Дело № 2-2172/18 г. «29» мая 2018 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе

Председательствующего судьи Кудашкиной О.В.

при секретаре Смирновой В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «М.Видео Менеджмент» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств в размере 159 990,00 руб., неустойки в размере 73 595, 40 руб., компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере 50 000,00 руб., расходов на представителя в размере 25 000, 00 руб. и штрафа в размере 50%, от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований истец сослалась на то, что 02 октября 2017 г. приобрела в магазине ООО «М.Видео Менеджмент» телевизор 3D TV Sony KD65X9005C, уплатив 156 660,00 руб. Товар был передан на хранение в магазин и не получен на руки.

Товар приобретен в соответствии с Правилами «Обмен и возврат без проблем», размещенными на сайте Ответчика http://www.mvideo.ru/exchange. 

29 октября 2017 истец обратилась к ответчику с письменным заявлением о возврате денежных средств поскольку приобретенный телевизор ей не подошел, и в магазине отсутствовал иной подходящий истцу телевизор, однако, ФИО1 было отказано.

В связи с тем, что товар был передан на хранение в магазин и не был получен на руки, истец считает отказ ответчика неправомерным, поскольку истцом соблюдены Правила ответчика «Обмен и возврат без проблем». 

ФИО1 просит взыскать с ответчика:

-стоимость телевизора 159 990,00 руб., 

-неустойку в размере 73 595, 40 руб. – начало течения срока с 29 октября 2017, период просрочки с 09 ноября 2017 (10 дней со дня предъявления требования) по 25 декабря 2017 (дата составления искового заявления) = 46 дней, 159 000,00 руб. *1%*46=73 595,40 руб.; 

-компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере 50 000,00 руб., поскольку до настоящего времени истец испытывает моральные и душевные переживания;

-расходы на представителя в размере 25 000, 00 руб.,

-штраф в размере 50% от присужденной суммы с Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом (л.д.93).

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности 47 БА 2630237 от 21.12.2017 сроком на три года (л.д.78-79) в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности от 25.04.2017, а также от 02.04.2018 сроком на один год (л.д. 80, 111) в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований. Пояснила, что договор от 02 октября 2017 года с истцом был заключен на определенных условиях, истица через интернет оформила бонусную карту, заключила договор купли-продажи телевизора и передала за товар денежные средства. Затем истцом заключен договор хранения, дата вывоза определена самой истицей; ФИО1 использовала бонусные рубли, начисленные ей в связи с приобретением дорогостоящего товара, в другом магазине (л.д.94-97 возражения).

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно норме права, отраженной в ст. 420 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

В силу статьи 454 ГК РФ (продавец) обязуется передать вещь (покупателю), а покупатель обязуется определенную денежную сумму (цену). 

Статьей 484 ГК РФ на покупателя возложена обязанность принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. 

В силу п.3 ст.503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Согласно ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Согласно абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25, утверждается Постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 года N 55.

Согласно п. 11 указанного перечня, не подлежат обмену или возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). 

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 02 октября 2017 года между истицей и ответчиком был заключен договор купли-продажи телевизора 3D ТУ Sony КD65X9005C по цене 159 990,0 рублей (л.д.6). 

02 октября 2017 года истицей были получены товарораспорядительные документы (кассовый чек), после чего истица распорядилась своим товаром и оставила его на хранение у ответчика. По договору хранения, у истицы возникло новое обязательство - произвести самостоятельный вывоз товара. 

29 октября 2017 года истица предъявила продавцу требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 159 990,0 рублей (л.д. 10-11-претензия). 

На данную претензию, продавец дал письменный мотивированный ответ, которым предложил истице получить свой товар. От получения товара ФИО1 отказалась (л.д. 14-ответ). 

14 ноября 2017 года истица повторно обратилась к продавцу с аналогичным требованием, в удовлетворении требования было отказано и предложено получить товар.

Ответчик исковые требования не признает в полном объеме по следующим основаниям. 

Основанием для предъявления заявленного требования, исходя из позиции истца, является право покупателя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, регламентированное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продавца «Обмен и возврат без проблем» (л.д.102-103). 

Приобретенный истцом товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков.

Условиями проводимой ответчиком Акции «Cash back до 50% на Sony» на акционные товары административно сокращается период действия акции «Обмен и возврат без проблем» с 30 до 14 дней. То есть с момента начисления клиенту Бонусных Рублей (через 14 дней) возврат и обмен товаров надлежащего качества запрещен (л.д. 99-103-акция).

Также суд принимает во внимание следующее.

Ответчиком в рамках бонусной программы в связи с приобретением дорогостоящей бытовой техники, было произведено начисление истцу бонусных рублей в размере 80 048,33 рублей на бонусную карту № 39399838, согласно проводимой акции cash-back.

23 октября 2017 года истцом произведено списание бонусных рублей в размере 80 000 руб. в магазине по адресу: 

<

...> были приобретены следующие единицы товаров: 1. смарт-часы, за которые с бонусного счета списано 17 011,0 бонусных рублей, наличными денежными средствами в кассу предприятия было внесено 1 610,00 рублей; 2. смартфон, за который с бонусного счета списано 62 989,00 бонусных рублей, наличными денежными средствами в кассу предприятия было внесено 5 961,00 рублей. Таким образом, истец воспользовалась акциями «Cash back до 50% на Sony», получив от продавца бонусные рубли в количестве 80 000 рублей, начисленные именно в связи с приобретением телевизора, и использовала из для оплаты 23 октября 2017 года на иные товары.

Как следует из Правил предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем», которые представила при предъявлении иска сама истец, в п. 1 отражено, что можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение тридцати дней со дня покупки, если сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были переданы в качестве подарка к основному товару.

В данном случае истцом была использована услуга, которая была передана в качестве подарка к основному товару, а именно начисление бонусных рублей в размере 80 000 и приобретение за счет этих бонусных рублей иных дорогостоящих товаров по заниженной стоимости по условиям бонусной программы. 

При изложенных обстоятельствах суд полагает, что основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. 

Руководствуясь ст.194- 198 ГПК РФ, суд:

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца после изготовления решения в окончательной форме через районный суд Санкт-Петербурга. 

Судья