данные изъяты> №, выдан ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>) неустойку в размере 465 852 рубля 55 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 240 426 рублей 28 копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Альфа-Банк» (

<

данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 8 159 рублей.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г.Перми.

Судья Н.А. Пономарева

Мотивированное решение составлено 14.03.2025.