Дело № 2-922/2020 

42RS0015-01-2020-001758-28 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 ноября 2020 года г.Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Лысенко Е.Е.

при секретаре судебного заседания Кушевой В.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к ответчику, в котором просит в порядке ст. 39 ГПК РФ взыскать с ответчика в пользу истца: страховую выплату в размере 24079,49 рублей, расходы по оплате услуг оценщика в размере 8000 рублей, штраф в размере 50 % о присужденной судом суммы; неустойку за период с 10.09.2019 по 05.11.2020 в размере 101856,24 рубля, компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей; расходы за юридическую консультацию – 10000 рублей, за подготовку и направление претензии в страховую компанию -2000 рублей, за подготовку и направление в суд искового заявления – 2000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей; почтовые расходы по направлению претензии в размере 200 рублей; почтовые расходы по направлению заявлению на страховую выплату и пакета документов в размере 200 рублей.

Требования мотивированы тем, что 12.08.2019 г. в 12 час. 20 мин. по адресу: ..., произошло ДТП с участием автомобиля С. г/н № принадлежащего ФИО1 и автомобиля Т. г/н № под управлением водителя Г. (собственник Г.). Виновным в совершении указанного ДТП является водитель Г. В результате указанного ДТП, моему автомобилю причинен материальный ущерб.

Гражданская ответственность виновника ДТП Г. застрахована в С. по полису №. ЕЁ гражданская ответственность на момент ДТП застрахована в АО «АльфаСтрахование» по полису №

20.08.2020 г. она обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением на страховую выплату, предоставила необходимый пакет документов. В установленный ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» АО «АльфаСтрахование» осмотр автомобиля не произвело, страховую выплату не осуществило.

Для определения действительной суммы ущерба она обратилась в Ю. Согласно экспертному заключению № размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учетом износа (восстановительные расходы) составляет 24079,49 руб. За составление экспертного заключения оплачено 8000 руб.

Так как АО «АльфаСтрахование» не осуществило выплату страхового возмещения, следовательно, размер неисполненного денежного обязательства по выплате страхового возмещения составляет 24079,49 руб. 

11.11.2019 г. в АО «АльфаСтрахование» была предъявлена претензия, с требованием произвести выплату страхового возмещения, пени и убытков. До настоящего времени ответа на претензию не последовало. 

15.04.2020 она обратилась к финансовому уполномоченному с заявлением. 

08.06.2020 г. финансовым уполномоченным было вынесено решение о прекращении рассмотрения обращения по причине не предоставления мной поврежденного транспортного средства на осмотр по направлению АО «АльфаСтрахование». Никаких писем и направлений на осмотр от АО «АльфаСтрахование» она не получала. 

19.06.2020 г. она обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о предоставлении документов, подтверждающих направление в её адрес писем от 23.08.2019 г. и 13.11.2019 г. До настоящего времени документы ответчиком не предоставлены.

Также 19.06.2020 г. истцом в АО «АльфаСтрахование» были представлены повторно паспорт и свидетельство о регистрации транспортного средства, о чем свидетельствует акт приема-передачи документов № также истцу было выдано направление на ремонт.

23.06.2020 г. автомобиль был предоставлен истцом на осмотр по направлению страховщика.

26.06.2020 г. за исх. № направило в её адрес письмо в ответ на её обращение от 19.06.2020 г., к которому прилагалась копия письма от 13.11.2019 г. № в котором содержится информация о необходимости предоставления транспортного средства на осмотр независимым экспертам АО «АльфаСтрахование» по адресу: .... А также сообщили о необходимости предоставления заверенных в установленном порядке документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество. Также к письму была приложена копия письма от АО «АльфаСтрахование» в её адрес исх. № от 21.08.2019 г. о необходимости предоставить заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя) и заверенные в установленном порядке документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество.

В судебном заседании представителем АО «АльфаСтрахование» предоставлен реестр № внутренних почтовых отправлений от 23.08.2019 г., в котором отражается информация о том, что на имя ФИО1 было направлено заказное письмо с почтовым идентификатором №. Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № указанное письмо 27.09.2019 г. Возвращено отправителю по иным причинам. Таким образом, указанные документы, еще раз подтверждают факт не получения ею указанной корреспонденции.

Для прояснения ситуации, она обратилась на Почту России с вопросом о предоставлении информации по заказному письму с почтовым идентификатором № и пояснением статуса «возвращено отправителю по иным причинам». 

22.09.2020 г. Почта России предоставило ответ о том, что заказное письмо № от 23.08.2019 г., на адрес: ..., на имя ФИО1, поступило 27.08.2019 г. В отделение почтовой связи № (далее ОПС) Новокузнецк. Так как дома с таким номером нет, данное заказное письмо передано в картотеку «до востребования». 27.09.2019 г. Заказное письмо № возвращено отправителю за истечением срока хранения, (письмо Почты России в оригинале имеется в материалах дела).

Таким образом, письмо от 23.08.2019 г., которое направлялось АО «АльфаСтрахование» на её имя, но на неверный адрес, она фактически получить не могла по независящим от неё обстоятельствам, так как не знала о нем, Почта России никаких писем и извещений о необходимости получить почтовую корреспонденцию ей не приносили, так как на конверте ответчиком был указан не существующий адрес, ... не имеется.

На основании изложенного, у неё есть все основания полагать, что письмо от АО «АльфаСтрахование» на её имя не получено ею по той же самой причине, так как согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, направленное ответчиком 18.11.2019 г. на её имя, 26.12.2019 г. возвращено отправителю по иным обстоятельствам. Что подразумевает статус «Возвращено отправителю по иным обстоятельствам» Почта России уже комментировало в своем ответе от 22.09.2020 г. в отношении письма от 23.08.2019 г., который имеется в материалах гражданского дела.

Письма, которые направлялись ответчиком в адрес истца были без описи вложения, таким образом, достоверно невозможно установить что именно ответчик направлял.

02.07.2020 г. за исх. № АО «АльфаСтрахование» направило в её адрес решение по страховому событию №, в котором было указано о готовности направления на ремонт её автомобиля и приложено направление на ремонт от 29.06.2020 г.

Заявление на страховую выплату было подано ею 20.08.2019 г., следовательно, последним днем исполнения обязательств по выплате страхового возмещения либо выдачи направления на ремонт было 09.09.2019 г., направление на ремонт выдано только 02.07.2020 г., то есть с нарушением сроков на 296 дней.

Расчет неустойки за период с10.09.2019 г по 05.11.2020 г. производится следующим образом: 27079, 49 руб. * 1% * 423 дня = 101856,24 руб.

Также АО «АльфаСтрахование» обязано произвести выплату неустойки за период с 06.11.2020 г. по день вынесения решения суда, расчет которой производится следующим образом: 27079, 49 руб. * 1% = 240,79 руб.

АО «АльфаСтрахование» заявлено ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения в связи с несоблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора. С данной позицией ответчика она не согласна, так как обязательный досудебный порядок урегулирования спора ею соблюден полностью, что подтверждается материалами дела, а именно 11.11.2019 г. В АО «АльфаСтрахование» была вручена претензия, 15.04.2020 г. она обратилась в службу финансового уполномоченного, по результатам рассмотрения которого 08.06.2020 г. было вынесено решение о прекращении рассмотрения обращения. С позицией финансового уполномоченного и ответчика о том, что ей не предоставлено транспортного средства на осмотр по направлению страховщика не соответствует действительности, так как направление на осмотр поврежденного транспортного средства в 2019 г. от АО «АльфаСтрахование» она не получала. Ситуация о неполучении ею писем от ответчика в 2019 г. подтверждается. 

Истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований с учетом ст.39 ГПК РФ настаивала, суду пояснила, что в исковом заявлении имеется опечатка, так как 19.06.2020 ею были повторно направлены документы ответчику и только в этот день получено направление на осмотр.

Представитель истца Б., действующая на основании нотариальной доверенности, просила взыскать с ответчика АО «АльфаСтрахование» в пользу истца: страховую выплату в размере 24079,49 рублей, расходы по оплате услуг оценщика в размере 8000 рублей, штраф в размере 50 % о присужденной судом суммы; неустойку за период с 10.09.2019 по 05.11.2020 в размере 101856,24 рубля, компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей; расходы за юридическую консультацию – 10000 рублей, за подготовку и направление претензии в страховую компанию -2000 рублей, за подготовку и направление в суд искового заявления – 2000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей; почтовые расходы по направлению претензии в размере 200 рублей и 200 рублей - по направлению заявлению на страховую выплату.

Представитель ответчика АО «Альфа-Страхование» П., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился. 

Представил суду письменный отзыв на исковое заявление, из которого следует, что 20.08.2019г. истец с помощью Почты РФ обратился в Кемеровский «АльфаСтрахование» с заявлением о возмещении убытков по договору ОСАГО по факту— имевшему место 12.08.2019 г. и в котором, механические повреждения получил принадлежащей ему на праве собственности автомобиль С. (г/н №).

К заявлению истцом были приложены ксерокопии следующих документов, не заверенные в установленном порядке, т.е. не соответствующие требованиям ст. 11 ФЗ «Об ОСАГО», п. 3.10 Правил об ОСАГО ксерокопия паспорта, ксерокопии правоустанавливающих документов на автомобиль.

23.08.2019 АО «АльфаСтрахование» письмом № уведомило истца о предоставлении им не всех документов, предусмотренных Правилами ОСАГО владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка Р 19.09.2014 № 431-П (далее Правила ОСАГО), а также о необходимости предоставления заверенной в установленном порядке копии документа, удостоверяющего личность истца, документов, подтверждающих право собственности истца на поврежденное имущество. Дополнительно АО «АльфаСтрахование» направило в адрес истца Направление на осмотр на станцию технического обслуживания (далее - СТОА) А.

От получения указанного письма истец уклонился - согласно отчету с сайта Почты России

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Обратившись с заявлением о выплате страхового возмещения и не приложив оригиналы или заверенные надлежащим образом копии документов ФИО1 не был соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора, установленный ФЗ от «25» апреля 2002 г. № - -ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», поскольку срок для принятия ответчиком решения по убытку начинает истекать после предоставления всех необходимых потерпевшим документов в установленном ФЗ «ОБ ОСАГО» порядке. 

11.11.2019 истец обратился в АО «АльфаСтрахование» с Заявлением (претензией) о выплате страхового возмещения в денежной форме. 

11.11.2019 г. АО «АльфаСтрахование» уведомило Истца об отказе в удовлетворении заявленных требований, указав на необходимость предоставления заверенной в установленном порядке копии документа, удостоверяющего личность истца, а также документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество. Дополнительно указало о необходимости предоставления ТС на осмотр. Ответа от истца не последовало. От предоставления автомобиля на осмотр ФИО1 уклонилась. 

15.04.2020 истец обратилась к финансовому уполномоченному.

Согласно уведомлению об прекращении рассмотрения обращения Финансово Уполномоченного от 08.06.2020 истцом не был соблюден порядок, предусмотренный статьей 16 Закона № 123-ФЗ, в связи с чем в принятии обращения Финансовым Уполномоченным было отказано и предложено обратиться повторно после устранения нарушений. 

Повторных обращений со стороны истца к финансовому уполномоченному не последовало.

Вместо этого 19.06.2020 г. ФИО1 обратилась к Страховщику лично и предоставила запрашиваемые документы (о чем составлен акт п/п), получила нарочно направление на осмотр. Кроме этого обратилась с заявлением о предоставлении копий документов, подтверждающих факт направления ей первичного запроса с направлением на осмотр.

23.06.2020 г. ФИО1 предоставила автомобиль на осмотр.

03.07.2020 г. в адрес ФИО1 направлено направление на ремонт (подтверждается Реестром №92 от 03.07.2020г.).

11.07.2020 г. направление получено ФИО1, однако от проведения ремонта она уклоняется до настоящего времени.

Вместе с тем, упомянутые обстоятельства, позволяющие истцу требовать от ответчика выплаты страхового возмещения в денежном выражении, отсутствуют, истец на них ссылается.

Что касается размера заявленной истицей неустойки и штрафа, то исходя из суммы требований в части страхового возмещения, согласно положений ст. 333 ГК РФ, неустойка и штраф является несоразмерной ( применительно к правовой позиции истца). 

Просит оставить исковое заявление ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о взыскании « страхового возмещения по договору ОСАГО без удовлетворения.( л.д.95-96) А также представителем ответчика представлены письменные дополнения к отзыву ( л.д. 140)

Представитель Службы финансового уполномоченного в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, чье право нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. 

Согласно п. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Договор страхования гражданской ответственности является договором имущественного страхования. 

В соответствии со ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). 

По договору имущественного страхования может быть застрахован риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц.

В соответствии со ст. 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков в связи с причинением вреда его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, направляется страховщику по месту нахождения страховщика или представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат или прямого возмещения убытков.

Пунктом 21 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Предусмотренные настоящим пунктом неустойка (пеня) или сумма финансовой санкции при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции, в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим безналичной формы расчета, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.

Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии со ст. 964 ГК РФ, если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие: воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, а также маневров или иных военный мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.

Статья 9 Закона РФ «Об организации страхового дела в России» определяет страховой риск как предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование, а страховой случай - как совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю либо иным лицам.

Статьей 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" предусмотрено, что оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта;

б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом;

в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия (за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей в порядке, предусмотренном пунктом 5 настоящей статьи) и зафиксированы в извещении о дорожно-транспортном происшествии, бланк которого заполнен водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами обязательного страхования.

2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполненный в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением о прямом возмещении убытков.

4. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей, за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, предусмотренном пунктом 5 настоящей статьи.

Согласно ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда жизни или здоровью потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред. Заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.

Согласно ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

2. Связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. Надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Началом периода просрочки для целей расчета неустойки (пени) в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" является день, следующий за днем истечения срока, предусмотренного для надлежащего исполнения страховщиком своих обязательств.

3. При удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

Страховщик освобождается от уплаты штрафа, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

4. При несоблюдении срока возврата страховой премии в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пеню) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору.

5. Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

6. Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.

7. Со страховщика не могут быть взысканы не предусмотренные настоящим Федеральным законом и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования неустойка (пеня), сумма финансовой санкции, штраф.

8. Ответственность за исполнение обязательств по договору обязательного страхования, заключенному страховым агентом или страховым брокером, несет страховщик.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» на правоотношения, возникающие из договора имущественного страхования, с участием потребителей распространяются положения Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом. 

Судом установлено, что истцу ФИО1 на праве собственности принадлежит автомобиль С. г/н №, дата выпуска (л.д. 21,22). 

12.08.2019 г. в 12 час. 20 мин. по адресу: ..., произошло ДТП с участием автомобиля С. г/н № принадлежащего ФИО1 и автомобиля Т. г/н № под управлением водителя Г. (собственник Г.). Виновным в совершении указанного ДТП является водитель Г. 

В результате указанного ДТП, автомобилю истца причинен материальный ущерб (л.д. 19).

Факт произошедшего дорожно-транспортного происшествия подтверждается совместно заполненным извещением о дорожно-транспортном происшествии от 12.08.2019 г., согласно которому автомобилю истца причинен ущерб: передняя левая дверь, переднее левое крыло (л.д.19). 

Указанное происшествие произошло в результате нарушения Г. Правил дорожного движения, который признал свою вину, указав об этом в извещении о ДТП (л.д. 19).

Гражданская ответственность виновника ДТП Г. застрахована в С. по полису № (л.д. 19).

Гражданская ответственность истца на момент ДТП застрахована в АО «АльфаСтрахование» по полису № (л.д. 22 оборот).

20.08.2019 г. истец обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением на страховую выплату, предоставила необходимый пакет документов (л.д. 14-15, 16, 18). 

В установленный ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» АО «АльфаСтрахование» осмотр автомобиля не произвело, направление на ремонт не выдало, страховую выплату не осуществило.

Для определения действительной суммы ущерба истец обратилась в Ю. Согласно экспертному заключению № размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учетом износа (восстановительные расходы) составляет 24079,49 руб. За составление экспертного заключения оплачено 8000 руб. (л.д. 24-40, 23 ).

Поскольку АО «АльфаСтрахование» не осуществило выплату страхового возмещения, следовательно, размер неисполненного денежного обязательства по выплате страхового возмещения составляет 24079,49 руб. 

11.11.2019 г. в АО «АльфаСтрахование» истец предъявила претензия, с требованием произвести выплату страхового возмещения, пени и убытков (л.д. 6 8,10). До настоящего времени ответа на претензию не последовало. 

15.04.2020 истец обратилась к финансовому уполномоченному с заявлением (л.д. 11-12).

08.06.2020 г. финансовым уполномоченным вынесено решение о прекращении рассмотрения обращения по причине не предоставления истцом поврежденного транспортного средства на осмотр по направлению АО «АльфаСтрахование» (л.д. 51-58).

19.06.2020 г. истец обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о предоставлении документов, подтверждающих направление в ее адрес писем от 23.08.2019 г. и 13.11.2019 г. (л.д. 5). До настоящего времени документы ответчиком истцу не предоставлены. ( л.д.113, 114)

23.06.2020 г. автомобиль был предоставлен истцом на осмотр по направлению страховщика, что подтверждается актом осмотра ( л.д.119-120) 

Кроме того, судом установлено, что 26.06.2020 г. за исх. № ответчик направил в истца адрес письмо в ответ на обращение истца от 19.06.2020 г., к которому прилагалась копия письма от 13.11.2019 г. № в котором содержится информация о необходимости предоставления транспортного средства на осмотр независимым экспертам АО «АльфаСтрахование» по адресу: ... и сообщили о необходимости предоставления заверенных в установленном порядке документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество. (л.д. 106),

К письму также была приложена копия письма от АО «АльфаСтрахование» в адрес истца исх. № от 21.08.2019 г. о необходимости предоставить заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя) и заверенные в установленном порядке документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество (л.д. 100).

Кроме того представителем АО «АльфаСтрахование» предоставлен реестр № внутренних почтовых отправлений от 23.08.2019 г., в котором отражена информация о том, что на имя ФИО1 было направлено заказное письмо с почтовым идентификатором № (л.д. 102-103).

Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № указанное письмо 27.09.2019 г., которое возвращено отправителю по иным причинам (л.д. 104 оборот).

Таким образом, указанные документы, подтверждают факт не получения истом указанной корреспонденции.

Согласно ответа от 22.09.2020 г. Почта России следует, что заказное письмо № от дата, на адрес: ... на имя ФИО1, поступило 27.08.2019 г. В отделение почтовой связи № (далее ОПС) Новокузнецк. Так как дома с таким номером нет, данное заказное письмо передано в картотеку «до востребования». 27.09.2019 г. заказное письмо № возвращено отправителю за истечением срока хранения (л.д. 153). 

Таким образом, судом достоверно установлено, что письмо от 23.08.2019 г., которое направлялось АО «АльфаСтрахование» на имя истца, но на неверный адрес, в том числе с приложенным к нему направлением на ремонт, истец фактически получить не могла по независящим от истца обстоятельствам. 

Обратного стороной ответчика не предоставлено и судом не добыто.

Таким образом, ходатайство представителя ответчика об оставлении искового заявления без рассмотрения не подлежит удовлетворению.

02.07.2020 г. за исх. № АО «АльфаСтрахование» направило в адрес истца решение по страховому событию №, в котором было указано о готовности направления на ремонт её автомобиля и приложено направление на ремонт от 29.06.2020 г. (л.д.74-75, 127- 128).

Заявление на страховую выплату было подано истцом 20.08.2019 г., следовательно, последним днем исполнения обязательств по выплате страхового возмещения либо выдачи направления на ремонт было 09.09.2019 г., направление на ремонт выдано только 02.07.2020 г., то есть с нарушением сроков на 296 дней.

Согласно абзаца 1 п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

Поскольку страховщик не выплатил истцу необходимую сумму страхового возмещения в установленный срок, то подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения условий договора страхования, неустойка подлежит начислению, с того времени, когда страховщик должен был произвести страховое возмещение.

С учетом перечисленного, суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика невыплаченного страхового возмещения в размере 24079, 49 руб. являются законными и обоснованными, в связи с чем, подлежат удовлетворению.

Доказательств того, что стоимость восстановительного ремонта истца является иной, чем установлено экспертным заключением в сумме 24079,49 руб., сторонами не представлено.

Разрешая заявленные истцом к ответчику исковые требования о страховом возмещении, суд руководствуясь вышеперечисленными нормами права, исходит из того, что ответчик доказательств в обоснование правомерности отказа в выплате страхового возмещения истцу не представил. Оснований для отказа в выплате страхового возмещения, предусмотренных законом, не установлено.

Суд принимает заключение эксперта № от 01.11.2019, в качестве допустимого доказательства в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, т.к. не доверять данному заключению у суда нет оснований, заключение составлено в соответствии с требованиями действующего законодательства, лицом, имеющим специальное образование, с использованием соответствующей литературы и нормативных актов, составлено в соответствии с нормами, предъявляемыми к документам подобного рода действующим законодательством, не имеется данных о какой-либо заинтересованности эксперта в исходе дела. 

Поскольку истцом ответчику заявление о выплате страхового возмещения было подано 20.08.2019, 20-тидневный срок для выплаты страхового возмещения истек 09.09.2019 г., неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то суд находит, требование истца о взыскании неустойки подлежащим удовлетворению за период с 10.09.2019 г. по день вынесения решения суда 05.11.20120 – 423 дня, исходя из расчета:

24079,49 руб. х 1% х 423 дня = 101856,24 руб.

В ходе рассмотрения дела ответчиком заявлено о снижении размера неустойки в соответствии с положениями ст.333 ГК РФ (л.д.78 оборот).

В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 85 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" разъяснил, что Применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер неустойки может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки. Именно поэтому в ст. 333 ГК РФ речь идет об обязанности суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательств, длительность неисполнения обязательства и другие.

Неустойка в размере 101856,24 рублей является, по мнению суда, явно несоразмерной по отношению к основному обязательству в сумме 24079, 49 рублей, с учетом обстоятельств дела с срока его неисполнения.

С учетом изложенного при наличии ходатайства ответчика о снижении размера неустойки, суд считает необходимым снизить размер неустойки до 10000 рублей. 

С учетом того, что судом в пользу истца взыскана страховая выплата в размере 24079, 49 руб., 50% от которой составляет 12039,74 руб., данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу потребителя в качестве штрафа. 

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ. Данное ходатайство ответчика не подлежит удовлетворению, т.к. применение положений ст. 333 ГК РФ к снижению штрафных санкций является правом, а не обязанностью суда. Суд находит, что размер штрафа соразмерен последствиям нарушения обязательства и не подлежит уменьшению.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком имущественных прав истца установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истца, чьи права были нарушены невыплатой страхового возмещения в установленный законом срок, что причинило ему определённые переживания, повлекло нервное напряжение, стресс, вызвало чувство обиды от игнорирования его требований ответчиком, разочарованием от непринятых мер им для исполнения обязательства, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно п. 100 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", если потерпевший, не согласившись с результатами проведенной страховщиком независимой технической экспертизы и (или) независимой экспертизы (оценки), самостоятельно организовал проведение независимой экспертизы до обращения в суд, то ее стоимость относится к судебным расходам и подлежит возмещению по правилам ч.1 ст.98 ГПК РФ и ч. 1 ст.110 АПК РФ независимо от факта проведения по аналогичным вопросам судебной экспертизы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п. 14, ст. 12. Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования. 

Поэтому с ответчика в пользу истца подлежат взысканию следующие судебные расходы: за проведение независимой технической экспертизы в досудебном порядке в сумме 8000 руб., что подтверждено копией чека, экспертизой (л.д.23, 24-40), расходы за юридическое консультирование 1000 руб., за составление претензии в страховую компанию 2000 руб.; за составление искового заявления в размере 2000 руб.; расходы на оплату услуг представителя 5000 руб.; почтовые расходы в размере 400 руб., которые подтверждаются материалами дела (л.д. 9, 17, 41, 42).

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец также понес расходы на услуги представителя в суде в размере 500 рублей, которые просил взыскать с ответчика.

В соответствии с позицией Верховного Суда РФ, изложенной в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» ( далее Постановление Пленума), расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).

Согласно п.13 Постановления Пленума, разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В соответствии с п. 20 Постановления Пленума, при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в разумных пределах 5000 руб. за услуги представителя, учитывая объем работы представителя и качество предоставленных юридических услуг с учетом проделанной работы, участие в подготовке дела к судебному разбирательству 10.08.2020 г., 28.10.2020 г. (л.д. 66), в судебных заседаниях 19.08.2020 г. (л.д. 83), 26.08.2020 г. (л.д. 87), 11.09.2020 г. (л.д. 132), 28.10.2020 (л.д. 151), 05.11.2020 г. истцу были оказаны услуги по составлению искового заявления, сбору документов для обращения в суд, подача иска в суд, уточнения исковых требований, которые подлежат взысканию с ответчика, поскольку подтверждены квитанциями, договором оказания юридических услуг от 11.10.2019 г. (л.д. 41,42). 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в пользу государства в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина, от которой истец был освобожден при подаче искового заявления в суд в сумме 3125 рублей за удовлетворение требований имущественного характера, 300 рублей за удовлетворение требований неимущественного характера. 

руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Взыскать с Акционерного общества «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1, дата года рождения, уроженки ..., страховую выплату в размере 24079( двадцать четыре тысячи семьдесят девять ) рублей 49 копеек ; неустойку за период с дата по дата в размере 10000 (десять тысяч) рублей; компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей ; штраф в размере 12039 ( двенадцать тысяч тридцать девять) рублей 74 копейки; расходы, за проведение независимой технической экспертизы в размере 8000 (восемь тысяч) рублей; расходы за юридическую консультацию в размере 1000( одна тысяча) рублей; за составление претензии в страховую компанию 2000( две тысячи) рублей; за составление искового заявления в размере 2000 ( две тысячи) рублей; расходы на оплату услуг представителя 5000 (пять тысяч) рублей; почтовые расходы в размере 400 ( четыреста) рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» - отказать. 

Взыскать с Акционерного общества «АльфаСтрахование» в пользу местного бюджета государственную пошлину за удовлетворение требований имущественного характера в размере 3125 (три тысячи сто двадцать пять) рублей66 копеек и 300 (триста) рублей - за требования неимущественного характера.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме - 12.11.2020.

Судья Е.Е. Лысенко