Дело № 2-1195/2025

24RS0040-02-2025-001179-47

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

10 ноября 2025 года г. Норильск

Норильский городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Ежелевой Е.А. при секретаре Дворниченко Н.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика 120000 рублей в счет возврата стоимости неоказанных услуг по договору № от 12 октября 2022 года, 120000 рублей в счет уплаты неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков оказания услуг, 120000 рублей в счет уплаты неустойки, предусмотренной п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от присужденной судом суммы; 3758 рублей 40 копеек в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, 1909 рублей 44 копейки в счет возмещения почтовых расходов.

В обоснование иска указано, что 12 октября 2022 года между сторонами был заключен договор № на выполнение дизайн проекта двухуровневой квартиры в г. Екатеринбурге по ул. 

<

данные изъяты>; общая стоимость работ по Договору – 360 000 рублей; в соответствии с п.3.2. договора заказчик (истец) в течение трех дней с со дня подписания договора обязался перечислить исполнителю (ответчику) аванс в размере 1/3 (одна треть) от общей суммы договора; во исполнение условий договора 12 октября 2022 года истец внес денежные средства в размере 120000 рублей в кассу ИП ФИО2, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 12 октября 2022 года; в соответствии с п.2.1 Договора сроком начала работ является дата получения аванса, сроком окончания работ является день подписания актов сдачи-приемки, но не позднее шести месяцев с даты начала работ; таким образом, крайняя дата готовности дизайн проекта – 12 апреля 2023 года; в момент заключения договора были согласованы все существенные условия данного договора - предмет, стоимость и срок выполнения работ; исполнитель путем переписки в мессенджере «WhatsApp» предлагала варианты дизайн проекта, однако это не соответствовало ожиданиям истца; по состоянию на 12 апреля 2023 года дизайн проект истцу передан не был; 23 апреля 2025 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия (РПО №, №) с требованием вернуть размер предоплаты, внесенной по договору, которая осталась без ответа и без удовлетворения; в связи с чем истец просит обязать ответчика также уплатить ему неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 12 апреля 2023 года по 23 апреля 2025 года в размере 120000 рублей, в связи с нарушением сроков выполнения работы (с учетом ограничения суммы неустойки - не более 100 % стоимости внесенной предоплаты); в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец также просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 26 мая 2025 года (возврат претензии истцу) по 18 августа 2025 года в размере 120000 рублей; 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от присужденной судом суммы; помимо этого, истец просит судебные расходы, связанные с обращением в суд с настоящим иском: 3758 рублей 40 копеек в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, 1909 рублей 44 копейки в счет возмещения почтовых расходов.

Стороны в судебное заседание не явились, хотя были извещены о нем надлежащим образом посредством направления судебных извещений Почтой Россия, а также размещения информации на интернет-сайте Норильского городского суда; истец просил о рассмотрении дела в свое отсутствие; причина неявки ответчика неизвестна, направленная в его адрес корреспонденция возвращена организацией почтовой связи в связи с истечением срока ее хранения.

При таком положении суд на основании ст. 233 ГПК РФ нашел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

На основании п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «Озащитеправпотребителей» (далее по тексту -Законозащитеправпотребителей) отношения в области защитыправпотребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФграждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключитьдоговорпредусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст.450.1 ГК РФпредоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).Договорпрекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается,договорсчитается расторгнутым или измененным (п. 2 ст.450.1 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездногооказанияуслугисполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из п. 1 ст.782 ГК РФследует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездногооказанияуслугпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.309 ГК РФобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФодносторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ст.32Законаозащитеправпотребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказанииуслуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказпотребителя(заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, и возлагают напотребителя(заказчика) обязанность оплатить расходы, понесённые исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Как установлено в судебном заседании, 12 октября 2022 года между сторонами был заключен договор № на выполнение дизайн проекта двухуровневой квартиры в г. Екатеринбурге по ул. 

<

данные изъяты>; общая стоимость работ по Договору – 360 000 рублей; в соответствии с п.3.2. договора заказчик (истец) в течение трех дней с со дня подписания договора обязался перечислить исполнителю (ответчику) аванс в размере 1/3 (одна треть) от общей суммы договора.

Во исполнение условий договора 12 октября 2022 года истец внес денежные средства в размере 120000 рублей в кассу ИП ФИО2, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 12 октября 2022 года.

В соответствии с п.2.1 Договора сроком начала работ является дата получения аванса, сроком окончания работ является день подписания актов сдачи-приемки, но не позднее шести месяцев с даты начала работ.

Таким образом, договор должен быть исполнен исполнителем до 12 апреля 2023 года.

По состоянию на 12 апреля 2023 года условия договора исполнителем не были выполнены - дизайн проект квартиры истцу передан не был.

23 апреля 2025 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть размер предоплаты, внесенной по договору, которая осталась без ответа и без удовлетворения.

В силу вышеприведенных норм права и с учетом установленных по делу обстоятельств, из которых следует, что заказанные и оплаченные истцом услуги по договору до настоящего времени не исполнены, дизайн проекта квартиры не передан истцу, денежные средства по претензии ответчик не вернул, суд приходит к выводу о наличии оснований для отказа истца от договора и взыскания с ответчика 165000 рублей в счет возврата стоимости неоказанных услуг по договору.

Разрешая требования о взыскании неустоек за нарушение сроков оказания услуг, суд исходит из следующего.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Пунктом 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 30 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно расчету истца, признанному судом верным, неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение исполнителем сроков оказания услуг по договору за период с 12 апреля 2023 года по 23 апреля 2025 года составляет 120000 рублей с учетом ограничения суммы неустойки; неустойка, предусмотренная п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 26 мая 2025 года (возврат претензии истцу) по 18 августа 2025 года в размере 120000 рублей.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, свидетельствующих о нарушении ответчиком сроков оказания услуг по договору, суд находит требования истца о взыскании неустоек, предусмотренных ст. 28 и ст. 30 Закона о защите прав потребителей, законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в судебном заседании установлено нарушение прав истца ФИО1, имеются основания для удовлетворения его требований о компенсации морального вреда. 

При этом суд учитывает фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительный период нарушения его прав со стороны ответчика, и считает разумным размер компенсации 5 000 рублей.

Поскольку суд удовлетворяет требования истца, в его пользу с учетом разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, содержащихся в п. 46 Постановления от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере пятидесяти процентов от присуждаемой суммы, то есть 182 500 рублей (120 000 рублей + 120 000 рублей + 120000 + 5000 рублей = 365 000 рублей :2). 

Обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за нарушение прав потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей», судом не установлено.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По общему правилу, установленному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 указанного кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.п. 2, 10, 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ).

Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. Например, истцу могут быть возмещены расходы, связанные с легализацией иностранных официальных документов, обеспечением нотариусом до возбуждения дела в суде судебных доказательств (в частности, доказательств, подтверждающих размещение определенной информации в сети «Интернет»), расходы на проведение досудебного исследования состояния имущества, на основании которого впоследствии определена цена предъявленного в суд иска, его подсудность.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Таким образом, при разрешении вопроса о взыскании судебных расходов в виде иных издержек юридически значимым является установление связи указанных расходов с рассмотрением дела, их необходимости, оправданности и разумности исходя из цен, которые обычно устанавливаются за данные услуги.

Как установлено судом, для оказания юридических услуг истец обратился в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», стоимость услуг которого составила 3758 рублей 40 копеек и оплачена истцом на основании договоров от 17 апреля 2025 года №, от 20 августа 2025 года № по чекам от 17 апреля 2025 года, от 20 августа 2025 года.

Принимая во внимание, что несение расходов за оказание юридических услуг по консультированию, анализу документов, составлению претензии и искового заявления подтверждено документально и являлось для истца необходимым для реализации права на обращение в суд с настоящим иском, суд приходит к выводу о необходимости взыскания вышеперечисленной суммы с ответчика. 

Помимо этого, с ответчика в силу ст. 98 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы последнего в размере 1909 рублей 44 копейки.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить полностью.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1: 

- 120000 рублей в счет возврата стоимости неоказанных услуг по договору № от 12 октября 2022 года,

- 120000 рублей в счет уплаты неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков оказания услуг, 

- 120000 рублей в счет уплаты неустойки, предусмотренной п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя,

- 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, 

- 182500 рублей штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего,

- 3758 рублей 40 копеек в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, 

- 1909 рублей 44 копейки в счет возмещения почтовых расходов,

а всего 553167 (пятьсот пятьдесят три тысячи сто шестьдесят семь) рублей 84 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Норильский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: 

Решение вынесено в окончательной форме 21 ноября 2025 года.

Копия верна:

Судья Норильского городского суда Е.А.Ежелева