Дело № 2-293/17 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

город Нижний Новгород (дата)

(дата)г. Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Карцевской О.А., 

при секретаре судебного заседания Деминой О.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ш.Н.Г. к ООО "В." о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец Ш.Н.Г. обратилась в суд с иском к ООО "В." о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 13.11.2015г. истец по телефону приглашена на бесплатную спа- процедуру в салон красоты "Р." (ООО "В.").

После прохождения косметической процедуры, истцу предложили бесплатно набор косметики, а также приобрести сертификат на 12 посещений салона.

Истец приобрела указанный сертификат, прошла 8 процедур, после чего салон красоты "Р." перестал отвечать на звонки истца. Придя в салон красоты, истец обнаружила, что салон закрыт.

В последующем, при изучении документов, истец обнаружила, что договор заключен не на оказание косметических услуг, а по купли-продажи косметических товаров.

По договору купли-продажи №... от 13.11.2015г. она приобрела следующий набор косметики: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - Delicate peeling, тоник для сухой и нормальной кожи- Tonic, средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- Liftingandtoniccomposition, сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- SerumFast, сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - Scrumaroundeyesandlips, ночной крем для сухой и нормальной кожи- Nightcream, дневной крем для сухой и нормальной кожи - Daycream, косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи - Olivebeautymask.

Согласно п. 4.1 договора, общая стоимость приобретенных товаров составил 64 480 рублей.

Истец указала в иске, что поскольку у нее не имелось достаточной суммы для оплаты сертификата, она заключила кредитный договор №... с АО "О.". 

По условиям кредитного договора, общая сумма кредита составила 50 010 рублей.

Как следует из документов, банк перечислил салону красоты по договору купли-продажи косметики денежные средства в размере 50 010 рублей, тогда как в договоре купли-продажи указана сумма 64 480 рублей.

Истец полагает, что своими действиями ответчик ввел в заблуждение истца относительно полной стоимости товара.

При указанных основаниях истец обратилась в суд и просила расторгнуть договор купли-продажи от 13.11.2015г., заключенный между Ш.Н.Г. и ООО "В.", взыскать с ООО "В." в пользу Ш.Н.Г. денежные средства, оплаченные истцом по договору купли-продажи в размере 64 480 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, штраф, расходы по оплате юридических услуг в сумме 30 000 рублей.

Истец Ш.Н.Г. и ее представитель по доверенности Б.В.В. в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме, настаивали на удовлетворении.

Представитель ответчика ООО "В." в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, о месте и времени рассмотрения дела, ходатайств об отложении дела или рассмотрении дела в отсутствие в суд от представителя ответчика не поступало, судебное извещение вернулось в суд «за истечение срока хранения».

При указанных обстоятельствах, с учетом мнения истца и ее представителя, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца и ее представителя, изучив материалы дела, проанализировав письменные доказательства, представленные в материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается злоупотребление правом в любых формах.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данных в п.44 постановления от (дата) N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей), а также п. п. 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 55 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Пунктом 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В случаях, когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя, включенный в перечень, не сопровожден информацией о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о них. В этом случае продавец должен информировать покупателя о том, что в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (п. 2 ст. 1097) и Законом о защите прав потребителей (п. 3 ст. 14) ответственность за вред, причиненный недостатками такого товара, наступает независимо от времени его причинения.

Исходя из положений ст. 12 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Судом установлено, что 13.11.2015г. истец по телефону приглашена на бесплатную спа-процедуру в салон красоты "Р." (ООО "В.").

После прохождения косметической процедуры, истцу предложили бесплатно набор косметики, а также приобрести сертификат на 12 посещений салона.

Истец приобрела указанный сертификат, прошла 8 процедур, после чего салон красоты "Р." перестал отвечать на звонки истца. Придя в салон красоты, истец обнаружила, что салон закрыт.

В последующем, при изучении документов, истец обнаружила, что договор заключен не на оказание косметических услуг, а по купли-продажи косметических товаров.

По договору купли-продажи №... от 13.11.2015г. она приобрела следующий набор косметики: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - Delicate peeling, тоник для сухой и нормальной кожи- Tonic, средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- Liftingandtoniccomposition, сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- SerumFast, сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - Scrumaroundeyesandlips, ночной крем для сухой и нормальной кожи- Nightcream, дневной крем для сухой и нормальной кожи - Daycream, косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи Olivebeautymask.

Согласно п. 4.1 договора, общая стоимость приобретенных товаров составил 64 480 рублей.

Истец пояснила суду, что поскольку у нее не имелось достаточной суммы для оплаты сертификата, она заключила кредитный договор №... с АО "О.". 

Как следует из кредитного договора, общая сумма кредита составила 50 010 рублей.

Как следует из документов, банк перечислил салону красоты по договору купли-продажи косметики денежные средства в размере 50 010 рублей, тогда как в договоре купли-продажи указана сумма 64 480 рублей.

Таким образом, суд полагает, что истцу предоставлена недостоверная и противоречивая информация о товаре и его полной стоимости.

Доказательств обратного суду не представлено и им не установлено.

При рассмотрении дела, судом достоверно установлено, что ответчиком не предоставлена истцу полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, полной его стоимости при предоставлении кредита, и без такового, что является основанием для расторжения договора. 

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи №... от 13.11.2015г., заключенного между Ш.Н.Г. и ООО "Р." подлежат удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика денежных средств размере 64 480 рублей оплаченных ей при покупке косметических средств.

Рассмотрев указанное требование истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Анализ указанных положений закона позволяет сделать вывод о том, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Суд полагает, что способ продажи товара, когда товар предлагался истцу в ходе посещения салона красоты, а затем сразу после этого осуществлялось заключение договора, фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. 

Разрешая заявленные требования, суд учитывает указанные выше обстоятельства, а также материальное положение истца, полагает, что приобретенный ею товар не является для нее предметом первой необходимости, является дорогостоящим товаром.

Принимая во внимание, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с не предоставлением полной информации о товаре и его полной стоимости нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 64 480 рублей, оплаченные Ш.Н.Г. по договору купли -продажи от 13.11.2015г.

Также истец просила суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации в 10 000 рублей, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, принцип разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда. 

Судом установлено, что ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию штраф в размере 37 240 рублей. Ходатайств о снижении размера штрафа о ст. 333 ГК РФ представителем ответчика суду не заявлено, в связи с чем, суд не усматривает законных и обоснованных оснований для снижения размера штрафа.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в общем размере 30 000 руб., указанные расходы подтверждаются представленным в материалы дела договором на оказание юридических услуг.

В соответствии со ст.98 ч.1 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, в Определении от (дата) №...-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Разумные пределы расходов являются оценочной категорией и зависят от обстоятельств конкретного дела, его сложности, продолжительности судебного разбирательства, сложившегося в данной местности уровня оплаты услуг представителя по представлению интересов доверителя в судебном процессе.

Принимая во внимание те обстоятельства, что сумма представительских услуг определялась самим представителем, учитывая сложность дела, количество проведенных судебных заседаний, принцип разумности, справедливости, соответствия взыскиваемых сумм произведенным затратам, суд считает необходимым определить размер расходов, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца в размере 5 000 рублей.

В соответствии сост. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

При указанных обстоятельствах суд полагает необходимым обязать истца Ш.Н.Г. в целях недопущения неосновательного обогащения последнего передать ответчику ООО "В." косметические средства: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - Delicate peeling, тоник для сухой и нормальной кожи- Tonic, средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- Liftingandtoniccomposition, сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- SerumFast, сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - Scrumaroundeyesandlips, ночной крем для сухой и нормальной кожи- Nightcream, дневной крем для сухой и нормальной кожи - Daycream, косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи Olivebeautymask.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством РФ.

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО "Р." подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета с учетом пропорционально удовлетворенных требований, согласно ст. 98 ГПК РФ в размере 2 434 рубля 40 копеек, в том числе в связи с удовлетворением требований неимущественного характера. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ш.Н.Г. к ООО "В." о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №... от 13.11.2015г., заключенный между Ш.Н.Г. и ООО "В.".

Взыскать с ООО "В." в пользу Ш.Н.Г. денежные средства, оплаченные истцом по договору купли-продажи №... от 13.11.2015г. в размере 64 480 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в сумме 37 240 рублей, расходы по оплате юридических услуг в сумме 5 000 рублей.

Обязать Ш.Н.Г. передать ООО "В." косметические средства: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - Delicate peeling, тоник для сухой и нормальной кожи- Tonic, средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- Liftingandtoniccomposition, сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- SerumFast, сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - Scrumaroundeyesandlips, ночной крем для сухой и нормальной кожи- Nightcream, дневной крем для сухой и нормальной кожи - Daycream, косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи Olivebeautymask.

Взыскать с ООО "В." в местный бюджет государственную пошлину в размере 2 434 рубля 40 копеек

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца, ответчиком после истечения срока подачи заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья О.А. Карцевская

(марка обезличена)

(марка обезличена)я