УИД: 77RS0009-02-2025-013084-55

Дело № 2 – 1205/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Москва 16 января 2026 года

Зюзинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Тихоновой Е.В., при секретаре судебного заседания Гордеевой Д.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» о расторжении договора подряда, взыскании денежных средств, стоимости услуг, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, просит расторгнуть заключенный 13.06.2025 с ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» договор бытового подряда на оказание услуг по химчистке свадебного платья, взыскать с ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» двукратную стоимость свадебного платья в размере 93 200 руб. 00 коп., стоимость некачественно оказанной услуги – 6 000 руб. 00 коп., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя с 15.07.2025 по день фактического исполнения решения суда, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование иска ФИО1 указала, что 13.06.2025 между ней и ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» был заключен договор бытового подряда по химчистке свадебного платья и рубашки мужской, что подтверждается накладной № 041559-700. По условиям договора ответчик обязался оказать услуги до 17 час. 00 мин. 20.06.2025, стоимость услуги составила 6 550 руб. 00 коп., из которых стоимость услуги по чистке платья – 6 000 руб. 00 коп. По получении платья были обнаружены недостатки оказанной услуги: нарушение целостности декоративных элементов из бисера и кружева на корсете и юбке платья, отсутствуют целые участки вышитого декора из бисера, торчат куски мононити, на которой закреплен декор, элементы кружева частично оторваны от платья, подол платья не полностью очищен от загрязнений. Стоимость платья составила 46 600 руб. 00 коп. Направленная в адрес ответчика претензия о стоимости утраченной вещи и возврате уплаченных на некачественно оказанную услугу денежных средств оставлена ответчиком без удовлетворения. В связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Явившаяся в судебное заседание представитель истца ФИО2 заявленные истцом требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» извещено по месту его нахождения, возражений на иск не представило, как не поступало от него и ходатайства об отложении судебного разбирательства с указанием уважительности причин неявки его представителя.

При указанных обстоятельствах суд с учетом положений ст.165.1 ГК РФ о том, что сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, на основании п.4 ст.167 ГПК РФ рассматривает настоящее гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 13.06.2025 между ФИО1 и ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» был заключен договор об оказании услуг химической чистки, по условиям которого ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» приняло от истца свадебное платье и мужскую рубашку и обязалось произвести их химическую чистку, а ФИО1 оплатить стоимость данной работы в общей сумме 6 550 руб. 00 коп., из которых стоимость химической чистки свадебного платья 6 000 руб. 00 коп.

Согласно ст.ст.730, 732, 735 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять. Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

В соответствии со ст.35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. При этом исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем (п.1). Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение (п.2). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи, п.3).

Согласно ст.36 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

В силу ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст.ст.12, 56 ГПК РФ процесс является состязательным, и бремя доказывания возложено на стороны, в связи с чем каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Оплата оказываемой ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» услуги по химчистке свадебного платья и мужской рубашки в размере 6 550 руб. 00 коп. была ФИО1 15.06.2025. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

По свидетельству истца, при получении свадебного платья ФИО1 обнаружила недостатки оказанной услуги: нарушение целостности декоративных элементов из бисера и кружева на корсете и юбке платья, отсутствуют целые участки вышитого декора из бисера, торчат куски мононити, на которой закреплен декор, элементы кружева частично оторваны от платья, подол платья не полностью очищен от загрязнений.

Направленная ФИО1 претензия о возмещении двукратной стоимости свадебного платья, возврате уплаченных за некачественно оказанную услугу денежных средств и возмещению расходов по устранению недостатков услуги была оставлена ответчиком без удовлетворения.

Ответчиком доказательств, опровергающих доводы истца и подтверждающих качественное оказание услуги по химической чистке свадебного платья в соответствии с условиями договора, суду вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ не представлено.

В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, в частности, при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Таким образом, поскольку ответчиком услуга по химической чистке свадебного платья была оказана истцу некачественно и доказательств обратного суду не представлено, заключенный между сторонами договор подлежит расторжению, а уплаченная истцом по договору стоимость некачественно оказанной услуги в размере 6 000 руб. 00 коп. возврату истцу.

Также ввиду повреждения переданной в работу вещи с ответчика подлежит взысканию в пользу истца двукратная стоимость свадебного платья в размере 93 200 руб. 00 коп.

Поскольку направленная истцом в адрес ответчика претензия о возмещении убытков и возврате уплаченных за некачественно оказанную услугу денежных средств была неправомерно оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка за период с 26.08.2025 (по истечении предусмотренного 10-дневного срока с момента получения претензии 15.08.2025) по 16.01.2026 в размере стоимости некачественно оказанной услуги 6 000 руб. 00 коп.

В связи с тем, что в добровольном порядке ответчик, несмотря на обращение истца его требование о возмещении убытков и возврате уплаченных за некачественно оказанную услугу денежных средств не удовлетворил, с ответчика на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф в размере 52 600 руб. 00 коп. ((93 200 + 6 000 + 6 000) х 50%).

Также с ответчика в соответствии со ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию в доход бюджета города Москвы государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 4 000 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» о расторжении договора подряда, взыскании денежных средств, стоимости услуг, неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный 13.06.2025 между ФИО1 и ООО «СЕТЬ ХИМЧИСТОК ЛОТОС» согласно накладной № 041559-700 договор бытового подряда на оказание услуг по химчистке свадебного платья.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть химчисток ЛОТОС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) двукратную стоимость свадебного платья в размере 93 200 руб. 00 коп., стоимость услуг по химчистке – 6 000 руб. 00 коп., неустойку за период с 26.08.2025 по 16.01.2026 – 6 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – 52 600 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть химчисток ЛОТОС» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 4 000 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение составлено 11 марта 2026 года.

Судья Е.В.Тихонова