дело № 2-742/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Тюмень 29 марта 2019 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Межецкого А.Н.,

при секретаре Лозынская С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур», обществу с ограниченной ответственностью ТА «Интуральянс» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с указанным иском к ООО ТА «Интуральянс», ООО «Ингосстах», ООО «АП «Натали».Требования мотивированы тем, что истец заключила с ООО ТА «Интуральянс» договор № от 03.06.2018 о реализации туристического продукта. Согласно указанному договору реализуется туристический продукт, включающий: маршрут поездки 

<

адрес> (даты поездки 06.07.2018 - 15.07.2018); количество ночей - 9; размещение в гостинице 

<

данные изъяты> тип номер 

<

данные изъяты>; тип питания BB (завтраки). Полная стоимость туристского продукта составляет 97 148 рублей и внесена истцом в полном объеме. Однако в нарушение договорных обязательств туроператор аннулировал указанный тур.

В судебном заседании истец отказалась от исковых требований к ответчик ООО «АП «Натали», ООО «Ингосстах», СПАО «Ингосстрах» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования. К участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Панорама Тур».

Таким образом, истец (с учетом уточнения исковых требований) просит: 1) возместить с ООО ТА «Интуральянс», ООО «Панорама Тур» сумму оплаты по договору в размере 81 953 рубля 86 коп., 2) взыскать с ООО «Панорама Тур» компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей, 3) взыскать с ООО «Панорама Тур» штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не предоставлено, дело рассмотрено в отсутствии истца.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены заказным письмом с уведомлением, отправление возвращено за истечением срока хранения. В соответствии с п.1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Сам факт неполучения извещений, своевременно направленных по месту нахождения ответчика, не свидетельствует о ненадлежащем уведомлении ответчика судом о дате судебного заседания, а расценивается как отказ от получения судебного извещения ( ч. 2 ст. 117 ГПК РФ). В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Поскольку адресат не является за судебным извещением суд, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора - СПАО «Ингосстрах, в судебное заседание не явились, извещены, дело рассмотрено в отсутствие их представителя.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении иска частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что между ООО ТА «Интуральянс» (турфирма) и ФИО1 (заказчик) заключили договор № от 03.06.2018 о реализации туристского продукта. По условиям указанного договора Турфирма по поручению заказчика на возмездной основе приняла обязательство по бронированию и оплате туристических услуг, сформированных Туроператором в системе Тур-Бокс (п. 1.1); информация о туроператоре в приложении № договора (п. 1.2); в туристический продукт входит маршрут поездки 

<

адрес> (даты поездки 06.07.2018 - 15.07.2018), количество ночей – 9, размещение в гостинице 

<

данные изъяты> тип номер 

<

данные изъяты>, тип питания BB (завтраки) (п. 1.4); полная стоимость туристского продукта составляет 97 148 рублей (п. 2.1).

Согласно приложению № к договору № от 03.06.2018 туроператором является ООО «Панорама Тур». Гражданская ответственность туроператора застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Истец надлежащим образом исполнила принятые обязательства по оплате туристического продукта в размере 97 148 рублей, что подтверждается квитанцией к ПКО от 03.06.2018.

Согласно справке ООО ТА «Интуральянс» от 04.02.2019 ФИО1 приобретала туристскую путевку в Туристическом агентстве «ИНТУРАЛЬЯНС». Тур был забронирован у туроператора ООО Панорама Тур (Натали турс), в системе ТУР-БОКС (юр. название ООО «Клео Тур»). ООО ТА «Интуральянс» является субагентом у ООО «Клео Тур», что позволяет бронировать в системе 

<

данные изъяты>, прямого договора с Туроператором И ООО ТА «Интуральянс» не имеет. Тур был оплачен в полном объеме 05.06.2018 в системе бронирования Тур- бокс (

<

данные изъяты>») в размере 86 724 рублей. По договору стоимость туристского продукта составила 97 148 рублей. Комиссия агентства в размере 10 424 рубля возвращена ФИО1 в полном объеме 04.02.2019.

В связи с отменой тура по договору № от 03.06.2018 СПАО «Ингосстрах» выплатило истцу страховое возмещение в размере 4 770 рублей 14 коп., что подтверждается п/п № от 01.11.2018.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 50 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суду не были предоставлены доказательства полного надлежащего исполнения ООО «Панорама Тур» обязательств по договору № от 03.06.2018, возврата уплаченных истцом по договору денежных средств, либо отсутствия у ответчика обязательств в рамках указанного договора.

Ответчику через ООО ТА «Интуральянс» направлена претензия о возврате уплаченных за тур денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, в числе иного, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах требование истца о взыскании с ООО «Панорама Тур» уплаченных по договору № от 03.06.2018 денежных средств в размере 81 953 рубля 86 коп. подлежит удовлетворению (97 148 – 10 424 – 4 770, 14), в удовлетворении данного требования к ООО ТА «Интуральянс» следует отказать.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, в связи с тем, что ответчиком нарушены права истца как потребителя. При определении размера компенсации морального вреда, судом учитывается степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых были нарушены права истца, период нарушения прав истца. В пользу истца с ответчика следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 41 976 рублей 93 коп. ((81 953, 86 + 2 000)/2).

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственная пошлина в сумме 2 658 рублей 86 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» (№) в пользу ФИО1 возмещение уплаченных денежных средств в размере 81 953 рубля 86 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 41 976 рублей 93 коп.

В остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО туристическое агентство «Интуральянс» отказать в полном объеме.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» (№) в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 2 658 рублей 86 коп.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком путём подачи в Ленинский районный суд г. Тюмени заявления об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Межецкий

Мотивированное заочное решение составлено 03 апреля 2019 года.