Дело № 2-220/2019 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Омск 10 января 2019 года 

Кировский районный суд города Омска в составе председательствующего Зинченко Ю.А., при секретаре Беловой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВЕРСИЯкомфорт» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ВЕРСИЯкомфорт» о защите прав потребителя. В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ВЕРСИЯкомфорт» и истцом заключен договор №/К. Согласно п. 1 договора, исполнитель обязуется изготовить, произвести доставку и установку кухонного мебельного гарнитура в соответствии с согласованными сторонами эскизами и спецификацией, а заказчик обязуется принять и оплатить изделия и выполненные работы в соответствии с условиями договора. П. 2 договора предусмотрено, что исполнитель обязан выполнить работы в полном объеме с надлежащим качеством, в установленный договором срок. Согласно п. 2.1.4 установлен срок для изготовления мебельного гарнитура, в течении 21 рабочего дня с момента оплаты. В соответствии с п. 3 договора, общая цена составляет 163 000 рублей из которых 150 000 рублей – стоимость товара, 13 000 рублей – стоимость монтажа. ДД.ММ.ГГГГ между ответчиком и истцом подписано дополнительное соглашение к договору, согласно которому из общей стоимости договора исключена сумма 2 160 рублей. Таким образом, окончательная стоимость договора составила 160 840 рублей. Указанные денежные средства выплачены истцом в полном объеме. Предусмотренный договором срок истек ДД.ММ.ГГГГ, однако ответчик так и не произвел поставку товара истцу. До настоящего времени, обязательства, предусмотренные договором №/К от ДД.ММ.ГГГГ со стороны ответчика не исполнены. В мае 2018 г. в офисе ответчика истец составила претензию с требованием произвести поставку товара или вернуть полученные по договору денежные средства. В ноябре 2018 г. истец повторно направила претензию в адрес ответчика, с требованием вернуть денежные средства в размере 160 840 рублей. На указанные претензии ответа со стороны ответчика не последовало. Период просрочки исполнения ответчиком обязательств составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть 334 дня. Таким образом, сумма неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по договору составляет 268 602 рубля 80 копеек. Кроме этого, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата внесенной истцом по договора предоплаты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 160 840 рублей, с учетом снижения суммы неустойки, исходя из цены товара. 

На основании изложенного, просит расторгнуть договор поставки мебели №/К от ДД.ММ.ГГГГ заключённый между ответчиком и истцом, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору, в размере 160 840 рублей, неустойку за нарушение срока передачи товара в размере 804 рубля 20 копеек в день, с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения, законную неустойку в размере 160 840 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 300 141 рубль 40 копеек, судебные расходы. 

Истец ФИО1, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. 

Представитель истца ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, по доводам изложенным в исковом заявлении. 

Ответчик ООО «ВЕРСИЯкомфорт» в суд своего представителя не направило, извещено надлежаще, причину неявки не сообщило. 

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно положений ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Статьей 708 ГК РФ предусмотрено, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними

Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (Постановление пленума Верховного суда № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Из выписки ЕГРЮЛ от 14.12.2018 года следует, что ООО «ВЕРСИЯкомфорт» зарегистрировано в качестве Общества с ограниченной ответственностью с 29.03.2017. Основным видом деятельности является торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах. Дополнительным видом деятельности является торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах. 

Поскольку целью заключения истцом договора, являлось удовлетворение личных, семейных, бытовых нужд гражданина, а ответчик в свою очередь оказывал услуги извлекая из данных правоотношений прибыль, то на данные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ВЕРСИЯкомфорт» заключен договор подряда №/К на изготовление, доставку и установку мебельного гарнитура. 

Согласно п. 1.1 договора, исполнитель обязуется изготовить, произвести доставку и установку кухонного мебельного гарнитура в соответствии с согласованными сторонами эскизами и спецификацией, а заказчик обязуется принять и оплатить изделия и выполненные работы в соответствии с условиями договора. 

Исполнитель обязан выполнить работы в полном объеме с надлежащим качеством, в установленный договором срок (п. 2.1.1). 

Пунктом 2.1.4 договора установлен срок для изготовления мебельного гарнитура, в течении 21 рабочего дня с момента оплаты. 

Общая цена договора составляет 163 000 рублей, из которых 150 000 рублей – стоимость товара, 13 000 рублей – стоимость монтажа (п. 3.1 договора). 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ВЕРСИЯкомфорт» заключено дополнительное соглашение к договору №/К, согласно которому, из стоимости договора исключена стоимость ручек в размере 2 160 рублей, тем самым уменьшена общая сумма договора на 2 160 рублей.

Таким образом, окончательная цена договора составила 160 840 рублей. 

Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходно кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 114 000 рублей, квитанцией к приходно кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 46 840 рублей. 

В установленный договором срок – ДД.ММ.ГГГГ (п. 2.1.4 договора) обязательства ответчиком по договору не исполнены, производство и доставка кухонного мебельного гарнитура не произведена. 

Заявляя требования о расторжении договора подряда, истцом указано на несоблюдение ответчиком требований действующего законодательства о защите прав потребителей, определяющих право потребителя отказаться от исполнения договора в части выполнения работ в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ.

Суд соглашается с доводами исковой стороны в силу следующего.

В силу ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу положений п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой ФИО1 просила вернуть ей уплаченные по договору денежные средства, однако ответа на претензию до настоящего времени не получено, денежные средства истцу не возвращены. 

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 ГК РФ).

По правилам ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Во исполнение положений ст. 401 ГК РФ, ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил суду доказательств, свидетельствующих об исполнении условий договора подряда, равно как и доказательств, подтверждающих объективное, невиновное нарушение сроков выполнения работ по заключенному с истцом договору.

С учетом вышеизложенных обстоятельств дела, исходя из системного толкования приведенных норм права, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований в части расторжения договора подряда и взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной по договору суммы в размере 160 840 рублей. 

В силу пункта 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (пункт 5 статьи 28).

В силу пункта 5 части 28 указанного закона, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что срок окончания работ по изготовлению, доставки и установки кухонного мебельного гарнитура по договору №/К от ДД.ММ.ГГГГ определен до ДД.ММ.ГГГГ, вместе с тем, в нарушение условий заключенного договора обязательства исполнены не были. Таким образом, просрочка исполнения обязательств ответчиком по договору подряда №/К от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день направления истцом претензии в адрес ответчика с отказом от исполнения договора подряда) составила 300 дней. 

Размер неустойки составит: 160 840 х 3% х 300 = 1 447 560 рублей. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока выполнения работ в размере 160 840 рублей (не более суммы по договору подряда).

В удовлетворении требований представителя истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока выполнения работ по день вынесения решения суд отказывает, поскольку указанные требования противоречат ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей», согласно которой неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Судом установлено, что новое требование, предусмотренное п. 1 ст. 28 Закона РФ О ЗПП предъявлено истицей 27.11.2018 г.(об отказе от договора), соответственно неустойка за нарушение срока выполнения работ может быть взыскана только по 27.11.2018 г.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно почтовому идентификатору 64402030002777, истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ была попытка вручения претензии, однако претензия ответчиком получена не была и была возвращена обратно отправителю. 

Таким образом, размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору составляет 57 902 рубля 40 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ (день возврата претензии отправителю) по ДД.ММ.ГГГГ (по день вынесения решения), исходя из расчета 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочки (160 840 х 3% х 12 дней). 

По правилам ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При таких обстоятельствах, с учетом степени нравственных и физических страданий истца, требований разумности, справедливости и конкретных обстоятельств дела, учитывая длительность неисполнения обязательств по договору подряда, суд по правилам приведённых материальных норм полагает обоснованным удовлетворение требований истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, находя эту сумму отвечающей принципам соразмерности и разумности. 

В соответствии пунктом 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии пунктом 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» (в редакции от 21 декабря 2004 года), при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик отказался от добровольного урегулирования спора, истец обратился с настоящим исковым заявлением в защиту прав потребителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от присужденной суммы – в размере 194 791 рубль 20 копеек (160 840+160 840+57 902,40+10 000 ) * 50%.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно статье 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.

С учетом положений статьи 100 ГПК РФ, сущности спора, объема оказанных услуг, требований разумности, суд считает определить размер на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей. 

Соответственно с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В связи с чем, с ответчика в доход бюджета города Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 296 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №/К на изготовление, доставку и установку мебельного гарнитура от 26.12.2017г., заключенный между ФИО5 и ООО «ВЕРСИЯкомфорт». 

Взыскать с ООО «ВЕРСИЯкомфорт» в пользу ФИО1 оплаченные по договору подряда – 160 840 рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуг по договору в сумме 160 840 рублей, за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных по договору денежных средств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 57 902 рубля 40 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в сумме 194 791 рубль 20 копеек, расходы на оплату юридических услуг в сумме 10 000 рублей. 

В остальной части требования оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ООО «ВЕРСИЯкомфорт» в доход бюджета города Омска государственную пошлину в сумме 7 296 рублей.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд города Омска заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Решение суда может быть также обжаловано сторонами в Омский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.А. Зинченко

Мотивированное решение составлено 15.01.2019 года.