Дело № 2-1401/2019

23RS0037-01-2019-002237-18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июня 2019г. г. Новороссийск

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

председательствующего Есипко С.Н.,

при секретаре Вартановой Е.А., 

с участием представителя истца ФИО2, 

представителя ответчика ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 ФИО7 к ПАО «Сбербанк России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что вступившим в законную силу определением Октябрьского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. по делу №, под председательством судьи С.Н. Есипко, установлен факт допущенного ПАО «Сбербанк России» в отношении ФИО1 нарушения её прав потребителя. Данным определением прекращено дело производством, в связи с добровольным удовлетворением ответчиком заявленных истицей требований, поскольку ответ на её обращение от 19.07.2017г. были получены 23.12.2017г., т.е. с нарушением установленного законом срока и уже после её обращения в суд. Из-за нарушения установленного законом срока рассмотрения обращения истицы и направления ей письменного ответа (необходимой ей информации), она была вынуждена обращаться с иском в суд, нервничать и нести расходы на представителя, терять дорогое для неё время. Нарушением неимущественных благ истицы (права на информацию), ответчиком ей был причинён моральный вред, который выразился в нравственных переживаниях из-за допущенной в отношении неё волоките и нарушения прав на своевременное рассмотрение обращения и предоставлении затрагивающей её права информации. Справедливую и соразмерную компенсацию за причинённый вред оценивает в сумме 30000 рублей. 

В судебном заседании представитель истца поддержал исковые требования, подтвердил обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просил требования удовлетворить.

Представитель ответчика возражала против удовлетворения иска, пояснив, что факт виновных действий ответчика определением суда от 31.01.2018г., которым прекращено производство по делу, не установлен. Полагает, что ФИО1 не представлены доказательства причинения ей морального вреда действиями ответчика. В случае удовлетворения требований судом, просила взыскать не более 5000 рублей. 

Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причинённый личности или имуществу гражданина, … подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 ГК РФ, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании установлено, что вступившим в законную силу определением Октябрьского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по делу по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» об обязании направить письменный ответ на письменное заявление, в связи с тем, что истец не поддержала свои требования, поскольку ответчик добровольно удовлетворил требования ФИО1 после обращения её с иском в суд, предоставив истице ответ на ее заявление от 19.07.2017г.

Таким образом, ПАО «Сбербанк России» было признано требование ФИО1 после её обращения в суд за защитой своих прав. 

Бездействие ответчика по не рассмотрению по существу заявления ФИО1 в установленный законом срок повлекли для нее причинение нравственных страданий, выразившихся в переживаниях из-за длительного нарушения её прав на своевременное рассмотрение обращения, волокиты, длительного не разрешения важного для неё вопроса, не предоставления затрагивающей её права информации, в связи с чем, она вынуждена была терять время на обращение в суд за защитой нарушенных прав. 

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных страданий. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом объяснений представителя истца, из которых следует, что ФИО6 были причинены нравственные страдания, определения суда от 31.01.2018г., суд считает, что факт вины в причинении морального вреда ФИО1 ответчиком, нарушившим сроки предоставления потребителю информации, нашел свое подтверждение в судебном заседании. 

Учитывая характер причиненных ФИО1 нравственных страданий, требования разумности и справедливости, а также, что её требование было добровольно исполнено ответчиком, суд считает требование истицы о компенсации морального вреда в сумме 30000 рублей завышенным и подлежащим снижению до 7000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО4 ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционную инстанцию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий Есипко С.Н.

Изгот. ДД.ММ.ГГГГ