Дело № 2-4769/11-2018 г. 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 октября 2018 г. г.Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

Председательствующего судьи Шуровой Л.И.

При секретаре Волковой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителя, ссылаясь на невыполнение условий договора перевозки в связи с отменой рейса по маршруту «г.Курск- г. Симферополь».

Просил суд взыскать с ответчика в его пользу стоимость билетов в размере 42160 руб., неустойку в размере 42 160 руб., денежную компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в случае удовлетворения иска.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в суд не явился. Направил в адрес суда письменное заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие с участием его представителя по ордеру ФИО5

Представитель истца ФИО1 – по ордеру ФИО5 в судебном заседании поддержала исковые требования ФИО1 в части взыскания неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил истцу денежные средства в размере 41 600 рублей, что составляет стоимость билетов. В части требований о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг представителя уточнилась, увеличив предъявленную ко взысканию сумму до 20 000 рублей.

Представитель ответчика - АО «Саратовские авиалинии», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в суд не явился.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

На основании ч.1 ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу ст.31 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у АО «Саратовские авиалинии» посредством онлайн - сервиса на официальном сайте компании Саратовские авиалинии следующие 4 электронных билета в обе стороны на семью, состоящую из четырех человек: он, его жена -ФИО2, их несовершеннолетние сыновья: ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения:

- электронный билет № на рейс № отправлением 12 июля 201 8г. в 19 час.50 мин по маршруту: г.Курск - г.Симферополь и на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ в 15 час.45 мин.по маршруту: г.Симферополь- г.Курск, стоимостью 12 400 рублей. ФИО6.

- электронный билет № на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: г.Курск - г.Симферополь и на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ в 15 час. 45 мин по маршруту: г.Симферополь- г.Курск, стоимостью 12 400 рублей. Пассажир ФИО2.

- электронный билет № на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ 19 час. 50 мин по маршруту: г.Курск - г.Симферополь и на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ в 15 час. 45 мин по маршруту: г.Симферополь- г.Курск, стоимостью 8 680 рублей. Пассажир ФИО3.

- электронный билет № на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ в 19 час. 50 мин по маршруту: г.Курск - г.Симферополь и на рейс № отправлением ДД.ММ.ГГГГ в 15 час. 45 мин по маршруту г.Симферополь- г.Курск, стоимостью 8 680 руб. Пассажир ФИО4.

Всего за авиабилеты истец уплатил 42 160 руб. посредством банковской карты ПАО «Сбербанк России».

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ "Росавиация" от 30.05.2018 года №449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта с 31.05.2018 г. рейсы Перевозчика с 'вылетом после ДД.ММ.ГГГГ были отменены. Основанием прекращения Перевозчиком с ДД.ММ.ГГГГ осуществления воздушных перевозок пассажиров послужило аннулирование выданного ему сертификата эксплуатанта N 102. Указанные обстоятельства в абзаце 2 п. 231 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82 приведены в качестве оснований для возврата провозной платы, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что АО «Саратовские авиалинии» перестали осуществлять авиаперевозки истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал расторгнуть договор перевозки пассажиров и вернуть стоимость перелета.

До обращения ФИО1 в суд с иском ДД.ММ.ГГГГ его требования во внесудебном порядке не были удовлетворены.

Как следует из заявления истца, стоимость билетов ему компенсирована ответчиком ДД.ММ.ГГГГ путем перечисления денежных средств на его лицевой счет в ПАО «Сбербанк Росиии».

Согласно требованиям ч.5 ст.28 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку требования истца о возврате стоимости билетов удовлетворены ответчиком в процессе рассмотрения настоящего дела суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании неустойки в размере 41 600 рублей.

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с нарушением прав истца, им обоснованно заявлены требования о взыскании денежной компенсации морального вреда.

Вместе с тем, размер денежной компенсации морального вреда, предъявленный истцом ко взысканию, суд находит чрезмерно завышенным, а поэтому с учетом обстоятельств причинения вреда, степени нравственных страданий истца и требований разумности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца и о взыскании в пользу последнего с ответчика 3 000 руб. денежной компенсации морального вреда.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду неудовлетворения требований истца в досудебном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца 22 580 рублей штрафа (42 160 рублей неустойки + 3000 рублей денежной компенсации морального вреда) : 2).

В соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом сложности дела, подготовки искового материала, участия представителя истца в двух судебных заседаниях и требований разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца 8 000 рублей расходов на оплату услуг представителя и юридических услуг

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из данной правовой нормы, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования г.Курск в размере 1 764 рублей 80 копеек..

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 42 160 рублей – неустойку, 3000 рублей -денежную компенсацию морального вреда, 22 580 рублей - штраф, 8 000 рублей- расходы на оплату услуг представителя, а всего взыскать 75 740 рублей. ( семьдесят пять тысяч семьсот сорок рублей).

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Саратовские авиалинии» в доход муниципального образования «Город Курск» государственную пошлину в размере 1 764 рублей 80 копеек. ( одной тысячи семисот шестидесяти четырех рублей 80 копеек).

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Курский областной суд через Ленинский районный суд г. Курска в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме. 

Судья: Л.И. Шурова