№ 2-568_2019 

Мотивированное 

решение

 изготовлено 21.05.2019 г. 

Р Е Ш Е Н И Е (заочное) 

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «16» мая 2019 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Пироговой М.Д.

при секретаре Бочковой Т.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», Индивидуальному предпринимателю ФИО2 (банк горящих туров) о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора реализации туристического продукта,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 предъявила к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ Екатеринбург» иск о взыскании: с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» причиненных убытков в размере 88673 руб. 46 коп., с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ Екатеринбург» компенсации морального вреда в сумме 30000 руб. 00 коп.

В обоснование иска указано, что ФИО1 приобрела 31.08.2018г. туристический продукт, сформированный туроператором ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», что подтверждается договором № от ДД.ММ.ГГГГ Туристический продукт включал в себя комплекс услуг в период с 18.09.2018 г. по 25.09.2018 г. (7 дней), в том числе перелет Екатеринбург – Китай и обратно, размещение в отеле Gentl Grown Sanya Sea Shore 4+ с включенным завтраком, медицинской страховкой, услуги гида, на двух человек: ФИО1 и ФИО3. 

Стоимость туристического продукта составила 42100 руб. 00 коп., своевременно оплачена ФИО1.

Несмотря на оплату ФИО1 туристического продукта, указанные услуги не были оказаны в связи со снятием полетной программы. Информация о снятии полетной программы туроператором предоставлена турагентством ООО «БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ Екатеринбург» ФИО1 15.09.2018г. 

ФИО1 направлено 15.09.2018г. заявление на аннуляцию туристического продукта, в связи со снятием полетной программы туроператором, что является основанием для возврата денежных средств.

На счет ФИО1 поступили 15.10.2018г. денежные средства в размере 6472 руб. 54 коп., остаток не выплаченной суммы 35627 руб. 46 коп..

Затем ФИО1 направила туроператору повторно 05.10.2018 г. заявление – требование о возврате денежных средств.

Размер неустойки в порядке ст. ст. 31, 28 закона «О защите прав потребителей» с 15.10.2018 г. (истечение 10 дневного срока возврата денежных средств) по 26.11.2018 г. (дата подачи иска) (42 дня) составляет 53046 рублей (42100 руб. (цена турпродукта) х 3 % х 42 дня).

15.10.2018 г. на электронную почту представитель компании ООО «Банк Горящий Туров» ФИО4 написала о том, что их компания может перечислить ФИО1 комиссию в размере 6 473 рубля, на что она согласилась. Деньги поступили на счет 15.10.2018 в размере 6 472 руб. 54 коп. (платежное поручение №). В связи с этим от суммы за турпродукт 42 100 осталось получить возврат 35 627 руб. 46 коп. (платежное поручение №). 

На настоящий день информации о переговорах ООО «Банк Горящих Туров» и ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» нет.

Действиями ответчика ФИО1 причинены нравственные и моральные страдания: лишилась долгожданного отпуска; рассчитывала получить полноценный отдых, восстановить здоровье, однако всего этого была лишена, также вследствие неисполнения ответчиком обязательств, была «потеряна» крупная сумма денежных средств, а так же разменяны деньги (рубли на юани и обратно, с «потерей» денежных средств). Моральный вред она оценивает в 30000 рублей.

Истец ФИО1 в суд не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. На удовлетворении требований настаивала, указав, что основным ответчиком считает ИП ФИО2 – ООО «Банк Горящих путевок», так как приказом Ростуризм 12.12.2018 г. из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения об ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и ООО «Геркулес Трэвел», работающие под брендом «жемчужная река». В СК «Орбита» ФИО1 не обращалась, так как сумма выплат составляет около 1 % от общей суммы туристического продукта, а чтобы отправить туда документы и заверить их у нотариуса, нужно затратить намного больше, а свободными средствами не располагает. 

Ответчики ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ» извещены о времени и месте рассмотрения дела, ходатайств об отложении или рассмотрении дела в свое отсутствие не заявили, представителя не направили, причина неявки суду неизвестна.

Представитель ответчика ООО «Банк горящих путевок» ИП ФИО2 в письменном возражении на иск указал, что ФИО1 неверно указала наименование ответчика ООО «Банк Горящих Путевок Екатеринбург». ФИО1 приобрела туристический продукт у турагента ИП ФИО2 (банк горящих туров) Против предъявленных исковых требований к ООО «Трэвел Дизайнерс» не возражаем. С предъявлением исковых требований к Турагенту ИП ФИО2 не согласны. 

ИП ФИО2 (далее - Турагент) и ФИО1 (Заказчик) был заключён ДД.ММ.ГГГГ договор оферты о реализации туристского продукта, договору присвоен №, В рамках заключенного Договора Турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на бронирование и оплату выбранного Заказчиком самостоятельно туристического продукта, через Туроператора ООО «Трэвел Дизайнерс». ФИО1 был осуществлён самостоятельный подбор туристского продукт в режиме он- лайн. ФИО1 была предоставлена полная и исчерпывающая информация о туристском продукте, в том числе о туроператоре.

Агентский договор (публичная оферта) с туроператором ООО «Трэвел Дизайнерс», осуществляющим деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» был заключён ДД.ММ.ГГГГ с присвоением №. Номер и дата присваиваются договору в личном кабинете Турагента на сайте туроператора, подписание договора на бумажном носителе не требуется.

В силу ст. 10 ФЗ-49 «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

Согласно п. 1.1. Договора, условия Договора являются публичной офертой турагентства неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении туристского продукта. Туристский продукт формируется Туроператором, данные о котором отражаются в письме, направляемом с сайта турагентства автоматически. Получить подробную информацию о туроператоре можно, нажав на активную ссылку в письме. Договор представлен в неизмененном виде в сети Интернет по адресу: http://www.banktnrov.rw.

Общая стоимость туристского продукта, включая агентское вознаграждение Турагента (6 472,54руб.), составила 42 100,00 рублей.

Принятые по Договору обязательства были исполнены Турагентом надлежащим образом и в полном объеме. Осуществлено бронирование выбранного ФИО1 тура в системе туроператора, денежные средства за тур перечислены ООО «Трэвел Дизайнере», что подтверждается платёжным поручением № от 03.09.2018г.

В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, Договор признается заключенным в момент получения Турагентством от Заказчика акцепта оферты. При этом, согласно п. 1.1 ст. 1 Договора, полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате Заказчиком комплекса туристских услуг, подобранных и заказанных им в «on-line» режиме на сайте http://vwvv.bankturov.ru и получение Турагентством денежных средств в счет оплаты туристского продукта. Таким образом, договор считается заключенным с момента поступления оплаты.

Руководствуясь п 3.2. ст. 3 Договора, Турагенство приступает к бронированию турпродукта у Туроператора после того, как Заказчик произвел оплату турпродукта посредством банковской карты на сайте http://www.bankturov.ru. Оплата тура была произведена ФИО1 31.08.2018г. в полном объёме 42 100,00 рублей.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Факт оплаты ФИО1 стоимости туристского продукта и получение денежных средств Турагентом. подтверждает факт ознакомления и согласия ФИО1 с условиями Договора и, как следствие, его заключения.

В связи с отменой Туроператором полётной программы, 16.09.2018 г. от ФИО1 поступило заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. 17.09.2018г. Турагентом был сформирован и отправлен по электронной почте Туроператору, как основному исполнителю по Договору и получателю денежных средств, пакет документов для осуществления возврата оплаченных денежных средств.

В связи с отсутствием возврата денежных средств от ФИО1 04.10.2018г. поступило заявление. ФИО1 05.10.2018 был предоставлен промежуточный ответ на заявление, а также, в этот же день, 05.10.2018г., документы по заявлению были направлены по электронной почте туроператору, как основному исполнителю по Договору, для рассмотрения по существу.

От ФИО1 поступило 12.10.2018г. заявление по вопросу предоставления документов для обращения в суд. 15.10.2018 г. на указанное заявление ФИО1 был предоставлен ответ с приложением документов по запросу.

До настоящего времени возврат денежных средств от туроператора так и не поступил.

В связи с отсутствием возврата денежных средств от туроператора, руководством компании Турагента, не смотря на надлежащее исполнение обязательств Турагента по Договору и отсутствии вины Турагента в сложившейся ситуации, было принято решение о 100% возврате агентского вознаграждения Турагента. ФИО1 15.10.2018г. был осуществлён возврат агентского вознаграждения Турагента в полном объёме - 6 472,54 рубля, что подтверждается платёжным поручением № от 15.10.2018г.

12.12.2018г. приказам № ООО «Тревел Дизайнере» и ООО «ГЕРКУЛЕС ГРЭВЕЛ», осуществлявшие туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения принятых обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Гражданская ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована в ООО страховая компания «Орбита». Сумма страхования ООО «Тревел Дизайнерс» составила 10000000 рублей. (Договор страхования ответственности туроператора от ДД.ММ.ГГГГ №; сфера туроперской деятельности выездной туризм, внутренний туризм, въездной туризм). Адрес ООО С К «Орбита:»: 107023, г. Москва, площадь Журавлева, д. 2, стр. 2. копт-‘тел: (495 739-00-03 Адрес официального сайта: www.sk- orbita.ru.

В силу ст. 9 Федерального закона о: 24.11.1996. М- 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее- Закон) кроме того, условий Договора, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Согласно ст. 1 ФЗ «О туристской деятельности», формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 ФЗ «О туристской деятельности», продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также Турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Таким образом, Турагент не формирует туристский продукт и денежные средства, оплаченные за туристский продукт, не находятся в распоряжении Tvpaгента, так как подлежат перечислению их непосредственному исполнителю по Договору - Туроператору. Факт перечисления Турагентом денежных средств Туроператору по заявке ФИО1 подтверждается платёжным поручением № от 03,09.2018г. Копия платёжного поручения была направлена ФИО1 вместе договором-офертой по ее запросу.

Также обращаем внимание ФИО1, что, в соответствии с действующим законодательством, в том числе разъяснением Верховного Суда (Постановление Пленума Верховного суда № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"), требования о взыскании денежных средств ФИО1 должны предъявляться не к Турагенту, а к Туропературу являющемуся непосредственным исполнителем услуг по Договору, а также получателем денежных средств.

Исключение из реестра туроператоров не освобождает юридическое лицо от исполнении принятых обязательств.

Ввиду вышеизложенного, заявленное ФИО1 требование о компенсации морального вреда к Турагенту, также считает неправомерным и законодательно необоснованным в связи с наличием вышеизложенных фактов.

Руководствуясь нормами действующего законодательства, условиями Договора, учитывая тог факт, что Турагент является ненадлежащим ответчиком, исполнил все свои обязательства по Договору надлежащим образом и в полном объёме, в том числе, осуществил возврат ФИО1 агентское вознаграждение Турагента в полном объёме.

Определением суда от 16.05.2019 г., в протокольной форме, уточнено наименование ответчика вместо ООО «БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ Екатеринбург» следует указать ИП ФИО2 (банк горящих туров).

Определением суда от 01.04.2019 г.. 24.04.2019 г. в протокольной форме, в порядке ст. 43 ГПК РФ к участию в деле в качестве третьих лиц без самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены: ИП ФИО2, ООО СК «Орбита». 

Третье лицо ООО СК «Орбита» в суд не явилась, надлежаще было извещено о времени и месте судебного разбирательства, в письменном отзыве на иск указано, что ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен ДД.ММ.ГГГГ договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019 (далее - Договор страхования).

Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила страхования).

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Г1п-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона or 24.11.1996 № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЭ), разделами 9 Договора страхования и Правил страхования, пострадавшие туристы ООО «Тревел Дизайнерс» вправе в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта предъявить и ООО СК «Орбита» письменное требование о выплате страховою возмещения в рамках Договора страхования.

По состоянию на 14 мая 2019 года ФИО1 в ООО СК «Орбита» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по Договору страхования не обращалась, документы, необходимые для принятия ООО СК «Орбита» решения о признании или непризнании случая страховым, не предоставляла.

На основании вышеизложенного, ООО СК «Орбита» по заявленным ФИО1 событиям в исковом заявлении, решение не принимало и, соответственно, страховую выплату не осуществляло.

Согласно п. 5.2 Договора страхования страховая сумма была установлена в размере 10000 000 рублей.

ООО СК «Орбита» по состоянию на 14.04.2019 г. произвело выплату страхового возмещения по Договору страхования в размере 10 000 000 рублей, т.е. в пределах полной страховой суммы, установленной Договором страховании, что подтверждается прилагаемым банковскими выписками из банк-клиента.

Лимит ответственности (финансовое обеспечение) по Договору страхования исчерпан.

Таким образом, обязательства по Договору страхования ООО СК "Орбита" полностью исполнены, а Договор страхования считается прекращенным с даты выплаты ООО СК "Орбиты" полной страховой суммы в соответствии с пунктами 10,4.2, 10.5 Договора страхования, пунктами 9.1.2, 9.2 Правил страхования.

На основании вышеизложенного, поскольку требование (заявление) о выплате страхового возмещения от истца в адрес ООО СК «Орбита» не поступало, истцу не может быть выплачено страховое возмещение по Договору страхования.

Таким образом, в связи с выплатой ООО СК «Орбита» полной страховой суммы по Договору страхования ФИО1 вправе взыскать размер понесенного ущерба, а также штрафы, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта с ООО «Тревел Дизайнерс».

Суд, с учетом положений статьей 167,233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело при данной явке, в порядке заочного производства. 

Исследовав письменные материалы и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункта 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Федеральный закон от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ) регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).

В силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из положений ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ, которой установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, следует, что предметом договора, заключаемого между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В абзаце 2 ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ указано, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4).

Абзац 5 названной статьи содержит указание на то, что Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Судом установлено, что ИП ФИО2 (далее - Турагент) и ФИО1 (Заказчик) был заключён ДД.ММ.ГГГГ договор оферты о реализации туристского продукта, договору присвоен № В рамках заключенного Договора Турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на бронирование и оплату выбранного Заказчиком самостоятельно туристического продукта, через Туроператора ООО «Трэвел Дизайнерс». ФИО1 был осуществлён самостоятельный подбор туристского продукт в режиме он -лайн. ФИО1 была предоставлена полная и исчерпывающая информация о туристском продукте, в том числе о туроператоре ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», что подтверждается договором № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно заявке на бронирование туристского продукта № стоимость тура в Китай и обратно на двух человек: ФИО1, ФИО3 за период с 18.09.2018г. по 25.09.2018г. года с проживанием в отеле Gentl Grown Sanya Sea Shore 4* с включенным завтраком, медицинской страховкой, услуги гида составила 42100 рублей, включая агентское вознаграждение Турагента 6 472,54 рубля.

Оплата ФИО1 по договору № в размере 42100 рублей подтверждается кассовым чеком от 31.08.2018г.

Как следует из искового заявления, туристическая услуги не были оказаны в связи со снятием полетной программы. Информация о снятии полетной программы туроператором была предоставлена турагентством ИП ФИО2 ФИО1 15.09.2018 года. 

В этот же день ФИО1 было написано заявление на расторжение договора № от ДД.ММ.ГГГГ., возврате денежных средств в связи с отменой рейса.

ФИО1 повторно 04.10.2018 года в адрес ответчиков ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ИП ФИО2 направлено заявление с просьбами вернуть уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. (заявка №) денежные средства в полном объеме в размере 42 1000 рублей, в связи с тем, что тур не состоялся по независимым от нее (ФИО1) обстоятельствам.

Из материалов дела следует, что ФИО1 15.10.2018 г. был осуществлён возврат агентского вознаграждения Турагентом ИП ФИО2 в полном объёме в размере 6 472,54 рубля, что подтверждается платёжным поручением № от 15.10.2018г.

В соответствии с п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно платежному поручению № от 03.09.2018г. перечисление денежных средств за туристический продукт по договору № от ДД.ММ.ГГГГ произведено ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в размере 35627 руб. 46 коп.

Ответа на заявление о возврате денежных средств от ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» не последовало, стоимость оплаченных услуг в добровольном порядке не возмещена.

При таком положении суд находит требования ФИО1 о взыскании с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» убытков подлежащим частичному удовлетворению в размере 35627 руб. 46 коп.

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки подлежат также частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» «срок удовлетворения требований- потребителя об уменьшении цены за выполненную работу(оказанную услугу), а также о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, составляет 10 дней с момента принятия такого заявления. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона».

Во исполнении указных норм закона мной было заявлено требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Согласно п.5 ст. 28 указанного Закона « Исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Размер неустойки(пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки(пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

Суд производит расчет неустойки за период с 15.10.2018 г. (по истечении 10 дней с момента получения претензии) по 26.11.2018 г. (дата предъявления иска в суд) (42 дня) в размере 35627 руб. 46 коп. (42 дней х 35627,46 рублей х 3% = 44890, 59 рублей) в пределах суммы заказа.

Таким образом, у суда имеется правовых оснований для взыскания с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» неустойки в размере 35627 руб. 46 коп.

Оценивая заявленные исковые требования о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Признавая обоснованными требования истца как потребителя о компенсации морального вреда ответчиком, и разрешая вопрос о размере этой компенсации, суд также руководствуется положением статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Суд приходит к выводу, что ФИО1 по вине ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» были причинены нравственные страдания, в результате чего истцу свои законные требования пришлось защищать в суде, исходя из принципов разумности и справедливости, оценивая в совокупности виновные действия ответчика, полагает соразмерно и достаточно возложить на ответчика обязанность по компенсации морального вреда истцу в сумме 3000 рублей. 

Оснований для удовлетворения требований компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

Требования истца в части о компенсации морального вреда с ответчика ИП ФИО2 (банк горящих туров) не подлежат удовлетворению, в связи с тем, что турагенством ФИО1 возвращена сумма в размере 6472 руб. 54 коп., что подтверждается платежным поручением № от 15.10.2018г.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителя", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании положений указанной нормы закона, с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 37127 руб. 46 коп. (35627 руб. 46 коп. + 35627 руб. 46 коп. + 3000 руб. = 74254 руб. 92 коп./2).

Ходатайств ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, суду не заявлено.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, в соответствии с положениями статьи 333.19. Налогового Кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 3427 руб. 65 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196 – 199, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», Индивидуальному предпринимателю ФИО2 (банк горящих туров) о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора реализации туристического продукта, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 35 627 (тридцать пять тысяч шестьсот двадцать семь) руб. 46 коп, неустойку в сумме 35 627 (тридцать пять тысяч шестьсот двадцать семь) руб. 46 коп, компенсацию морального вреда - 3000 (три тысячи) рублей; штраф - 37127 (тридцать семь тысяч сто двадцать семь) руб. 46 коп..

В удовлетворении остальной части требований отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3427 (три тысячи четыреста двадцать семь) руб. 65 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления с подачей апелляционной жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Судья