Дело 2-79/2024 (2-820/2023)

УИД 33RS0009-01-2023-001112-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 февраля 2024 года г. Камешково

Камешковский районный суд Владимирской области в составе председательствующего судьи Тимакова А.А., при секретаре Кононенко К.А., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «УПЛИТЫ» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «УПЛИТЫ», в котором, с учетом уточнения от 23.01.2024, просит взыскать с ответчика неустойку - 49308 руб., компенсацию морального вреда - 70000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы - 12500 руб.

В обоснование иска указано, что 20.07.2023 между истцом и ответчиком заключен договор на изготовление кухонного гарнитура. 16.10.2023 кухонный гарнитур в коробках был доставлен истцу, но не распаковывался до приезда сборщиков. 26.10.2023 при сборке гарнитура было обнаружено, что часть кухонного гарнитура не от гарнитура, заказанного истцом. В тот же день истец сообщила об этом ответчику. Истцом была отправлена досудебная претензия, на которую она получила отказ. Требования об обмене кухонного гарнитура были исполнены ответчиком 07.11.2023. 

Определением Камешковского районного суда от 02.02.2024 производство по требованию ФИО1 к ООО «УПЛИТЫ» об обмене товара прекращено в связи с отказом истца от иска в указанной части. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении доводам, просила удовлетворить их в полном объеме, с учетом их уточнения. 

Представитель ответчика ООО «УПЛИТЫ» ФИО2 требования о взыскании неустойки считал необоснованными, поскольку продавец выявленный покупателем недостаток устранил в установленный законом срок, 

Представитель Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

В материалы дела представлено заключение о возможности взыскания неустойки, в случае несвоевременного исполнения требований потребителя, морального вреда и штрафа. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ с учетом мнения сторон суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося участника процесса.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в своей совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 3 статьи 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктом 1 статьи 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункты 1, 3 статьи 492 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 467 ГК РФ предусмотрено, что, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 468 ГК РФ если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору: принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; отказаться от всех переданных товаров; потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором; принять все переданные товары.

Согласно пункту 3 статьи 468 ГК РФ при отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно статье 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

В соответствии с пунктом 1 статьи 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (п. 1 ст. 703 ГК РФ).

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1 ст. 720 ГК РФ).

Из содержания норм Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре подряда следует, что договор подряда заключается для выполнения определенного вида работы, результат которой подрядчик, сохраняя положение самостоятельного хозяйствующего субъекта и исполняя условия по договору на свой риск, обязан сдать, а заказчик принять и оплатить. Целью договора подряда является не выполнение работы как таковой, а получение результата, который может быть передан заказчику. Получение подрядчиком определенного передаваемого (т.е. материализованного, отделяемого от самой работы) результата позволяет отличить договор подряда от других договоров.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702-729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739 ГК РФ), если это не противоречит статьям 779-782 этого кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ).

По смыслу приведенных норм Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре возмездного оказания услуг этот вид договора заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора. Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из материалов дела следует, что 20.07.2023 между заказчиком ФИО1 и исполнителем ООО «УПЛИТЫ» был заключен договор № (далее - договор от 20.07.2023), по условиям которого исполнитель принял обязательства по проведению замеров помещения, разработке дизайн-проекта, составлению необходимой документации, заказу набора кухонной мебели на фабрике изготовителе, организации доставки и установки в квартире истца кухонной мебели, на условиях заказа, количество комплектность, размеры, модель и цвет элементов которой были согласованы в приложениях к этому договору (приложения № 1 и № 2). Сроки и условия доставки и сборки мебели были согласованы сторонами в дополнительном соглашении к указанному договору от 20.07.2023 (приложение №3) (л.д. 7-8, 10-12).

Договор является смешанным и включает в себя куплю-продажу, оказание услуг и подряд.

В пункте 2.1, 2.4, 2.5 указанного договора было согласовано стоимость кухонной мебели в сумме 234800 руб., ее доставки и заноса - 3000 руб., и установки - бесплатно (л.д. 7).

Согласно п. 7.6, 7.7 указанного договора в случае выявления частичной доставки комплектующих товара или повреждений по окончании сборки покупатель обязуется предоставить рекламацию в письменном виде не позднее трех рабочих дней. Выявленные недостатки устраняются продавцом за свой счет своими силами в течении сорока пяти рабочих дней с момента составления рекламации в письменном виде (л.д. 7). 

Судом также установлено, что кухонная мебель была доставлена ответчиком в квартиру истца 16.10.2023, однако не распаковывалась до приезда сборщиков.

26.10.2023 при сборке кухонной мебели сотрудниками ответчика была обнаружена некомплектность кухонного гарнитура, а именно обнаружено, что часть кухонного гарнитура не соответствует заказу.

03.11.2023 ФИО1 обратилась к ООО «УПЛИТЫ» с претензией, в которой требовала заменить кухонный гарнитур с доставленного на оговоренный в договоре от 20.07.2023, выплатить неустойку в размере 18720 руб. за период с 27.10.2023 по 03.11.2023, компенсацию морального вреда в размере 70000 руб., компенсацию расходов на юридические услуги в размере 12500 руб. (л.д. 18-19).

Согласно ответу ООО «УПЛИТЫ» от 15.11.2023 доставленный ФИО1 товар соответствовал условиям договора, однако имел недостаток - цвет столешницы отличался от определенного договором. В целях устранения недостатков ООО «УПЛИТЫ» заказало новую столешницу, которая была доставлена потребителю и установлена 07.11.2023 (л.д. 20-21). 

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела, пояснениями участников процесса и сторонами не оспаривались. 

Таким образом, ответчиком требования истца о замене товара (устранении недостатков) были удовлетворены в срок установленный договором и Законом о защите прав потребителя.

Учитывая изложенное, требования истца о взыскании неустойки, удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии ее вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителя, истца ФИО1 по настоящему делу действиями ответчика ООО «УПЛИТЫ», выразившимися в доставлении товара не соответствующего договору от 20.07.2023, нашел свое подтверждение в судебном заседании.

Указанное нарушение обязательств ответчиком ООО «УПЛИТЫ» влечет нарушение прав истца ФИО1 как потребителя, нарушает ее законные ожидания, влечет определенные переживания, тревогу и другие негативные чувства, то есть нравственные страдания. При таких обстоятельствах у суда имеются законные основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Принимая во внимание обстоятельства причинения вреда, личность истца, продолжительность причиненных физических и нравственных страданий суд полагает требования истца ФИО1 о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению на сумму 5000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 2500 руб. (5000 руб. х 50%), которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 2 ст. 45 Конституции РФ каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ч. 1 ст. 48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Согласно ст.ст. 88 и 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым, в том числе, относятся расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

Настоящее судебное решение выносится в пользу ФИО1, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что у неё возникло право на взыскание с ответчика возмещения судебных расходов, понесенных в связи с рассмотрением настоящего дела, в той части, в которое ее требования удовлетворены.

Так, исходя из имеющихся материалов дела, истцом понесены судебные расходы на представителя в общем размере 12500 руб., что подтверждается представленными в материалы дела договором, чеком (л.д. 13-15).

Оценив указанные платежные документы, суд приходит к убеждению в том, что они являются достоверными доказательствами понесенных истцом судебных расходов. Оснований не доверять названным документам у суда не имеется. 

Учитывая принцип пропорциональности удовлетворенных требований (требование о замене товара было удовлетворено в досудебном порядке, до направления настоящего искового заявления в суд), специфику спора, характер и объем оказанных представителем истца услуг, сложность дела, а также стоимость услуг представителей, взимаемую за аналогичные услуги, суд взыскивает с ООО «УПЛИТЫ» в пользу ФИО1 компенсацию расходов на оплату услуг представителя в размере 9000 руб., связанные с подготовкой и подачей претензии ответчику и искового заявления в суд.

Указанный размер взыскиваемых судебных расходов является разумным.

В силу требований статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, в доход местного бюджета с ООО «УПЛИТЫ» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковое заявление ФИО1 (паспорт серии №) к Обществу с ограниченной ответственностью «УПЛИТЫ» (ИНН №) о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «УПЛИТЫ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда - 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 2500 руб., возмещение судебных расходов в размере 9000 руб.

В удовлетворении оставшейся части требований отказать.

Взыскать с ООО «УПЛИТЫ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Камешковский районный суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Тимаков

Справка: решение в окончательной форме изготовлено 09.02.2024.