ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

9 января 2019 года Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Федоренко Л.В.,

при секретаре Андреасян К.Г.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к АО «Саратовские авиалинии», мотивируя требования тем, что между сторонами был заключен договор воздушной перевозки и истцом приобретены билеты на рейс № 103, 104, на сумму 31270 рублей. В связи с аннулированием сертификата АО «Саратовские авиалинии», авиарейс не был осуществлен, что послужило поводом для обращения 26 июня 2018 года с претензией к ответчику о возврате денежных средств в размере 31270 рублей, которая осталась без удовлетворения, в связи с чем, просит взыскать с АО «Саратовские авиалинии» стоимость билетов в размере 31270 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 31270 рублей, компенсацию морального вреда в размере 60000 рублей, а также штраф.

Истец ФИО1 исковые требования в части взыскания с ответчика стоимости авиабилетов не поддержала, поскольку в настоящее время денежные средства, потраченные на билеты, ей возвращены. В остальной части исковые требования поддержала, по основаниям, указанным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены заказанной корреспонденцией, о причинах неявки суд не уведомили, ходатайств не заявляли.

С согласия истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие представителя ответчика. 

Выслушав объяснения истца, исследовав представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с ч. 1 ст. 793 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ, юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В силу ст. 105 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Согласно ст. 116 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ, перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии

На основании п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено судом, 01 мая 2018 года ФИО1 приобрела у АО «Саратовские авиалинии» билеты на авиарейс №103,104 на общую сумму 31270 рублей по маршруту: г.Красноярск Емельяново 1 – г.Владивосток – г.Красноярск Емельяново 1.

Согласно приказу Росавиации от 30 мая 2018 года N 449-П, в связи с истечением срока действия сертификата эксплуатанта, аннулирован сертификат эксплуатанта N 102 АО «Саратовские авиалинии», в связи с чем, с 31 мая 2018 года авиарейсы ответчиком не осуществлялись.

26 июня 2018 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств по оплате стоимости билетов, которая осталась без удовлетворения.

Поскольку денежные средства, уплаченные в счет цены договора воздушной перевозки в размере 31270 рублей ответчиком истцу до 17 сентября 2018 года не были не возвращены, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные в счет цены договора воздушной перевозки в размере 31270 рублей.

Вместе с тем, поскольку суду представлено платежное поручение № 017671 от 20 сентября 2018 года о перечислении АО «Саратовские авиалинии» ФИО1 денежных средств в размере 59000 рублей, суд полагает решение в указанной части к принудительному исполнению не обращать.

Также судом установлено, что 26 июня 2018 года истцом в адрес ответчика подана претензия с требованием возврата денежных средств за авиабилет. Указанная претензия стороной ответчика получена в тот же день, что подтверждается копией претензионного письма.

Вместе с тем, в установленный законом 10-дневный срок требование истца о возврате денежных средств ответчиком удовлетворены не были. При таком положении, требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя также подлежит удовлетворению.

Расчет неустойки, выглядит следующим образом: 31 270 х 3% х 73 = 68481,30, где 31270 рублей – стоимость билетов, 3% - размер законной неустойки, 73 – количество дней просрочки с 06 июля 2018 года (истечение срока для добровольного удовлетворения) по 17 сентября 2018 года. А с учетом ограничений, установленных ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», размер неустойки составит 31270 рублей..

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 31270 рублей.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного ФИО1 требования о его компенсации. Определяя его размер, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить его в размере 1 000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования ФИО1 о возврате денежных средств в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 31770 рублей (50 % от 31270 + 31270 + 1 000), в пользу потребителя. 

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Учитывая изложенное, исходя из размера удовлетворенных исковых требований (31270 рублей) с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 1438 рублей 10 коп. (800 рублей + 3% от 11 270) + 300 рублей - за требование неимущественного характера, а всего 1 860 рублей 10 коп..

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 стоимость билетов в размере 31270 рублей.

Решение суда в указанной части к принудительному исполнению не обращать.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 31 270 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 31 770 рублей.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 438 рублей 10 коп..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Копия верна. 

Судья Л.В. Федоренко