УИД: 50RS0016-01-2025-001653-73

№ 2-1777/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 июня 2025 года г. Королёв 

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Шульпенковой М.С.,

при секретаре Непран Д.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1777/2025 по иску ФИО1 к ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителя, взыскании штрафа, морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», в котором просит взыскать с ответчика сумму основного долга в размере 140600 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату юридических услуг в размере 7 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 18.01.2025 г. между ФИО1 и ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» в сети Интернет на сайте «skillplace.io» был заключен договор оказания услуг, предметом которого являлось оказание ответчиком услуг в виде предоставления доступа к платформе посредством сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки. Согласно п. 2.2. договора, доступ Заказчика/Обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя 1) в дату, определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи) посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем); 2) в зависимости от прогресса Заказчика/Обучающегося (после выполнении предыдущего задания Курса). В соответствии с п. 2.7. договора, приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмет Договора считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем Материалам Курса. В силу п. 10.2.3 указанного договора, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. Согласно п. 11.3 указанного договора, принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. 18.01.2025 г. истец оплатил ответчику денежные средства в счет цены указанного договора в размере 140600 руб. После оплаты 20.01.2025 г. с Истцом должен был связаться куратор и проконсультировать о работе с сайтом. 20.01.2025 г. через мессенджер Телеграмм Истцу представителем Ответчика была направлена электронная ссылка для доступа на сайт «Skillplace.pro» и было сказано, что доступ к услуге будет осуществлен с 24.01.2025 г. Предварительно ознакомившись с первичными данными истец принял решение отказаться от услуги, ввиду того, что данный курс обучения оказался для него не подходящим. 27.01.2025 г., истец направил электронное письмо в адрес ответчика о том, что ему данная услуг не нужна, предоставил необходимые данные, предусмотренные «Политикой возврата денежных средств», т.е. отказался от договора. 27.01.2025 г. доступ на сайт (платформу для обучения) Истцу был заблокирован. Представители ответчика перестали выходить на связь, денежные средства возвращены не были. 13.02.2025 г. истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, однако требования истца в добровольном порядке не исполнены, денежные средства не возращены.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах своей неявки суду не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представители третьих лиц АО "Т-Банк" и Управления Роспотребнадзора по Московской области в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению, учитывая следующее.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 18 января 2025 года ФИО1 путем акцепта публичной оферты, размещенной на официальном сайте ответчика «skillplace.io», заключила с ответчиком договор об оказании услуг.

Согласно п.1.1-1.5 договора оказания услуг исполнитель оказывает заказчику/обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредствам которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. В состав услуг исполнителя включаются также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для IT-специалиста».

Согласно п. 2.2. договора, доступ Заказчика/Обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя 1) в дату, определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи) посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем); 2) в зависимости от прогресса Заказчика/Обучающегося (после выполнении предыдущего задания Курса). 

В соответствии с п. 2.7. договора, приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмет Договора считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем Материалам Курса.

Согласно п. 4.2 договора Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

В силу п. 4.3 договора обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Заказчика.

Согласно п. 10.2.1 договора, договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, путем обмена электронными письмами, через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обещающимся и Исполнителем.

Кроме того, в соответствии с п. 10.2.3 договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

В соответствии с п. 11.1-11.3 договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя, форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ФИО1 оплатила стоимость обучения в размере 140600 руб., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства были перечислены на расчетный счет ООО «Айти Решения», что подтверждается платежными поручениями №, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает истец, ДД.ММ.ГГГГ через мессенджер Телеграмм ФИО1 представителем Ответчика была направлена электронная ссылка для доступа на сайт «Skillplace.pro» и было сказано, что доступ к услуге будет осуществлен с ДД.ММ.ГГГГ Между тем, предварительно ознакомившись с первичными данными истец принял решение отказаться от услуги, ввиду того, что данный курс обучения оказался для нее не подходящим. 

27.01.2025 г., истец направил электронное письмо в адрес ответчика о том, что ему данная услуг не нужна, предоставил необходимые данные, предусмотренные «Политикой возврата денежных средств», таким образом, отказавшись от договора. 

27.01.2025 г. доступ на сайт (платформу для обучения) Истцу был заблокирован. Представители ответчика перестали выходить на связь, денежные средства возвращены не были. 

13.02.2025 г. истец направил в адрес ответчика досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства и уведомлением о расторжении договора, однако претензия осталась без удовлетворения.

Ответчик, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, доказательств надлежащего исполнения договора и удовлетворения требований истца суду не представил. 

01 марта 2025 г. истец также обращался с заявлением в ФИО2 МУ МВД России «Щёлковское» по факту мошеннических действий со стороны ответчика, однако Постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ, истцу было отказано в возбуждении уголовного дела в отношении ответчика, поскольку органами дознания было установлено отсутствие состава преступления, что подтверждается материалами дела.

Таким образом, учитывая, что истец услугами по договору не пользовался, доказательств, опровергающих доводы ФИО1, не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 140600 руб., уплаченных по договору об оказании образовательных услуг.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Учитывая установленную вину ответчика в нарушении прав истца в части исполнения обязательств по договору, суд считает требование о взыскании компенсации морального вреда обоснованным.

Исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца ненадлежащим исполнением обязательств по договору, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, известных из материалов дела, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, так как такой размер компенсации отвечает требованиям разумности и справедливости. В большем размере компенсация морального вреда взысканию с ответчика не подлежит.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Принимая во внимание отсутствие возражений ответчика, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, суд пришел к выводу о взыскании с ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» в пользу истца штрафа в размере 50%, что составит 75300 руб. (140600 руб. +10000 руб.) х 50%).

Оснований для снижения указанного размера штрафа не имеется, ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

В силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Статьей 88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из материалов дела, истцом были понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 7500 руб. Указанные расходы подтверждены материалами дела, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 5218 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» – удовлетворить.

Взыскать с ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт: серия №) сумму основного долга по договору в размере 140600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 75300 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 7500 руб.

Взыскать с ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5218 руб.

Отсутствовавший в судебном заседании ответчик вправе подать в Королевский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Королевский городской суд Московской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.С. Шульпенкова

Мотивированное решение составлено 11.07.2025 г.

Судья М.С. Шульпенкова